人才測(cè)評(píng)技術(shù)3

人員測(cè)評(píng)技術(shù)李苑凌西南政法大學(xué)管理學(xué)院第一講主要內(nèi)容1.1人才測(cè)評(píng)的作用和用途1.2關(guān)于人才測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1.3人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念1.4人才測(cè)評(píng)的基本原理1.1.1人才測(cè)評(píng)對(duì)于企業(yè)的作用人才測(cè)評(píng)：企業(yè)人力資產(chǎn)的質(zhì)檢體系人才測(cè)評(píng)的功能總結(jié)：(一)甄別和評(píng)定功能(二)診斷反饋功能(三)預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能

1.1.2人才測(cè)評(píng)對(duì)于個(gè)人的用途人員測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)你自己的最好武器促進(jìn)自我認(rèn)知1.1.2人才測(cè)評(píng)對(duì)于個(gè)人的用途都市新興職業(yè)——職業(yè)生涯規(guī)劃師/職業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)幫助個(gè)人擇業(yè)推動(dòng)自我發(fā)展1.2關(guān)于人才測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1.2關(guān)于人才測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1、人才測(cè)評(píng)無(wú)用論。2、人才測(cè)評(píng)有如靈丹妙藥，可代替人事決策。3、編成計(jì)算機(jī)軟件的人才測(cè)評(píng)工具最科學(xué)、最先進(jìn)。4、人才測(cè)評(píng)就是心理測(cè)驗(yàn)。1.3人才測(cè)評(píng)的相關(guān)概念測(cè)評(píng)包含測(cè)量和評(píng)價(jià)兩方面的含義。測(cè)量：依據(jù)一定的法則使用量具對(duì)事物的特征進(jìn)行定量描述的過(guò)程。評(píng)價(jià)：是對(duì)事物或現(xiàn)象做出價(jià)值判斷。

客觀的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)

1.3.1測(cè)評(píng)的概念1.3.2人才測(cè)評(píng)的對(duì)象現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)主要考察的內(nèi)容：個(gè)體穩(wěn)定的素質(zhì)特征。素質(zhì)的分類(lèi)——

可分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。1.3.2人才測(cè)評(píng)的對(duì)象1.3.2人才測(cè)評(píng)的對(duì)象（一）能力（1）一般能力和特殊能力。如觀察力、記憶力、思維力、想象力等。一般能力的綜合也稱(chēng)為智力。

1.3.2人才測(cè)評(píng)的對(duì)象（一）能力（2）在管理實(shí)踐領(lǐng)域中對(duì)能力可分為顯能力、潛能力、勝任力。測(cè)試一：請(qǐng)至少羅列出你自己的五項(xiàng)特長(zhǎng)（或五種具備的能力）和五項(xiàng)不擅長(zhǎng)的技能（或五種不具備的能力）。思考：你是否真正了解你所具備/不具備的這些技能/能力？測(cè)試二：農(nóng)夫的遺囑這是一個(gè)農(nóng)夫的田產(chǎn)，根據(jù)他的遺囑，在他死后，這塊田要平分給他的四個(gè)兒子。不僅在面積上必須完全一致，在形狀上也要一模一樣，同時(shí)他的每個(gè)兒子所得到的天地必須是完整的一塊。測(cè)試三：請(qǐng)?jiān)谖宸昼娭畠?nèi)在20個(gè)圓圈中作出有創(chuàng)意的圖畫(huà)。重慶聯(lián)通1.3.2人才測(cè)評(píng)的對(duì)象（二）氣質(zhì)和性格氣質(zhì)和性格即是人格。氣質(zhì)：個(gè)體生來(lái)就具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。性格：個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。

測(cè)驗(yàn)題GO!1.3.3人才測(cè)評(píng)的概念人才測(cè)評(píng)：依據(jù)心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多學(xué)科的理論基礎(chǔ)，通過(guò)使用心理量表、個(gè)人履歷表、工作申請(qǐng)表、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)、績(jī)效考核等多種手段，對(duì)人的知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能、能力水平與傾向、人格特征、道德品質(zhì)、態(tài)度和行為習(xí)慣、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行定量描述和評(píng)價(jià)的過(guò)程。1.4人才測(cè)評(píng)的基本原理1.4.1個(gè)體差異性原理個(gè)體差異性:指人與人之間在素質(zhì)上存在差異的客觀性質(zhì)。個(gè)體之間的差異性是人才測(cè)評(píng)的前提條件。如果人與人之間沒(méi)有差異，測(cè)評(píng)就沒(méi)有必要。

1.4.1個(gè)體差異性原理心理差異

——個(gè)性心理特征、個(gè)性?xún)A向性生理差異

——性別、年齡、身體素質(zhì)特征

社會(huì)文化差異

——地域、職業(yè)、民族文化差異1.4.2素質(zhì)穩(wěn)定性原理素質(zhì)的穩(wěn)定性：指?jìng)€(gè)體素質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定不變的性質(zhì)。素質(zhì)穩(wěn)定性為人才測(cè)評(píng)奠定了可行性基礎(chǔ)。1.4.3心理可測(cè)性原理一、測(cè)評(píng)對(duì)象的客觀性。桑代克：“凡是客觀存在的事物都是有數(shù)量的。”麥軻爾：“凡是有數(shù)量的東西都是可以測(cè)量的。”B=f(Q,E)1.4.3心理可測(cè)性原理二、測(cè)評(píng)理論的科學(xué)性。人才測(cè)評(píng)的兩大科學(xué)性支柱——

統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理測(cè)量學(xué)結(jié)論:人的特征和工作績(jī)效是可測(cè)量的。1.4.4匹配原理為人才測(cè)評(píng)指明了方向

——把合適的人放在合適的位置上，事適其人，人盡其才、才盡其用，人職匹配。包括兩方面：人職匹配、個(gè)人組織匹配討論：如果你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車(chē)過(guò)期的面包的本公司的卡車(chē)上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷(xiāo)毀，但在半路遇見(jiàn)了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場(chǎng)還有剛剛趕來(lái)的記者，那些難民知道車(chē)?yán)镉谐缘摹Ｕ?qǐng)問(wèn):你會(huì)怎么樣處理這件事情，不讓記者報(bào)導(dǎo)我們公司把過(guò)期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體的救命面包。(注：車(chē)不可以回去，車(chē)上只有面包，不可以賄賂記者。)考核點(diǎn)1、考察處理突發(fā)事件的能力2、考察口才3、考察對(duì)可口可樂(lè)品牌的熱愛(ài)程度討論：你會(huì)糾正領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言中的錯(cuò)誤嗎？應(yīng)聘職位：西安市高新區(qū)管委會(huì)招聘招商局副局長(zhǎng)專(zhuān)家提問(wèn)：在某個(gè)有很多跨國(guó)公司代表參加的重要外商投資項(xiàng)目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項(xiàng)開(kāi)發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過(guò)這一數(shù)據(jù)，你是否會(huì)當(dāng)場(chǎng)糾正？選手A：這個(gè)錯(cuò)誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)出去了，如果我當(dāng)場(chǎng)指出，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺(jué)得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時(shí)候，我再宣布這個(gè)事。我會(huì)說(shuō)：“各位嘉賓，很對(duì)不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)稿子里面寫(xiě)錯(cuò)了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會(huì)，或者還有什么不了解的可以向我咨詢(xún)，謝謝?！?/p>

選手B：我會(huì)當(dāng)場(chǎng)就糾正錯(cuò)誤。首先這次奠基會(huì)是一次很重大的活動(dòng)，而且外商很多，外國(guó)人講究數(shù)據(jù)，講究準(zhǔn)確性；其次企業(yè)講究誠(chéng)實(shí)和信用，這個(gè)數(shù)據(jù)很重要。當(dāng)然我采取的策略可能要委婉一點(diǎn)，我會(huì)通過(guò)秘書(shū)給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來(lái)糾正這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。點(diǎn)評(píng)：該問(wèn)題是考一個(gè)人面臨危機(jī)，處理解決問(wèn)題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開(kāi)玩笑來(lái)化解，比如說(shuō)為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，首先要判斷這個(gè)危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒(méi)有補(bǔ)救方法。

人在職場(chǎng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定是“事在先、