2024年云服務(wù)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)支持的方式和流程第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開(kāi)始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期3.3雙方協(xié)商一致可延長(zhǎng)服務(wù)期限第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)4.2響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量4.3技術(shù)支持服務(wù)的記錄和報(bào)告第五條費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的金額5.2支付方式和支付時(shí)間5.3雙方協(xié)商一致可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和交易信息保密6.2保密信息的范圍和期限6.3泄露保密信息的后果和責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任7.2乙方未能提供服務(wù)的責(zé)任7.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的變更和終止9.1雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條法律適用和管轄10.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院第十一條其他條款11.1雙方約定其他事項(xiàng)11.2本合同附件為合同的有效組成部分第十二條合同的簽訂和生效12.1雙方代表簽字蓋章12.2合同自簽字蓋章之日起生效第十三條通知和送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式的告知13.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方第十四條合同的修訂和補(bǔ)充14.1雙方協(xié)商一致可修訂和補(bǔ)充本合同14.2修訂和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為市區(qū)人民法院。第九條強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1雙方遵守的法律法規(guī)雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)和政策。9.2法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響如因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或終止合同。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。10.2合同終止的情形(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)一方違約，對(duì)方解除合同；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理(1)乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；(2)雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行清理，確保不再泄露；(3)雙方按照約定辦理合同終止手續(xù)。第十一條一般條款11.1合同的完整性和獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3通知和送達(dá)雙方指定的聯(lián)系人和地址為合同履行過(guò)程中的通知和送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商延期履行或終止合同。第十三條附則13.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同外另行約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式附加在本合同后，作為本合同的一部分。14.2附件列表附件列表如下：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密信息清單第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利：（1）按約定享受乙方提供的云服務(wù)和技術(shù)支持；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）在合同期內(nèi)提出合理的服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展需求。9.2甲方義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的信息和協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)；（3）不得利用乙方提供的云服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方權(quán)利：（1）按照約定提供云服務(wù)和技術(shù)支持；（2）根據(jù)市場(chǎng)情況合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方違約行為采取相應(yīng)的違約救濟(jì)措施。10.2乙方義務(wù)：（1）按照約定提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的云服務(wù)；（2）在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求；（3）對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難及處理：由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送的通知或文件，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。第十三條合同的修訂13.1修訂條件：合同履行過(guò)程中，如雙方認(rèn)為有必要修訂合同，可以書(shū)面形式提出修訂意見(jiàn)。13.2修訂程序：雙方就修訂內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條合同的解釋和適用法律14.1合同解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。合同條款如有爭(zhēng)議，應(yīng)按合同的整體意愿解釋。14.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方以外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。(1)甲方或乙方委托第三方提供部分服務(wù)；(2)第三方與甲方或乙方發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，導(dǎo)致本合同的履行受到影響；(3)第三方侵權(quán)或違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。第二條第三方介入的處理2.1甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入本合同，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益。2.2甲方或乙方在處理第三方介入的事務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)合同履行的影響。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方侵權(quán)或違約時(shí)，有權(quán)向第三方追償。3.3甲方或乙方在處理第三方事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，賠償限額為實(shí)際損失金額的%。4.2如果第三方無(wú)法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向乙方追償。4.3甲方或乙方在向第三方追償時(shí)，應(yīng)提供充分證據(jù)證明損失金額。第五條第三方介入的合同修正5.1如果第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方有權(quán)協(xié)商終止或變更合同。5.2合同終止或變更后，甲方或乙方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1因第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入本合同后，應(yīng)立即通知對(duì)方。7.2甲方或乙方在處理第三方介入的事務(wù)時(shí)，應(yīng)通知對(duì)方并提供相關(guān)情況說(shuō)明。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1甲方或乙方在與第三方處理介入事務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)涉及到的保密信息予以保密。8.2保密信息的保護(hù)期限按照本合同第六條保密條款的約定執(zhí)行。第九條第三方介入的其他事項(xiàng)9.1雙方在本合同外另行約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式附加在本合同后，作為本合同的一部分。9.2附件列表如下：附件一：第三方介入事務(wù)處理方案附件二：第三方責(zé)任限額證明文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1云存儲(chǔ)服務(wù)2.1.2云計(jì)算服務(wù)2.1.3云安全服務(wù)2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目包括但不限于：2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2系統(tǒng)部署2.2.3系統(tǒng)維護(hù)2.2.4系統(tǒng)升級(jí)2.3服務(wù)支持的方式和流程：2.3.1甲方通過(guò)乙方提供的技術(shù)支持或郵箱提出服務(wù)請(qǐng)求2.3.2乙方接到請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持2.3.3對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)支持的情況，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開(kāi)始日期：_____________3.2服務(wù)的結(jié)束日期：_____________3.3雙方協(xié)商一致可延長(zhǎng)服務(wù)期限，具體延長(zhǎng)事項(xiàng)應(yīng)書(shū)面協(xié)議第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)：4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量4.2響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量：4.2.1電話支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)4.2.2郵件支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)工作日4.2.3現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)4.2.4乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響4.3技術(shù)支持服務(wù)的記錄和報(bào)告：4.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次技術(shù)支持的情況，包括但不限于問(wèn)題描述、處理方法、處理結(jié)果等4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，包括問(wèn)題處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等第五條費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的金額為：_____________元5.2支付方式為：_____________5.3支付時(shí)間：5.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期的開(kāi)始日期前支付服務(wù)費(fèi)用5.3.2乙方提供發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付5.3.3雙方協(xié)商一致可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并書(shū)面協(xié)議第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和交易信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露6.2保密信息的范圍和期限：6.2.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等6.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止6.3泄露保密信息的后果和責(zé)任：6.3.1如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失6.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任：7.1.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失7.1.2雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行7.2乙方未能提供服務(wù)的責(zé)任：7.2.1如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失7.2.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)延期的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任7.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任：7.3.1如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失7.3.2甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е路?wù)延期的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，如接受支付、提供服務(wù)等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，如提供真實(shí)信息、協(xié)助履行等。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。3.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)限額等。4.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入情形：第三方介入本合同履行過(guò)程中，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保合同的順利履行。5.2第三方協(xié)助履行：第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行本合同，提供必要的協(xié)助和支持。5.3第三方違約處理：第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通渠道：第三方與甲方、乙方之間的溝通，應(yīng)通過(guò)雙方約定的渠道進(jìn)行。6.2協(xié)作方式：第三方應(yīng)根據(jù)甲方、乙方的合理要求，提供必要的協(xié)作和支持。第七條第三方信息的保密7.1第三方信息保密：第三方應(yīng)保守本合同及履行過(guò)程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2第三方信息泄露責(zé)任：第三方泄露甲方或乙方信息，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方違約救濟(jì)8.1第三方違約情形：第三方未按約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。8.2違約救濟(jì)：甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方退出9.1第三方退出條件：第三方因故退出本合同履行，應(yīng)提前通知甲方和乙方。9.2退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)退出前的違約責(zé)任。第十條甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)變更10.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)。10.2變更后的權(quán)利義務(wù)：變更后的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲方、乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議明確。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1第三方轉(zhuǎn)讓合同：第三方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。11.2轉(zhuǎn)讓條件：第三方轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)取得甲方和乙方的書(shū)面同意。第十二條爭(zhēng)議解決12.1第三方爭(zhēng)議解決：第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1第三方合同生效：第三方與甲方、乙方之間的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2第三方合同變更：第三方與甲方、乙方之間的合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.3第三方合同終止：第三方與甲方、乙方之間的合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十四條第三方合同的解釋和適用法律14.1第三方合同解釋：第三方與甲方、乙方之間的合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。合同條款如有爭(zhēng)議，應(yīng)按合同的整體意愿解釋。14.2第三方合同適用法律：第三方與甲方、乙方之間的合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密信息清單附件四：第三方介入事務(wù)處理方案附件五：第三方責(zé)任限額證明文件附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)、軟件升級(jí)及維護(hù)、故障排查及處理、技術(shù)咨詢及建議等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、付款方式和時(shí)間、費(fèi)用調(diào)整條款等。附件三：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。附件四：第三方介入事務(wù)處理方案本附件詳細(xì)列出了第三方介入事務(wù)的處理方案，包括第三方介入的定義及范圍、第三方責(zé)任、第三方責(zé)任限額等。附件五：第三方責(zé)任限額證明文件本附件提供了第三方責(zé)任限額的證明文件，以證明第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，賠償限額為實(shí)際損失金額的%。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)；3.雙方未按約定履行合同義務(wù)；4.第三方侵權(quán)或違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方有權(quán)協(xié)商終止或變更合同。3.違約方在處理第三方事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用的%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，提供技術(shù)支持服務(wù)的接受方。2.乙方：指本合同的另一方，提供技術(shù)支持服務(wù)的提供方。3.第三方：指除甲方和乙方以外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。7.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。本合同中的甲方、乙方、第三方、不可抗力、違約、違約金、損失等法律名詞，均按照上述解釋進(jìn)行理解和應(yīng)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式：8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛8.1.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：8.2.1如雙方同意提交仲裁，應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行仲裁8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力8.3向人民法院提起訴訟：8.3.1如雙方未能協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟8.3.2法院判決對(duì)雙方均有約束力第九條合同的變更和終止9.1雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容：9.1.1雙方可通過(guò)書(shū)面協(xié)議變更合同的任何條款9.1.2變更后的合同條款對(duì)雙方均有約束力9.2合同終止的條件和程序：9.2.1在合同履行期限內(nèi)，如雙方同意終止合同，應(yīng)書(shū)面協(xié)議終止合同9.2.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定處理與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：9.3.1合同終止后，乙方不再享有合同約定的權(quán)利9.3.2合同終止后，甲方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)第十條法律適用和管轄10.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律：10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院：10.2.1除非雙方另有約定，否則任何合同爭(zhēng)議均由甲方所在地人民法院管轄第十一條其他條款11.1雙方約定其他事項(xiàng)：11.1.1雙方可通過(guò)書(shū)面協(xié)議約定與本合同無(wú)關(guān)的其他事項(xiàng)11.1.2雙方約定的事項(xiàng)與本合同具有同等法律效力11.2本合同附件為合同的有效組成部分：11.2.1本合同附件包括雙方約定的所有文件和資料11.2.2附件與本合同具有同等法律效力第十二條合同的簽訂和生效12.1雙方代表簽字蓋章：12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份12.1.2雙方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效12.2合同生效日期：12.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第十三條通知和送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式的告知：13.1.1雙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，將各自的聯(lián)系方式告知對(duì)方13.1.2聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方13.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方：13.2.1雙方通過(guò)書(shū)面方式進(jìn)行通知和送達(dá)13.2.2通知和送達(dá)可以通過(guò)郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行第十四條合同的修訂和補(bǔ)充14.1雙方協(xié)商一致可修訂和補(bǔ)充本合同：14.1.1雙方可通過(guò)書(shū)面協(xié)議修訂和補(bǔ)充本合同的任何條款14.1.2修訂和補(bǔ)充后的合同條款對(duì)雙方均有約束力14.2修訂和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力：14.2.1修訂和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)采用書(shū)面形式14.2.2修訂和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：云服務(wù)器配置參數(shù)表附件四：技術(shù)支持流程圖附件五：保密信息范圍和保密協(xié)議附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：法律名詞及解釋附件一：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決流程等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括云服務(wù)器的數(shù)量、服務(wù)期限、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件三：云服務(wù)器配置參數(shù)表本附件詳細(xì)列出了提供給甲方的云服務(wù)器的配置參數(shù)，包括但不限于處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)空間、帶寬等。附件四：技術(shù)支持流程圖本附件以圖形化的方式展示了技術(shù)支持流程，包括甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求、乙方響應(yīng)請(qǐng)求、問(wèn)題解決等環(huán)節(jié)。附件五：保密信息范圍和保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了保密信息的范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等，并規(guī)定了雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)等，并明確了違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件七：法律名詞及解釋本附件詳細(xì)解釋了本合同中涉及到的法律名詞，包括但不限于合同履行、違約行為、賠償責(zé)任等，并說(shuō)明了這些法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)；3.乙方未按約定提供云服務(wù)或技術(shù)支持；4.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求；5.乙方未按約定解決甲方提出的問(wèn)題。違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%；2.甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付賠償金；3.乙方未按約定提供云服務(wù)或技術(shù)支持的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的1%；4.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金；5.乙方未按約定解決甲方提出的問(wèn)題的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同履行：指合同雙方按照合同約定的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量等履行合同義務(wù)的行為。3.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.云服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的服務(wù)模式。7.技術(shù)支持：指為云服務(wù)用戶提供技術(shù)問(wèn)題的診斷、解決和指導(dǎo)等服務(wù)。1.合同履行：本合同各方應(yīng)按照合同約定全面履行各自的義務(wù)；2.違約行為：如一方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.賠償責(zé)任：因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.保密信息：雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守對(duì)方的保密信息；5.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；6.云服務(wù)：乙方提供給甲方的服務(wù)包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等；7.技術(shù)支持：乙方為甲方提供云服務(wù)器的安裝、配置、調(diào)試、故障排查等服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方的主體，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體。1.2第三方介入本合同的履行，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等。1.3第三方應(yīng)遵守中國(guó)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：2.1.1甲方、乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系；2.1.2第三方同意遵守本合同的約定，并承諾履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂相關(guān)合作協(xié)議；2.2.2甲方、乙方應(yīng)向第三方說(shuō)明本合同的主要條款和條件；2.2.3第三方確認(rèn)同意本合同的條款后，正式介入本合同的履行。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：3.1.1按照合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的權(quán)益；3.1.2對(duì)甲方、乙方提供的信息、技術(shù)等資源享有使用權(quán)。3.2第三方義務(wù)：3.2.1按照合作協(xié)議的約定，向甲方、乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；3.2.2保證提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量，不得侵犯他人的合法權(quán)益；3.2.3遵守本合同的約定，不得擅自泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額：4.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其合作協(xié)議約定的范圍；4.1.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方對(duì)第三方介入后的修正條款的同意：4.2.1第三方應(yīng)明確表示同意本合同的第三方責(zé)任限額；4.2.2第三方同意本合同的第三方責(zé)任限額后，本合同對(duì)第三方具有約束力。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合作，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)；5.2第三方如與甲方、乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；5.3如協(xié)商不成，任何一方均可向本合同約定的法院提起訴訟。第六條第三方介入后的合同修訂6.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，各方應(yīng)簽訂書(shū)面修訂協(xié)議；6.2修訂協(xié)議應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并明確約定第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)；6.3修訂協(xié)議為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第七條通知和送達(dá)7.1各方應(yīng)將第三方的聯(lián)系方式告知其他各方；7.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)其他各方；7.3通知和送達(dá)可以通過(guò)郵寄、電子郵件或其他各方認(rèn)可的方式進(jìn)行。第八條合同的終止和解除8.1第三方如因故退出本合同，應(yīng)提前通知其他各方；8.2第三方退出后，本合同對(duì)第三方不再具有約束力；8.3第三方退出不影響本合同其他條款的履行和效力。第九條違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；9.2第三方如因違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向本合同約定的法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1各方可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議約定與本合同無(wú)關(guān)的其他事項(xiàng)；11.2本合同附件為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。本補(bǔ)充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容列表附件二：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)流程圖附件三：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明文件附件四：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件五：服務(wù)費(fèi)用支付證明文件附件六：保密協(xié)議附件七：第三方合作協(xié)議附件八：違約行為認(rèn)定及責(zé)任承擔(dān)詳細(xì)規(guī)定附件九：法律名詞解釋附件一：云服務(wù)技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容列表1.1云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2系統(tǒng)部署1.1.3系統(tǒng)維護(hù)1.1.4系統(tǒng)升級(jí)1.2服務(wù)支持的方式和流程1.2.1甲方通過(guò)乙方提供的技術(shù)支持或郵箱提出服務(wù)請(qǐng)求1.2.2乙方接到請(qǐng)求后