2024年城市綜合體物業(yè)管理協(xié)議版

2024年城市綜合體物業(yè)管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條管理服務(wù)費(fèi)4.1管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2管理服務(wù)費(fèi)支付方式4.3管理服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條緊急情況處理7.1緊急情況定義7.2緊急情況處理流程第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)購買8.2保險(xiǎn)理賠第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時(shí)效第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件12.2合同暫停條件12.3合同終止條件第十三條附件13.1附件列表第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“×××城市綜合體開發(fā)有限公司”，營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為×××，具備房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)營本項(xiàng)目。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理股份有限公司”，營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為×××，具備物業(yè)管理資質(zhì)，愿意為本項(xiàng)目提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本合同所指物業(yè)管理范圍包括：本項(xiàng)目所有住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等物業(yè)區(qū)域。2.2物業(yè)管理內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)綜合服務(wù)等。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同試用期為三個(gè)月。3.2合同結(jié)束日期本合同有效期為五年，自合同開始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條管理服務(wù)費(fèi)4.1管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、位置、市場行情等因素，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方支付每月每平方米人民幣××元的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2管理服務(wù)費(fèi)支付方式甲方按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。4.3管理服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日，將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付給乙方。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展物業(yè)管理工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得損害甲方利益。（3）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方的合理意見及時(shí)整改。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方報(bào)備。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第七條緊急情況處理7.1緊急情況定義緊急情況包括但不限于：自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件等可能導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞或者人身安全受到威脅的情況。7.2緊急情況處理流程（1）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的緊急情況預(yù)案，并定期組織演練。（2）一旦發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，采取措施防止損失擴(kuò)大。（3）乙方應(yīng)立即通知甲方，并報(bào)告相關(guān)部門。甲方應(yīng)給予配合和支持。第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)購買乙方應(yīng)在合同生效后三十日內(nèi)，為物業(yè)管理項(xiàng)目購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣1000萬元。保險(xiǎn)合同應(yīng)明確列明甲方為第一受益人。8.2保險(xiǎn)理賠乙方應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的二十四小時(shí)內(nèi)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料。乙方應(yīng)妥善處理保險(xiǎn)理賠事宜，確保甲方利益不受損失。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件任何一方如需變更合同條款，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均無責(zé)任，合同自行解除。（3）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時(shí)效雙方在爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，視為雙方同意采取訴訟方式解決爭議。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同暫停條件（1）雙方協(xié)商一致暫停合同的，應(yīng)簽訂暫停協(xié)議，并明確暫停期限。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同暫停的，雙方均無責(zé)任。12.3合同終止條件本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十三條附件13.1附件列表（1）附件一：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》（2）附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（3）附件三：《緊急情況預(yù)案》第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中，如有其他未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)綜合服務(wù)等。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方應(yīng)達(dá)到的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)效果等方面的具體要求。附件三：《緊急情況預(yù)案》本附件詳細(xì)列出了乙方在緊急情況下應(yīng)采取的行動(dòng)和措施，以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。例如，如果甲方應(yīng)支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為每月人民幣10萬元，甲方遲延支付的情況下，應(yīng)支付違約金人民幣500元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。例如，如果乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容為綠化保潔，乙方未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方擁有的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的良好狀態(tài)和使用功能。2.管理服務(wù)費(fèi)：指甲方按照合同約定，向乙方支付的