2024年業(yè)務(wù)知識競賽-中國人壽柜面業(yè)務(wù)知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年業(yè)務(wù)知識競賽-中國人壽柜面業(yè)務(wù)知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.康健對被保險人接受門診手術(shù)所實際發(fā)生的手術(shù)費及（）等四項門診內(nèi)窺鏡檢查費，公司根據(jù)其實際發(fā)生并支付的費用數(shù)額按本合同約定給付保險金。A、胃鏡檢查B、支氣管窺鏡檢查C、結(jié)腸鏡檢查D、腹腔鏡檢查2.對下列哪些情形的保險合同不予連續(xù)投保（）A、投保人終止連續(xù)投保約定B、理賠后核保確認為不允許續(xù)保C、客戶未在滿期日前確認核保通知書D、產(chǎn)品停辦3.在合同糾紛案件中，主張合同關(guān)系成立并生效的一方當事人對合同訂立和生效的事實承擔舉證責任；主張合同關(guān)系變更、解除、終止、撤銷的一方當事人對引起合同關(guān)系變動的事實不承擔舉證責任。4.柜員微笑服務(wù)的原則是（）A、笑不露齒B、二米六齒C、三米八齒D、六米十齒5.被保險人為無/限制民事行為能力人時；若其父母申請則應(yīng)提交身份證明，不需提交關(guān)系證明6.反洗錢客戶身份識別無論金額大小均需登記（）A、投保人身份信息B、實際繳費人身份信息C、銀行賬號信息D、實際繳費渠道信息7.2019年中央經(jīng)濟工作會議指出：資本*市場在金融運行中具有牽一發(fā)而動全身的作用，要通過深化改革，打造一個規(guī)范、透明、（）的資本*市場。A、開放B、有活力C、有韌性D、科學8.新生嬰兒保障累計最高給付金額為（）元人民幣A、50000B、60000C、70000D、800009.條款中規(guī)定保險期間為（）的意外險產(chǎn)品，若附有短期費率表，可以進行極短期承保。A、一年B、半年C、3個月D、1個月10.關(guān)于學平險《致家長一封信》，以下描述正確的是（）A、作為學平險投保方案的介紹B、可印刷公司合同專用章作為保險憑證提供給客戶C、可印刷發(fā)票專用章作為收費憑據(jù)提供給客戶D、具有簡易投保單的性質(zhì)11.以下關(guān)于調(diào)休管理的說法，錯誤的是（）。A、依法合規(guī)安排柜員調(diào)休，調(diào)休由柜員申請，報經(jīng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理/柜面主管審批同意B、調(diào)休原則上以日為單位，由客戶服務(wù)中心經(jīng)理/柜面主管在不影響柜面服務(wù)的情況下，統(tǒng)籌安排C、柜員調(diào)休期間，不享受正常的薪資待遇D、調(diào)休需報上級主管部門備案12.持有效康悅保單的老客戶可追加投保質(zhì)子重離子，但以下哪幾種情況除外：（）A、客戶持有的康悅保單但未授權(quán)自動續(xù)保B、客戶持有的康悅保單已勾選自動續(xù)保，但是已經(jīng)過了滿期日期尚未交續(xù)期保費，在寬限期內(nèi)C、客戶持有的康悅保單已進入續(xù)保核保階段，尚未有核保結(jié)論D、客戶新投保長期壽險保單已進入核保階段，尚未有核保結(jié)論13.條款未明確規(guī)定允許退保的年金險，在進入養(yǎng)老金領(lǐng)取期時申請退保，退保金按（）保險合同現(xiàn)金價值計算，如果已領(lǐng)取過養(yǎng)老金的，則應(yīng)扣除已領(lǐng)金額。A、進入領(lǐng)取期前一天B、首期養(yǎng)老金領(lǐng)取日C、最近一次養(yǎng)老金領(lǐng)取日D、申請退保日期14.實時結(jié)算接口收費業(yè)務(wù)包括（）A、國壽e家B、微信網(wǎng)銷C、銀（郵）保通業(yè)務(wù)D、網(wǎng)銷短險15.現(xiàn)金收付費要對（）身份進行識別，確保收付費主體合格。A、投保人B、被保險人C、受益人D、保險人16.慢性肝功能衰竭需滿足下列哪些條件？（）A、持續(xù)性黃疸B、腹水C、肝性腦病D、充血性脾腫大伴脾功能亢進17.新單業(yè)務(wù)的特殊情況主要有（）。A、承保前的要約變更/撤銷B、由于保險公司操作錯誤而進行保單狀態(tài)回退、重新繕制保險合同C、承保后的要約變更/撤銷D、收費錯誤18.保險銷售行為可回溯是指通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，（）和（）保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。A、記錄B、制定C、管理D、保存19.短期險業(yè)務(wù)檔案保管期限為（）。A、永久保存B、長期保存C、短期保存D、任意時間20.2019年中央經(jīng)濟工作會議指出：結(jié)構(gòu)性政策要強化體制機制建設(shè)，堅持向（）要動力，深化國資國企、財稅金融、土地、市場準入、社會管理等領(lǐng)域改革，強化競爭政策的基礎(chǔ)性地位，創(chuàng)造公平競爭的制度環(huán)境，鼓勵中小企業(yè)加快成長。A、發(fā)展B、創(chuàng)新C、合作D、改革21.團體保險與個人保險核保的區(qū)別？（）A、核?？紤]因素不同B、核保的重點不同C、考慮規(guī)模的不同D、核保動作的處理時間與個險不同22.以下關(guān)于團銷平臺的描述，不正確的有：（）A、由柜面做被保險人清單導入的團銷平臺保單等同于傳統(tǒng)紙質(zhì)團單投保B、由銷售人員線上導入被保險人清單的團銷平臺保單無需柜面再做審核C、團銷平臺生成的投保單可分開打印在空白A4紙上D、團銷平臺的投保資料在影像掃描時應(yīng)選擇“HB-短期健康險意外險業(yè)務(wù)”23.對于年齡在1周歲以下的被保險人，若孕周小于（）周或出生體重小于（）克或Apgar評分小于等于7分的，應(yīng)延期至1周歲后并結(jié)合健康狀況予以評估。A、32；2500B、32；3000C、37；2500D、37；300024.對于暫收費、預交費支取業(yè)務(wù)，非投保人本人申請的，投保人與實際繳款人應(yīng)為同一人，應(yīng)辦理（）手續(xù)并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入實際繳費人賬戶。A、委托授權(quán)B、授權(quán)C、代理授權(quán)D、轉(zhuǎn)賬25.被保險人從事的職業(yè)與其死亡率、傷殘率及發(fā)病率有很大的關(guān)系，職業(yè)風險（）A、職業(yè)意外事故B、職業(yè)健康危害C、職業(yè)生活習慣D、職業(yè)收入情況26.關(guān)于高峰提示說法錯誤的是（）A、柜面需對高峰期進行公示B、高峰期公示內(nèi)容包括繁忙日期和時間C、高峰期應(yīng)建議客戶錯峰辦理D、高峰期的可預約客戶量與正常時期一致27.保險金權(quán)益人包括（）。A、受益人B、被保險人C、法定繼承人D、投保人28.訂立合同時，投保人對被保險人不具有保險利益的，合同（）。A、有效B、無效C、根據(jù)賠付時保險利益關(guān)系確定是否有效D、根據(jù)賠付時保險利益關(guān)系確定是否賠付29.在線理賠中，對于賬戶與身份證自動識別的技術(shù)是（）A、OTCB、OCRC、CRSD、OTS30.如果客戶選擇了“僅為非居民”或“既是中國稅收居民又是其他國家（地區(qū)）稅收居民”，則客戶必須配合填寫聲明文件中的其余內(nèi)容。31.紅利領(lǐng)取方式從“現(xiàn)金”變更為“累積生息”，變更之前的紅利不予計息，自（）開始累積生息。A、下一期紅利應(yīng)派發(fā)時點B、下一期紅利實際派發(fā)時點C、紅利領(lǐng)取方式變更后D、下一個會計年度32.投保資料復核方式有（）。A、二次錄入復核B、對比查看復核C、關(guān)鍵項復核D、隨時查看復核33.十九屆三中全會審議通過的重要文件中，向十三屆全國人大一次會議提請審議的？（）A、國家機構(gòu)領(lǐng)導人員人選建議名單B、全國政協(xié)領(lǐng)導人員人選建議名單C、《中共中央關(guān)于深化黨和國家機構(gòu)改革的決定》D、《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》的部分內(nèi)容34.對于喪偶兒媳對公婆、喪偶女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，也可作為第一順序繼承人。35.家庭護理保障累計給付最多不超過（）日。A、30B、60C、90D、18036.關(guān)于未成年人兩核實務(wù)的規(guī)定出臺是為了（）A、貫徹落實《司法解釋三》及保監(jiān)會《關(guān)于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件人身保險有關(guān)問題的通知》B、貫徹落實《司法解釋三》C、貫徹落實保監(jiān)會《關(guān)于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件人身保險有關(guān)問題的通知》D、以上都不對37.被保險人提供帶有副頁的出生證明作為有效證件，其證件有效期應(yīng)為（）A、18周歲生日前一天B、16周歲生日前一天C、3周歲生日前一天D、2周歲生日前一天38.業(yè)務(wù)資料審核管理辦法中，線上業(yè)務(wù)錄入信息審核：指在客戶真實的辦理意愿前提下，在線上申請業(yè)務(wù)錄入信息的完整、合規(guī)、準確性。39.面向銷售人員的國壽e店，實現(xiàn)線上（）的全流程貫通，并累計為銷售人員推薦超億人次的展業(yè)線索。A、獲客、拓客、養(yǎng)客、管客B、獲客、養(yǎng)客、截客、管客C、獲客、養(yǎng)客、拓客、管客D、獲客、養(yǎng)客、拓展、管客40.客戶提供本人在投保前參加體檢的個人體檢資料，且在公司規(guī)定的體檢資料有效期間內(nèi)，可視為有效。41.如果客戶勾選了“僅為中國稅收居民”，則客戶僅需在聲明文件下方簽名并填寫簽署日期，還需要配合填寫聲明文件中的其余內(nèi)容。42.加強核保管控銷售人員核保規(guī)則包括（）A、降低生調(diào)額度B、降低財務(wù)核保額度C、下調(diào)免體檢額度D、加大重疾險業(yè)務(wù)核保管控43.信息管理必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和（）的相關(guān)規(guī)章，應(yīng)嚴格保密。A、保險公司B、反洗錢機構(gòu)C、保險監(jiān)管機構(gòu)D、以上都對44.現(xiàn)場客戶管理包括客戶秩序管理、客戶意見管理、特殊客戶服務(wù)管理以及（）等四項管理內(nèi)容。A、客戶觸點管理B、客戶流量管理C、客戶業(yè)務(wù)管理D、客戶信息管理45.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》和《金融機構(gòu)客戶身份資料及交易保存辦法》，制定了以下理賠業(yè)務(wù)反洗錢規(guī)則；理賠金額為（）元以上的，必須要求客戶提供“客戶身份資料登記表”，并在理賠案卷內(nèi)留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件。A、10000B、5000C、800046.對提示為制裁類、涉恐類、紅通類客戶的，應(yīng)首先中止辦理本次業(yè)務(wù)，并將客戶情況反饋風險管理部門進行確認。47.柜員可至各系統(tǒng)相關(guān)補錄模塊中，分別通過錄入（）進行補錄。A、保單號B、保全流水號C、理賠流水號D、投保單號48.關(guān)于柜員的服務(wù)形象以下哪項是符合標準的（）A、佩戴運動型手表B、劉海遮眉C、染紅色頭發(fā)D、涂透明亮甲油49.憲法的生命和權(quán)威在于（）。A、實踐B、依憲治國C、實施50.對于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道上傳理賠申請資料的賠案，各省級分公司至少應(yīng)按照（）的比例發(fā)起調(diào)查。調(diào)查結(jié)果應(yīng)繕制清單并由省級分公司調(diào)查二級部定期匯總并建檔備查。A、0.03B、0.05C、0.1D、0.1551.承接新單是指保險公司從投保資料的接單初審、新單受理到投保件錄入之后的操作過程。52.申請復效時無異常告知，滿足以下條件之一者可維持原核保結(jié)論，無需進行核保處理（）A、失效期在4個月內(nèi)（不含寬限期）B、失效期在6個月內(nèi)（不含寬限期）C、已交費年數(shù)超過5年D、已交費年數(shù)超過交費期半數(shù)且大于5年53.標準保險費對于傳統(tǒng)壽險是按照被保險人的（）條件通過查詢保險費率表后得出的保險費金額。A、保險金額B、繳費形式C、性別D、年齡54.以下符合公司委托金融機構(gòu)以外的第三方開展客戶身份識別要求的有：（）A、能夠證明第三方按反洗錢法律、行政法規(guī)和本辦法的要求，采取了客戶身份識別和身份資料保存的必要措施B、第三方向公司提供客戶信息，不存在法律制度、技術(shù)等方面的障礙C、公司在辦理業(yè)務(wù)時，能立即獲得該非金融機構(gòu)第三方提供的客戶信息，還可在必要時從該非金融機構(gòu)第三方獲得客戶的有效身份證件、身份證明文件的原件、復印件或者影印件55.物品管理包括辦公設(shè)備（電腦、機具、桌椅等）的需求統(tǒng)計、上報及領(lǐng)用；文具、客戶禮品的購置、領(lǐng)用、分發(fā)與保管；宣傳品的領(lǐng)取、保管及派送。在管理過程要注意并遵循以下要點：（）A、合理計算用量B、按流程申請、購置、領(lǐng)用及登記C、妥善保管并節(jié)約使用D、對構(gòu)成固定資產(chǎn)條件的辦公用品，按固定資產(chǎn)管理要求加強管理56.無紙化投保外籍客戶可使用有效證件為（）。A、外籍身份證B、護照C、外國人永久居留證D、駕照57.以下哪種情況，暫不受理保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請（）A、失效B、永久失效C、滿期終止D、凍結(jié)狀態(tài)58.根據(jù)保監(jiān)發(fā)[2015]90號文：自2016年1月1日起，對于父母為其未成年子女投保的人身保險，在被保險人成年之前，不滿10周歲的，各保險合同約定的被保險人死亡給付的保險金額總和、被保險人死亡時各保險公司實際給付的保險金總和均不得超過人民幣（）萬元。A、5B、10C、15D、2059.采用影像系統(tǒng)后，新單業(yè)務(wù)流程包括（）、數(shù)據(jù)生成、核保、合同生成四個階段。A、承接新單B、錄入新單C、審核新單D、掃描新單60.團體投保被保險人的保額確定原則有哪些？（）A、以被保險人收入為標準確定保額B、以被保險人職級為標準確定保額C、以被保險人工種為標準確定保額D、所有被保險人采用均一保額61.出現(xiàn)以下哪些情況時，各級公司應(yīng)結(jié)合客戶風險及時啟動客戶重新識別，按照不低于客戶初次身份識別的標準，對客戶重新開展相應(yīng)身份識別（）A、客戶進入或被移出公司高風險客戶清單的B、公司通過日常交易活動發(fā)現(xiàn)客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的C、公司獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息存在不一致或者相互矛盾的D、先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性存在疑點的62.新一代電子保單下載方式（）。A、客戶自助在官網(wǎng)下載電子保單B、銷售人員在團體客服平臺進行下載C、柜面通過新打印輸出平臺下載63.清單匯交件如果選擇了多期暫交的，公司默認為每期的保險費相同。64.各級公司是開展防范非法集資宣傳教育工作的主體，應(yīng)面向（）進行防范非法集資宣傳。A、客戶B、社會公眾C、保險從業(yè)人員D、特定人群65.團單投保告知事項中，以下不屬于“身體健康，能正常工作或?qū)W習的人員”的是（）A、投保時患病住院不在崗人員B、投保時已經(jīng)離退休人員C、投保時已患有傳染病、先天性疾病等尚未完全康復人員D、以上都是66.柜面服務(wù)準備期間涉及哪些工作（）A、日清日結(jié)B、晨迎C、晨例會D、營業(yè)前準備67.五類職業(yè)客戶投保重疾險，累計保額限額為（）萬。A、30B、20C、10D、4068.中國大陸地區(qū)客戶，使用無紙化投?？墒褂玫挠行ёC件為（）。A、身份證B、駕照C、護照D、戶口簿69.需掃描的投保資料順序中，各類聲明問卷應(yīng)作為第一順序掃描。70.為防范道德風險，保護未成年人權(quán)益，“其他履行監(jiān)護職責的人”界定如下（）A、祖父母、外祖父母B、兄、姐C、與未成年人有血緣關(guān)系的其他近親屬D、親屬或父母的朋友71.柜面主管月度會議形式可選用（）A、現(xiàn)場B、視頻C、電話D、微信72.非新單業(yè)務(wù)項目包括：（）A、復效B、補充告知C、職業(yè)變更D、理賠提交核保/理賠咨詢核保73.要謀劃好長遠，注重推動“三化”實現(xiàn)重大突破，包括（）A、綜合化經(jīng)營B、科技化創(chuàng)新C、國際化布局D、合理化經(jīng)營74.星級營銷員投保單抽檢比例為（）%。A、0B、2C、3D、575.保險條款中（）規(guī)定被保險人有職業(yè)變更告知義務(wù)者，若被保險人申請職業(yè)變更，系統(tǒng)將自動對該客戶所有保單進行保全批改A、未明確B、明確C、無論是否明確76.柜面收付費業(yè)務(wù)日清日結(jié)是指柜面收付費作業(yè)人員（），對臨柜處理的收付費業(yè)務(wù)進行日清日結(jié)的業(yè)務(wù)操作行為。A、每日營業(yè)開門前B、每日營業(yè)開門后C、每日營業(yè)終了前D、每日營業(yè)終了后77.26-45周歲被保險人投保重疾責任險種，累計重疾凈風險保額不宜超過年收入的（）倍A、20B、15C、10D、878.若投保人或被保險人為文盲，投保人或被保險人必須要在他人代為填寫的《個人保險投保單》的投保人或被保險人的簽名處親自按（）手印。A、右手大拇指B、左手大拇指C、右手食指D、任意手指79.柜員通過叫號軟件呼號三次以上客戶都未臨柜，下一步應(yīng)如何操作（）A、點擊“評價”B、點擊“棄號”C、點擊“結(jié)束辦理”D、點擊“歡迎光臨”80.配備自助服務(wù)設(shè)備的柜面，須引導客戶盡量使用自助設(shè)備，以減輕柜臺壓力，降低經(jīng)營成本；并按以下要求實施現(xiàn)場管理：（）A、保持開啟和正常使用B、自助設(shè)備的使用說明和使用指導C、自助設(shè)備故障的及時處理D、需配備專人進行輔助指導81.下面哪些行為屬于“掛床”行為（）A、權(quán)利人存在利用掛床騙取保險金的故意，客觀上實施了掛床行為B、在住院期間，夜間不在醫(yī)院住宿并接受治療C、住院期間仍回家休養(yǎng)或回單位上班D、住院費用中僅有檢查費用和藥品費用，無其他相應(yīng)住院項目費用82.關(guān)于未成年人投保短期險的描述正確的是（）A、年齡未滿十六周歲的未成年人可以由法人單位為其投保含死亡責任的團體保險B、未成年人投保健康風險型險種不需其父母或法定監(jiān)護人同意C、年齡已滿十六周歲但未滿十八周歲以自已的收入作為主要生活來源的人員，仍按未成年人投保對待D、未成年投保人可以投保含死亡責任的個人短期險，且須其父母或法定監(jiān)護人同意83.臨時有系統(tǒng)升級等原因無法正常營業(yè)，柜面在門店外部張貼通知告示即可。84.人壽保險是以被保險人的（）和（）為保險標的的保險，以被保險人的死亡或生存為給付保險金的條件。A、身體，壽命B、生命，身體C、生體，生命D、壽命，財產(chǎn)85.經(jīng)營人身保險的公司，主要使命就兩條（）。A、一是為股東創(chuàng)造價值，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B、一是為股東創(chuàng)造價值，二是為客戶提供卓越的服務(wù)C、一是為公司創(chuàng)造價值，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D、一是為公司創(chuàng)造效益，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)86.女員工夏裝配發(fā)標準是（）A、短袖襯衣三件B、短袖襯衣二件C、筒裙兩條D、西褲兩條87.以下關(guān)于團單投保人解除保險合同業(yè)務(wù)表述正確的有：（）A、條款中明確無退保權(quán)益的，不允許辦理退保B、團單退保時只對該團單下所有有效的被保險人進行處理，對已離職、退保、養(yǎng)老金領(lǐng)取的被保險人不作處理C、對于進入年金領(lǐng)取期的退保，退保金應(yīng)按照退保當時準備金金額扣除一定比例的退保手續(xù)費，原則上不低于1%88.制定《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理辦法》的原則是什么？（）A、嚴格遵循國際標準B、充分考慮金融安全C、充分考慮國內(nèi)實際D、嚴格遵循國家法律89.提供出生醫(yī)學證明的，2001年12月20日出生，證件有效期填寫為（）。A、長期B、2004-12-19C、2004-12-20D、2017-12-1990.根據(jù)公司黑名單數(shù)據(jù)庫進行實時篩查，在出現(xiàn)預警提示時，中止為其辦理業(yè)務(wù)，并及時提交（）進行核實處理。A、業(yè)務(wù)管理部門B、風險管理部門C、銷售部門D、客戶服務(wù)部門91.根據(jù)總公司統(tǒng)一工作部署，自2018年12月11日起，各核心系統(tǒng)對接CRS系統(tǒng)的相關(guān)功能將陸續(xù)上線使用，將由系統(tǒng)實現(xiàn)對盡職調(diào)查信息的登記、補錄及查詢。92.對于（）為非自然人的，各級公司銷售部門應(yīng)當在建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系時采取合理措施，根據(jù)實際情況以及從可靠途徑、以可靠方式獲取的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)或者資料，識別和核實非自然人的受益所有人。A、投保人B、被保險人或保單受益人C、投保人、被保險人或保單受益人93.各級公司要充分發(fā)揮員工和銷售人員的自我監(jiān)督作用，鼓勵對非法集資行為進行舉報。公司建立舉報獎勵制度，對實名舉報并經(jīng)核查確認舉報屬實的，按照司法機關(guān)認定涉案金額的1%給予舉報人獎勵，最高限額（）萬元；對舉報屬實但除作案人外與公司無關(guān)聯(lián)的，按照司法機關(guān)認定涉案金額的1%給予舉報人獎勵，最高限額（）萬元。A、1萬元；10萬元B、10萬元；1萬元C、5萬元；1萬元D、1萬元；5萬元94.進一步做好業(yè)管條線服務(wù)個險銷售工作，地市分公司客戶服務(wù)中心工作職責，（）A、按省公司業(yè)骨管理中心計劃開展銷售支持工作B、負責解決工作中出現(xiàn)的各類問題，負責定期總結(jié)C、負責編制培訓課件D、負責對個險渠道授課95.客戶服務(wù)中心職場設(shè)置管理包括（）等重要工作。A、網(wǎng)點布局選址B、物業(yè)租賃C、柜面人員招聘D、功能空間設(shè)置標準96.2019年6月30日在五類地區(qū)購買康悅醫(yī)療系列免體檢年齡為多少歲？（）A、≤45B、≤50C、≤51D、≤5597.體檢項目要求血脂檢查應(yīng)包含哪幾項？（）A、膽固醇（CHO）B、甘油三脂（TG）C、高密度脂蛋白（HDL）D、低密度脂蛋白（LDL）98.在營業(yè)時間，以下關(guān)于柜面大廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施說法錯誤的是（）A、演播設(shè)備應(yīng)當處于使用狀態(tài)B、演播設(shè)備可以播放第三方提供的廣告宣傳片C、演播設(shè)備可以播放公司有關(guān)的業(yè)務(wù)介紹活動D、演播設(shè)備可以播放公司業(yè)務(wù)宣傳片99.保險公司應(yīng)在保險合同中明確約定因未成年人死亡給付的保險金額，不得以（）等方式改變保險責任或超過本通知規(guī)定的限額進行承保。A、批單B、批注C、特別約定D、口頭協(xié)議100.CRS遵循工作中，業(yè)務(wù)管理部門的職責包括以下哪些？（）A、根據(jù)監(jiān)管規(guī)定完善業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)系統(tǒng)功