公共圖書(shū)館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則

公共圖書(shū)館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則TOC\o"1-2"\h\u20258第一章：總則 5110451.1圖書(shū)館概述 5283111.2管理目標(biāo)與原則 575491.2.1管理目標(biāo) 5261201.2.2管理原則 52527第二章：圖書(shū)采購(gòu)與編目 5282612.1圖書(shū)采購(gòu)流程 6141822.1.1需求調(diào)研 611792.1.2制定采購(gòu)計(jì)劃 6165112.1.3選擇供應(yīng)商 635122.1.4簽訂采購(gòu)合同 684672.1.5驗(yàn)收?qǐng)D書(shū) 6155872.1.6圖書(shū)加工 6212482.2圖書(shū)編目規(guī)范 6211062.2.1編目依據(jù) 6213602.2.2編目?jī)?nèi)容 6175142.2.3編目方法 6327162.2.4編目質(zhì)量控制 792512.3圖書(shū)分類(lèi)與排架 7285072.3.1圖書(shū)分類(lèi) 7291612.3.2排架原則 7222252.3.3排架方法 7222242.3.4排架調(diào)整 711609第三章：圖書(shū)維護(hù)與管理 7159043.1圖書(shū)保養(yǎng)與修復(fù) 7181363.1.1保養(yǎng)措施 7212363.1.2修復(fù)技術(shù) 7300873.2圖書(shū)破損處理 8194623.2.1破損程度劃分 853943.2.2破損處理方法 8324533.3圖書(shū)遺失與賠償 8132683.3.1遺失處理 8153943.3.2賠償規(guī)定 829428第四章：讀者服務(wù)與管理 8196404.1讀者入館須知 9154704.1.1讀者入館時(shí)，應(yīng)遵守圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，主動(dòng)出示讀者證，接受工作人員的驗(yàn)證。 9202814.1.2讀者應(yīng)保持圖書(shū)館內(nèi)的安靜，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在閱讀區(qū)進(jìn)食或飲用非清水。 997974.1.3讀者應(yīng)愛(ài)護(hù)圖書(shū)館的公共設(shè)施和圖書(shū)資源，不得隨意損壞或亂丟垃圾。 949354.1.4讀者應(yīng)遵守圖書(shū)館的借閱規(guī)則，不得擅自將圖書(shū)帶出館外，不得在館內(nèi)私自復(fù)制、撕剪、涂改圖書(shū)。 9216264.1.5讀者應(yīng)尊重圖書(shū)館工作人員的工作，配合工作人員的管理，不得無(wú)理取鬧或惡意干擾。 972094.2讀者證辦理與使用 9305824.2.1讀者證是讀者在圖書(shū)館借閱圖書(shū)的唯一憑證，讀者需憑有效身份證件辦理。 945944.2.2讀者證的有效期為一年，到期后可申請(qǐng)續(xù)期。讀者證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)掛失或補(bǔ)辦。 9130644.2.3讀者證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。讀者證的使用過(guò)程中，如有違規(guī)行為，將暫?；蚪K止其使用資格。 9238294.2.4讀者借閱圖書(shū)時(shí)，應(yīng)出示讀者證，并按照規(guī)定的借閱數(shù)量和期限借閱。 9230894.2.5讀者證的使用記錄將作為圖書(shū)館對(duì)讀者信用評(píng)價(jià)的依據(jù)，請(qǐng)讀者妥善保管。 9183084.3讀者權(quán)益保障 936544.3.1圖書(shū)館保障讀者平等享受圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，不得因民族、性別、年齡、職業(yè)、身份等原因?qū)ψx者進(jìn)行歧視。 960824.3.2圖書(shū)館應(yīng)保障讀者的隱私權(quán)，不得泄露讀者的個(gè)人信息。 910764.3.3圖書(shū)館應(yīng)定期舉辦各類(lèi)讀者活動(dòng)，提高讀者的閱讀興趣和素養(yǎng)。 9321514.3.4圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立讀者意見(jiàn)箱，聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 922914.3.5圖書(shū)館應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)讀者的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，保障讀者的合法權(quán)益。 109537第五章：圖書(shū)借閱規(guī)則 10262085.1借閱資格與權(quán)限 10116105.1.1凡年滿18周歲的我國(guó)公民，均可申請(qǐng)成為本館讀者，享有圖書(shū)借閱資格。 1051435.1.2讀者需持本人有效身份證件，至本館辦理借閱證。借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 10237595.1.3根據(jù)讀者類(lèi)型，借閱權(quán)限分為以下幾類(lèi)： 10153735.1.4讀者在借閱過(guò)程中，如需提高借閱權(quán)限，可根據(jù)實(shí)際情況向本館申請(qǐng)。 1085945.2借閱流程與期限 1063865.2.1讀者借閱圖書(shū)時(shí)，需先在檢索系統(tǒng)中查詢所需圖書(shū)，確認(rèn)圖書(shū)在館可借。 10261055.2.2讀者攜帶借閱證至借閱窗口，由工作人員辦理借閱手續(xù)。借閱圖書(shū)需在規(guī)定期限內(nèi)歸還。 1093775.2.3借閱圖書(shū)到期后，如需繼續(xù)借閱，可在到期前向工作人員申請(qǐng)續(xù)借，續(xù)借期限為原借閱期限的一半。 10311995.2.4讀者在借閱期限內(nèi)，如圖書(shū)丟失或損壞，需按照本館規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 10325625.3借閱違規(guī)處理 10302125.3.1讀者在借閱過(guò)程中，如有以下違規(guī)行為，本館將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)處理措施： 10315855.3.2讀者在違規(guī)處理后，如再次發(fā)生類(lèi)似違規(guī)行為，將加重處理措施。情節(jié)嚴(yán)重者，將永久取消借閱資格。 1129505第六章：圖書(shū)歸還與續(xù)借 11254496.1歸還圖書(shū)流程 11318836.1.1讀者應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還所借圖書(shū)，保證圖書(shū)的流通與利用。 11249676.1.2讀者歸還圖書(shū)時(shí)，應(yīng)攜帶本人借閱證及所借圖書(shū)至圖書(shū)館歸還處。 1166186.1.3歸還圖書(shū)時(shí)，工作人員將對(duì)圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)圖書(shū)無(wú)破損、污損、涂鴉等情況。 1145416.1.4讀者在歸還圖書(shū)后，應(yīng)立即檢查借閱證，確認(rèn)圖書(shū)已成功歸還。 118746.1.5歸還圖書(shū)后，讀者如需繼續(xù)借閱，應(yīng)按照借閱規(guī)定重新辦理借閱手續(xù)。 11119246.2續(xù)借圖書(shū)規(guī)定 11184226.2.1讀者在借閱期限內(nèi)，可申請(qǐng)一次續(xù)借，續(xù)借期限與原借閱期限相同。 1163706.2.2讀者申請(qǐng)續(xù)借時(shí)，應(yīng)攜帶本人借閱證及所借圖書(shū)至圖書(shū)館借閱處。 11178836.2.3續(xù)借圖書(shū)需在借閱期限屆滿前提出申請(qǐng)，否則視為逾期。 11150796.2.4續(xù)借圖書(shū)時(shí)，工作人員將對(duì)圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)圖書(shū)無(wú)破損、污損、涂鴉等情況。 1157046.2.5讀者在續(xù)借成功后，應(yīng)立即檢查借閱證，確認(rèn)圖書(shū)續(xù)借信息。 1123736.3歸還逾期處理 11171196.3.1讀者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還圖書(shū)，視為逾期。 11144796.3.2逾期歸還圖書(shū)，讀者需支付逾期罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)按照?qǐng)D書(shū)館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 1185666.3.3逾期歸還圖書(shū)，讀者將被限制借閱權(quán)限，直至歸還逾期圖書(shū)并支付罰款。 11134506.3.4逾期圖書(shū)歸還后，讀者需重新辦理借閱手續(xù)。 11201926.3.5讀者在歸還逾期圖書(shū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告知工作人員，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。 113678第七章：圖書(shū)館環(huán)境與設(shè)施 12186497.1閱覽區(qū)管理 123137.1.1環(huán)境衛(wèi)生 12267727.1.2座位安排 12269427.1.3閱讀秩序 12190707.1.4書(shū)籍管理 1299087.2電子資源使用 12217967.2.1資源獲取 12306647.2.2使用規(guī)定 12246887.2.3使用指導(dǎo) 12259657.3借閱設(shè)備維護(hù) 12183187.3.1設(shè)備保養(yǎng) 1210437.3.2故障報(bào)修 13172097.3.3安全防護(hù) 1339257.3.4設(shè)備更新 135960第八章：讀者活動(dòng)與交流 13245228.1讀者活動(dòng)組織 13137348.1.1活動(dòng)宗旨 13298488.1.2活動(dòng)種類(lèi) 13189828.1.3活動(dòng)組織流程 13221468.2讀者交流平臺(tái) 14322038.2.1建立目的 1421838.2.2平臺(tái)形式 14300778.2.3平臺(tái)管理 1467308.3讀者反饋與建議 14284878.3.1反饋渠道 14212058.3.2反饋處理 1414985第九章：圖書(shū)館工作人員職責(zé) 14241959.1工作人員基本職責(zé) 14273379.1.1圖書(shū)館工作人員應(yīng)秉持敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，全面負(fù)責(zé)圖書(shū)館的日常管理與讀者服務(wù)工作。 142639.1.2負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)、驗(yàn)收、編目、典藏、維護(hù)與修復(fù)，保證圖書(shū)資源的完整與安全。 14251009.1.3負(fù)責(zé)圖書(shū)館環(huán)境的維護(hù)，包括圖書(shū)排架、清潔、設(shè)備檢查等，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境。 1453629.1.4負(fù)責(zé)解答讀者咨詢，提供圖書(shū)借閱、檢索、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等服務(wù)，滿足讀者的需求。 15304199.1.5負(fù)責(zé)圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，保證圖書(shū)館的正常運(yùn)行。 15113029.1.6負(fù)責(zé)圖書(shū)館活動(dòng)的策劃與組織，提高圖書(shū)館的文化品位和社會(huì)影響力。 15233529.2工作人員培訓(xùn)與考核 152759.2.1圖書(shū)館工作人員應(yīng)定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 15219509.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括圖書(shū)管理、信息素養(yǎng)、讀者服務(wù)、圖書(shū)館法律法規(guī)等方面。 1599119.2.3建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 1586559.2.4考核指標(biāo)應(yīng)包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作績(jī)效等方面。 1555529.2.5根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)措施。 15156159.3工作人員激勵(lì)與獎(jiǎng)懲 15263499.3.1對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。 15203619.3.2設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)，表彰在工作中取得優(yōu)異成績(jī)的員工。 15206599.3.3建立工作人員投訴與反饋機(jī)制，對(duì)讀者反映的問(wèn)題及時(shí)處理，保障讀者權(quán)益。 1545209.3.4對(duì)在工作中出現(xiàn)失誤、違規(guī)行為的工作人員，依法依規(guī)進(jìn)行處罰。 15248609.3.5對(duì)工作人員的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲措施，應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，形成良好的工作氛圍。 1523734第十章：附則 15236110.1規(guī)則修訂與解釋 152001810.1.1本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則如有修訂，由本館根據(jù)實(shí)際情況及政策法規(guī)調(diào)整，并及時(shí)予以公布。 152622510.1.2本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則的解釋權(quán)歸本館所有。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇疑問(wèn)或爭(zhēng)議，由本館負(fù)責(zé)解釋。 152154010.1.3本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則修訂后，對(duì)所有讀者具有同等效力。 152557510.2規(guī)則生效與實(shí)施 153007310.2.1本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則自公布之日起生效。 162352110.2.2本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則的實(shí)施，由本館工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督與執(zhí)行。 163232310.2.3本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則適用于所有在本館借閱圖書(shū)的讀者。 162496110.3法律責(zé)任與糾紛解決 161408810.3.1讀者在借閱圖書(shū)過(guò)程中，應(yīng)遵守本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則，如有違反，本館有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、暫停借閱權(quán)限、禁止入館等。 162390310.3.2讀者在借閱圖書(shū)過(guò)程中，如發(fā)生圖書(shū)丟失、損壞等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，按照本館規(guī)定賠償損失。 161831110.3.3讀者與讀者之間因借閱圖書(shū)產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)首先自行協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向本館反映，由本館協(xié)調(diào)解決。 161528810.3.4本館在處理讀者糾紛時(shí)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，保證公平公正。 161039110.3.5讀者如對(duì)本館圖書(shū)管理與借閱規(guī)則有異議，可向本館提出書(shū)面意見(jiàn)。本館將認(rèn)真聽(tīng)取并予以研究，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 16第一章：總則1.1圖書(shū)館概述公共圖書(shū)館作為城市文化的重要組成部分，承擔(dān)著傳播知識(shí)、啟迪智慧、提高公民素質(zhì)的重要任務(wù)。本圖書(shū)館旨在為廣大讀者提供豐富的圖書(shū)資源，滿足讀者多樣化的閱讀需求，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。圖書(shū)館位于市中心，占地面積平方米，設(shè)有閱覽室、借閱室、電子閱覽室等多個(gè)功能區(qū)域，藏書(shū)種類(lèi)涵蓋各類(lèi)學(xué)術(shù)、文化、科技等領(lǐng)域。1.2管理目標(biāo)與原則1.2.1管理目標(biāo)本圖書(shū)館的管理目標(biāo)是：保證圖書(shū)資源的合理配置與高效利用，提高圖書(shū)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，滿足讀者需求，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。1.2.2管理原則（1）公平原則：圖書(shū)館對(duì)所有讀者一視同仁，公平對(duì)待每一位讀者，保障讀者平等享受圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利。（2）公益原則：圖書(shū)館堅(jiān)持公益性質(zhì)，免費(fèi)向讀者提供服務(wù)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，助力社會(huì)和諧發(fā)展。（3）發(fā)展原則：圖書(shū)館緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷更新圖書(shū)資源，優(yōu)化服務(wù)方式，提高管理水平，以適應(yīng)讀者需求。（4）規(guī)范原則：圖書(shū)館嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，建立健全管理制度，保證圖書(shū)館工作的規(guī)范化、制度化。（5）合作原則：圖書(shū)館積極與其他圖書(shū)館、文化機(jī)構(gòu)、教育部門(mén)等合作，共享資源，共同推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。（6）創(chuàng)新原則：圖書(shū)館不斷摸索創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為讀者提供更加便捷、高效的圖書(shū)服務(wù)。（7）安全原則：圖書(shū)館高度重視讀者安全，加強(qiáng)安全管理，保證圖書(shū)館設(shè)施、圖書(shū)資源及讀者人身安全。第二章：圖書(shū)采購(gòu)與編目2.1圖書(shū)采購(gòu)流程2.1.1需求調(diào)研圖書(shū)館首先進(jìn)行需求調(diào)研，通過(guò)收集讀者意見(jiàn)、分析借閱數(shù)據(jù)、關(guān)注學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等方式，確定圖書(shū)采購(gòu)的方向和種類(lèi)。2.1.2制定采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，圖書(shū)館制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，包括圖書(shū)種類(lèi)、數(shù)量、預(yù)算、采購(gòu)時(shí)間等。2.1.3選擇供應(yīng)商圖書(shū)館通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式，選擇具有良好信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的圖書(shū)供應(yīng)商。2.1.4簽訂采購(gòu)合同與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證圖書(shū)采購(gòu)的順利進(jìn)行。2.1.5驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)圖書(shū)館對(duì)采購(gòu)的圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，包括數(shù)量、質(zhì)量、品種等，保證圖書(shū)符合采購(gòu)要求。2.1.6圖書(shū)加工對(duì)驗(yàn)收合格的圖書(shū)進(jìn)行加工，包括貼標(biāo)簽、蓋章、編號(hào)等，以便于管理和借閱。2.2圖書(shū)編目規(guī)范2.2.1編目依據(jù)圖書(shū)館圖書(shū)編目遵循《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》、《中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保證編目規(guī)范統(tǒng)一。2.2.2編目?jī)?nèi)容圖書(shū)編目主要包括以下內(nèi)容：書(shū)名、作者、出版社、出版日期、ISBN號(hào)、分類(lèi)號(hào)、主題詞等。2.2.3編目方法圖書(shū)館采用計(jì)算機(jī)編目系統(tǒng)，通過(guò)手工錄入、批量導(dǎo)入等方式進(jìn)行圖書(shū)編目，提高編目效率。2.2.4編目質(zhì)量控制圖書(shū)館對(duì)編目質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，保證圖書(shū)信息準(zhǔn)確、完整，便于讀者檢索和借閱。2.3圖書(shū)分類(lèi)與排架2.3.1圖書(shū)分類(lèi)圖書(shū)館按照《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，將圖書(shū)分為二十二個(gè)大類(lèi)，以便于讀者檢索和借閱。2.3.2排架原則圖書(shū)館根據(jù)圖書(shū)的分類(lèi)、用途、讀者需求等因素，采用固定排架、流動(dòng)排架等原則進(jìn)行圖書(shū)排架。2.3.3排架方法圖書(shū)館采用以下排架方法：按分類(lèi)號(hào)排架、按書(shū)名排架、按作者排架、按出版日期排架等，以滿足不同讀者的借閱需求。2.3.4排架調(diào)整圖書(shū)館定期對(duì)圖書(shū)排架進(jìn)行調(diào)整，保證圖書(shū)排架合理、有序，提高借閱效率。第三章：圖書(shū)維護(hù)與管理3.1圖書(shū)保養(yǎng)與修復(fù)3.1.1保養(yǎng)措施為保證圖書(shū)的長(zhǎng)期使用和保存，圖書(shū)館應(yīng)采取以下保養(yǎng)措施：（1）圖書(shū)應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的環(huán)境中，避免潮濕和高溫，以防止書(shū)籍發(fā)霉和變形。（2）定期對(duì)圖書(shū)進(jìn)行清理和消毒，以消除細(xì)菌和霉菌。（3）對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)，便于管理和查找。（4）使用專(zhuān)用的書(shū)架、書(shū)柜和書(shū)架墊，保證圖書(shū)的穩(wěn)固存放。（5）對(duì)珍貴古籍和特殊圖書(shū)采取特殊保護(hù)措施，如使用恒溫恒濕設(shè)備、密封保存等。3.1.2修復(fù)技術(shù)當(dāng)圖書(shū)出現(xiàn)破損、脫落等狀況時(shí)，應(yīng)采取以下修復(fù)技術(shù)：（1）對(duì)破損的封面、封底進(jìn)行修補(bǔ)，保持圖書(shū)的完整性。（2）對(duì)脫落的書(shū)頁(yè)進(jìn)行粘貼，保證圖書(shū)的連貫性。（3）對(duì)破損的脊背進(jìn)行加固，防止書(shū)籍散架。（4）對(duì)嚴(yán)重的破損書(shū)籍，采用重新裝訂的方法，恢復(fù)其使用功能。3.2圖書(shū)破損處理3.2.1破損程度劃分根據(jù)圖書(shū)破損程度，可分為以下幾類(lèi)：（1）輕微破損：書(shū)籍封面、封底、書(shū)脊或書(shū)頁(yè)有輕微損傷，但不影響閱讀。（2）中度破損：書(shū)籍封面、封底、書(shū)脊或書(shū)頁(yè)有較明顯損傷，但尚能閱讀。（3）嚴(yán)重破損：書(shū)籍封面、封底、書(shū)脊或書(shū)頁(yè)嚴(yán)重?fù)p傷，無(wú)法閱讀。3.2.2破損處理方法針對(duì)不同破損程度的圖書(shū)，采取以下處理方法：（1）輕微破損：通知讀者注意愛(ài)護(hù)圖書(shū)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。（2）中度破損：對(duì)破損部分進(jìn)行修復(fù)，保證圖書(shū)可正常借閱。（3）嚴(yán)重破損：按照賠償規(guī)定，要求讀者進(jìn)行賠償。3.3圖書(shū)遺失與賠償3.3.1遺失處理讀者遺失圖書(shū)，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：（1）讀者應(yīng)及時(shí)向圖書(shū)館報(bào)告遺失情況，并提供借閱記錄。（2）圖書(shū)館根據(jù)遺失圖書(shū)的破損程度，決定是否進(jìn)行賠償。（3）若圖書(shū)破損程度較輕，圖書(shū)館可要求讀者購(gòu)買(mǎi)相同圖書(shū)進(jìn)行賠償。（4）若圖書(shū)破損程度較重，圖書(shū)館可要求讀者按照?qǐng)D書(shū)原價(jià)的2倍進(jìn)行賠償。3.3.2賠償規(guī)定圖書(shū)館賠償規(guī)定如下：（1）讀者遺失圖書(shū)，需按照?qǐng)D書(shū)館規(guī)定進(jìn)行賠償。（2）賠償金額由圖書(shū)館根據(jù)圖書(shū)原價(jià)、破損程度等因素確定。（3）賠償款項(xiàng)應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付給圖書(shū)館。（4）賠償款項(xiàng)不得用于購(gòu)買(mǎi)其他圖書(shū)，僅限于賠償遺失圖書(shū)。第四章：讀者服務(wù)與管理4.1讀者入館須知4.1.1讀者入館時(shí)，應(yīng)遵守圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，主動(dòng)出示讀者證，接受工作人員的驗(yàn)證。4.1.2讀者應(yīng)保持圖書(shū)館內(nèi)的安靜，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在閱讀區(qū)進(jìn)食或飲用非清水。4.1.3讀者應(yīng)愛(ài)護(hù)圖書(shū)館的公共設(shè)施和圖書(shū)資源，不得隨意損壞或亂丟垃圾。4.1.4讀者應(yīng)遵守圖書(shū)館的借閱規(guī)則，不得擅自將圖書(shū)帶出館外，不得在館內(nèi)私自復(fù)制、撕剪、涂改圖書(shū)。4.1.5讀者應(yīng)尊重圖書(shū)館工作人員的工作，配合工作人員的管理，不得無(wú)理取鬧或惡意干擾。4.2讀者證辦理與使用4.2.1讀者證是讀者在圖書(shū)館借閱圖書(shū)的唯一憑證，讀者需憑有效身份證件辦理。4.2.2讀者證的有效期為一年，到期后可申請(qǐng)續(xù)期。讀者證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)掛失或補(bǔ)辦。4.2.3讀者證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。讀者證的使用過(guò)程中，如有違規(guī)行為，將暫?；蚪K止其使用資格。4.2.4讀者借閱圖書(shū)時(shí)，應(yīng)出示讀者證，并按照規(guī)定的借閱數(shù)量和期限借閱。4.2.5讀者證的使用記錄將作為圖書(shū)館對(duì)讀者信用評(píng)價(jià)的依據(jù)，請(qǐng)讀者妥善保管。4.3讀者權(quán)益保障4.3.1圖書(shū)館保障讀者平等享受圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，不得因民族、性別、年齡、職業(yè)、身份等原因?qū)ψx者進(jìn)行歧視。4.3.2圖書(shū)館應(yīng)保障讀者的隱私權(quán)，不得泄露讀者的個(gè)人信息。4.3.3圖書(shū)館應(yīng)定期舉辦各類(lèi)讀者活動(dòng)，提高讀者的閱讀興趣和素養(yǎng)。4.3.4圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立讀者意見(jiàn)箱，聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。4.3.5圖書(shū)館應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)讀者的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，保障讀者的合法權(quán)益。第五章：圖書(shū)借閱規(guī)則5.1借閱資格與權(quán)限5.1.1凡年滿18周歲的我國(guó)公民，均可申請(qǐng)成為本館讀者，享有圖書(shū)借閱資格。5.1.2讀者需持本人有效身份證件，至本館辦理借閱證。借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。5.1.3根據(jù)讀者類(lèi)型，借閱權(quán)限分為以下幾類(lèi)：（1）普通讀者：借閱冊(cè)數(shù)上限為5冊(cè)，借閱期限為30天。（2）教師：借閱冊(cè)數(shù)上限為10冊(cè)，借閱期限為60天。（3）研究生：借閱冊(cè)數(shù)上限為8冊(cè)，借閱期限為45天。（4）本科生：借閱冊(cè)數(shù)上限為6冊(cè)，借閱期限為30天。5.1.4讀者在借閱過(guò)程中，如需提高借閱權(quán)限，可根據(jù)實(shí)際情況向本館申請(qǐng)。5.2借閱流程與期限5.2.1讀者借閱圖書(shū)時(shí)，需先在檢索系統(tǒng)中查詢所需圖書(shū)，確認(rèn)圖書(shū)在館可借。5.2.2讀者攜帶借閱證至借閱窗口，由工作人員辦理借閱手續(xù)。借閱圖書(shū)需在規(guī)定期限內(nèi)歸還。5.2.3借閱圖書(shū)到期后，如需繼續(xù)借閱，可在到期前向工作人員申請(qǐng)續(xù)借，續(xù)借期限為原借閱期限的一半。5.2.4讀者在借閱期限內(nèi)，如圖書(shū)丟失或損壞，需按照本館規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3借閱違規(guī)處理5.3.1讀者在借閱過(guò)程中，如有以下違規(guī)行為，本館將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)處理措施：（1）未按時(shí)歸還圖書(shū)，按逾期天數(shù)每?jī)?cè)圖書(shū)收取滯納金。（2）惡意損壞、涂改、撕毀圖書(shū)，按照?qǐng)D書(shū)原價(jià)賠償，并暫停借閱資格。（3）冒用他人借閱證借閱圖書(shū)，暫停借閱資格。（4）利用借閱證進(jìn)行非法交易，取消借閱資格。5.3.2讀者在違規(guī)處理后，如再次發(fā)生類(lèi)似違規(guī)行為，將加重處理措施。情節(jié)嚴(yán)重者，將永久取消借閱資格。第六章：圖書(shū)歸還與續(xù)借6.1歸還圖書(shū)流程6.1.1讀者應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還所借圖書(shū)，保證圖書(shū)的流通與利用。6.1.2讀者歸還圖書(shū)時(shí)，應(yīng)攜帶本人借閱證及所借圖書(shū)至圖書(shū)館歸還處。6.1.3歸還圖書(shū)時(shí)，工作人員將對(duì)圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)圖書(shū)無(wú)破損、污損、涂鴉等情況。6.1.4讀者在歸還圖書(shū)后，應(yīng)立即檢查借閱證，確認(rèn)圖書(shū)已成功歸還。6.1.5歸還圖書(shū)后，讀者如需繼續(xù)借閱，應(yīng)按照借閱規(guī)定重新辦理借閱手續(xù)。6.2續(xù)借圖書(shū)規(guī)定6.2.1讀者在借閱期限內(nèi)，可申請(qǐng)一次續(xù)借，續(xù)借期限與原借閱期限相同。6.2.2讀者申請(qǐng)續(xù)借時(shí)，應(yīng)攜帶本人借閱證及所借圖書(shū)至圖書(shū)館借閱處。6.2.3續(xù)借圖書(shū)需在借閱期限屆滿前提出申請(qǐng)，否則視為逾期。6.2.4續(xù)借圖書(shū)時(shí)，工作人員將對(duì)圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)圖書(shū)無(wú)破損、污損、涂鴉等情況。6.2.5讀者在續(xù)借成功后，應(yīng)立即檢查借閱證，確認(rèn)圖書(shū)續(xù)借信息。6.3歸還逾期處理6.3.1讀者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還圖書(shū)，視為逾期。6.3.2逾期歸還圖書(shū)，讀者需支付逾期罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)按照?qǐng)D書(shū)館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3.3逾期歸還圖書(shū)，讀者將被限制借閱權(quán)限，直至歸還逾期圖書(shū)并支付罰款。6.3.4逾期圖書(shū)歸還后，讀者需重新辦理借閱手續(xù)。6.3.5讀者在歸還逾期圖書(shū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告知工作人員，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。第七章：圖書(shū)館環(huán)境與設(shè)施7.1閱覽區(qū)管理7.1.1環(huán)境衛(wèi)生圖書(shū)館閱覽區(qū)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，禁止在區(qū)內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾。工作人員需定期進(jìn)行清潔，保證閱讀環(huán)境的舒適度。7.1.2座位安排閱覽區(qū)座位采用先到先得的原則，讀者需自覺(jué)遵守座位使用規(guī)定。不得占用座位超過(guò)規(guī)定時(shí)間，以免影響其他讀者使用。7.1.3閱讀秩序讀者在閱覽區(qū)需保持安靜，不得大聲喧嘩、交談。手機(jī)等通訊設(shè)備應(yīng)調(diào)至靜音狀態(tài)，以免影響他人閱讀。7.1.4書(shū)籍管理閱覽區(qū)書(shū)籍應(yīng)按照分類(lèi)擺放，不得隨意搬動(dòng)。讀者閱讀完畢后，應(yīng)將書(shū)籍放回原位，以便他人查找。7.2電子資源使用7.2.1資源獲取圖書(shū)館提供電子資源供讀者查詢，包括電子書(shū)籍、學(xué)術(shù)期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等。讀者可通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、電子閱覽器等途徑獲取電子資源。7.2.2使用規(guī)定讀者在使用電子資源時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）不得惡意破壞電子資源，如：、復(fù)制、傳播未經(jīng)授權(quán)的電子資源。（2）不得在電子資源上發(fā)布違法、不良信息。（3）不得占用圖書(shū)館電子資源，影響他人正常使用。7.2.3使用指導(dǎo)圖書(shū)館工作人員將定期開(kāi)展電子資源使用培訓(xùn)，指導(dǎo)讀者正確使用電子資源，提高閱讀效率。7.3借閱設(shè)備維護(hù)7.3.1設(shè)備保養(yǎng)圖書(shū)館借閱設(shè)備包括自助借還機(jī)、電腦、打印機(jī)等，工作人員需定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.3.2故障報(bào)修讀者在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告，以便及時(shí)維修。工作人員應(yīng)在接到報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。7.3.3安全防護(hù)圖書(shū)館借閱設(shè)備應(yīng)具備安全防護(hù)措施，如：防病毒、防黑客攻擊等。工作人員需定期檢查設(shè)備安全防護(hù)情況，保證讀者信息安全。7.3.4設(shè)備更新圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，定期對(duì)借閱設(shè)備進(jìn)行更新，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求。第八章：讀者活動(dòng)與交流8.1讀者活動(dòng)組織8.1.1活動(dòng)宗旨公共圖書(shū)館讀者活動(dòng)旨在提高讀者的閱讀興趣，豐富讀者文化生活，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)與溝通。8.1.2活動(dòng)種類(lèi)（1）主題講座：邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行主題講座，提高讀者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。（2）讀書(shū)會(huì)：組織讀者就某一本書(shū)或某一主題進(jìn)行深入討論，分享閱讀心得。（3）親子活動(dòng)：舉辦親子閱讀活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情，培養(yǎng)孩子閱讀習(xí)慣。（4）展覽與活動(dòng)：舉辦各類(lèi)展覽，如書(shū)畫(huà)、攝影、手工藝品等，以及相關(guān)主題活動(dòng)，豐富讀者文化生活。8.1.3活動(dòng)組織流程（1）策劃：根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況，策劃具有針對(duì)性的活動(dòng)方案。（2）審批：將活動(dòng)方案提交給圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)審批，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。（3）宣傳：通過(guò)圖書(shū)館官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引更多讀者參與。（4）實(shí)施：按照活動(dòng)方案組織活動(dòng)，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。（5）總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)，為今后活動(dòng)提供參考。8.2讀者交流平臺(tái)8.2.1建立目的為讀者提供一個(gè)交流閱讀心得、分享閱讀經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，促進(jìn)讀者之間的互動(dòng)與交流。8.2.2平臺(tái)形式（1）線上平臺(tái)：利用圖書(shū)館官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，設(shè)立讀者交流區(qū)。（2）線下平臺(tái)：在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立讀者交流角，為讀者提供舒適的交流環(huán)境。8.2.3平臺(tái)管理（1）制定平臺(tái)管理制度，保證平臺(tái)秩序井然。（2）安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)平臺(tái)管理，及時(shí)回復(fù)讀者提問(wèn)，解答讀者疑問(wèn)。（3）定期舉辦線上、線下交流活動(dòng)，促進(jìn)讀者之間的互動(dòng)。8.3讀者反饋與建議8.3.1反饋渠道（1）意見(jiàn)箱：在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)箱，收集讀者意見(jiàn)和建議。（2）在線反饋：通過(guò)圖書(shū)館官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，提供在線反饋功能。（3）讀者座談會(huì)：定期組織讀者座談會(huì)，面對(duì)面聽(tīng)取讀者意見(jiàn)和建議。8.3.2反饋處理（1）及時(shí)回復(fù)：對(duì)讀者的意見(jiàn)和建議，圖書(shū)館應(yīng)盡快回復(fù)，保證讀者滿意。（2）分類(lèi)整理：將讀者反饋進(jìn)行分類(lèi)整理，為圖書(shū)館改進(jìn)工作提供參考。（3）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)讀者反饋，不斷優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)，提高讀者滿意度。第九章：圖書(shū)館工作人員職責(zé)9.1工作人員基本職責(zé)