物業(yè)管理公司2024年度收費細則協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)管理公司2024年度收費細則協(xié)議版本合同目錄一覽第一條總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的有效性和變更第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項目描述2.2物業(yè)管理服務(wù)項目2.3特殊服務(wù)項目與額外服務(wù)第三條收費標準與計費方法3.1收費項目與標準3.2計費周期與支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)費用支付與欠費處理4.1服務(wù)費用支付期限與方式4.2滯納金與欠費處理規(guī)定4.3費用退還與預付款處理第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標準與承諾5.2服務(wù)瑕疵的投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.3第三方使用人的權(quán)利與義務(wù)第七條保險責任7.1物業(yè)管理公司保險責任7.2業(yè)主與第三方使用人的保險責任7.3保險理賠程序與責任劃分第八條違約責任與賠償8.1違約行為的認定8.2違約責任與賠償計算8.3免責條款與抗辯事由第九條爭議解決9.1協(xié)商解決機制9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟途徑第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2解除合同的程序10.3合同終止后的善后處理第十一條附則11.1合同附件11.2補充協(xié)議11.3合同的生效、修改與解除第十二條其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護和管理12.2業(yè)主個人信息保護12.3應(yīng)急預案與突發(fā)事件處理第十三條通知與送達13.1通知的方式與時限13.2送達地址與聯(lián)系方式13.3視為送達的情形第十四條整體效力14.1合同的整體效力14.2合同的獨立性14.3不得轉(zhuǎn)讓與第三方受益第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“物業(yè)”指的是甲方擁有的所有建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施、場地及土地。1.1.3本合同中的“物業(yè)管理公司”指的是乙方，即負責對甲方物業(yè)進行管理、維護和服務(wù)的公司。1.1.4本合同中的“業(yè)主”指的是甲方，即物業(yè)的合法所有者。1.1.5本合同中的“第三方使用人”指的是非甲方家庭成員或非甲方授權(quán)使用的物業(yè)使用人。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同未涉及的事項，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。1.3協(xié)議的有效性和變更1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。1.3.2在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，除非出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形。1.3.3合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月協(xié)商達成一致，并簽訂新的合同。1.3.4合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改或補充。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項目描述2.1.1物業(yè)公司管理的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.1.2物業(yè)項目描述：包括但不限于物業(yè)維修、清潔、綠化、安全、停車管理等。2.2物業(yè)管理服務(wù)項目2.2.1.1物業(yè)共用部位的維護、維修和管理；2.2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運行和日常維護；2.2.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.2.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護；2.2.1.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護；2.2.1.6其他約定服務(wù)項目。2.3特殊服務(wù)項目與額外服務(wù)2.3.1特殊服務(wù)項目指的是非共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，以及根據(jù)甲方需求提供的定制服務(wù)。2.3.2額外服務(wù)指的是除合同約定服務(wù)項目外，甲方提出的臨時性、個別性服務(wù)需求。2.3.3特殊服務(wù)項目及額外服務(wù)的發(fā)生，需雙方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費用等事項。第三條收費標準與計費方法3.1收費項目與標準3.1.1物業(yè)服務(wù)費：按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修養(yǎng)護成本等因素制定收費標準。3.1.2公共能耗費：包括水、電、暖、燃氣等公共能耗費用，按實際發(fā)生額分攤。3.1.3維修基金：用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，按照政府規(guī)定和業(yè)主大會決議提取和使用。3.2計費周期與支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等費用按月計費，每月一日為計費起始日。3.2.2甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在每月的第二個工作日之前支付上月費用。3.3費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整周期為一年，根據(jù)物業(yè)公司的實際管理成本、市場行情等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。3.3.2公共能耗費根據(jù)實際發(fā)生情況調(diào)整，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司提供相關(guān)費用憑證。3.3.3維修基金提取和使用按照政府規(guī)定和業(yè)主大會決議執(zhí)行。第四條服務(wù)費用支付與欠費處理4.1服務(wù)費用支付期限與方式4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間，及時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。4.1.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機刷卡等方式支付。4.2滯納金與欠費處理規(guī)定4.2.1甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×0.05%。4.2.2甲方連續(xù)三個月未支付物業(yè)服務(wù)第八條違約責任與賠償8.1違約行為的認定8.1.2違約行為導致對方損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。8.2違約責任與賠償計算8.2.1甲方逾期支付費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔因此給物業(yè)公司造成的損失。8.2.2物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收費用，并承擔因此給甲方造成的損失。8.2.3雙方其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3免責條款與抗辯事由8.3.1不可抗力因素導致的違約，雙方均不承擔違約責任。8.3.2雙方在簽訂合同時，已知悉對方提供的合同條款，視為已了解合同內(nèi)容，不得以未了解合同內(nèi)容為由主張免責。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決機制9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1調(diào)解不成的，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.2雙方也可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁委員會為當?shù)刂俨梦瘑T會。9.3法律訴訟途徑9.3.1雙方同意，無論采取調(diào)解還是仲裁，均應(yīng)在本合同約定的管轄法院或仲裁委員會提起訴訟或仲裁。9.3.2任何一方在爭議解決過程中，不得影響物業(yè)管理的正常進行。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的。10.1.2甲方出售物業(yè)，且新的業(yè)主不同意繼續(xù)簽訂本合同的。10.1.3雙方協(xié)商一致，且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定的其他情形。10.2解除合同的程序10.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的時間、原因等事項。10.2.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)。10.3合同終止后的善后處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)清的費用。10.3.2甲方應(yīng)向物業(yè)公司支付因合同解除而產(chǎn)生的合理費用。10.3.3雙方應(yīng)共同簽署合同終止或解除證明，并按照約定處理相關(guān)文件和資料。第十一條附則11.1合同附件11.1.1本合同附件包括物業(yè)項目說明書、物業(yè)服務(wù)項目及標準、收費項目明細等。11.1.2附件與本合同具有同等法律效力。11.2補充協(xié)議11.2.1雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補充協(xié)議，對合同內(nèi)容進行補充或修改。11.2.2補充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同的生效、修改與解除11.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3.2合同的修改與解除應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護和管理12.1.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，不得擅自改變用途。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、檢查，確保其正常運行。12.2業(yè)主個人信息保護12.2.1物業(yè)公司應(yīng)保護甲方個人信息的安全，不得泄露給第三方。12.2.2物業(yè)公司收集甲方個人信息的目的僅限于物業(yè)管理服務(wù)需要。12.3應(yīng)急預案與突發(fā)事件處理12.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預案，處理突發(fā)事件，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。12.3.2甲方應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，配合做好突發(fā)事件防范和處理工作。第十三條通知與送達13.1通知的方式與時第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目說明書詳細描述物業(yè)項目的范圍、面積、設(shè)施等基本情況，以及物業(yè)公司的管理服務(wù)內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標準詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，以及各項服務(wù)的質(zhì)量標準和要求。附件三：收費項目明細詳細列出物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等的收費標準、計費周期和支付方式。附件四：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定詳細規(guī)定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護和管理要求。附件五：甲方個人信息保護措施詳細描述物業(yè)公司如何保護甲方個人信息的安全，以及收集和使用甲方個人信息的目的和范圍。附件六：應(yīng)急預案與突發(fā)事件處理流程詳細列出物業(yè)公司的應(yīng)急預案，以及處理突發(fā)事件的具體流程和措施。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費等費用。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合標準。3.甲方未按照物業(yè)公司的要求，配合做好突發(fā)事件防范和處理工作。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導致合同無法履行或者造成對方損失。違約責任認定標準：1.甲方逾期支付費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔因此給物業(yè)公司造成的損失。滯納金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×0.05%。2.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收費用，并承擔因此給甲方造成的損失。3.雙方其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：如果甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費，根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付滯納金，如果甲方連續(xù)三個月未支付物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)公司有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指負責對甲方物業(yè)進行管理、維護和服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指物業(yè)的合法所有者。3.第三方使用人：指非甲方家庭成員或非甲方授權(quán)使用的物業(yè)使用人。4.物業(yè)服務(wù)費：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。5.公共能耗費：指水、電、暖、燃氣等公共能耗費用，按實際發(fā)生額分攤。6.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的費用，按照政府規(guī)定和業(yè)主大會決議提取和使用。7.不可抗力：指無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況，