2021電大《辦公室管理》形考及答案

辦公室管理形成性考核冊(cè)

學(xué)校名稱：________________________

學(xué)生姓名：________________________

學(xué)生學(xué)號(hào)：________________________

班級(jí)：________________________

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)編制

形成性考核一

（第一、二章）

一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.級(jí)別高的辦公室一般稱為（B）

A.中心B.辦公廳C.秘書處D.聯(lián)絡(luò)處

2.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（D）

A.全國(guó)人大B.全國(guó)政協(xié)C.中央軍委D.國(guó)務(wù)院

3.辦公室的核心功能是（A）

A.塑造出組織文化及價(jià)值觀

B.辦文

C.辦會(huì)

D.辦事

4.辦公室的本質(zhì)屬性是（C）

A.事務(wù)性B.綜合性C.服務(wù)性D.輔助性

5.辦公室工作的第一要義是（A）

A.服務(wù)B.管理C.協(xié)調(diào)D.參謀

6.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）

A.中性筆B.回形針C.剪刀D.印章

7.發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）

A.使用者自行入庫(kù)取用

B.不可指定人員發(fā)放

C.無(wú)需領(lǐng)用者簽字

D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員應(yīng)節(jié)約辦公用品

8.辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（C）

A.辦公用品一次采購(gòu)不足而追加采購(gòu)的數(shù)量

B.辦公用品的平均使用量

C.判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額

D.新采購(gòu)辦公用品的數(shù)量

9.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（B）

A.價(jià)格和費(fèi)用B.名牌和高檔C.質(zhì)量和交貨D.服務(wù)和位置

10.有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A）

A.國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門

B.地廳級(jí)財(cái)政部門

C.縣級(jí)財(cái)政部門

D.任意級(jí)別的政府財(cái)政部門

二、判斷題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機(jī)構(gòu)。（J）

2.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。（J）

3.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。（J）

4.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。（V）

5.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（義）

6.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。（X）

7.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。（J）

8.辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。（J）

9.辦公用品的庫(kù)存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單。（J）

10.辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過(guò)購(gòu)買。（X）

三、簡(jiǎn)答題（每個(gè)小題15分，共60分）

1.簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。

2.談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。

3.簡(jiǎn)述辦公設(shè)備使用規(guī)范。

4.簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。

形成性考核二

（第三、四章）

、案例分析題（本題50分）

辦公室的李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不

紊，同時(shí)她也主動(dòng)清潔整理自己常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書架等。每

當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺(tái)，廢紙桶滿了沒(méi)人倒，都及時(shí)做些清潔整理工

作，以維護(hù)辦公環(huán)境的整潔。

秘書小王每天都認(rèn)真清潔整理自己的辦公桌，常用的筆、紙、回型針、訂書器、文件夾

以及專用電話等都擺放有序。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂

堆亂放在桌面上。但小王很少參與清理和維護(hù)公用區(qū)域，也常將公用資源如電話號(hào)碼本、打

孔機(jī)、檔案夾等鎖進(jìn)自己的辦公桌，使別人找不到。

辦公室的小劉上班匆匆忙忙，接待室的窗臺(tái)布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵

盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。自己

的辦公桌都沒(méi)有管理清楚，更無(wú)暇顧及他處。

你怎樣評(píng)價(jià)這三位工作人員的行為？

形成性考核三

（第五、六章）

一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.下面屬于文書的是（A）

A.書信B.電影片段C.音樂(lè)磁帶D.話劇表演

2.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（C）

A.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

B.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)

C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門

3.公文寫作的規(guī)范要求（C）

A.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法

B.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫作

C.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

D.采用生活語(yǔ)言，拒絕公文術(shù)語(yǔ)

4.向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）

A.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度

B.請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏

C.地級(jí)市政府越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示

D.請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體

5.意向書的特點(diǎn)不包括（C）

A.嚴(yán)謹(jǐn)性

B.靈活性

C.約束性

D.協(xié)調(diào)性

6.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（B）

A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出

B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)

D.修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核

7.在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（D）

A.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件

B.有密級(jí)的信件

C.沒(méi)寫名字的信件

D.公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件

8.“四分四注意”立卷方法不包括（D）

A.分年度B.分級(jí)別C.分問(wèn)題D.分紙型

9.電子公文的屬性是（C）

A.不是真正意義上的公文

B.通常屬于涉密公文

C.具有規(guī)范格式

D.權(quán)威性遠(yuǎn)低于紙質(zhì)公文

10.電子公文的處理（C）

A.只能在網(wǎng)上辦理

B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等

C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

D.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合

二、判斷題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.狹義的文件即指公文（X）

2.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（X）

3.辦文能力就是指寫文能力。（V）

4.意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。（J）

5.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（X）

6.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（J）

7.收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章的方式簽收。（J）

8.檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的留存年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。（X）

9.檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。（J）

10.電子文檔不存在銷毀問(wèn)題。（X）

三、簡(jiǎn)答題（每個(gè)小題15分，共60分）

1.簡(jiǎn)要回答公文寫作的五部曲。

2.簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋”。

3.簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。

形成性考核四

（第七、八章）

一、填空題（每空2分，共40分）

常用I禮貌用語(yǔ)七字訣

與人相見(jiàn)說(shuō)（您好）問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)（府上）

仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)（久違）求人幫忙說(shuō)（勞駕）

向人詢問(wèn)說(shuō)（請(qǐng)問(wèn)）請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”

請(qǐng)改文章說(shuō)（斧正）接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

得人幫助說(shuō)（謝謝）祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)（恭喜）

老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)（欠安）看望別人說(shuō)“拜訪”

請(qǐng)人接受說(shuō)（笑納）送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)（高見(jiàn)）歸還物品說(shuō)“奉還”

請(qǐng)人赴約說(shuō)（賞光）對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書”自己住家說(shuō)（寒舍）

需要考慮說(shuō)（斟酌）無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)（包涵）

言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)