退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金平臺(tái)方案V3.0

退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案為政務(wù)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量四川云魔方軟件有限公司退役軍人建設(shè)背景及需求01建設(shè)目標(biāo)及愿景0203承建公司介紹04內(nèi)容提要目錄/CONTENTS建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃01建設(shè)背景及需求建設(shè)背景《關(guān)于加強(qiáng)困難退役軍人幫扶援助工作的意見(jiàn)》要求：加強(qiáng)困難退役軍人幫扶援助工作，立足幫助退役軍人擺脫困境，推動(dòng)形成對(duì)象明確、保障適度、規(guī)范高效的工作新格局，不斷提高救急濟(jì)難水平，增強(qiáng)困難退役軍人安全感、獲得感和榮譽(yù)感，為保障他們共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展成果奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在優(yōu)待撫恤方面，退役軍人事務(wù)部著眼共享發(fā)展成果，不斷優(yōu)化服務(wù)保障政策，建立困難退役軍人幫扶援助長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)設(shè)立退役軍人關(guān)愛(ài)基金等方式幫扶困難退役軍人。成都市退役軍人事務(wù)局承擔(dān)著整個(gè)成都市50多萬(wàn)退役軍人的關(guān)愛(ài)援助工作，是全市橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員的退役軍人服務(wù)保障中樞。通過(guò)完善管理制度、工作流程、運(yùn)行機(jī)制，整合社會(huì)資源，統(tǒng)一服務(wù)渠道，搭建共享退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金服務(wù)平臺(tái)，著力提高服務(wù)保障能力。習(xí)近平總書(shū)記指出：“要關(guān)愛(ài)退役軍人，他們?yōu)楸＜倚l(wèi)國(guó)作出了貢獻(xiàn)”建設(shè)基本原則立足濟(jì)難解困創(chuàng)新服務(wù)模式體現(xiàn)尊崇優(yōu)待對(duì)因軍事職業(yè)特殊性造成重殘重病、長(zhǎng)期失業(yè)或遭遇突發(fā)性、臨時(shí)性事件等導(dǎo)致生活陷入困境的退役軍人，按照保基本、救急難、求實(shí)效的要求，給予及時(shí)幫扶援助。充分體現(xiàn)退役軍人為國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)作出的犧牲貢獻(xiàn)，對(duì)其面臨的工作生活等方面的實(shí)際困難，由地方人民政府退役軍人事務(wù)部門(mén)給予臨時(shí)性、過(guò)渡性的幫扶援助，把黨和國(guó)家對(duì)困難退役軍人的關(guān)心關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。借鑒國(guó)內(nèi)外有益做法，立足退役軍人特點(diǎn)訴求，結(jié)合管理服務(wù)需要，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，為困難退役軍人提供多主體供給、多渠道保障的幫扶援助。建設(shè)意義一是貫徹落實(shí)中央決策部署二是體現(xiàn)厚植社會(huì)尊崇優(yōu)待三是科學(xué)規(guī)范幫扶援助工作貫徹落實(shí)中央決策部署體現(xiàn)厚植社會(huì)尊崇優(yōu)待科學(xué)規(guī)范幫扶援助工作堅(jiān)持政府主導(dǎo)，立足濟(jì)難解困，及時(shí)對(duì)陷入困境的退役軍人予以幫扶援助，解決他們的現(xiàn)實(shí)困難，傳遞黨和政府的特殊關(guān)愛(ài)。通過(guò)政策激勵(lì)引導(dǎo)，創(chuàng)新方式方法，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量為困難退役軍人提供多主體供給、多渠道保障的幫扶援助，有利于營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)退役軍人的濃厚社會(huì)氛圍。充分考慮退役軍人為國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)所作貢獻(xiàn)聚焦退役軍人特點(diǎn)訴求，結(jié)合管理服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)作出明確，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。業(yè)務(wù)需求對(duì)象1經(jīng)濟(jì)困難一是退役軍人因服役期間致殘或因患有嚴(yán)重疾病等原因?qū)е峦艘酆蟊救司蜆I(yè)困難，醫(yī)療和康復(fù)等必需支出突然增加造成的；關(guān)于幫扶援助的五種主要需求2長(zhǎng)期失業(yè)、突然下崗二是退役軍人因服役時(shí)間長(zhǎng)、市場(chǎng)就業(yè)能力弱等原因?qū)е麻L(zhǎng)期失業(yè)或突然下崗造成的；3因舊傷、舊病三是退役軍人因舊傷復(fù)發(fā)、殘情病情加重等原因造成的；4突發(fā)意外情況四是退役軍人、“三屬”等因火災(zāi)水災(zāi)、交通事故、重大疾病、人身傷害、見(jiàn)義勇為等突發(fā)事件造成的；5其他特殊情況五是遭遇其他特殊情況造成的。業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)一是貫徹落實(shí)中央決策部署三是科學(xué)規(guī)范幫扶援助工作信息掌握不全面、不及時(shí)困難退役軍人及其他日常幫扶援助對(duì)象的家庭情況、收入待遇等個(gè)人信息掌握不全面、不及時(shí)。申請(qǐng)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)滯后申請(qǐng)流程復(fù)雜，大量統(tǒng)計(jì)工作采取手工操作方式，數(shù)據(jù)收集和整理滯后、不完整、缺乏大數(shù)據(jù)思維，數(shù)據(jù)查找、更新和維護(hù)困難。無(wú)法精準(zhǔn)滿足日常實(shí)際需求困難退役軍人及相關(guān)主管部門(mén)對(duì)日常幫扶援助的實(shí)際需求更加常態(tài)化、多樣化，目前現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)模式和工作力量無(wú)法精準(zhǔn)滿足。缺乏便捷的交流和溝通平臺(tái)，對(duì)困難退役軍人的訴求了解和回應(yīng)不夠及時(shí)。缺乏便捷的交流溝通平臺(tái)建設(shè)背景面臨的問(wèn)題分析需求側(cè)申請(qǐng)資格？申請(qǐng)流程？申請(qǐng)材料？申請(qǐng)?jiān)秶?？申?qǐng)審批結(jié)果？政策法規(guī)支持？供給側(cè)退役軍人主管部門(mén)工作特點(diǎn)信息化現(xiàn)狀事項(xiàng)多·范圍廣·要求高底子薄·任務(wù)重·時(shí)間緊確認(rèn)符合申請(qǐng)資格落實(shí)關(guān)愛(ài)基金政策幫助困難退役軍人有效簡(jiǎn)化處理流程及時(shí)快速反饋結(jié)果搭建雙向交流平臺(tái)03建設(shè)目標(biāo)及愿景建設(shè)目標(biāo)一、搭建退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金服務(wù)平臺(tái)，采取線上線下結(jié)合的方式，打造融合辦事、服務(wù)、管理為一體的服務(wù)平臺(tái)，貫穿整個(gè)關(guān)愛(ài)援助基金服務(wù)過(guò)程，為退役軍人、軍人軍屬和優(yōu)撫對(duì)象提供“一站式”精準(zhǔn)幫扶援助服務(wù)。二、統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)能力，利用大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)，精準(zhǔn)掌握退役軍人的關(guān)愛(ài)援助情況，全面提升退役軍人服務(wù)感知能力，為退役軍人提供全面、便捷的關(guān)愛(ài)援助保障服務(wù)，建好用好全省困難退役軍人關(guān)愛(ài)幫扶專項(xiàng)基金，發(fā)揮好社會(huì)化關(guān)愛(ài)援助基金作用，及時(shí)回應(yīng)退役軍人的所需所盼。搭建平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提供“一站式”精準(zhǔn)幫扶援助服務(wù)建設(shè)目標(biāo)援助關(guān)愛(ài)權(quán)益保障簡(jiǎn)化流程統(tǒng)一管理實(shí)時(shí)處理聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)科學(xué)決策專款專用資金援助科學(xué)公正加強(qiáng)監(jiān)管退役軍人事務(wù)部門(mén)退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象困難退役軍人直系親屬援助困難退役軍人及其直系親屬生活困難援助醫(yī)療援助教育援助就業(yè)援助創(chuàng)業(yè)援助參保援助其他援助平臺(tái)目標(biāo)服務(wù)對(duì)象服務(wù)原則問(wèn)題解決建設(shè)目標(biāo)及愿景退役軍人身份驗(yàn)證享受服務(wù)微信端WEB端退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金服務(wù)平臺(tái)基金管理審核流程基金動(dòng)態(tài)捐款管理基金招募掌一上站申辦請(qǐng)理基金管理數(shù)據(jù)分析服務(wù)把控政府機(jī)構(gòu)基金管理資金發(fā)放資服金務(wù)監(jiān)保管障04建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃建設(shè)框架服務(wù)對(duì)象困難退役軍人及直系親屬退役軍人事務(wù)局工作人員關(guān)愛(ài)援助專項(xiàng)基金服務(wù)平臺(tái)退役軍人服務(wù)綜合管理關(guān)愛(ài)援助臺(tái)賬審核管理公示公告資金發(fā)放管理項(xiàng)目收支管理基金動(dòng)態(tài)管理業(yè)務(wù)一體化、平臺(tái)一體化、服務(wù)一體化業(yè)務(wù)協(xié)同/數(shù)據(jù)聯(lián)通縱向到底橫向到邊省市區(qū)縣街道社區(qū)紅十字會(huì)人社醫(yī)保民政……基金會(huì)審核人員基金介紹基金動(dòng)態(tài)項(xiàng)目收支我的信息關(guān)愛(ài)基金申請(qǐng)我要捐款建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃設(shè)立退役軍人關(guān)愛(ài)援助基金，主要目的是為了幫助那些曾經(jīng)為國(guó)防事業(yè)做出貢獻(xiàn)而如今生活困難的退役軍人及其家庭，幫助解決好他們生活中遇到的困難和問(wèn)題，本平臺(tái)可以進(jìn)一步協(xié)調(diào)、配置退役軍人關(guān)愛(ài)援助專項(xiàng)基金資源，合理運(yùn)用關(guān)愛(ài)基金功能，常態(tài)開(kāi)展幫扶援助行動(dòng)。退役軍人可以通過(guò)平臺(tái)一次性在線辦理關(guān)愛(ài)援助基金申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)放以及幫扶政策咨詢等事務(wù)，原本需要跑多部門(mén)的手續(xù)，通過(guò)信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”，切實(shí)增強(qiáng)廣大退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽(yù)感。平臺(tái)總體介紹平臺(tái)主要功能建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——退役軍人（使用方）1退役軍人服務(wù)端23456基金介紹7通知公告基金動(dòng)態(tài)項(xiàng)目收支我的信息關(guān)愛(ài)基金申請(qǐng)我要捐款對(duì)于困難退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象通過(guò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)基金的申請(qǐng)、查看通知公告、基金動(dòng)態(tài)、完成個(gè)人信息填報(bào)及我要捐款等功能。建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——事務(wù)局工作人員（使用方）工作人員246531關(guān)愛(ài)援助基金臺(tái)賬對(duì)于各層級(jí)業(yè)務(wù)辦理的工作人員，通過(guò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料的審核、審批，材料通過(guò)后，人員名單對(duì)外公示、進(jìn)行基金撥付與發(fā)放等管理功能。審核管理審批管理公示公告資金發(fā)放管理基金動(dòng)態(tài)建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——基金慈善總會(huì)（使用方）通過(guò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)基金介紹管理、建立關(guān)愛(ài)援助基金的臺(tái)賬、最終人員審批決定、基金動(dòng)態(tài)管理、項(xiàng)目收支管理、有效完成關(guān)愛(ài)援助基金的發(fā)放工作?；鸸芾順?biāo)題文字基金介紹管理關(guān)愛(ài)援助臺(tái)賬申請(qǐng)復(fù)核基金發(fā)放管理項(xiàng)目收支管理基金動(dòng)態(tài)管理建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃——四大亮點(diǎn)構(gòu)建信息化平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)退役軍人的關(guān)愛(ài)援助，精準(zhǔn)識(shí)別幫扶對(duì)象，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)幫扶匯集多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動(dòng)展示，工作內(nèi)容全程歸檔，數(shù)據(jù)可追溯，助力科學(xué)決策智能全流程移動(dòng)審批，流程便捷，隨時(shí)隨時(shí)移動(dòng)辦公，減少跑腿次數(shù)，主管部門(mén)審批更快，現(xiàn)場(chǎng)辦公更方便便捷完善關(guān)愛(ài)援助基金的監(jiān)管體系，確保關(guān)愛(ài)基金落實(shí)到位，有效解決退役軍人及其直系親屬的具體困難，助力精準(zhǔn)扶貧

監(jiān)管精準(zhǔn)04承建公司介紹承建公司介紹四川云魔方軟件有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)服務(wù)商。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建退役軍人信息化平臺(tái)、退役軍人互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)、退役軍人綜合管理平臺(tái)、退役軍人大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，退役軍人一體化業(yè)務(wù)平臺(tái)等一系列政務(wù)信息化系統(tǒng)。助力一體化政務(wù)平臺(tái)，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的退役軍人互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)解決方案提供商。目前已經(jīng)為全國(guó)數(shù)十家客戶提供退役軍人信息化建設(shè)方案。承建公司介紹成都市退役軍人智慧化服務(wù)大廳信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)武侯區(qū)退役軍人服務(wù)超市系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)成都市雙流區(qū)退役軍人事務(wù)局退役軍人保障工作信息化建設(shè)項(xiàng)目溫江區(qū)退役軍人智慧化服務(wù)大廳信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)成都市軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部入戶聯(lián)系函網(wǎng)辦系統(tǒng)項(xiàng)目成都市金牛區(qū)退役軍人事務(wù)局虛擬換裝系