2024年專業(yè)家政護(hù)理老人服務(wù)協(xié)議版

2024年專業(yè)家政護(hù)理老人服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1專業(yè)家政服務(wù)1.1.1日常生活照料1.1.2醫(yī)療護(hù)理1.1.3康復(fù)護(hù)理1.1.4心理關(guān)愛1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)人員2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3續(xù)約4.雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)4.2乙方權(quán)利和義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2泄露后果6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的終止9.1終止條件9.2終止后的處理10.服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋10.1服務(wù)評(píng)價(jià)周期10.2服務(wù)反饋方式11.增值服務(wù)11.1增值服務(wù)內(nèi)容11.2增值服務(wù)費(fèi)用12.保險(xiǎn)責(zé)任12.1保險(xiǎn)購(gòu)買12.2保險(xiǎn)理賠13.合同的簽署和生效13.1簽署方式13.2生效條件14.其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1專業(yè)家政服務(wù)1.1.1日常生活照料：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供日常生活照料服務(wù)，包括但不限于飲食、個(gè)人衛(wèi)生、居室清潔等。1.1.2醫(yī)療護(hù)理：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方按時(shí)服藥，定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，如體溫、血壓等，并按照醫(yī)囑進(jìn)行康復(fù)鍛煉。1.1.3康復(fù)護(hù)理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的身體狀況和醫(yī)生建議，協(xié)助甲方進(jìn)行康復(fù)鍛煉，如按摩、肢體功能訓(xùn)練等。1.1.4心理關(guān)愛：乙方應(yīng)關(guān)注甲方的心理狀況，定期與甲方溝通，提供必要的心理支持和關(guān)愛。第二條：服務(wù)時(shí)間2.1乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間為每周一至周日，每天8:00至20:00，共計(jì)16小時(shí)。2.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)在甲方提出需求后24小時(shí)內(nèi)予以調(diào)整，并以書面形式通知甲方。第三條：服務(wù)地點(diǎn)3.1乙方應(yīng)到甲方指定的家庭地址提供家政服務(wù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得變更服務(wù)地點(diǎn)。第四條：服務(wù)人員4.1乙方應(yīng)保證家政服務(wù)人員的質(zhì)量和專業(yè)性，確保服務(wù)人員具備相關(guān)的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)人員上崗前向甲方出示其身份證明、健康證明、職業(yè)資質(zhì)證明等相關(guān)文件。4.3如乙方服務(wù)人員發(fā)生更換，乙方應(yīng)在更換人員上崗前通知甲方，并重新出示相關(guān)證明文件。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)人民幣元，按照實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月一次性支付，甲方應(yīng)在每月1日前支付乙方上月的服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第六條：服務(wù)期限6.1本合同期限為一年，自年月日起至年月日止。6.2甲方有權(quán)在合同試用期（自合同生效之日起7日）內(nèi)解除本合同，試用期結(jié)束后不得隨意解除合同。6.3如甲方需要續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日書面通知乙方，雙方可根據(jù)屆時(shí)的情況協(xié)商續(xù)約事宜。第八條：雙方權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利和義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的工作條件和必要的協(xié)助。8.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出合理建議。8.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或延遲支付。8.2乙方權(quán)利和義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)資質(zhì)，如因服務(wù)人員資質(zhì)問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.3乙方應(yīng)在甲方提出合理要求后及時(shí)調(diào)整服務(wù)人員，確保甲方權(quán)益。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.1.2保密信息包括但不僅限于客戶信息、服務(wù)過程、業(yè)務(wù)策略等。9.2泄露后果9.2.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。10.1.2如甲方違反合同其他條款，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。10.2乙方違約10.2.1如乙方未能按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。10.2.2如乙方違反合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：合同的變更和解除12.1變更條件12.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.1.2合同變更不得影響合同的公平性、合理性和合法性。12.2解除條件12.2.1如一方欲解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于支付未結(jié)算款項(xiàng)、返還物品等。第十三條：服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋13.1服務(wù)評(píng)價(jià)周期13.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)周期為每月一次。13.1.2甲方應(yīng)書面反饋評(píng)價(jià)結(jié)果給乙方，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)人員。13.2服務(wù)反饋方式13.2.1甲方可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出服務(wù)反饋。13.2.2乙方應(yīng)在收到反饋后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，說明處理措施和結(jié)果。第十四條：其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方在合同履行過程中如有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式附在本合同后，視為本合同的組成部分。14.1.2雙方同意，本合同及附隨的書面協(xié)議構(gòu)成雙方就家政服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2附件14.2.1本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)人員資質(zhì)證明、保險(xiǎn)單等。14.2.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三：保險(xiǎn)單附件四：評(píng)價(jià)反饋表格附件五：合同變更和解除申請(qǐng)表附件六：保密協(xié)議附件七：違約行為記錄表附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的家政服務(wù)項(xiàng)目，包括日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和心理關(guān)愛等。每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都具體細(xì)化，以便甲方了解和監(jiān)督乙方服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)容。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件要求乙方提供服務(wù)人員的身份證明、健康證明、職業(yè)資質(zhì)證明等相關(guān)文件。這些文件用于證明服務(wù)人員的合法身份和專業(yè)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。附件三：保險(xiǎn)單詳細(xì)要求和說明：本附件為乙方購(gòu)買的服務(wù)人員意外傷害保險(xiǎn)單。保險(xiǎn)單應(yīng)涵蓋服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外傷害，以保障甲方的權(quán)益。附件四：評(píng)價(jià)反饋表格詳細(xì)要求和說明：本附件為甲方對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的反饋表格。甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果書面反饋給乙方。附件五：合同變更和解除申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說明：本附件用于甲方或乙方在合同履行過程中提出合同變更或解除的申請(qǐng)。任何一方欲變更或解除合同，均應(yīng)提前30日填寫此表格并書面通知對(duì)方。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲方和乙方之間的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息的保密義務(wù)和泄露后果。附件七：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄甲方和乙方在合同履行過程中的違約行為。任何一方如有違約行為，均應(yīng)填寫此表格，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)支付違約金。示例：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用5天，應(yīng)支付延遲支付部分10%的違約金。1.2未提供服務(wù)條件或協(xié)助：甲方未提供乙方服務(wù)人員所需的工作條件或必要的協(xié)助，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：甲方未提供服務(wù)人員所需的清潔工具，導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未能提供約定服務(wù)：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金。示例：乙方服務(wù)人員因故未能提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。2.2服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求：乙方未提供符合合同約定的服務(wù)人員資質(zhì)證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：乙方提供的服務(wù)人員未持有職業(yè)資質(zhì)證明，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.日常生活照料：指為老人提供飲食、個(gè)人衛(wèi)生、居室清潔等服務(wù)。2.醫(yī)療護(hù)理：指協(xié)助老人按時(shí)服藥、定期進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)等服務(wù)。3.康復(fù)護(hù)理：指協(xié)助老人進(jìn)行