【基于價值鏈的成本管理探究-以小米公司為例（論文）10000字】

基于價值鏈的成本管理研究-以小米公司為例摘要近幾年以來,隨著科學和技術(shù)持續(xù)進步,智能手機已經(jīng)逐漸地成為手機市場中支配性產(chǎn)品。主要智能手機品牌正在不斷地更新其自己的產(chǎn)品和技術(shù),而新興品牌正在充分利用其價格優(yōu)勢搶占市場份額。中國最受歡迎的智能手機制造商及其銷售企業(yè)小米正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此,如何使企業(yè)在激烈的市場競爭中搶占市場份額是小米公司最迫切的問題。通過對價值鏈的分析，我們可以確定企業(yè)的價值活動，并通過對競爭者價值鏈的分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)當前的成本是處于競爭優(yōu)勢還是處于劣勢，從而維持或提高成本競爭地位。該文章從價值鏈成本管理研究的理論著手，從相關(guān)的概念、主要的模式和分析的方法介紹了價值鏈成本管理。然后介紹了小米公司的基本情況，并對小米進行價值鏈分析,分析其成本管理的情況，并提出了相應的建議和措施。關(guān)鍵詞：價值鏈成本管理成本控制引言在市場競爭不斷加劇的今天，為了讓企業(yè)可以在當代激烈市場中更加有競爭力,企業(yè)加強成本的管理就變得越來越重要。企業(yè)要進行成本管理，就是在能力范圍內(nèi)用最低的成本來獲得最大的一些利益。如果企業(yè)為了能在獲得成本的優(yōu)勢中不斷提升自己對社會的貢獻和價值，那么就需要企業(yè)能夠在根本上降低各個環(huán)節(jié)的支出。新時代背景下企業(yè)相應的成本管理也伴隨著發(fā)生了變化，原有的部分方式已經(jīng)適應不了現(xiàn)在的發(fā)展方向，價值鏈管理方式得到越來越多現(xiàn)代企業(yè)的青睞。小米公司是我國最具影響力的公司之一，其手機業(yè)務(wù)不僅在國內(nèi)，在歐洲、印度都有相當大的市場份額，關(guān)于其成本管理和價值鏈的研究對同一行業(yè)的其他企業(yè)非常有參考價值。相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)價值鏈的概念價值鏈的基本定義在創(chuàng)造企業(yè)價值上是不同卻相關(guān)的價值活動的合計。因此可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)是屬于由各種經(jīng)營活動組成，相互聯(lián)系的經(jīng)營鏈。作為一家運營公司，完成各種運營時會消耗資源。同時，其輸出將產(chǎn)生一定的值，該值將被轉(zhuǎn)移到下一個操作，依此類推，直到完成成品并最終呈現(xiàn)給外部客戶為止。因此，所有操作對客戶的價值都包含在企業(yè)產(chǎn)品中。對于價值鏈而言，其本質(zhì)是通過貨幣和價值水平反映出來的運作鏈，企業(yè)生產(chǎn)的最終目標是不斷創(chuàng)造價值。對于企業(yè)中的每個部門，所進行的活動可能會相互影響。如果一項活動的成本降低了，則可能對企業(yè)的整體盈利能力產(chǎn)生影響。例如，降低研發(fā)費用之后可能導致在推出新產(chǎn)品的過程中競爭力低下的問題。與其他傳統(tǒng)的成本管理手段相比,價值鏈不僅能夠有效地解決企業(yè)控制事故的局限性,還能夠有效地解決企業(yè)單方面的控制目標。對于企業(yè)來說，每個活動對最終利潤的貢獻不僅是活動的增加值，而且是每個活動消耗的成本，不僅是所選的物料。對于一些產(chǎn)品成本的構(gòu)成與規(guī)模，影響因素不僅在企業(yè)內(nèi)部，而且還受到供應商和其他外部因素的影響。該產(chǎn)品將導致成本消耗，但原因不僅是與生產(chǎn)相關(guān)的工時。這樣，與傳統(tǒng)成本管理方法相比，不僅可以改善成本會計的狹窄范圍，而且可以幫助提高對成本習慣等認知的認識。價值鏈成本管理內(nèi)容價值鏈的可持續(xù)性成本管理主要是從一個企業(yè)廣泛的、整體性的角度來了解其成本和行為,將公司外部的價值鏈和內(nèi)部的價值鏈整合到一個綜合性的價值鏈中,形成一個綜合性的價值鏈管理體系,有助于引導一個企業(yè)努力追求可持續(xù)性。一般以價值鏈為基礎(chǔ)的成本管理流程如下圖所示。1.確定企業(yè)的價值鏈對于企業(yè)價值鏈的認識應該是基于對企業(yè)的組織架構(gòu)、職能部門和內(nèi)部物流轉(zhuǎn)移的管理流程明確認識?，F(xiàn)在的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)中,生產(chǎn)前后費用比率正在逐漸增加。因此,企業(yè)需要正確地識別自己的企業(yè)價值鏈。我們不但需要充分地注意產(chǎn)品生產(chǎn)前后的成本對于快速擴大生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)造更多價值的巨大作用和有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖?還需要把產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模管理的時間范圍擴大到產(chǎn)品生產(chǎn)前后的每一個流程。公司的供應、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)部門將重點放在產(chǎn)品設(shè)計及材料采購費用、交貨后產(chǎn)品營銷客戶的成本管理及組織間費用管理上。2.在價值鏈的各個方面分配費用為了及時分析價值鏈內(nèi)各鏈接的成本管理效果和效率性，公司應先決定成本分配目標，決定費用分配對象后，在各價值鏈鏈接上分配費用，進行定量化和各活動的費用及費用管理。3.識別各價值活動之間的成本動因并基于價值鏈建立責任中心。在微觀水平上，企業(yè)的成本行為由活動基礎(chǔ)成本動因決定。成本動因是各價值活動費用差異的根本原因。識別成本動因是控制費用的前提條件。通過成本動機分析，企業(yè)可以找到從根本上降低成本的方法。所以，企業(yè)必須了解成本發(fā)生的原因，將具有相同活動動機的活動劃分為一類，并確定各種基于活動的成本動因。根據(jù)所有水平的動機決定相關(guān)責任中心。同時，根據(jù)各責任中心制定相應的評價標準，從根本上控制費用發(fā)生，使費用管理更加有效和深入。4.進行價值鏈分析公司決定價值鏈，判斷成本動因。成本優(yōu)勢取決于公司是否能比競爭企業(yè)更好地控制這些費用動因。通過對價值鏈的分析,了解不同價值活動之間的相互關(guān)系,在總費用中把握各種價值活動之間的比重和增加趨勢,最后就可以在不同時期改變總收益結(jié)構(gòu)中新的收益增加點和價值活動。通過對公司外部產(chǎn)業(yè)價值鏈的分析,企業(yè)在競爭激烈時就應該充分考慮到在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部價值鏈中的地位,考慮到上游和下游的企業(yè)對自己成本管理方面的影響,制訂一些恰當?shù)漠a(chǎn)品成本管理策略,建立穩(wěn)定的產(chǎn)品供給和營銷途徑。例如,對于供應商的成本結(jié)構(gòu)的合理性認識和理解、供應商價值鏈的評價、供應商的價值鏈和企業(yè)價值鏈之間連接的合理性進行了分析,與供應商之間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實現(xiàn)戰(zhàn)略合作。減少了賣家的經(jīng)營費,減少最終消費者的購買成本,實現(xiàn)了賣家價值鏈與企業(yè)價值鏈合理銜接,完成賣家的倒退移動,從而擴大賣家的利潤,增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢。5.通過分析公司競爭性和公司價值鏈,決定公司的競爭策略。為了準確掌握公司成本優(yōu)勢的潛在資金來源,尋找一種能夠有效地確保公司競爭優(yōu)勢的具體途徑和方法,企業(yè)必須充分掌握主要競爭公司的價值鏈和其他價值活動,分析和比較主要競爭公司的價值鏈和其他成本活動,分析和比較公司價值鏈結(jié)果,明確優(yōu)點和缺點,了解影響費用形成的因素。根據(jù)一些競爭公司的成本，可以更好地定位公司的競爭策略，采取適當?shù)墓?jié)儉措施，可以使用的戰(zhàn)略如下：模仿戰(zhàn)略，即學習競爭者的優(yōu)勢，改善企業(yè)的價值鏈，減少費用，從而實現(xiàn)模仿戰(zhàn)略。橫向合并戰(zhàn)略，即合并競爭企業(yè)，減少費用的整合戰(zhàn)略規(guī)模。（三）價值鏈成本管理原則1.系統(tǒng)優(yōu)化原理在企業(yè)價值鏈中，成本管理的主要目的是調(diào)整價值鏈內(nèi)的所有鏈接，達到最高的商業(yè)成果。因此，全公司的成本管理應從整體價值鏈開始，堅持關(guān)于系統(tǒng)優(yōu)化的原則，并且系統(tǒng)地分析和有效控制整個價值鏈的相關(guān)企業(yè)，最終減少企業(yè)的整體成本。2.重要性的原則80/20費用管理原則相信公司費用的80%發(fā)生于20%的活動。由于有限的資源和整體價值鏈的優(yōu)勢，基于價值鏈的成本管理應成為更有針對性的成本管理行動。價值鏈的成本優(yōu)化應遵循成本效率原則，集中于核心，連接價值鏈費用及競爭優(yōu)勢。3.合作的原則為了達到價值鏈的最優(yōu)化，要積極建立價值鏈同盟。通過核心企業(yè)與整體價值鏈同盟之間的緊密合作，優(yōu)化和重組內(nèi)部價值鏈，持續(xù)減少價值鏈的總費用，從而達到目標。三、小米公司成本管理現(xiàn)狀分析（一）行業(yè)發(fā)展狀況21世紀是信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)逐漸成為新時代的主軸產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)特別快速發(fā)展。高新技術(shù)企業(yè)是經(jīng)國家有關(guān)部門（主要是科技部）認可的企業(yè)，通常包括高新區(qū)企業(yè)和園區(qū)外的認證企業(yè)。表3-12010-2020年中國高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量增長趨勢(單位:萬個,%)數(shù)據(jù)來源：國家稅務(wù)局、科技部火炬中心如表3-1所示，自2010-2019年以來，中國高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量不斷增加，年增長率一直保持在15％以上。特別是在“十三五”期間，這一數(shù)字的增長率已超過25％。2019年，中國高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量達到218500家，同比增長26.9％;根據(jù)國家稅務(wù)總局的有關(guān)數(shù)據(jù)，到2020年，全國高新技術(shù)企業(yè)預計將達到27.5萬。表3-22019年中國高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)(按企業(yè)注冊類型)(單位:萬個,%)數(shù)據(jù)來源：科技部火炬中心如表3-2所示，目前私企和民企已成為中國高科技企業(yè)發(fā)展的主體。2019年，從企業(yè)注冊類型來看，我國高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量中，民營企業(yè)數(shù)量為107000家，占高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)的48.97％，其次是有限責任公司;約占34.12％。表3-32010-2019年我國高新技術(shù)企業(yè)的主要經(jīng)營指標的增長狀況(單位:萬億元)數(shù)據(jù)來源：科技部火炬中心如表3-3所示，在收入結(jié)構(gòu)中，全國高新技術(shù)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入最多，達到36.47萬億元，占收入的80.87％，其次是技術(shù)收入，總計5.7萬億元，約占12.63％。表3-42019年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)制造業(yè)企業(yè)數(shù)量及營收情況(單位:個,億元）數(shù)據(jù)來源：科技部火炬中心如表3-4所示，在高新技術(shù)企業(yè)中，2019年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)將達到31300家，實現(xiàn)營業(yè)總收入7.77萬億元，高于2018年。電子通訊設(shè)備制造企業(yè)收入規(guī)模位居首位，有15300家企業(yè)，總收入4.92萬億元。醫(yī)藥制造業(yè)排名第二，有4643家企業(yè)，總收入達1.29萬億元。小米公司的基本情況小米將重點放在智能產(chǎn)品的獨立研究和開發(fā)上。這是第一個使用Internet模式征求用戶對手機操作系統(tǒng)的研究和開發(fā)的意見。小米真正讓消費者“購買所需產(chǎn)品”?！盀榘l(fā)燒而生”的口號使小米企業(yè)有了新一批粉絲，并且在移動手機行業(yè)上搶占了優(yōu)勢地位。之后,小米的手機雙品牌戰(zhàn)略取得了顯著成效。小米品牌繼續(xù)探索和應用尖端技術(shù)來穩(wěn)定高端手機市場。redmi公司品牌始終堅持秉承"高端產(chǎn)品大眾化與大眾化產(chǎn)品質(zhì)量"的品牌經(jīng)營發(fā)展理念，努力打造具有終極用戶體驗和性別價格比的智能手機，以向大眾市場推廣創(chuàng)新技術(shù)。小米在質(zhì)量和創(chuàng)新上的不懈投入為我們進入高端手機市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。2019年一直以來，小米的品牌通過了小米9Pro5g及其他產(chǎn)品，為了給市場提供足夠的技術(shù)儲備，一直在探索無線高速充電、成像技術(shù)和5g研究開發(fā)領(lǐng)域，為2020年5G帶來的機會。2020年2月，小米發(fā)布了小米的5g旗艦手機，小米10和小米10pro。小米10系列配備了業(yè)界領(lǐng)先的處理器，屏幕，攝像頭和音頻，它們具有快速充電等功能，為用戶提供終極體驗。小米公司成本管理現(xiàn)狀1．高額商品的比例在市場上，小米價位高的產(chǎn)品主要是移動手機與配件，其中成本主要出自硬件成本。小米的收入是不依賴硬件來實現(xiàn)，而賺錢的主要途徑是售后增值軟件服務(wù)。這個收入目前并不顯著，但是收入對所有人來說都是顯而易見的。堅持成本價格也使得市場上具有相同配置的智能手機和電子產(chǎn)品在價格上處于劣勢，這在很大程度上剝奪了小米的生存空間?！奥懵兜膬r格”使小米擁有大量忠實擁護者，并通過控制成本價格來達到占領(lǐng)市場份額的目標。如果遵守成本，移動手機和電子產(chǎn)品在同一配置下將在價格上位于不利地位，從而大大剝奪了小米的生存能力?！奥銉r”讓小米企業(yè)增長了眾多忠實的粉絲，并通過控制成本和價格來達成搶占市場份額的目標。2．直銷渠道降低成本移動通信有從通用總代理到地方代理、從地方代理到零售總站的銷售模式。價差存在于所有市場，產(chǎn)品價格上漲，導致成本大幅上漲。小米用互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，刺激顧客在源頭(在線銷售終端)購買產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)去除銷售渠道成本，為顧客提供較大的消費區(qū)間，同時也帶來相當大的銷售業(yè)績。.3.維持人才的成本公司的價值是通過員工產(chǎn)生的，在招聘期間，小米不僅要調(diào)查員工的技能，還重視員工和企業(yè)文化價值的匹配性。小米公司員工追求的不是眼前的利益，而是與企業(yè)的合作利益和共同利益。曾經(jīng)很多在大公司工作的員工，他們有現(xiàn)今在小米公司工資的兩倍，但是他們還是選擇了小米公司，顯然小米在人才維持上效果顯著。以上三點內(nèi)容極大的說明了小米在控制成本管理上頗具成效，其成本管理不是以生產(chǎn)成本制，而是以其他費用為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)銷售模式的幫助下，大大減少了商品庫存的危險。大量的消費者被有競爭力的價格所吸引，同時大量的消費者增加了原材料的購買量，因此，原材料可以以更優(yōu)惠的價格購買以降低生產(chǎn)成本。四、基于價值鏈的小米公司成本管理分析（一）小米公司戰(zhàn)略定位分析SWOT分析是一種綜合的戰(zhàn)略定位分析方法，為了制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展模型，我們需要使用最合適的方法來分析企業(yè)。SWOT分析是使用最廣泛，使用最頻繁的戰(zhàn)略定位分析方法。本節(jié)將通過SWOT分析來全面分析小米公司的內(nèi)部和外部環(huán)境，小米需要用最合適的方法來制定戰(zhàn)略發(fā)展方向，而SWOT分析是目前來說最好且最適合的方法，因此本文運用的方法為SWOT分析，目的是找出企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)缺點，企業(yè)外部的挑戰(zhàn)和機遇，接著針對小米的情況制定出最優(yōu)戰(zhàn)略方向。1.小米公司內(nèi)部優(yōu)勢分析小米手機的成本效率在售價方面是頗有效率的。從小米產(chǎn)品的所有熱潮中可以看出，對于一些追求低價多功能手機的消費者來說，無疑是非常有魅力的。在人力資源管理方面小米具備了很多研究開發(fā)和制造生產(chǎn)能力,并且具備豐富的管理經(jīng)驗及優(yōu)秀技術(shù)專業(yè)化的管理小組。擁有豐富的行業(yè)實務(wù)經(jīng)驗和精準把握市場機遇和威脅的技術(shù)能力,在生產(chǎn)和營銷網(wǎng)絡(luò)渠道等各個方面都是一家完整的功能性平臺,與百度、tencent等正式網(wǎng)絡(luò)平臺合作,并且擁有便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈接。2.小米公司內(nèi)部弱點分析由于企業(yè)產(chǎn)品鏈過于大,無法進行管理和監(jiān)督。最近互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)小米移動電源供應設(shè)備、小米盒子等過度修理和退貨等負面消息。由于小米手機的隱蔽性能和售后服務(wù)方面的問題,越來越多的消費者開始對小米手機提出懷疑。另外,在過去的兩年里,小米可以持續(xù)地擴張新興產(chǎn)業(yè)鏈,生產(chǎn)更多的新興技術(shù)和產(chǎn)品,其性能大大提高。為該公司帶來了許多潛在的安全隱患。部分企業(yè)的生產(chǎn)成本得到了增加,產(chǎn)品的價格已經(jīng)不是象初期那么容易接近人們。這與早期公司的口號完全相反。同時,公司的價值鏈并沒有完善,部分企業(yè)的產(chǎn)品和核心要素組成因子的生產(chǎn)效率性追趕不上市場和消費者的需求,有些企業(yè)太過于依靠供應商,而自己的專利太少,生產(chǎn)成本高。3.小米公司面臨的外部機會分析小米企業(yè)在高端市場的發(fā)展?jié)摿Υ笥诘投耸袌?，原因如下：在當今大環(huán)境下，我國發(fā)展迅速，人們對各方面的需求都不斷提高，大眾對于智能手機的需求已經(jīng)由單純的打電話和短信逐步擴展到更為便利的各種多功能服務(wù)，越來越明顯地體現(xiàn)了高級類型智能手機的潛在市場要求。其次，小米公司擁有著一部分很強大的消費者基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)通過了多年的測試并且值得信賴，小米需要一個在中高端站穩(wěn)腳跟的機會。另外，5G時代已經(jīng)到來，但是市場上5G手機的數(shù)量非常少，開發(fā)的余地也很多，因此現(xiàn)在小米加強了研究開發(fā)的力度。4.小米公司面臨的外部威脅分析在低價市場上，華為和0ppo發(fā)展趨勢很強勁。前者很多專利價格低、忠誠度高，擁有國內(nèi)外固定的水晶品牌基礎(chǔ)，而后者在外貌和潛力上具有很大的優(yōu)勢，對年輕人來說非常有魅力。華為是低價型手機市場中小米最大的競爭者。通過swot分析,可以清楚地看出小米的優(yōu)點和缺陷是否共存,機會和威脅是否共存。眾所周知,智能手機、網(wǎng)絡(luò)電視是一個特殊的行業(yè)。生產(chǎn)和技術(shù)更新的速度非常快,市場競爭激烈,透明度高,價格逐漸下降。追求創(chuàng)新與差別化已經(jīng)成為很多品牌選擇的主要競爭優(yōu)勢。因此，小米致力于開發(fā)新產(chǎn)品，加強成本管理，加強對專利的關(guān)心，降低成本，降低成本，集中于差別化戰(zhàn)略，完善一部分價格優(yōu)勢，確保小米在低價市場的占有率。同時，小米應逐步增加對研發(fā)的投資、對高級產(chǎn)品的投資，增加一部分高級智能手機的開發(fā)和設(shè)計，擴大消費者范圍。小米公司價值鏈分析1.競爭對手價值鏈分析了解競爭公司的價值鏈結(jié)構(gòu)，調(diào)查競爭公司的上游和下游企業(yè)，獲得他們的生產(chǎn)和運營活動的多種成本信息，有助于企業(yè)有效地掌握競爭公司的價值鏈、價值活動的形態(tài)進而判斷本公司和競爭公司之間的成本差距和競爭公司的具體開發(fā)目標。這種事前判斷的結(jié)果可以大致分析市場競爭中競爭者使用的方法，并大致推測競爭者可以使用的競爭戰(zhàn)略。提前準備。本文對小米M4和華為榮耀6進行了比較分析。這些數(shù)據(jù)來自各大網(wǎng)站論壇和專業(yè)統(tǒng)計。由于客觀因素，此數(shù)據(jù)僅供分析使用。表4-1小米與榮耀價值鏈對比產(chǎn)品名稱銷售成本產(chǎn)品成本其他成本研發(fā)設(shè)計加工成本材料成本榮耀6170155708192467M41522021011103402數(shù)據(jù)來源：官網(wǎng)剛發(fā)布市價在上述表格分析中,除了管理費和必要的財務(wù)費用外,小米m4的總變化成本大約為1870元,比同樣配置的榮耀6高178元。相比之下,小米手機的原材料采購、制造、促銷及市場營銷費用明顯低于榮耀6,僅研發(fā)支出、設(shè)計及售后服務(wù)費用明顯低于榮耀6。為什么我們會有這樣的情況?接下來對該產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析以及該產(chǎn)品內(nèi)部的價值鏈進行分析將給予詳細的解釋。2.行業(yè)價值鏈分析小米的主要主營業(yè)務(wù)就是在整個手機產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中間的高端智能手機產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)出口以及銷售。原材料的主要供應商一般大都是上游的企業(yè),分銷商則一般是下游的企業(yè),最終方便的就是廣大消費者。小米的專利較少，所以對于小米來說有效地減少單一產(chǎn)品的費用，尋找能夠隨時緊密合作的長期供應商，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是最好的方法。訂購原材料的供應商不需要每次大量采購，這樣不僅可以減少第二次原材料采購費用還可以減少因為庫存產(chǎn)生的費用。小米下游價值鏈的主要機構(gòu)有客戶和經(jīng)銷商。在之前的文章中，小米與華為相比，雖然營銷和售后服務(wù)費用較低，但并不是因為費用低就能確保競爭優(yōu)勢，所以需要進行再進一步分析。通過數(shù)據(jù)收集和調(diào)查，可以知道小米的宣傳頻道大部分都是利用初期饑餓營銷、中期恐慌購買、銷售的后期為公關(guān)銷售。沒有大規(guī)模的廣告投入或者媒體宣傳，而是使用一些主要社交軟件平臺。這樣做所需的營銷費用自然會比華為低。但是該模型只適合早期推廣，不適合當前市場競爭的大環(huán)境。在售后服務(wù)方面，小米的投資費用相對低廉，售后服務(wù)點大部分都位于大城市，沒有專門的維護人員，大部分都是為了修理而返回工廠。因此,在日益競爭激烈的智能手機銷量大戰(zhàn)中,小米不僅將重心放在大城市銷售,還將分別設(shè)立3、4線城市和小型農(nóng)村城鎮(zhèn)等多個地區(qū)和城市為小型農(nóng)村城市建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),增加一些售后服務(wù)或發(fā)布到其官方網(wǎng)站上。擴大了小城市顧客的服務(wù)通訊渠道,使得小城市的顧客可以在發(fā)生問題時進行實地的咨詢并且為其他人員提供幫助。另外,在小米的上層產(chǎn)品鏈條中,小米的營銷渠道還是會出現(xiàn)特定的問題。除了小米官方網(wǎng)站的協(xié)議約定外,小米并沒有其他實際經(jīng)營和銷售的商店。一般來講消費者都是想要選擇小米手機,必須在"二手經(jīng)銷商"購買。二手經(jīng)銷商在小米的官方網(wǎng)站上成功地注冊了幾千萬的官方微信帳戶,并成功地搶購了小米的智能手機,然后再銷售被搶購的手機。在此次運營的過程中也發(fā)生了更多的成本費用,一些客戶在購買小米手機時價格上有所上升,客戶對于小米手機的信任程度也有所降低。因此，小米為了宣傳產(chǎn)品，消除不必要的費用，需要找到部分電子商務(wù)或通信公司合作。內(nèi)部價值鏈分析從以上部分對比分析可以得出，小米的生產(chǎn)成本與研發(fā)高于榮耀手機?；净顒雍洼o助活動是有關(guān)聯(lián)的，他們組成了企業(yè)內(nèi)部價值鏈。小米的活動包含市場營銷、庫存運輸、人力資源管理、售后服務(wù)等等。小米需要在研發(fā)產(chǎn)品與專利方面投入更多，為了節(jié)約成本，小米可以把自己不擅長的項目外包給其他公司。小米的不足還體現(xiàn)在其生產(chǎn)方面，隨著全國經(jīng)濟不斷高速發(fā)展，人力資源成本也隨之不斷提高，應找尋成本低的代工廠來減少不必要的人力資源成本、運輸成本和生產(chǎn)損失。小米公司成本動因分析1.從結(jié)構(gòu)方面分析在生產(chǎn)之前常常有結(jié)構(gòu)性成本動因的發(fā)生，它對產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品管理起到了決定性作用。根據(jù)小米公司的具體情況，主要從小米公司的整合程度、學習溢出與其地理位置方面經(jīng)行分析。（1）整合度分析一般來說，整合度包含前向與后向。擴大下游產(chǎn)業(yè)鏈為前向，擴大上游產(chǎn)業(yè)鏈為后向。擴大下游產(chǎn)業(yè)鏈可以逐步增加銷售量，充分發(fā)揮水晶品牌效應。后者可以除去一些不必要的材料成本，增強生存能力，降低對原材料供應商的依賴。小米還需要對后向整合力度進行補充。小米新銷售模式讓其成本保持在持續(xù)減少的狀態(tài)。（2）學習與溢出分析公司想要很好的控制成本和提高效率，可以通過學習與溢出分析來做到。在初期時，學習后的效果是最明顯的，之后隨著時間的推移效果會不如之前，但是企業(yè)可以用其他方式來增加學習的成果。小米在學習和溢出方面頗有成績，招聘人才時看重的是應聘者的職業(yè)技能和與公司文化是否匹配。小米由于沒有太多的實踐經(jīng)驗，因此拒絕了許多從著名大學畢業(yè)并擁有堅實基礎(chǔ)的求職者。小米有許多經(jīng)驗豐富的員工，他們曾經(jīng)服務(wù)于微軟，這些讓小米向頂級公司學習帶來了便利。（3）地理位置分析地理位置可能對其稅收，運輸和運營成本產(chǎn)生重大影響。北京是中國的首都，不僅僅有交通便利的優(yōu)勢，還有許多人才在此地聚集，而小米企業(yè)的總部設(shè)定在北京，為小米快速地發(fā)展做下了很大的鋪墊。交通優(yōu)勢可以為小米省下巨大的銷售成本和采購成本。2.執(zhí)行成本動因分析執(zhí)行成本動因是會隨著企業(yè)的改變而受到很大的影響，其難以量化且一般在結(jié)構(gòu)性成本動因之后。員工是企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵人員，為了實現(xiàn)有效的成本管理，員工對管理的認同度就要提高，做到這一點，企業(yè)的綜合競爭力也會大幅提高。小米可以通過獎勵的方式才實現(xiàn)，積極采納并大力支持員工提出的有效的成本控制建議。小米公司完善價值鏈成本管理的建議（一）完善公司上游企業(yè)供應鏈目前,小米手機主要零部件供應商的替代和更換頻率比較高,對于企業(yè)的戰(zhàn)略費用和成本進行有效地控制和風險管理并沒有什么幫助。因此,公司可以和一些核心零部件提供者建立長期的合作關(guān)系,為小米的合作選擇知名和國際品牌。另外,保證部分小型零部件供應商的穩(wěn)定供應,通過合并或合作投資可以節(jié)省成本。華為和聯(lián)想移動設(shè)備的零部件供應商主要來自各個集團的一家分公司或其子公司,為了減少費用,可以自己購買銷售。為了創(chuàng)造和開發(fā)出客戶優(yōu)越的價值鏈,可以不斷強化公司現(xiàn)有銷售渠道,為客戶提供更多的手機購買渠道。（二）建立供應商價值鏈評估體系對于小米來說,整合價值鏈的主要任務(wù)之一就是選擇最好的供應商,減少其供應商的數(shù)量,與合適的供應商之間建立一種長期的合作伙伴關(guān)系。眾所周知,小米手機不同類別和型號的零部件都是由不同的供應商提交。最近,太多供應商管理費用的持續(xù)增加,供應商為客戶提供零部件質(zhì)量監(jiān)控困難也在逐漸加大。因此,公司認為有必要通過建立一套用于評估各個產(chǎn)品供應商的企業(yè)供應商評估體系。供應商主要負責評價企業(yè)運營、生產(chǎn)、財務(wù)情況、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格,同時還要評估人工成本、生產(chǎn)效率、運營水平、設(shè)備狀態(tài)、售后服務(wù)等。以供應商為例,如果一個供應商在多次評估期中排名相對較低,公司必須從供應商的目錄中進行排除。當然,為了避免供應商的交換對正常生產(chǎn)中企業(yè)和客戶的影響,需要及時增加替代供應商的位置。（三）明確公司成本管理目標小米公司制造了該企業(yè)目前生產(chǎn)的主要電子產(chǎn)品之一的也就是小米智能手機。根據(jù)目前小米的智能產(chǎn)品設(shè)計功能創(chuàng)新特性及其對swot數(shù)據(jù)分析的研究結(jié)果,小米可能需要進一步研究明確其市場戰(zhàn)略目標,在需要掌握更多的高端低價型小米智能手機產(chǎn)品市場時,要增加成本競爭力,關(guān)注差別化的競爭優(yōu)勢。在低價型市場中，設(shè)計和生產(chǎn)滿足客戶需求的智能手機，最大限度減少成本，降低產(chǎn)品價格。目前小米的手機過高評價了自身的影響力和市場競爭力，部分產(chǎn)品的價格也呈現(xiàn)出上升趨勢。另外，售后環(huán)節(jié)也有缺點，因此在華為手機和魅族手機的競爭中處于不利之地。因此，小米應及時調(diào)整戰(zhàn)略，以現(xiàn)有價格為基礎(chǔ)，最大限度地改善不足之處。同時，企業(yè)為了增加管理者的戰(zhàn)略成本，需要學習戰(zhàn)略管理，建立經(jīng)營概念，將成本管理的想法注入員工，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的成本管理概念，使用新的戰(zhàn)略成本管理方法。加強成本動因因素的控制通過上述分析，作者認為，小米應最大限度地利用自身優(yōu)勢，優(yōu)化和調(diào)整成本動因的缺點，加強影響成本動因的因素控制，實現(xiàn)企業(yè)成本減少的最終目標。首先，要加強員工培訓和監(jiān)督，有效調(diào)動員工的熱情和工作熱情，使員工逐漸形成企業(yè)精神，最大限度地利用部門內(nèi)所有員工的才能。建立員工溝通機制。高層管理層要和企業(yè)員工加強聯(lián)系，重視員工提出的問題。為企業(yè)提出優(yōu)質(zhì)建議的員工應該要給予獎勵，逐漸形成優(yōu)質(zhì)理想的公司氛圍。第二，加強企業(yè)各部門之間的聯(lián)系。有兩個主要方面。第一，各部門及時處理各種問題，加強上游和下游關(guān)系，與上游企業(yè)和優(yōu)質(zhì)原料供商建立成本高效的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、增強與下游企業(yè)緊密聯(lián)系的保持，并且積極擴展新的銷售渠道，不聚焦于網(wǎng)絡(luò)，銷售及售后增加2、3線城市的賣場，加強倉儲物流管理，有效減少公司的生產(chǎn)銷售成本，改善公司的經(jīng)濟效益。結(jié)束語這篇文章首先理清了價值鏈的相關(guān)理論和概念。其次，文章重點分析了小米企業(yè)的成本控制現(xiàn)狀,通過swot分析、價值鏈分析、成本動因分析,分析小米企業(yè)的成本控制現(xiàn)狀,并基于現(xiàn)有的問題提出了幾個建議。主要結(jié)論如下。首先,通過大量的文獻資料分析和針對小米的企業(yè)成本控制和管理發(fā)展現(xiàn)狀進行分析,得出了小米企業(yè)成本管理機構(gòu)將會極大地改善小米企業(yè)的成本管理模式,并且有效的減少了公司的運營成本,有助于提高企業(yè)的盈余率;有助于經(jīng)營管理人員制定一套有助于提升產(chǎn)品在市場競爭力的計劃,有利于實施公司整合價值鏈體系。成本管理機制是優(yōu)化小米的現(xiàn)有資源，調(diào)整成本結(jié)構(gòu)必要的手段和有效的措施，可以最大化小米和消費者的基本權(quán)益保護。其次，分析出了小米在市場上占據(jù)著很大的競爭優(yōu)勢。小米公司依靠互聯(lián)網(wǎng)的幫助，相當大地減少了庫存商品帶給企業(yè)的風險，大部分的消費者被有利的價格所吸引。再次，公司提出了改善上游企業(yè)供應網(wǎng)、建立供應商價值鏈評價系統(tǒng)、明確公司成本管理目標，以加強成本動因控制，改善小米價值鏈