2024年簡化售后服務(wù)代理協(xié)議樣本

2024年簡化版售后服務(wù)代理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：代理范圍與責(zé)任2.1代理范圍2.2責(zé)任第三條：代理期限3.1期限3.2續(xù)約條款第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式第五條：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)響應(yīng)時間第六條：代理商的宣傳與推廣6.1宣傳內(nèi)容6.2推廣方式第七條：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律第十條：合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件第十一條：法律效力與解釋權(quán)11.1法律效力11.2解釋權(quán)第十二條：合同的簽訂與生效12.1簽訂地點(diǎn)與時間12.2生效條件第十三條：附加條款13.1附加內(nèi)容13.2附加條款的生效第十四條：其他約定14.1其他內(nèi)容14.2約定方式第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1本合同：本合同是指甲方授權(quán)乙方作為其產(chǎn)品售后服務(wù)代理，乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系及相關(guān)事宜的協(xié)議。1.2甲方：甲方是指提供產(chǎn)品的公司，乙方授權(quán)為其提供售后服務(wù)。1.3乙方：乙方是指被甲方授權(quán)為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)的企業(yè)或個人。1.4售后服務(wù)：售后服務(wù)是指甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)或因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修、更換、退貨等服務(wù)。1.5保修期：保修期是指甲方根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)規(guī)定的，自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算的一定期限。第二條：代理范圍與責(zé)任2.1代理范圍：乙方作為甲方的售后服務(wù)代理，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等服務(wù)。2.2責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保甲方的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，保證甲方的客戶滿意度。第三條：代理期限3.1期限：本合同代理期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條款：合同到期后，如雙方無異議，可以續(xù)約。如需續(xù)約，應(yīng)提前三個月通知對方。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式：甲方按照雙方協(xié)商確定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于維修、更換、退貨等售后服務(wù)。5.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在收到甲方或甲方客戶的售后服務(wù)請求后，____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)給予解決方案。第六條：代理商的宣傳與推廣6.1宣傳內(nèi)容：乙方應(yīng)在代理區(qū)域內(nèi)，進(jìn)行甲方的產(chǎn)品宣傳與推廣活動。6.2推廣方式：乙方可根據(jù)實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)耐茝V方式，如線上推廣、線下推廣等。第七條：保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，可能涉及到商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，雙方應(yīng)保守對方的秘密。7.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為：任何一方違反本合同的約定，均視為違約。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按雙方協(xié)商確定。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更與終止10.1變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件：合同終止的條件按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第十一條：法律效力與解釋權(quán)11.1法律效力：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條：合同的簽訂與生效12.1簽訂地點(diǎn)與時間：本合同于____年____月____日在____地簽訂。12.2生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三條：附加條款13.1附加內(nèi)容：雙方在本合同之外另有約定的，應(yīng)以書面形式附加在本合同之后，作為本合同的一部分。13.2附加條款的生效：附加條款自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條：其他約定14.1其他內(nèi)容：本合同未涉及的事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。14.2約定方式：雙方可通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議、修正案等方式，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方授權(quán)乙方進(jìn)行售后服務(wù)的所有產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供售后服務(wù)所需支付的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率等信息。附件三：宣傳與推廣計(jì)劃詳細(xì)列出乙方在代理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行甲方產(chǎn)品宣傳與推廣的具體計(jì)劃和實(shí)施方式。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中需要保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。附件五：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊詳細(xì)列出乙方在提供售后服務(wù)過程中應(yīng)遵守的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件六：合同變更協(xié)議當(dāng)雙方需要對本合同進(jìn)行變更時，應(yīng)以書面形式簽訂合同變更協(xié)議，并附于此附件。附件七：違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、費(fèi)率等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照附件七的規(guī)定進(jìn)行。2.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對方直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并支付違約金。若乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品的公司，乙方授權(quán)為其提供售后服務(wù)。2.乙方：指被甲方授權(quán)為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)的企業(yè)或個人。3.售后服務(wù)：指甲方產(chǎn)品在保修期內(nèi)或因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修、更換、退貨等服務(wù)。4.保修期：指甲方根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)規(guī)定的，自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算的一定期限。5.違約金：指違約方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。1.甲方、乙方：指本合同雙方的權(quán)利義務(wù)主體。2.售后服