2023保潔員的年終工作總結(jié)10篇

2023保潔員的年終工作總結(jié)10篇

保潔員的年終工作總結(jié)（篇1）

人們常說“時間如流水，永不回頭”，所以總是沒有回頭的

機(jī)會，但它也推動著人們前進(jìn)。我們所能做的就是適應(yīng)時間，總

結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便走下一條路，所以下面是我7月份在酒

店做清潔工的工作總結(jié)：

清潔工的工作實(shí)際上與這個職位名稱的含義相同一一保護(hù)環(huán)

境干凈整潔的工作人員。就是這樣，所以我們必須面對的主要問

題是清潔，保持酒店環(huán)境清潔，為客人提供干凈的房間和干凈的

用品。然而，這項(xiàng)工作看起來很容易，但實(shí)際上并非如此。還有

很多地方需要注意例如，作為一名清潔工，我們在工作時也應(yīng)該

注意細(xì)節(jié)。在裝修酒店時，為了讓酒店看起來高大，我們用了很

多華麗的東西來裝飾酒店。面對這些東西，我們在清洗時應(yīng)該特

別注意。這些東西不僅要清潔，還要確保清潔后不會因化學(xué)反應(yīng)

而留下痕跡，從而影響裝飾的美觀

除了這些裝飾物的清潔，我們在清潔地板時還需要注意很多。

我們不僅要讓地板干凈，反射人們的影子，還要保持地板干燥，

這樣客人就不會因?yàn)榈匕宥埂Ｍ瑫r，始終注意是否有未清潔

的東西粘在上面

除此之外，作為清潔工，我們還應(yīng)該注意客人的結(jié)賬。這個

時候，我們還需要打掃房間。我們不僅要打掃房間，還要確保用

新的用品更換旅館用品。清潔后，你不能匆忙清潔下一個，但要

檢查是否有死角沒有被清潔。這些只是日常工作清潔之后，我們

并不意味著我們的工作就完成了。我們還需要對我們清理過的區(qū)

域進(jìn)行巡查，看看是否還有干凈的地方。最后，填寫區(qū)域衛(wèi)生與

清潔表格，上面的領(lǐng)導(dǎo)也會使用該表格查看我們的工作。當(dāng)然，

他們會偶爾進(jìn)行抽查清潔工的工作不僅僅是清潔，還要進(jìn)行更多

的檢查，并不時檢查其清潔區(qū)域，以確保沒有使清潔場所變臟的

緊急情況。這也需要耐心，但也需要一定程度的毅力，因?yàn)檫@項(xiàng)

工作也很累，所以也有必要進(jìn)行艱苦的準(zhǔn)備以上是我7月份在酒

店當(dāng)清潔工時的工作總結(jié)。如果你認(rèn)為我總結(jié)的不是很完美，我

愿意聽取我的建議，并將我聽到的建議整合到我未來的工作中，

以做得更好。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇2）

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向

上級匯報。二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時溝通，了解保潔員的心理《保

潔主管工作總結(jié)》

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向

上級匯報。

二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

三、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章

制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，個性是保潔

部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的

層次。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，我對本部門加強(qiáng)

培訓(xùn)管理，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，落實(shí)在人頭上，保潔員

的工作用心性提高了，職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng)了。

20_年的工作計(jì)劃

送走這天的光輝迎接燦爛的明天

一、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)

1加強(qiáng)職責(zé)區(qū)域內(nèi)的管理，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)

范管理。

2及時傳達(dá)公司各項(xiàng)會議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。

3增強(qiáng)個人潛力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力的培養(yǎng)。

4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要到達(dá)業(yè)主看舒心，領(lǐng)導(dǎo)看了

放心。

二狠抓培訓(xùn)I,發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊(duì)伍

1加強(qiáng)對部門人員物品使用潛力的培訓(xùn)。

2加強(qiáng)對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓(xùn)，為更好的提升服

務(wù)質(zhì)量。

3加強(qiáng)對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)

而做準(zhǔn)備。

4加強(qiáng)對公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓(xùn)。

三培養(yǎng)個人執(zhí)行潛力

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的狀況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)潛力，更好的為環(huán)境維護(hù)

工作做出表率作用。

3增強(qiáng)主人翁意識和自主服務(wù)潛力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的潛力。

5長期培訓(xùn)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加努力的工作，

認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇3）

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完

成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只可

是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔

形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)

門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常

態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。

不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，

利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)

行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟

練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進(jìn)取性。

這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清

操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一

步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸

中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就

是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙

發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗

垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅(jiān)持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾

位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)

準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。

較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動，毫無怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目

前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)

典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)

現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多

方協(xié)助。目的僅有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保

潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空

文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我

們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅(jiān)持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場

保潔時間是：早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我

們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增

加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，

到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去

成倍的增加了?？墒牵粠煾刀挷徽f，欣然理解分配。同時

標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天

一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣

場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚假過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平

平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物

業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事

關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解

任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二

位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到

了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也

證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一

說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的

話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,

管好自我的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過

程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和

諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。

團(tuán)結(jié)出心境團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，

干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集

全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜

絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑

和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，

它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了

團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有

怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其

他啊，能做，不必須會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得

有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么

門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，

個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，

他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。

應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，物

事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天

就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從

指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工

作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇4）

轉(zhuǎn)眼間20年就要過去了?；仡櫧衲甑乃泄ぷ魇橇钊烁吲d的。

在過去的一年里，我們成功地完成了各項(xiàng)清潔工作，積累了大量

的工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定操作，規(guī)范化、程序化，在一切

為了公司利益的原則下，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)自從6月-日

我來到社區(qū)工作以來，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的工作仍然有一

些不足之處。畢竟，當(dāng)我第一次做物業(yè)工作時，仍然有很多地方

需要學(xué)習(xí)，而且在管理方面仍然存在不足。今后我還要繼續(xù)努力

學(xué)習(xí)。

在過去的六個月里，我?guī)ьI(lǐng)清潔人員認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。

在炎熱的夏天，我們不怕在陽光的照射下吃苦和疲勞。我們定期

培土、施肥、除草、除蟲、推草、割草、澆水，精心修剪成型的灌

木，不斷塑造和美化環(huán)境。保持綠地清潔，及時清理雜物，對被

人踩踏的地段采取隔離措施。一期道路應(yīng)全面清潔，所有公共玻

璃窗、單元門、信箱、廣告牌和電源箱應(yīng)擦洗，走廊應(yīng)清潔。道路

應(yīng)無垃圾，走廊應(yīng)清潔，扶手應(yīng)無灰塵，以滿足業(yè)主的要求工程

施工人員遺留的垃圾在車間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時清理。每天清理店

前垃圾，保持地面清潔。值此中秋佳節(jié)之際，全面清掃社區(qū)和店

鋪，迎接中秋佳節(jié)的到來！我已經(jīng)為清潔人員劃分了工作區(qū)域。

為了對每個人負(fù)責(zé)，我必須清理他們的工作區(qū)域。我還組織了一

個衛(wèi)生檢查小組，組織人員每周檢查、記錄和歸檔清潔人員的工

作區(qū)域，作為清潔人員每月的績效評估結(jié)果10月1日，劉經(jīng)理安

排物業(yè)管理人員和清潔工在社區(qū)和店鋪前挖掘枯樹。10月11日

晚，幼苗被運(yùn)送到社區(qū)。10月12日上午，業(yè)主開始挖坑植樹。我

們完成了一整天的任務(wù)，然后帶領(lǐng)清潔工給配電室和社區(qū)綠地的

幼苗補(bǔ)充水分。冬季來臨時，應(yīng)為樹木進(jìn)行保溫、土壤耕作和防

凍處理。

20_年，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各

項(xiàng)工作，為各單位的門和走廊設(shè)立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的

工作和健康提出意見和建議，加強(qiáng)一期各項(xiàng)健康管理，并滿足第

二階段的所有衛(wèi)生工作。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇5）

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也

是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角杳晃，都是自檢的重點(diǎn)。

工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職

期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都

得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。

如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€

人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同

志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能

到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教

訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)

匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在

不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后

果。

20_年這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自

身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工

作中予以改善。同時，期望能有機(jī)會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高

自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完

成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

很榮幸來到—小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不

易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也

是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角杳足，都是自檢的重點(diǎn)。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇6）

作為一名清潔工，我在科瑞幼兒園快樂地工作了一年多。這

份工作對我來說并不容易。一年多以來，我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)

度對待這份工作在許多人看來，清潔工作不值得一提。起初我是

這么想的，但從實(shí)際接觸到實(shí)際工作的一年多時間里，我發(fā)現(xiàn)這

并不簡單。對于清潔工來說，我們不能粗心大意。角落、角落、窗

戶、桌子和床是我們工作中不可忽視的關(guān)鍵點(diǎn)在科瑞幼兒園，我

努力用一顆真誠的服務(wù)之心做好我的工作。從摸索到熟悉，從茫

然到自信，我在進(jìn)步的每一步都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫

助，得到了大多數(shù)老師和家長的理解和支持。如果說我這段時間

的工作還有一些優(yōu)點(diǎn)，那不是因?yàn)槲覀€人的能力，而是因?yàn)槲覀?/p>

有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和一群熱情敬業(yè)的同事。在這學(xué)期的總結(jié)之

后，我希望我能冷靜地回顧這段時間的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以

便在未來的工作中做得更好清潔工是一個普通的職位，但我總是

用心去做。在工作的過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，并

且在各個方面都有所提高。在工作中，我總是端正態(tài)度，謙虛地

做每件事。同事們的熱情也感染了我。我的工作很簡單，但很重

要。學(xué)校的清潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象。向父母展示干凈整

潔的一面讓我感到很有成就感。要做好清潔工作，你必須有一個

良好的態(tài)度，盡自己的責(zé)任，在學(xué)校需要的時候更加努力。在從

事清潔工作時，我邊工作邊學(xué)習(xí)。在此期間，日常清潔工作主要

依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮和全體同仁的高度自覺。在過去的一個

學(xué)期里，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的指示迅速采取措施處理重大事件，總

體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上仍然存在很多問題。幸運(yùn)的是，一

些領(lǐng)導(dǎo)及時指出，同事們的熱情補(bǔ)救取得了良好的效果這學(xué)期的

工作也暴露了它自身的一些問題。比如，它自身的要求相對寬松，

對一些細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來，

我將學(xué)習(xí)先進(jìn)，掌握更多技能，提高專業(yè)水平，決心在日常工作

中投入更多時間和熱情，完成學(xué)校分配的所有工作，不辜負(fù)學(xué)校

領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校增添光彩。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇7）

到—小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我

前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大

多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些

可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于

我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)

管理人員。作這個年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹

粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方

面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情

只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)

導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，

在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)

重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及

時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身

要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作

中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌

握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的

時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)

的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到

模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知

識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司

—的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作

任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始

終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，

任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良

傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，

時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起

到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著—的實(shí)行，可以預(yù)料我

們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為

此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各

種工作技能，為—盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇8）

酒店保潔員年終總結(jié)1

_年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成

了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是酒店服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行

業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印

象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀

況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利

于檢查。

L按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)

行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟

練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。

這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清

操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一

步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸

中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就

是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙

發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗

垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

—大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位

師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較

突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前

最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典

范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)

現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多

方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保

潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空

文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終

繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場

保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我

們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增

加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，

達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去

成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時

標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天

一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣

場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平

平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們酒

店人好好學(xué)習(xí)。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事

關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受

任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二

位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到

了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也

證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一

說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的

話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,

管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交—過

程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，

―相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。

團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，

干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集

全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜

絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角

的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一

種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。

公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其

他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得

有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么

門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

酒店保潔員年終總結(jié)2

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完

成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不

過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)而已。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的

態(tài)潔形象，同時，也是經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗

話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)

慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利

于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)

行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟

練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。

這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清

操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一

步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工

胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅

就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、

沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清

洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名

都大廈現(xiàn)在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下，幾位師

傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較

突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前

最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典

范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混,

發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，

多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是

保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙

空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終

繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的。時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣

場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求

我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不

增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，

達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去

成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時

標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天

一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣

場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實(shí)在不易，平

平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物

業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事

關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受

任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二

位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到

了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也

證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一

說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的

話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,

管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過

程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和

諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。

團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，

干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集

全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜

絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑

和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，

它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了

團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有

怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其

他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得

有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么

門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，

個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，

他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。

面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，物

事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天

就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從

指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工

作。

酒店保潔員年終總結(jié)3

我自20_年5月份進(jìn)入—公司，到現(xiàn)在已有一年的時間，主要

負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)I,

溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和

大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同

努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的

完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得

總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20—年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)

及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。

大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,

清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做

到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻

面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作

流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證

工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，

常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差

的進(jìn)行批評。形成激勵機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,

我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司

及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后

的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維

護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自

己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們

嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使

使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時

與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，

解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)

有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努

力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20_的

一年中具體有以下實(shí)例。例：從20_年初購買了10個線拖把（主

要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推

（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，

在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。姓子一年中一

個沒賣，苕帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其

耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，

但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。

二、20_年存在的不足

清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，

努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力

還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理

想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減

材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用

品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用

壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴

的小事做起。

三、20一年工作計(jì)劃

1、提高自我意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過“學(xué)、

比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，

不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更

大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效

率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進(jìn)一步提高保

潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自

覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡

述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，

提高效益。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技

巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上

的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，

全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

酒店保潔員年終總結(jié)4

本人自今年—月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔領(lǐng)班。工作職責(zé)為

負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物

業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)

管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶

來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難

得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下:

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由

于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本

上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成

了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒

工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)

過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少

量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消

防水用做開荒使用。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)

進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)

時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完

成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人

員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和

車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。

物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入

的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培

訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，

定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所

提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃假問

題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高

溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的

情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、

入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200

次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正

各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先

后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分

工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃

分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工

作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝

通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，

也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用

以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中

有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上

門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反

三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，

順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，

安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，

整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了

成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到

了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊

蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，

隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶

的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量

及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在

一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)

責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取

得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。

但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通

能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與

愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)

自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度

努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方

法，完善各種管理規(guī)定。

2.與公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)

各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制

度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

酒店保潔員年終總結(jié)5

在—學(xué)校擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這

份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真

負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也

是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)

其實(shí)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對

不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可

忽視的重點(diǎn)。

在—學(xué)校，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸

索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)

導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師、家長的諒解與支持。

如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€

人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群

有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這學(xué)期的小結(jié)，我希望能冷靜回

顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待

在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地

做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知

識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙

虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作

是簡單的，但是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象，

把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份

工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要

的時候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在

此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的

是全體同仁的高度自覺。一個學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)

領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還

存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到

良好的后果。

本學(xué)期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要

求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中

予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己

的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大

的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望，更

好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩。

保潔員的年終工作總結(jié)（篇9）

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完

成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了公司的認(rèn)可。保潔只不

過是公司服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔

形象，同時，也經(jīng)部門員工、客戶使用視覺感觀留下第一印象。

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的

習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格

考評大分標(biāo)準(zhǔn)

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，

利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)

行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟

練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。

這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有

拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清

操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一

步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工

胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。要求做

到大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。

發(fā)揚(yáng)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，保持主樓衛(wèi)生

潔凈度。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混,

發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，

多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是

保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙

空文，公司的衛(wèi)生也才能贏得部門員工和客戶的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我

們始終繃緊這根弦，從不敢松懈。公司內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去公

司保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求

我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不

增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班拉長了上班時

間，達(dá)到了創(chuàng)