2024年版家用供氣服務(wù)協(xié)議協(xié)議樣本版

2024年版家用供氣服務(wù)協(xié)議協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條供氣服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條供氣設(shè)施與設(shè)備3.1設(shè)施提供3.2設(shè)備維護(hù)3.3設(shè)備更換第四條用戶義務(wù)4.1支付費(fèi)用4.2安全使用4.3維護(hù)設(shè)施第五條供氣企業(yè)責(zé)任5.1供氣保障5.2安全監(jiān)管5.3售后服務(wù)第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格制定6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條故障處理與維修7.1故障報(bào)告7.2維修響應(yīng)7.3維修質(zhì)量第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解途徑9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約11.2企業(yè)違約11.3違約后果第十二條特殊條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同解釋第十三條用戶權(quán)益保障13.1權(quán)益維護(hù)13.2投訴渠道13.3保障措施第十四條其他約定14.1附加條款14.2附件說明14.3簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議所涵蓋的服務(wù)范圍包括天然氣供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)管等方面，具體內(nèi)容詳見本協(xié)議第二條至第七條。第二條供氣服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)按照約定向用戶提供家用供氣服務(wù)，包括天然氣供應(yīng)、管道維護(hù)、安全檢查等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)保證供氣服務(wù)的穩(wěn)定和安全，確保用戶用氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間企業(yè)應(yīng)按照約定時(shí)間提供供氣服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)提前通知用戶。第三條供氣設(shè)施與設(shè)備3.1設(shè)施提供企業(yè)應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的供氣設(shè)施，并負(fù)責(zé)設(shè)施的安裝、調(diào)試及維護(hù)。3.2設(shè)備維護(hù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.3設(shè)備更換當(dāng)供氣設(shè)備達(dá)到使用壽命或者出現(xiàn)故障無法修復(fù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)更換新的設(shè)備。第四條用戶義務(wù)4.1支付費(fèi)用用戶應(yīng)按照企業(yè)提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付供氣費(fèi)用。4.2安全使用用戶應(yīng)按照企業(yè)提供的使用說明，正確使用供氣設(shè)施，并注意用氣安全。4.3維護(hù)設(shè)施用戶應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)供氣設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知企業(yè)。第五條供氣企業(yè)責(zé)任5.1供氣保障企業(yè)應(yīng)保證供氣服務(wù)的穩(wěn)定和安全，確保用戶正常使用天然氣。5.2安全監(jiān)管企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供氣設(shè)施的安全監(jiān)管，定期進(jìn)行安全檢查，確保用戶用氣安全。5.3售后服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，對(duì)用戶在使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和處理。第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格制定企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及市場(chǎng)情況，制定合理的供氣價(jià)格。6.2支付方式用戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付供氣費(fèi)用。6.3支付時(shí)間用戶應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期內(nèi)按時(shí)支付供氣費(fèi)用，具體支付時(shí)間見附件。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解途徑如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2變更程序本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3終止條件本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商解除。第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約用戶違反本協(xié)議的，企業(yè)有權(quán)要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金。11.2企業(yè)違約企業(yè)違反本協(xié)議的，用戶有權(quán)要求企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金。11.3違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十二條特殊條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)解除協(xié)議。12.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條用戶權(quán)益保障13.1權(quán)益維護(hù)（1）向企業(yè)客服中心投訴；（2）向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；（3）向所在地工商行政管理部門投訴。13.2投訴渠道企業(yè)設(shè)有客服，用戶可通過撥打客服進(jìn)行咨詢、投訴。13.3保障措施企業(yè)應(yīng)建立健全用戶權(quán)益保障機(jī)制，確保用戶合法權(quán)益得到充分保障。第十四條其他約定14.1附加條款本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件說明附件包括：供氣設(shè)施安裝位置圖、供氣設(shè)備清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后即具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供氣設(shè)施安裝位置圖詳細(xì)說明：本附件應(yīng)包括供氣管道、閥門、表計(jì)等設(shè)施的具體安裝位置，以書面圖形或圖紙形式呈現(xiàn)。附件二：供氣設(shè)備清單詳細(xì)說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供氣設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息，以便用戶了解設(shè)備情況。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供氣費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式、費(fèi)用構(gòu)成等信息。附件四：供氣服務(wù)流程詳細(xì)說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述供氣服務(wù)的整個(gè)流程，包括申請(qǐng)、安裝、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)。附件五：安全使用指南詳細(xì)說明：本附件應(yīng)提供供氣設(shè)施的安全使用指南，包括操作步驟、注意事項(xiàng)、緊急處理措施等內(nèi)容。附件六：用戶權(quán)益保障措施詳細(xì)說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述企業(yè)為用戶提供權(quán)益保障的措施，包括投訴渠道、處理流程、保障機(jī)制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：用戶未按約定時(shí)間支付供氣費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：用戶需支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。示例說明：若用戶在約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付供氣費(fèi)用，則企業(yè)有權(quán)要求用戶支付逾期付款的違約金。違約行為：企業(yè)未按約定時(shí)間提供供氣服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：企業(yè)需向用戶支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。示例說明：若企業(yè)未能在約定的服務(wù)時(shí)間提供供氣服務(wù)，則企業(yè)需向用戶支付違約金。違約行為：用戶未正確使用供氣設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定：用戶需承擔(dān)設(shè)備維修或更換的費(fèi)用。示例說明：若用戶未按照安全使用指南操作供氣設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)備損壞，則用戶需承擔(dān)維修或更換設(shè)備的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.供氣服務(wù)：指企業(yè)向用戶提供天然氣供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)管等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。4.權(quán)利義務(wù)：指雙方在合同中約定的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。5.合同終止：指合同效力消滅，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系結(jié)束。1.供氣服務(wù)：本合同的核心服務(wù)內(nèi)容，包括天然氣供應(yīng)等相關(guān)