遼寧省“中銀杯”第二十屆職業(yè)院校技能大賽（高職組）GK20022空中乘務(wù)

遼寧省“中銀杯”第二十屆職業(yè)院校技能大賽

“空中乘務(wù)”賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)編號(hào)：GK20022

賽項(xiàng)名稱：空中乘務(wù)

賽項(xiàng)組別：高職

賽項(xiàng)所屬產(chǎn)業(yè)類別：學(xué)生崗課賽證融通比賽

二、競(jìng)賽目的

深入貫徹落實(shí)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，拓展航空職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐

的多維模式，進(jìn)一步提升航空服務(wù)類專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，以賽促學(xué)、以賽

促教，為各院校搭建展示各自辦學(xué)水平及校企合作的平臺(tái)，促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)人

才綜合素質(zhì)的提升，推進(jìn)航空職業(yè)教育的專業(yè)化、規(guī)范化和大眾化。發(fā)揮大賽對(duì)

職業(yè)教育的“樹旗、導(dǎo)航、定標(biāo)、催化”作用，激發(fā)和調(diào)動(dòng)行業(yè)關(guān)注和參與專

業(yè)教學(xué)改革的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)提升高職院校應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)水平，強(qiáng)

化民航空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生安全意識(shí)，錘煉安全作風(fēng)，扎實(shí)掌握專業(yè)技能，深化

產(chǎn)教融合、校企合作，為民航高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

大賽主要考核基于典型工作任務(wù)的客艙安全意識(shí)、客艙服務(wù)核心技能以及考

察學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。大賽分為職業(yè)形象展示、理論知識(shí)考核、客艙服務(wù)綜合

考核、特情處置考核、機(jī)上急救考核五個(gè)賽項(xiàng)總分100分。

模塊一、職業(yè)形象展示

分值均為10分，考核規(guī)定時(shí)間均為3-5分鐘/組，以現(xiàn)場(chǎng)表演方式進(jìn)行競(jìng)賽，

本環(huán)節(jié)超時(shí)扣分。形象展示考察選手空乘職業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)；要求內(nèi)容健康

意義積極，緊跟職業(yè)教育步伐，融入二十大精神，體現(xiàn)課程思政，具有連貫性、

藝術(shù)性。本環(huán)節(jié)展示形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂(lè)自備。展示內(nèi)容

中不能包含學(xué)校名稱、選手姓名、航司標(biāo)志等信息。

模塊二、理論知識(shí)考核

1.考核內(nèi)容：

思政、職業(yè)道德、民航概論、航空運(yùn)輸?shù)乩?、機(jī)上急救、中外民俗民航法規(guī)

與實(shí)務(wù)、民航服務(wù)禮儀、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、客艙設(shè)備、應(yīng)急處置等知識(shí)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

2.考核形式：機(jī)考

3.時(shí)間要求：答題時(shí)間限定30分鐘以內(nèi)

4.所占分值：10分

5.其他說(shuō)明：隨機(jī)抽考50道題，題型包含25道單選題以及25道判斷

題，每名選手均需作答，參賽隊(duì)成績(jī)以各選手平均成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。

6.考核要點(diǎn)：基礎(chǔ)理論知識(shí)及航空服務(wù)實(shí)際應(yīng)用。

7.注意事項(xiàng)：

參賽選手不得將手機(jī)及其他與考核無(wú)關(guān)的物品帶入考場(chǎng)內(nèi)，背包衣物等隨

身物品請(qǐng)?jiān)诳记鞍卜胖林付ù娣盘帲芍笇?dǎo)老師進(jìn)行保管。

模塊三、客艙服務(wù)考核

1.考核內(nèi)容：儀容儀表檢查、乘務(wù)準(zhǔn)備會(huì)、航前準(zhǔn)備（包括服務(wù)設(shè)備檢查、

應(yīng)急設(shè)備檢查、服務(wù)用品檢查、機(jī)供品檢查等）、迎客、艙門操作（口述開門與

滑梯預(yù)位操作流程）、客艙安全檢查、應(yīng)急特情處置、特殊旅客（包括1名特

殊旅客、1名預(yù)訂了特殊餐食的旅客）、餐飲服務(wù)、餐食回收、艙門操作（口述

解除滑梯與開門操作流程）等流程。

2.考核形式：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)展示，進(jìn)行客艙服務(wù)工作流程模擬考核。

3.時(shí)間要求：30分鐘以內(nèi)（各場(chǎng)次客艙服務(wù)項(xiàng)目中的乘務(wù)準(zhǔn)備會(huì)、語(yǔ)言運(yùn)

用（廣播詞內(nèi)容）模塊單列在進(jìn)入模擬艙前進(jìn)行考核）

4.所占分值：40分

5.考核要點(diǎn)：旅客登機(jī)前準(zhǔn)備、迎客登機(jī)及空中服務(wù)等，考核參賽選手的

職業(yè)形象、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)急處置能力、艙門操作程序、語(yǔ)言運(yùn)

用能力等。

6.其他說(shuō)明：客艙服務(wù)考核前，由參賽隊(duì)伍自行決定號(hào)位；并將號(hào)位分工

告知考官；同時(shí)考官確認(rèn)抽簽的試題內(nèi)容（包括航線信息、特殊旅客類型、應(yīng)

急特情、特殊餐食種類、廣播詞內(nèi)容等）。

模塊四、特情處置考核

1.考核內(nèi)容：充分時(shí)間準(zhǔn)備的水上撤離程序、有充分時(shí)間準(zhǔn)備的陸地撤離

程序、有限時(shí)間準(zhǔn)備的水上撤離程序、有限時(shí)間準(zhǔn)備的陸地撤離程序、無(wú)任何

時(shí)間準(zhǔn)備的水上撤離程序、無(wú)任何時(shí)間準(zhǔn)備的陸地撤離程序、機(jī)上洗手間失火、

機(jī)上烤箱失火、機(jī)上行李架失火、客艙釋壓等十種特情處置流程。

2.考核形式：B737-800機(jī)型的操作

3.所占分值：30分

4.考核要點(diǎn)：特情處置流程各環(huán)節(jié)的動(dòng)作及指令

5.其他說(shuō)明：團(tuán)隊(duì)全體選手均需參加，由團(tuán)隊(duì)5人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)抽題，從10

種特情中隨機(jī)抽題，進(jìn)行單獨(dú)號(hào)位操作，抽取模塊不重復(fù)。

模塊五、機(jī)上急救考核

1.考核內(nèi)容：成人心肺復(fù)蘇（不考核AED）

2.考核形式：模擬客艙真實(shí)場(chǎng)景，結(jié)合急救用品或道具完成考核項(xiàng)目。

3.時(shí)間要求：操作時(shí)間5分鐘*5人/組，單人操作超時(shí)扣分

4.所占分值：10分

5.考核要點(diǎn)：考核參賽選手CPR的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及流程。

6.其他說(shuō)明：參賽全員進(jìn)行考核，以小組每位成員得分之總和的平均分為

團(tuán)隊(duì)得分。

四、競(jìng)賽方式

1.競(jìng)賽以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行，不計(jì)選手個(gè)人成績(jī)，統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽隊(duì)總成績(jī)進(jìn)行排序。

2.競(jìng)賽隊(duì)伍組成：以院校為單位組隊(duì)參賽，不得跨校組隊(duì)，參賽選手為在

籍學(xué)生，五年制大專院校參賽選手所在年級(jí)應(yīng)為四、五年級(jí)。每參賽隊(duì)由5名

參賽選手組成，其中設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，每參賽隊(duì)指導(dǎo)教師數(shù)量不超過(guò)2名。

3.每個(gè)參賽隊(duì)必須參加所有項(xiàng)目比賽，由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)按照競(jìng)賽日程表組織

各領(lǐng)隊(duì)參加公開抽簽，確定各隊(duì)參賽場(chǎng)次。參賽隊(duì)按照抽簽確定的參賽時(shí)段分

批次進(jìn)入比賽場(chǎng)地參賽。

五、競(jìng)賽流程

（一）競(jìng)賽日程安排表

日期階段時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求地點(diǎn)

報(bào)到/抽簽核驗(yàn)身份、發(fā)放參賽資料

模擬艙、多功能

第一天賽前09:00-12:00抽簽確定后續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)參賽編

熟悉場(chǎng)地廳、

號(hào)以及參賽題目的順序

CPR考試13:00-15:00CPR考考試心肺復(fù)蘇團(tuán)隊(duì)比賽模擬艙

憑身份證、參賽證、學(xué)生證逐

15:30-16:00理論考試檢錄

理論考核個(gè)參加檢錄計(jì)算機(jī)機(jī)房

16:00-17:00理論考試機(jī)考

開幕式07:30-08:00開幕式入場(chǎng)按照現(xiàn)場(chǎng)安排入場(chǎng)、就坐

多功能廳

第二天開幕式08:00-08:30開幕儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭、裁判/選手宣誓等

形象展示08:30-09:30形象展示比賽團(tuán)隊(duì)形象展示多功能廳

實(shí)操考試10:00-19:00實(shí)操考試個(gè)人物品存放，三證核驗(yàn)?zāi)M艙

裁判長(zhǎng)宣讀比賽結(jié)果、公證處宣

第三天閉幕式08:30-12:00宣布比賽結(jié)果、頒獎(jiǎng)多功能廳

讀公證詞、頒獎(jiǎng)、返程。

（二）競(jìng)賽流程圖

六、競(jìng)賽賽卷

本賽項(xiàng)采取公開試題方式，理論知識(shí)使用“1+X”試題庫(kù)抽取。將于開賽前

半個(gè)月時(shí)開放給學(xué)生練習(xí)。

實(shí)操競(jìng)賽試題以大賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)公布的試題為準(zhǔn)。本競(jìng)賽是團(tuán)體賽，

針對(duì)需選取參賽隊(duì)員單獨(dú)參賽的賽項(xiàng)由參賽隊(duì)伍提前安排。參賽隊(duì)必須嚴(yán)格按

照工作單所規(guī)定的步驟進(jìn)行操作，操作過(guò)程必須嚴(yán)格遵守民航飛機(jī)的操作規(guī)范。

參賽隊(duì)要認(rèn)真閱讀工作單中的警告內(nèi)容，以保證人員和設(shè)備的安全。

七、競(jìng)賽規(guī)則

1.報(bào)名資格及參賽隊(duì)伍要求

（1）參賽隊(duì)及參賽選手資格：參賽選手須為高等學(xué)校全日制在籍學(xué)生；

（2）組隊(duì)要求：不可跨校組隊(duì)。

（3）參賽隊(duì)名額確定：每個(gè)參賽院校限兩支參賽隊(duì),每參賽隊(duì)5名參賽選手，

自定一名隊(duì)長(zhǎng)。

（4）人員變更：參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。若備

賽過(guò)程中參賽選手和指導(dǎo)教師因故無(wú)法參賽，須由參賽校于相應(yīng)賽項(xiàng)開賽10個(gè)

工作日之前出具書面說(shuō)明（加蓋學(xué)校公章），經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以

更換；團(tuán)體賽選手因特殊原因不能參加比賽時(shí)，則視為自動(dòng)放棄競(jìng)賽。

（5）賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)本地區(qū)參賽學(xué)生的資格審查工作，并保存相關(guān)證明材

料的復(fù)印件，以備查閱。

2.比賽場(chǎng)次、賽位的確定及加密

（1）比賽場(chǎng)次：比賽分理論考試和技能考試分場(chǎng)進(jìn)行比賽，賽隊(duì)的出場(chǎng)順

序和競(jìng)賽賽位采取抽簽的方式確定。

（2）抽簽方案：場(chǎng)次抽簽和賽位抽簽分兩次進(jìn)行，場(chǎng)次抽簽活動(dòng)在領(lǐng)隊(duì)會(huì)

后進(jìn)行，賽位抽簽在每場(chǎng)比賽選手抵達(dá)檢錄區(qū)，檢錄后進(jìn)行。

（3）抽簽活動(dòng)工作人員：由本賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)主持，本次賽事承辦方安排工作

人員為抽簽活動(dòng)服務(wù)。

（4）抽簽人員和抽簽順序：由領(lǐng)隊(duì)或選派代表?yè)?dān)任抽簽人員，場(chǎng)次抽簽以

《賽項(xiàng)指南》中參賽代表隊(duì)的順序作為抽簽順序。

（5）比賽場(chǎng)次抽簽方法：領(lǐng)隊(duì)會(huì)后舉行比賽場(chǎng)次抽簽活動(dòng)，確定該參賽代

表隊(duì)比賽場(chǎng)次。

（6）賽位抽簽方法：在每場(chǎng)競(jìng)賽賽位抽簽活動(dòng)由模塊裁判組組長(zhǎng)主持，本

次賽事承辦方安排工作人員為抽簽活動(dòng)服務(wù)，各參賽隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本隊(duì)賽位抽簽。

（7）加密：加密裁判按大賽制度要求，執(zhí)行加密工作。場(chǎng)次抽簽后，進(jìn)

行兩次加密，以便徹底剝離參賽隊(duì)信息（參賽隊(duì)的院校信息及任何個(gè)人身份信

息）。

3.熟悉場(chǎng)地

（1）執(zhí)委會(huì)安排各參賽隊(duì)統(tǒng)一有序的熟悉場(chǎng)地，熟悉場(chǎng)地時(shí)在限定的區(qū)域

內(nèi)活動(dòng)，不允許進(jìn)入比賽區(qū)。

（2）熟悉場(chǎng)地時(shí)嚴(yán)禁與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行交流，不發(fā)表沒(méi)有根據(jù)以及有損

大賽整體形象的言論。

（3）熟悉場(chǎng)地嚴(yán)格遵守大賽各種制度，嚴(yán)禁擁擠，喧嘩，以免發(fā)生意外事

故。

4.文明參賽要求

（1）比賽入場(chǎng)

①各參賽隊(duì)按照本隊(duì)抽簽場(chǎng)次比賽時(shí)段，在正式比賽時(shí)間前20分鐘準(zhǔn)時(shí)到

達(dá)賽場(chǎng)集合地點(diǎn)，憑參賽證、身份證經(jīng)檢錄后進(jìn)入比賽現(xiàn)場(chǎng)。參賽隊(duì)長(zhǎng)抽取賽

位號(hào)后，選手按賽位號(hào)進(jìn)入賽位進(jìn)行候賽，現(xiàn)場(chǎng)裁判員將對(duì)各參賽選手的身份

進(jìn)行核對(duì)。正式比賽開始15分鐘后遲到選手不得入場(chǎng)。

②除嚴(yán)格規(guī)定的物品外，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲(chǔ)設(shè)備、紙質(zhì)

材料等物品進(jìn)入賽場(chǎng)，賽場(chǎng)內(nèi)提供比賽必備用品，賽場(chǎng)不提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（2）比賽過(guò)程

①選手進(jìn)入賽場(chǎng)賽位后，必須聽從現(xiàn)場(chǎng)裁判員的統(tǒng)一布置和指揮，對(duì)比賽

設(shè)備、比賽用具等物品要進(jìn)行細(xì)致檢查和清點(diǎn)，如有問(wèn)題及時(shí)向裁判員報(bào)告。

②參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)所攜帶的證件和其他物品，現(xiàn)場(chǎng)裁判員有權(quán)進(jìn)行檢驗(yàn)

和核準(zhǔn)。

③在選手候賽時(shí)間內(nèi)裁判長(zhǎng)將賽項(xiàng)任務(wù)書下發(fā)到參賽隊(duì)，參賽隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)任

務(wù)書自行安排選手分工、工作流程和時(shí)間安排。

④各參賽隊(duì)統(tǒng)一聽從裁判組長(zhǎng)發(fā)布“比賽開始”指令后正式比賽操作，合

理利用現(xiàn)場(chǎng)提供的所有條件，按照正確的操作步驟，高效、優(yōu)質(zhì)地完成比賽任

務(wù)。

⑤比賽時(shí)間以現(xiàn)場(chǎng)各賽位能觀看到的時(shí)鐘計(jì)時(shí)為準(zhǔn)。在比賽時(shí)間內(nèi)，飲水

由賽場(chǎng)統(tǒng)一提供，選手休息、入廁等時(shí)間都算在比賽時(shí)間內(nèi)。競(jìng)賽開始后，原

則上參賽人員不能更換或擅自離場(chǎng)，如遇特殊情況須經(jīng)裁判員批準(zhǔn)離場(chǎng)，返回

后經(jīng)裁判驗(yàn)明身份重新加入競(jìng)賽，在此期間競(jìng)賽不因缺額中斷，不補(bǔ)時(shí)，不補(bǔ)

缺額。

⑥比賽過(guò)程中，選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并接受裁判員的監(jiān)督和

警示，以確保參賽人身及設(shè)備安全。選手因個(gè)人誤操作造成人身安全事故和設(shè)

備故障時(shí)，裁判長(zhǎng)有權(quán)中止該隊(duì)比賽；如非選手個(gè)人因素出現(xiàn)設(shè)備故障而無(wú)法

比賽，由裁判長(zhǎng)視具體情況做出裁決(調(diào)換到備用賽位或調(diào)整至最后一場(chǎng)次參加

比賽)；如裁判長(zhǎng)確定設(shè)備故障可由技術(shù)支持人員排除故障后繼續(xù)比賽，將給參

賽隊(duì)補(bǔ)足所耽誤的比賽時(shí)間。

⑦參賽隊(duì)在比賽過(guò)程中遇到排除故障部分的內(nèi)容不能自行完成，可以提出

棄權(quán)，由技術(shù)保障人員幫助完成，參賽隊(duì)棄權(quán)部分不得分。

⑧比賽過(guò)程中，選手不得隨意離開賽位，不得與其他隊(duì)選手交流或擅自離

開場(chǎng)地，如遇問(wèn)題時(shí)須舉手向裁判員示意詢問(wèn)后處理，否則按作弊行為處理。

⑨在比賽過(guò)程中，只允許裁判員、工作人員進(jìn)入場(chǎng)地，其余人員（包括領(lǐng)

隊(duì)、指導(dǎo)教師和其他參賽選手）未經(jīng)組委會(huì)同意不得進(jìn)入場(chǎng)地。

（3）比賽結(jié)束

①裁判組長(zhǎng)發(fā)布“比賽結(jié)束”指令后所有未完成任務(wù)參賽隊(duì)立即停止操作。

②參賽隊(duì)若提前結(jié)束比賽，應(yīng)由選手向裁判員舉手示意，競(jìng)賽終止時(shí)間由

裁判員記錄，參賽隊(duì)結(jié)束比賽后不得再進(jìn)行任何操作。比賽結(jié)束前30分鐘才允

許提前離場(chǎng)。

③參賽隊(duì)比賽結(jié)束時(shí)需按照比賽要求立即提交比賽結(jié)果。裁判員與參賽隊(duì)

員要在相應(yīng)簽字處簽字確認(rèn)。

④比賽正式結(jié)束，參賽隊(duì)按要求清理賽位。參賽選手不得將賽項(xiàng)任務(wù)書和工具

等與比賽有關(guān)的物品帶離賽場(chǎng)，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)檢查競(jìng)賽設(shè)備和工具后，

參賽隊(duì)方可離開賽位。

5.成績(jī)?cè)u(píng)定過(guò)程及公布

①比賽結(jié)束后由裁判組對(duì)各參賽隊(duì)的競(jìng)賽任務(wù)逐項(xiàng)評(píng)分并進(jìn)行成績(jī)錄入，

經(jīng)裁判長(zhǎng)核準(zhǔn)后上交執(zhí)委會(huì)，具體評(píng)分詳見成績(jī)?cè)u(píng)定。

②所有有關(guān)專家和裁判將簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)守保密紀(jì)律，不得私自透露賽

題非公開部分的內(nèi)容和比賽結(jié)果。

③記分員將解密后的各參賽隊(duì)伍（選手）成績(jī)匯總成比賽成績(jī)，經(jīng)裁判長(zhǎng)、

監(jiān)督組簽字后，公布比賽結(jié)果，并由領(lǐng)隊(duì)或指導(dǎo)教師簽字確定。公布2小時(shí)無(wú)異

議后，將賽項(xiàng)總成績(jī)的最終結(jié)果錄入遼寧省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)予以公布。

八、競(jìng)賽環(huán)境

1.參賽隊(duì)將在仿真實(shí)訓(xùn)室和指定賽場(chǎng)完成的比賽。比賽現(xiàn)場(chǎng)布置在賽項(xiàng)說(shuō)明

會(huì)上公布。

2.各個(gè)模塊賽場(chǎng)符合防火安全規(guī)定，防火疏散標(biāo)識(shí)清晰、齊全，疏散通道暢

通；賽場(chǎng)采光、照明和通風(fēng)良好，提供穩(wěn)定的水、電、氣源，并配有供電應(yīng)急

設(shè)備等。

3.競(jìng)賽場(chǎng)地劃分為檢錄區(qū)、競(jìng)賽區(qū)、服務(wù)與技術(shù)支持區(qū)、休息區(qū)、醫(yī)療區(qū)，

觀摩區(qū)。

4.賽場(chǎng)每個(gè)比賽賽位，標(biāo)明編號(hào)，每個(gè)比賽賽位有保持相對(duì)獨(dú)立的隔離護(hù)欄，

確保選手比賽不受外界影響。

5.每個(gè)比賽賽位配有相應(yīng)數(shù)量的清潔器具。

6.賽場(chǎng)設(shè)有保安、公安、消防、設(shè)備維修和電力搶險(xiǎn)人員待命，以防突發(fā)事

件。賽場(chǎng)配備醫(yī)療、生活補(bǔ)給站等公共服務(wù)設(shè)施，為選手和賽場(chǎng)人員提供服務(wù)。

九、技術(shù)規(guī)范

參考1+X民航空中乘務(wù)書證融通職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

十、技術(shù)平臺(tái)

1.比賽所用客艙及設(shè)備

客艙模擬艙、客艙服務(wù)設(shè)備、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙急救設(shè)備以及客艙服務(wù)用

具和用品等。

2.其他設(shè)施設(shè)備

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、音響、計(jì)分器等輔助設(shè)備；飲料、咖啡、茶等比賽耗材。

十一、成績(jī)?cè)u(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定遵循科學(xué)、合理的原則，注重專業(yè)性與職業(yè)性相結(jié)合，既

全面衡量，又突出重點(diǎn)，既注重基礎(chǔ)水平和專業(yè)素養(yǎng)，又注重綜合能力的應(yīng)用

和表現(xiàn)。

2.比賽評(píng)分由評(píng)審委員會(huì)當(dāng)場(chǎng)集體評(píng)分。由專門計(jì)分人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各賽項(xiàng)

比賽項(xiàng)目的詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由賽項(xiàng)專家組依據(jù)專業(yè)規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力

等因素，確定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分。

3.本次比賽采取百分計(jì)分法，選手每環(huán)節(jié)得分為評(píng)委所給分?jǐn)?shù)的平均值，選

手最終得分為五個(gè)環(huán)節(jié)得分的總和，得分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，按總分高低決

定比賽名次。

十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

本賽項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)團(tuán)體獎(jiǎng)。以實(shí)際參加比賽得參賽隊(duì)數(shù)量為基數(shù)，獲獎(jiǎng)比例按不超

過(guò)規(guī)定比例為原則：一等獎(jiǎng)?wù)急?0%；二等獎(jiǎng)?wù)急?0%；三等獎(jiǎng)?wù)急?0%。

十三、賽場(chǎng)預(yù)案

1.競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備掉電、故障等意外時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)裁判需及時(shí)確認(rèn)情況，安

排技術(shù)支持人員進(jìn)行處理，現(xiàn)場(chǎng)裁判登記詳細(xì)情況，填寫補(bǔ)時(shí)登記表，報(bào)裁判

長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可安排延長(zhǎng)補(bǔ)足相應(yīng)選手的比賽時(shí)間。

2.每個(gè)賽項(xiàng)配備備用工位一個(gè)和足量的備用工量具，當(dāng)出現(xiàn)非選手原因設(shè)備

故障等意外時(shí)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)裁判認(rèn)可，裁判長(zhǎng)確認(rèn)，由賽場(chǎng)技術(shù)支持人員予以及時(shí)

更換。

3.本賽項(xiàng)競(jìng)賽時(shí)為各參賽隊(duì)獨(dú)立作業(yè)，不涉及連接統(tǒng)一實(shí)時(shí)競(jìng)賽進(jìn)程和評(píng)分

相關(guān)服務(wù)器以致影響比賽成績(jī)的情況發(fā)生。如競(jìng)賽時(shí)某賽位參賽隊(duì)出現(xiàn)意外境

況不會(huì)影響其它賽位正常比賽，不會(huì)由此對(duì)成績(jī)產(chǎn)生影響。

4.賽場(chǎng)雙路供電，備用UPS，設(shè)有應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)，120急救車和供電車場(chǎng)館外等

候。

5.比賽期間發(fā)生大規(guī)模意外事故和安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告賽項(xiàng)執(zhí)

委會(huì)，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)采取中止比賽、快速疏散人群等措施避免事態(tài)擴(kuò)大，并第

一時(shí)間報(bào)告賽區(qū)執(zhí)委會(huì)。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題可以停賽，是否停賽由賽區(qū)執(zhí)

委會(huì)決定。事后，賽區(qū)執(zhí)委會(huì)應(yīng)向大賽執(zhí)委會(huì)報(bào)告詳細(xì)情況。

十四、賽項(xiàng)安全

1.賽項(xiàng)環(huán)境安全承辦單位成立技能大賽賽事安全保衛(wèi)組。設(shè)立組長(zhǎng)為賽項(xiàng)安

全責(zé)任人，以承辦單位相關(guān)安保人員為主要成員。賽事期間，為保證賽場(chǎng)秩序

和安全，將采取如下措施：

（1）在比賽開始前，選手要認(rèn)真閱讀場(chǎng)地內(nèi)張貼的《入場(chǎng)須知》和應(yīng)急疏

散圖；參賽各隊(duì)須在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，佩戴統(tǒng)一的入場(chǎng)證，由引導(dǎo)員引導(dǎo)，方可

到達(dá)指定位置，不得隨意走動(dòng)。

（2）大賽現(xiàn)場(chǎng)安排專業(yè)的安保人員全程執(zhí)勤，所有進(jìn)入大賽現(xiàn)場(chǎng)的參觀人

員，不得大聲喧嘩，說(shuō)笑打逗，都要服從現(xiàn)場(chǎng)安保人員的引導(dǎo)和指揮，在指定

的區(qū)域內(nèi)參觀。

（3）參賽車輛，安排指定地點(diǎn)停放。

（4）現(xiàn)場(chǎng)通道拉上警戒線，防止人員無(wú)序流動(dòng)，影響賽事。

（5）各類人員須嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)禁攜帶與參賽無(wú)關(guān)的物

品入場(chǎng)，包括液體飲料等。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品入內(nèi)。

（6）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。拉接電源是否規(guī)范，保證現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安

全隱患。

（7）安保人員發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)通報(bào)賽場(chǎng)負(fù)責(zé)人員。

（8）保障疏散通道暢通，以便賽場(chǎng)出現(xiàn)意外時(shí)參賽人員迅速撤離。

（9）做好安全防火工作。滅火設(shè)施及器材要保證安全有效。

（10）承辦校醫(yī)務(wù)室人員及周邊醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守，提供醫(yī)療保障服，

如遇緊急情況將為參賽選手聯(lián)系120，并協(xié)助救治。

2.安全操作規(guī)程

比賽過(guò)程要做到人身安全、設(shè)備安全。具體注意事項(xiàng)包括：

（1）做好人身與設(shè)備的安全防護(hù)。

（2）比賽前后的工具清點(diǎn)。

（3）工量具的使用方法和要求。

十五、競(jìng)賽須知

（一）參賽隊(duì)須知

（1）參賽隊(duì)名稱統(tǒng)一使用規(guī)定的地區(qū)代表隊(duì)名稱，不使用學(xué)?；蚱渌M織、

團(tuán)體名稱。

（2）參賽隊(duì)員在報(bào)名獲得審核確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過(guò)程中，

隊(duì)員因故不能參賽，所在省教育主管部門需出具書面說(shuō)明并按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)充人

員并接受審核；競(jìng)賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽隊(duì)員。

（3）參賽隊(duì)員按照大賽賽程安排，憑大賽組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和有效身份

證件參加比賽及相關(guān)活動(dòng)。

（4）參賽選手著裝、發(fā)型、妝容須符合航空服務(wù)專業(yè)化形象?；瘖y、造型、

服裝等都是由各自參賽單位自行解決。服裝為空乘職業(yè)服裝，不能選用航空公

司制服或有明顯航司標(biāo)識(shí)。

（5）參賽隊(duì)員應(yīng)自覺(jué)遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從裁判、聽從指揮、文明競(jìng)賽；持

證進(jìn)入賽場(chǎng)，禁止將手機(jī)等通訊工具、自編電子或文字資料帶入賽場(chǎng)。

（6）賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排各參賽隊(duì)在比賽前一天進(jìn)入賽場(chǎng)熟悉環(huán)境和設(shè)施

情況。

（7）參賽隊(duì)不能使用自編資料等不符合規(guī)定的資料、工具、用具、食品等

進(jìn)入賽場(chǎng)；統(tǒng)一使用賽場(chǎng)提供的競(jìng)賽設(shè)備、設(shè)備附件和工具等。

（二）指導(dǎo)教師須知

（1）指導(dǎo)教師經(jīng)報(bào)名、審核后確定，一經(jīng)確定不得更換。允許指導(dǎo)教師缺

席比賽。

（2）熟悉競(jìng)賽流程，妥善管理本隊(duì)人員的日常生活及安全，與賽項(xiàng)辦公室

相關(guān)工作小組聯(lián)系，做好本隊(duì)人員的各項(xiàng)行程安排。

（3）貫徹執(zhí)行大賽、賽項(xiàng)的各項(xiàng)規(guī)定，競(jìng)賽期間不得私自接觸裁判。

（三）參賽選手須知

（1）參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)章、操作規(guī)程和工藝準(zhǔn)則，保證人身及設(shè)

備安全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競(jìng)賽。

（2）參賽選手務(wù)必于賽前20分鐘到賽場(chǎng)等候，遲到15分鐘以上按棄權(quán)處理。

已檢錄入場(chǎng)的參賽選手未經(jīng)允許，不得擅自離開賽場(chǎng)。

（3）參賽選手憑證入場(chǎng)，在賽場(chǎng)內(nèi)操作期間要始終佩帶參賽憑證以備檢查，

穿著統(tǒng)一的制服和鞋襪。

（4）比賽期間嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具、移動(dòng)存儲(chǔ)器、照相器材等與競(jìng)賽

無(wú)關(guān)的用品入場(chǎng)，否則取消該隊(duì)參賽資格。

（5）尊重裁判和賽場(chǎng)工作人員，自覺(jué)遵守賽場(chǎng)紀(jì)律和秩序。

（6）參賽期間，參賽選手應(yīng)當(dāng)注意保持工作環(huán)境及設(shè)備擺放。

（7）各參賽隊(duì)?wèi)?yīng)在競(jìng)賽開始前規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入賽場(chǎng)熟悉環(huán)境。入場(chǎng)后，賽

場(chǎng)工作人員與參賽選手共同確認(rèn)操作條件及設(shè)備狀況，參賽隊(duì)員必須檢查確認(rèn)

賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)提供的操作設(shè)備。參賽隊(duì)不得擅自改變?cè)O(shè)備的初始狀態(tài)。

（8）競(jìng)賽過(guò)程中，各競(jìng)賽隊(duì)自行確定分工、工作程序和時(shí)間安排，嚴(yán)禁作

弊行為。

（9）比賽期間，選手連續(xù)工作，飲水由賽場(chǎng)統(tǒng)一提供。選手休息或入廁時(shí)

間均計(jì)算在比賽時(shí)間內(nèi)。

（10）凡在競(jìng)賽期間提前結(jié)束比賽的選手，不得在競(jìng)賽過(guò)程中再次返回賽場(chǎng)。

（11）比賽中如遇非人為因素造成的設(shè)備故障，經(jīng)裁判確認(rèn)后，可向裁判申

請(qǐng)補(bǔ)足排除故障的時(shí)間。查找設(shè)備故障原因及排除設(shè)備故障不屬于競(jìng)賽內(nèi)容。

（12）參賽選手賽場(chǎng)外的管理由各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)。

（13）參賽隊(duì)預(yù)提前結(jié)束比賽，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)裁判員舉手示意，由裁判員記錄比

賽終止時(shí)間，比賽終止時(shí)由裁判員記錄，結(jié)束比賽后參賽隊(duì)不能進(jìn)行任何與競(jìng)

賽相關(guān)的操作；在裁判監(jiān)督下完成設(shè)備復(fù)原、現(xiàn)場(chǎng)清理等相關(guān)收尾工作后離場(chǎng)。

（四）工作人員須知

（1）大賽全體工作人員必須服從執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真履行職責(zé)，做好比

賽服務(wù)工作；

（2）全體工作人員要按分工準(zhǔn)時(shí)到崗，盡職盡責(zé)做好份內(nèi)各項(xiàng)工作，保證

比賽順利進(jìn)行；

（3）賽場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守崗位，比賽出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題（包括設(shè)備、器材等）

時(shí)，應(yīng)與首席裁判及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)處理，如需要重新比賽要得到執(zhí)委會(huì)同意后

方可進(jìn)行；

（4）如遇突發(fā)事件，及時(shí)向執(zhí)委會(huì)報(bào)告，同時(shí)做好疏導(dǎo)工作，避免重大事

故發(fā)生；

（5）認(rèn)真組織好參賽選手的報(bào)到點(diǎn)及賽前的準(zhǔn)備工作，維護(hù)好比賽秩序，

遇有重大問(wèn)題及時(shí)與執(zhí)委會(huì)聯(lián)系協(xié)商解決辦法；

（6）任何人員不得在賽場(chǎng)內(nèi)接打電話，檢錄人員、場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員在比賽進(jìn)

行時(shí)一律關(guān)閉手機(jī)，無(wú)特殊原因不得擅自離開賽場(chǎng)；

（7）比賽現(xiàn)場(chǎng)不得聊天、打鬧等可能影響參賽選手的任何舉動(dòng)；不得私自

與參賽選手交談。

（五）賽場(chǎng)紀(jì)律

出現(xiàn)下列情形之一的參賽隊(duì)，經(jīng)裁判組裁定后中止其競(jìng)賽：

（1）不服從裁判、擾亂賽場(chǎng)秩序、干擾其他參賽隊(duì)比賽情況，裁判組應(yīng)提

出警告。情節(jié)特別嚴(yán)重，造成競(jìng)賽中止的，由裁判長(zhǎng)裁定后，中止比賽，并取

消比賽資格和競(jìng)賽成績(jī)。并提交競(jìng)賽執(zhí)委會(huì)追究其相關(guān)責(zé)任

（2）競(jìng)賽過(guò)程中，由于選手技能不熟練或疏忽大意造成工具設(shè)備等嚴(yán)重?fù)p

壞，由裁判組裁定其中止比賽，保留競(jìng)賽資格，累計(jì)其有效競(jìng)賽成績(jī)。

（3）參賽隊(duì)可以放棄競(jìng)賽，遞交書面申請(qǐng)并獲準(zhǔn)后可以不進(jìn)行操作競(jìng)賽。

（4）競(jìng)賽選手非客觀原因造成競(jìng)賽設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，或發(fā)生重大安全生產(chǎn)事

故，立即終止競(jìng)賽，取消設(shè)備操作競(jìng)賽成績(jī)。

（5）參賽隊(duì)和競(jìng)賽選手應(yīng)按規(guī)定使用競(jìng)賽設(shè)備和設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)賽場(chǎng)秩序。

（6）不指責(zé)謾罵裁判人員和工作人員，文明投訴、文明表示不同意見和建

議，文明競(jìng)賽。

十六、申訴與仲裁

1.各參賽隊(duì)對(duì)不符合大賽和賽項(xiàng)規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、材料、物件、

計(jì)算機(jī)軟硬件、競(jìng)賽使用工具、用品，競(jìng)賽執(zhí)裁、賽場(chǎng)管理、競(jìng)賽成績(jī)，以及

工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項(xiàng)監(jiān)督仲裁組提出申訴。

2.申訴主體為參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)。

3.申訴啟動(dòng)時(shí)，參賽隊(duì)向賽項(xiàng)仲裁工作組遞交領(lǐng)隊(duì)親筆簽字同意的書面報(bào)告。

書面報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)