關(guān)于寧波市公路路政管理支隊(duì)員工績效管理情況的調(diào)查報告

關(guān)于寧波市公路路政管理支隊(duì)員工績效管理情況的調(diào)查報告隨著社會的發(fā)展，人才是單位發(fā)展的原動力，只有留住人才單位才會走的更遠(yuǎn)。寧波市公路路政管理支隊(duì)作為寧波市交通運(yùn)輸委員會所屬承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位，近來倍受員工離職率高的困擾(吸引力不大)，通過本次調(diào)查希望能夠找出寧波公路路政歷支隊(duì)激勵機(jī)制潛在的激勵機(jī)制問題，通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施。希望通過調(diào)查學(xué)到書本上沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時發(fā)現(xiàn)單位現(xiàn)存的問題與矛盾，盡我所能為單位提供一些有價值的意見或建議，實(shí)現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價值。一、調(diào)查過程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的通過本次調(diào)查希望能夠找出寧波公路路政支隊(duì)激勵機(jī)制潛在的激勵機(jī)制問題，從而改善員工離職率高的問題。2.調(diào)查意義通過定期收集員工反饋和意見，不斷調(diào)整和優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，使之更加符合實(shí)際工作需要。（二）調(diào)查對象概況1.調(diào)查對象全稱寧波市公路路政管理支隊(duì)2.調(diào)查對象地址浙江省寧波市鄞州區(qū)世紀(jì)大道南段1111號3.調(diào)查證明人姓名：鐘張鳴；聯(lián)系電話與調(diào)查主題關(guān)系：其為現(xiàn)任寧波公路路政管理支隊(duì)人事科工作人員。（三）調(diào)查時間2024年03月01日—2024年03月30日（四）調(diào)查方式1.訪談?wù){(diào)查訪談方式：面談，訪談對象：后勤工作人員，3人。訪談方式：面談，訪談對象：一線工作人員，5人。訪談對象的選擇原則：離職率較高的科室或部門。2.問卷調(diào)查共發(fā)放53份調(diào)查問卷（調(diào)查問卷附后）。調(diào)查問卷的來源及設(shè)計(jì)原則是：圍繞過往員工離職訪談記錄及現(xiàn)有員工訪談的方式，了解到員工離職的主要原因；同時結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)中的案例設(shè)計(jì)出關(guān)于員工對薪資待遇、激勵機(jī)制、激勵水平的滿意度的調(diào)查問卷。二、寧波公路路政管理支隊(duì)員工績效管理的現(xiàn)狀（一）績效管理內(nèi)容寧波公路路政管理支隊(duì)在績效管理方面已經(jīng)進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)踐。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：績效計(jì)劃制定，績效計(jì)劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。寧波公路路政管理支隊(duì)會根據(jù)總隊(duì)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定出支隊(duì)的年度績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃主要包括工作目標(biāo)、績效指標(biāo)、工作重點(diǎn)和預(yù)期成果等內(nèi)容。通過制定績效計(jì)劃，支隊(duì)可以明確工作方向和目標(biāo)，為績效管理的實(shí)施提供依據(jù)?？冃?shí)施與監(jiān)控。績效實(shí)施與監(jiān)控是績效管理的核心環(huán)節(jié)。寧波公路路政管理支隊(duì)會根據(jù)績效計(jì)劃，對各項(xiàng)工作進(jìn)行分解和落實(shí)，明確各項(xiàng)工作的時間表、路線圖和責(zé)任人。同時，支隊(duì)會通過定期的績效監(jiān)控和評估，對工作的進(jìn)展和成果進(jìn)行跟蹤和反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保各項(xiàng)工作按照既定的目標(biāo)和進(jìn)度進(jìn)行?？冃гu估與反饋?？冃гu估與反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)。寧波公路路政管理支隊(duì)會定期對各項(xiàng)工作進(jìn)行績效評估，通過對比工作目標(biāo)和實(shí)際成果，對工作的完成情況進(jìn)行評價。評估結(jié)果會及時反饋給相關(guān)部門和人員，以便他們了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。（二）績效管理的計(jì)劃績效指標(biāo)設(shè)計(jì)是績效管理計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。支隊(duì)會根據(jù)績效目標(biāo)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的績效指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)該能夠全面、準(zhǔn)確地反映工作績效。同時，支隊(duì)還會對績效指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配，以便于在績效評估時能夠客觀、公正地評價各項(xiàng)工作?？冃е芷诖_定是績效管理計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。支隊(duì)會根據(jù)工作性質(zhì)和任務(wù)特點(diǎn)，合理確定績效周期，可以是一個季度進(jìn)行一次考核。明確的績效周期有助于支隊(duì)對各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理?？冃袆佑?jì)劃制定是績效管理計(jì)劃的實(shí)施環(huán)節(jié)。支隊(duì)會根據(jù)績效目標(biāo)和績效指標(biāo)，制定出具體的行動計(jì)劃，包括工作內(nèi)容、責(zé)任部門、完成時間等。同時，支隊(duì)還會對行動計(jì)劃進(jìn)行分解和細(xì)化，明確各項(xiàng)工作的時間表、路線圖和責(zé)任人?？冃ПO(jiān)控與評估機(jī)制設(shè)計(jì)是績效管理計(jì)劃的保障環(huán)節(jié)。支隊(duì)會建立一套科學(xué)、合理的績效監(jiān)控與評估機(jī)制，通過定期的績效檢查和評估，對工作的進(jìn)展和成果進(jìn)行跟蹤和反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保各項(xiàng)工作按照既定的目標(biāo)和進(jìn)度進(jìn)行。（三）績效管理的成效寧波公路路政管理支隊(duì)在績效管理方面取得了一系列顯著的成效。這些成效不僅體現(xiàn)在提升工作質(zhì)量和效率、促進(jìn)員工成長和發(fā)展、提高組織績效和能力等方面，還體現(xiàn)在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力、提升社會滿意度和形象等方面。一是提升工作質(zhì)量和效率。通過績效管理，寧波公路路政管理支隊(duì)能夠明確工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。這使得各項(xiàng)工作能夠按照既定的目標(biāo)和進(jìn)度進(jìn)行，大大提升了工作質(zhì)量和效率。例如，支隊(duì)在公路養(yǎng)護(hù)、路政執(zhí)法等方面的績效表現(xiàn)均有明顯提升，得到了上級部門和廣大群眾的認(rèn)可和好評。二是促進(jìn)員工成長和發(fā)展?？冃Ч芾碛?jì)劃的實(shí)施，有助于員工明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題和不足。同時，支隊(duì)還建立了績效反饋和應(yīng)用機(jī)制，將績效評估結(jié)果作為人員獎懲、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)。這些措施激發(fā)了員工的工作積極性和主動性，促進(jìn)了員工的成長和發(fā)展。三是提高組織績效和能力?？冃Ч芾淼膶?shí)施，有助于寧波公路路政管理支隊(duì)提高整體的組織績效和能力。通過對各項(xiàng)工作進(jìn)行績效評估和監(jiān)控，支隊(duì)能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題和不足，優(yōu)化工作流程和管理方式，提高工作效率和質(zhì)量。同時，績效管理還能夠促進(jìn)員工的成長和發(fā)展，提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)，從而提高整體的組織績效和能力。四是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力?？冃Ч芾淼膶?shí)施，有助于增強(qiáng)寧波公路路政管理支隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。通過對各項(xiàng)工作進(jìn)行績效評估和監(jiān)控，支隊(duì)能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題和不足，促進(jìn)各部門之間的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效能。同時，績效管理還能夠激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。五是提升社會滿意度和形象?？冃Ч芾淼膶?shí)施，有助于寧波公路路政管理支隊(duì)提升社會滿意度和形象。通過對各項(xiàng)工作進(jìn)行績效評估和監(jiān)控，支隊(duì)能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題和不足，提高工作質(zhì)量和效率，為社會提供更好的服務(wù)。同時，支隊(duì)還建立了績效反饋和應(yīng)用機(jī)制，將績效評估結(jié)果作為人員獎懲、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)。這些措施有助于提升社會對支隊(duì)的信任和滿意度，樹立良好的社會形象。三、調(diào)查的結(jié)論及思考（一）提升寧波市路政管理支隊(duì)績效管理水平的難點(diǎn)由上面的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單位員工對單位的晉升渠道不是很滿意，單位未來的發(fā)展方向不是很明確。對此，單位首先要明確未來的發(fā)展方向，提供多種晉升途徑。比如并為每個職位設(shè)立幾個不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升職位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線。不同等級的員工承擔(dān)不同的職責(zé)；高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓(xùn)新職工作。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)單位對優(yōu)秀職工的有效吸引力，又可以使單位達(dá)到合理用人的目的。（二）完善寧波市路政管理支隊(duì)績效管理的思考1.優(yōu)化物質(zhì)與精神雙重獎勵物質(zhì)獎勵和精神獎勵是一對孿生兄弟，更是左手和右手，對于先進(jìn)，或者芳模，一個都不能少。物質(zhì)獎勵是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，精神獎勵是上層建筑，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，所以物質(zhì)獎勵大于精神獎勵。對此，給予優(yōu)秀員工物質(zhì)獎勵必不可少?？梢悦吭?，每季度甚至是每年都設(shè)立一筆獎勵基金，當(dāng)然這個基金是可以達(dá)到的。除此之外，還可以提供到外地旅游、觀光、度假、休閑的待遇，就是領(lǐng)導(dǎo)見了先進(jìn)工作者，都要敬禮示意，讓先進(jìn)工作者既感受到了物質(zhì)的獎勵，也體現(xiàn)到了精神的鼓勵。這樣就有利于單位形成了學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。薪酬福利中其關(guān)鍵因素的為公平原則。單位首先要建立建立公開透明、公正公平的薪酬制度，本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定薪酬的管理制度，讓公司內(nèi)的員工感受到薪酬的內(nèi)部公平性及外部的競爭性，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分配過程中要堅(jiān)持公開透明、公平對待、公正執(zhí)行的原則這樣才能發(fā)揮薪酬激勵的正面作用。建立完善的崗位評價體系，包括工作建模、分析流程、整理結(jié)論，注標(biāo)工作說明和注重規(guī)范化，進(jìn)行最終評價。重新梳理各崗位的情況，公開評價過程，使員工可以參與進(jìn)去，并進(jìn)行有效溝通。交流溝通是建立與員工之間的重要紐帶，提升員工主動參與性和積極管理性加強(qiáng)與單位員工溝通要知道一個單位的成功是離不開職的積極性的。他們作為單位的頂梁柱基層員工比上級管理者更能夠知道工作存在的問題。如果僅僅只是通過激勵一定不能夠滿足員工的需求，我們在實(shí)際設(shè)立的時候應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際需求，去設(shè)定。從而滿足員工的需求，根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終、單位制定激勵的基本目的就是提高員工工作的積極性。而影響員工工作積極性的目的主要有工作性質(zhì)，個人發(fā)展，人際關(guān)系等。這因素的存在都會對員工造成一定的影響。對此在制定激勵機(jī)制的時候應(yīng)該采取差異化的原則，比如女性員工對報酬更為看重，而男性員工則對發(fā)展空間等方面更為看重。只有深入與的員工加強(qiáng)溝通，才能夠真正知道他們家里的實(shí)際情況，更好的解決員工經(jīng)營管理中存在的問題，這樣就能夠進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使職工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性。明確未來發(fā)展方向，提升多種晉升途徑