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第第頁秩序維護(hù)服務(wù)外包合同合同編號:______委托方(以下簡稱“甲方”):____________通訊地址:_____________________聯(lián)系人:_________,聯(lián)系電話:_________受托方(以下簡稱“乙方”):________________通訊地址:__________________________聯(lián)系人:_________,聯(lián)系電話:___________根據(jù)《合同法》和《勞動法》及國家有關(guān)法律法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)地點1、甲方聘用乙方為其管理的位于____省____市____縣(區(qū))____路____號________小區(qū)(以下簡稱“甲方管理小區(qū)”)提供秩序維護(hù)服務(wù),為此,乙方須按本合同約定,指派其員工(秩序維護(hù)人員),對雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Pl(wèi),做好治安、保衛(wèi)、消防、防盜、防破壞等工作,預(yù)防和制止侵害甲方及前述雙方所確認(rèn)目標(biāo)、區(qū)域內(nèi)人身、財產(chǎn)安全的事件發(fā)生,維護(hù)甲方管理區(qū)域內(nèi)的正常生活及工作秩序。2、乙方秩序維護(hù)人員的具體執(zhí)勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排,由甲乙雙方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定,作為本合同附件。第二條秩序維護(hù)人員數(shù)量、服務(wù)期限、服務(wù)時間1、為履行本合同,乙方須派駐甲方服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)員人數(shù)為:__人。甲方可根據(jù)其每月的實際用量和數(shù)量,在每月20日前(含20日)前以書面形式通知乙方次月用人數(shù)量及要求,乙方須按甲方要求準(zhǔn)時提供相關(guān)合格的秩序維護(hù)人員。若因甲方特別需求而需要乙方臨時增加秩序維護(hù)人員的,甲乙雙方可以協(xié)商后通過補充協(xié)議約定。遇到重大節(jié)日、活動甲方需要乙方提供合同外的秩序維護(hù)服務(wù)的,甲方應(yīng)提前一日通知,乙方應(yīng)在甲方要求時間內(nèi)安排秩序維護(hù)人員到甲方指定服務(wù)現(xiàn)場。2、服務(wù)合同履行期限為__個月,自___年__月__日至___年__月__日。3、乙方秩序維護(hù)員實行綜合計算工時工作制,綜合計算勞動工時,相關(guān)審批手續(xù)乙方應(yīng)在本合同簽訂日前全部完成。4、乙方提供秩序維護(hù)服務(wù)的時間為24小時/天,乙方應(yīng)根據(jù)勞動法的規(guī)定適當(dāng)安排秩序維護(hù)員的工作時間,但應(yīng)保證每天的任何時候執(zhí)勤的秩序維護(hù)人員滿足甲方的勤務(wù)要求,否則甲方有權(quán)視為違約,違約金額為當(dāng)月服務(wù)費的3%,此違約金在甲方支付乙方的服務(wù)費內(nèi)扣減。第三條服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及支付1、秩序維護(hù)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為:每人每月人民幣____元(注:甲方負(fù)責(zé)提供乙方秩序維護(hù)員的食宿)。月度秩序維護(hù)服務(wù)費合同總金額:____元,(大寫)人民幣:_______。具體支付服務(wù)費以當(dāng)月秩序維護(hù)員實際當(dāng)月平均出勤人數(shù)或抽查點名的實際人數(shù)為基準(zhǔn)。實際秩序維護(hù)人員少于定編人數(shù)時,秩序維護(hù)服務(wù)費相應(yīng)扣減。本合同有效期內(nèi),除本合同另有約定外,則無論任何原因,秩序維護(hù)服務(wù)費價格均不做任何調(diào)整。除上述秩序維護(hù)服務(wù)費以外,甲方無需因本合同向乙方或其秩序維護(hù)員另行支付任何其他費用。2、秩序維護(hù)服務(wù)費實行按月支付。甲方以____形式在每月30日前支付乙方上月秩序維護(hù)服務(wù)費。如支付日期最后1日為國家法定節(jié)假日、公休日,則節(jié)假日、公休日后的第1個工作日為支付日期。3、乙方應(yīng)保證勤務(wù)安排,秩序維護(hù)員每月缺勤、調(diào)換人數(shù)不得超過3人,缺勤周期不得超過3天。連續(xù)3天以上未補齊缺編人數(shù),甲方將扣減相應(yīng)人數(shù)的服務(wù)費。甲方每月對乙方秩序維護(hù)員的人數(shù)進(jìn)行不定期的抽查,一旦發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員缺編,且乙方未以書面形式告知甲方,甲方將在乙方月考評估單(總分為100分)中予以扣分,扣分累計達(dá)20分以上,乙方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費的5%作為處罰。第四條秩序維護(hù)人員具體要求1、乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行本合同所確定的秩序維護(hù)員的名額,并保證其所派駐甲方項目秩序維護(hù)員的整體形象符合甲方要求。2、甲方要求乙方根據(jù)服務(wù)區(qū)域的性質(zhì)及特點,對形象崗、巡邏崗的要求須達(dá)到合同條款及甲方要求。3、乙方不得招聘有缺陷、紋身或有劣跡的秩序維護(hù)員在甲方服務(wù)區(qū)內(nèi)執(zhí)勤站崗,甲方有權(quán)要求乙方立即調(diào)整不符合甲方要求的秩序維護(hù)員。4、甲方要求乙方新招收的秩序維護(hù)員須在正式上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括執(zhí)勤動作、車輛指揮手勢、禮節(jié)禮貌、法律法規(guī)、甲方各項規(guī)章制度、甲方的秩序維護(hù)管理方案、秩序維護(hù)員行為規(guī)范等,未經(jīng)培訓(xùn)教育或培訓(xùn)考核不合格,不得派駐甲方上崗。5、甲方要求乙方規(guī)范值勤崗位交接班流程,實行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的上下班交接崗,做到動作標(biāo)準(zhǔn),交接規(guī)范,使秩序維護(hù)員交接班成為甲方一道靚麗的“風(fēng)景線”。6、甲方有權(quán)指派甲方管理人員參與秩序維護(hù)日常工作,勤務(wù)管理,協(xié)助秩序維護(hù)隊長工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查秩序維護(hù)日常勤務(wù),查找勤務(wù)工作存在的問題及秩序維護(hù)員違紀(jì)行為。監(jiān)督乙方秩序維護(hù)員執(zhí)行甲方規(guī)章制度,工作流程的實施情況。對違紀(jì)違規(guī),不執(zhí)行工作流程的行為予以記錄,以作當(dāng)月秩序維護(hù)工作的月度評估及考評。7、乙方秩序維護(hù)員日違紀(jì)違規(guī)行為不得超過2例,月違紀(jì)違規(guī)行為不得超過50例,月評估分?jǐn)?shù)不低于合同條款要求,否則甲方有權(quán)解除合同,乙方須按合同承擔(dān)違約責(zé)任。8、乙方保證秩序維護(hù)員的人員穩(wěn)定,月流動率不超過10%。9、乙方秩序維護(hù)員實行每日每班簽到指紋打卡制,由甲方指定位置簽到。甲方有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡簽到情況,絕不允許乙方秩序維護(hù)員有代簽到或冒名打卡簽到等情況。如有發(fā)現(xiàn),經(jīng)核實,甲方有權(quán)視情況對乙方進(jìn)行處罰,處罰金額為當(dāng)月服務(wù)費總額的3%/次。10、甲方有權(quán)對乙方秩序維護(hù)人員、身高、形象等進(jìn)行不定期抽查,對抽查情況不符合合同要求的秩序維護(hù)員,甲方有權(quán)提出調(diào)換,乙方須在3個工作日內(nèi)將缺員人數(shù)或調(diào)換人員補齊,否則,甲方將按缺少的人數(shù)扣除相應(yīng)的服務(wù)費,同時甲方有權(quán)解除合同。在秩序維護(hù)員正常休假、探親情況下,乙方要出具書面探親請假條交由甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人,月休假比例要控制在5%,并滿足整體勤務(wù)需求,由甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,否則,將按缺員情況處理。11、甲方要求乙方隨季節(jié)按時換裝,樹立良好的秩序維護(hù)員形象。制式服裝須符合甲方對秩序維護(hù)員的著裝要求,保持秩序維護(hù)制服的干凈、整潔、無皺褶,佩飾齊全等要求。12、甲方要求乙方教育秩序維護(hù)員應(yīng)樹立全心全意為客戶/業(yè)主服務(wù)的意識,當(dāng)客戶業(yè)主有困難需要幫助時,要主動熱情的幫助客戶業(yè)主,并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。13、乙方秩序維護(hù)員在規(guī)定服務(wù)區(qū)內(nèi)由于失職、瀆職行為,或不嚴(yán)格執(zhí)勤,或不按甲方的規(guī)定及工作流程,未合格完成甲方的安全保衛(wèi)任務(wù)而造成的一切損失,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。14、甲方要求乙方要保持秩序維護(hù)宿舍的內(nèi)務(wù)整潔、干凈,達(dá)到甲方對秩序維護(hù)宿舍的管理規(guī)定。15、乙方必須遵守甲方制定的考勤制度(指紋打卡制度),每月出勤率人數(shù)依指紋打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)。16、乙方須確保其秩序維護(hù)員性別為男性,年齡18歲以上—45歲以下,身高1.70米以上(含1.70米),身體健康,五官端正,品行良好,具備一定的交流能力,會講普通話,未受到過刑事處罰,且均持有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《秩序維護(hù)從業(yè)人員資格證書》。甲方對形象崗秩序維護(hù)員有特殊要求,乙方必須保證上述秩序維護(hù)員的個人素質(zhì),外在形象與其他崗位秩序維護(hù)員要好,且視力良好,不戴眼鏡等。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方有權(quán)指派人員對秩序維護(hù)員的各項工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、批評教育和指導(dǎo),有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的乙方管理人員以及其秩序維護(hù)員。2、甲方要求乙方針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場情況,制定派駐小區(qū)秩序維護(hù)人員的崗位職責(zé),工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為本合同附件。3、甲方對秩序維護(hù)各崗工作流程有臨時修改的,乙方秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的工作流程及工作要求。4、甲方要求乙方派駐服務(wù)區(qū)域內(nèi)的管理團(tuán)隊成員,在本合同期限內(nèi)不得調(diào)換,除非乙方管理人員工作不達(dá)標(biāo),由甲方提出更換等情況,乙方應(yīng)予以完全配合。乙方應(yīng)向甲方提供秩序維護(hù)隊員詳細(xì)信息(身份證復(fù)印件等證明),乙方在更換隊員時應(yīng)以書面函件的形式告知甲方。5、甲方要求乙方確保秩序維護(hù)員的穩(wěn)定。對形象崗秩序維護(hù)員,甲方要求乙方做到該崗位秩序維護(hù)員必須在本合同期限內(nèi)服務(wù)在形象崗,乙方不得對該崗位秩序維護(hù)員隨意調(diào)換、調(diào)崗或減少崗位。6、甲方要求乙方及其管理團(tuán)隊在本合同期限內(nèi)應(yīng)完全服從甲方對整體管理,配合甲方的各項管理工作,根據(jù)甲方提出的工作流程及工作要求,乙方必須在第一時間內(nèi)堅決執(zhí)行。7、甲方為乙方秩序維護(hù)員提供食宿。乙方使用甲方提供的對講機(jī)通訊器材,甲乙雙方對對講機(jī)設(shè)備完好情況進(jìn)行驗收,并確保對講機(jī)在完好情況下交給乙方使用。如由于乙方人員使用不當(dāng),人為損壞,摔壞等原因造成對講機(jī)不能使用,由乙方負(fù)責(zé)對對講機(jī)的維修或賠償。8、甲方要求乙方秩序維護(hù)員嚴(yán)格遵守甲方所轄小區(qū)的各項管理規(guī)定,認(rèn)真履行秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)及工作要求。如由于乙方秩序維護(hù)員巡視管理不到位或未及時發(fā)現(xiàn)等,造成甲方管理區(qū)域內(nèi)附屬設(shè)備設(shè)施損壞(如:燈桿,裝飾品,樹木等),乙方應(yīng)對損壞的附屬設(shè)備設(shè)施按等價予以賠償,甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)的損壞依據(jù)。9、甲方應(yīng)及時、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題,采取必要的改進(jìn)和防范措施。乙方在執(zhí)勤時間內(nèi)有義務(wù)協(xié)助甲方維護(hù)好服務(wù)區(qū)域的治安問題及各項安全管理。10、甲方有義務(wù)教育其員工尊重秩序維護(hù)員的工作,對秩序維護(hù)員履行職責(zé)的行為予以支持、配合,尊重和保障秩序維護(hù)員的合法權(quán)益。11、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中與甲方人員及進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域的外來人員發(fā)生的爭議。(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方應(yīng)在甲方或其物業(yè)部門具體領(lǐng)導(dǎo)下實施本合同規(guī)定目標(biāo)的安全防范工作,同時,乙方須確保其秩序維護(hù)員遵守甲方的管理制度和工作流程,工作要求,服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督。2、乙方確認(rèn):乙方與其提供給甲方的秩序維護(hù)員均簽有勞動合同,且該勞動合同在本合同履行期間均合法存續(xù)。甲方除按照本合同約定向乙方支付秩序維護(hù)服務(wù)費用以外,不代乙方承擔(dān)任何勞動合同項下的義務(wù)。乙方秩序維護(hù)員在甲方服務(wù)期間的勞動關(guān)系及因此可能產(chǎn)生的糾紛,均由乙方自行負(fù)責(zé)處理,與甲方無關(guān),且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響乙方正常履行本合同。乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排,秩序維護(hù)員休假以書面形式上報甲方,經(jīng)審批同意后,乙方方可安排秩序維護(hù)員休假。每月秩序維護(hù)員探親、休假比例應(yīng)控制在5%以內(nèi),否則甲方將按缺員處理。3、乙方負(fù)責(zé)為其秩序維護(hù)員購買社會保險和人身意外傷害保險。4、乙方對秩序維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有權(quán)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。甲方未及時采取有效措施造成甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。5、乙方有權(quán)拒絕提供合同約定范圍以外的服務(wù),特殊情況例外,例如突發(fā)事件等。6、甲方支付給乙方的秩序維護(hù)服務(wù)費,乙方須遵守《勞動法》規(guī)定每月及時發(fā)放秩序維護(hù)人員工資和福利費用。如因乙方內(nèi)部管理原因不能及時保障秩序維護(hù)員的正常工作及工資待遇,所造成的后果及法律責(zé)任,由乙方承擔(dān),與甲方無關(guān)。7、乙方應(yīng)結(jié)合甲方安全工作要求,負(fù)責(zé)配備秩序維護(hù)員巡邏使用的防護(hù)器材,例如:對講機(jī)、橡膠警棍、強(qiáng)光手電等,如甲方有另外要求,所需費用由甲方承擔(dān)。8、乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的思想教育、崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等日常管理及秩序維護(hù)員違紀(jì)問題的處理。9、乙方保證所派秩序維護(hù)員具備任職崗位職業(yè)資格。10、乙方應(yīng)滿足甲方對秩序維護(hù)人員和質(zhì)量要求,積極配合甲方管理,秩序維護(hù)員實行每日出勤制,并及時(即在甲方提出更換秩序維護(hù)員的要求后三日內(nèi))調(diào)換不適合在甲方工作的秩序維護(hù)員,直至甲方滿意為止。第六條合同的變更、解除、終止和續(xù)訂1、未經(jīng)甲方書面許可,乙方擅自將本合同項下之秩序維護(hù)服務(wù)工作全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方的,甲方有權(quán)隨時解除本合同并無需承擔(dān)任何責(zé)任。2、乙方未能服從甲方管理或未按甲方要求調(diào)換秩序維護(hù)員的,或乙方未達(dá)到甲方所要求的標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)責(zé)令乙方限期整改,如在甲方規(guī)定的期限內(nèi)仍未達(dá)到甲方的要求,甲方有權(quán)就此解除本合同,甲方無須承擔(dān)違約等任何責(zé)任,也無須支付服務(wù)質(zhì)量不合格時間內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)費。3、乙方連續(xù)3個月或1年內(nèi)累計5個月,月評估分?jǐn)?shù)低于80分,甲方有權(quán)解除本合同。4、本合同期限屆滿即終止。如一方要求續(xù)簽,應(yīng)在本合同屆滿前一個月內(nèi)提出,由雙方協(xié)商確定。第七條善后事宜無論何種原因造成合同終止/解除的,乙方在接到甲方通知之日起或合同終止/解除之日起2日內(nèi)完成退場工作。屆時,乙方應(yīng)做到:1、從現(xiàn)場撤走乙方的設(shè)備、物料等屬于乙方的物品,若在上述期限屆滿后,上述物品未撤走的,則視為乙方放棄該物品的所有權(quán),甲方有權(quán)在不另行通知的乙方的情況下處置,所涉及到的費用由乙方負(fù)擔(dān),甲方亦無需承擔(dān)對乙方造成的任何損失。在撤走的過程中若給甲方或第三人造成損害的,乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2、乙方人員從現(xiàn)場全部撤離,如有延誤,乙方每日按照合同總金額5%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金,甲方有權(quán)在尚未向乙方支付的費用中扣除違約金,同時甲方有權(quán)采取強(qiáng)制措施阻止乙方人員進(jìn)入現(xiàn)場。第八條違約責(zé)任1、在本合同有效期內(nèi),任何一方無正當(dāng)理由擅自解除本合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,違約方應(yīng)承擔(dān)秩序維護(hù)服務(wù)費總額5%的違約金。2、甲方遲延支付服務(wù)費的,除雙方另有約定外,每遲延一日,應(yīng)按遲延支付部分的萬分之一向乙方支付違約金。甲方遲延支付服務(wù)費超過30日,乙方有權(quán)解除本合同,并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任,支付違約金。3、甲方指派秩序維護(hù)員從事本合同約定以外工作,由此造成對秩序維護(hù)員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,由甲方承擔(dān)。4、因乙方秩序維護(hù)員故意、工作失誤、疏忽等原因造成甲方或/及任何第三方人身傷害或/及財產(chǎn)損失,依據(jù)甲方或第三方出具的材料證明,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方先行對外賠償?shù)?,有?quán)向乙方進(jìn)行追償。5、因乙方未具備政府要求的秩序維護(hù)服務(wù)公司資質(zhì),導(dǎo)致甲方受到任何行政處罰或蒙受任何經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)由乙方承擔(dān)該損失,如甲方已經(jīng)實際承擔(dān)的,乙方負(fù)責(zé)予以全額賠償。甲方有權(quán)直接從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費中作等額扣除,如扣除后仍有不足,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。第九條通知送達(dá)甲乙雙方履行本合同以及后續(xù)補充協(xié)議中涉及的通知、文件以及發(fā)生法律糾紛時相關(guān)法律文書的送達(dá)地址及法律后果作如下約定:1、甲乙雙方約定的送達(dá)方式包括當(dāng)面領(lǐng)取、EMS郵政快遞、掛號信等郵寄方式。甲乙雙方確認(rèn)本協(xié)議首部信息為其有效的送達(dá)地址。一方的送達(dá)地址變更時,應(yīng)當(dāng)在變更前2日以書面方式通知對方。一方按前述方式履行送達(dá)地址變更通知義務(wù)的,以變更后的送達(dá)地址為有效送達(dá)地址。否則,視為原送達(dá)地址依然有效。2、各類通知、文件以及法律文書以郵寄方式送達(dá)的,以郵件送出后第3日即為送達(dá)。因一方提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址不準(zhǔn)確、送達(dá)地址變更后未及時依程序告知對方、一方或其指定的接收人拒絕簽收等原因,導(dǎo)致各類通知、文件以及法律文書未能被當(dāng)事人實際接收的,以郵件退回之日視為送達(dá)。第十條其他事項1、因本合同發(fā)生爭議的,由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商,簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3、本合同一式肆份,甲、乙雙方執(zhí)貳份,具有同等法律效力。4、本合同自雙方簽字(自然人)或蓋章(法人)之日起生效。(以下無正文)
甲方:____________(蓋章)乙方:___________(蓋章)授權(quán)代表:______(簽字)授權(quán)代表:______(簽字)簽署日期:___年__月__日簽署日期:___年__月__日
附件1:_____秩序維護(hù)人員崗位安排表序號崗位人數(shù)白班8:30~17:30中班17:30~1:30晚班1:30~8:30主要工作職責(zé)/備注1隊長負(fù)責(zé)秩序隊伍的管理(營銷中心隊長兼任)2領(lǐng)班兼巡邏崗負(fù)責(zé)班組的全面管理及全面巡查3出入口崗車輛、人員、物品進(jìn)入的管理與服務(wù),崗位責(zé)任區(qū)域的秩序4監(jiān)控中心監(jiān)控中心的運行記錄,小區(qū)安全情況的監(jiān)視5輪休頂崗
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