2024年互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)合同的義務(wù)與責(zé)任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)合同的義務(wù)與責(zé)任本合同目錄一覽1.1金融信息服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍與方式1.3服務(wù)期限2.1義務(wù)與責(zé)任2.2信息準(zhǔn)確性2.3信息安全與隱私保護2.4用戶投訴與處理3.1合同的履行3.2服務(wù)變更與終止3.3違約責(zé)任4.1費用與支付4.2費用調(diào)整4.3支付方式與時間5.1合同的生效與終止5.2合同解除5.3合同轉(zhuǎn)讓6.1爭議解決方式6.2法律適用6.3管轄法院7.1通知與送達7.2聯(lián)系方式的變更7.3書面形式8.1保密條款8.2信息的使用與披露8.3保密期限9.1法律與監(jiān)管要求9.2合規(guī)性要求9.3配合監(jiān)管機構(gòu)10.1不可抗力10.2免除責(zé)任10.3合同的繼續(xù)履行11.1用戶權(quán)益保護11.2用戶教育與培訓(xùn)11.3用戶滿意度調(diào)查12.1技術(shù)支持與維護12.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化12.3故障處理與恢復(fù)13.1宣傳與推廣13.2廣告發(fā)布與內(nèi)容13.3宣傳材料的提供與審批14.1合作關(guān)系的維護14.2合作內(nèi)容的監(jiān)督與檢查14.3合作終止后的義務(wù)與責(zé)任第一部分：合同如下：1.1金融信息服務(wù)內(nèi)容1.1.1信息服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推薦、金融資訊提供、投資理財建議、財務(wù)規(guī)劃指導(dǎo)等。1.1.2雙方同意根據(jù)實際需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化信息服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)范圍與方式1.2.1服務(wù)范圍：面向中國境內(nèi)用戶提供金融信息服務(wù)。1.2.2服務(wù)方式：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、移動應(yīng)用程序、電子郵件、短信等方式提供服務(wù)。1.2.3雙方同意根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，適時擴大服務(wù)范圍和方式。1.3服務(wù)期限1.3.1服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.3.2雙方同意在服務(wù)期限屆滿前，根據(jù)實際情況商討續(xù)約事宜。2.1義務(wù)與責(zé)任2.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、真實、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。2.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護用戶的個人信息和隱私，防止信息泄露。2.1.3金融信息服務(wù)提供商應(yīng)在接到用戶投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并向用戶反饋處理結(jié)果。2.2信息準(zhǔn)確性2.2.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期對提供的信息進行審核和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。2.2.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)對信息來源進行嚴(yán)格審查，避免傳播虛假和誤導(dǎo)性信息。2.3信息安全與隱私保護2.3.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)建立健全信息安全管理制度，確保用戶信息安全。2.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)采取加密、防火墻等技術(shù)措施，保護用戶數(shù)據(jù)不被非法獲取和篡改。2.3.3金融信息服務(wù)提供商未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息和隱私泄露給第三方。2.4用戶投訴與處理2.4.1用戶對金融信息服務(wù)提供商提供的信息有疑問或異議時，可以向提供商提出投訴。2.4.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)在接到投訴后，及時進行核實，并采取必要措施解決問題。2.4.3金融信息服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機制，確保用戶投訴得到及時、公正、有效的處理。8.1保密條款8.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)對用戶在使用過程中提供的所有信息保密，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方披露。8.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)確保其員工和代理人遵守保密義務(wù)，不得泄露用戶信息。8.1.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律要求披露。8.2信息的使用與披露8.2.1金融信息服務(wù)提供商在使用用戶信息時，應(yīng)確保信息的使用符合法律法規(guī)和合同約定。8.2.2金融信息服務(wù)提供商在披露用戶信息時，應(yīng)確保披露的信息不會侵犯用戶的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。8.3保密期限8.3.1金融信息服務(wù)提供商對用戶信息的保密義務(wù)，自用戶信息披露之日起計算，至合同終止后五年止。9.1法律與監(jiān)管要求9.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等。9.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)遵守金融監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定和要求，包括但不限于中國人民銀行、中國證監(jiān)會等。9.2合規(guī)性要求9.2.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期進行合規(guī)性自查，確保提供的金融服務(wù)符合法律法規(guī)和合同約定。9.2.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)建立合規(guī)性管理制度，對員工的合規(guī)性培訓(xùn)和監(jiān)督。9.3配合監(jiān)管機構(gòu)9.3.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)積極配合監(jiān)管機構(gòu)的檢查和調(diào)查，如實提供相關(guān)的文件和信息。9.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)在接到監(jiān)管機構(gòu)的整改通知后，及時進行整改，并報告整改情況。10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致金融信息服務(wù)提供商不能履行合同的，金融信息服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2免除責(zé)任10.2.1在合同有效期內(nèi)，如金融信息服務(wù)提供商因遵守法律法規(guī)或監(jiān)管要求而需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或暫停服務(wù)的，金融信息服務(wù)提供商不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2金融信息服務(wù)提供商在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，金融信息服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同的繼續(xù)履行10.3.1在不可抗力或免除責(zé)任的情形消除后，金融信息服務(wù)提供商應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.3.2金融信息服務(wù)提供商在繼續(xù)履行合同的過程中，應(yīng)采取必要措施減少損失。11.1用戶權(quán)益保護11.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)尊重用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用戶的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。11.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)建立用戶權(quán)益保護機制，及時處理用戶的權(quán)益糾紛。11.2用戶教育與培訓(xùn)11.2.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期開展用戶教育活動，提高用戶的風(fēng)險意識和金融素質(zhì)。11.2.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。11.3用戶滿意度調(diào)查11.3.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期進行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對服務(wù)的滿意程度。11.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整和改進服務(wù)。12.1技術(shù)支持與維護12.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)的正常運行。12.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期進行系統(tǒng)維護和升級，提高服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。12.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化12.2.1金融信息服務(wù)提供商在進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化時，應(yīng)提前通知用戶，并盡量減少對用戶服務(wù)的影響。12.2.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)確保系統(tǒng)升級和優(yōu)化后的服務(wù)符合法律法規(guī)和合同約定。12.3故障處理與恢復(fù)12.3.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生故障時，及時進行處理，盡快恢復(fù)服務(wù)。12.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)建立故障處理和恢復(fù)機制，提高服務(wù)的可靠性。13.1宣傳與推廣13.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定進行宣傳和推廣活動。13.1.2金融信息服務(wù)提供商在進行宣傳和推廣活動時，應(yīng)遵循真實、合法、公正的原則。13.2廣告發(fā)布與內(nèi)容13.2.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定發(fā)布廣告第二部分：第三方介入后的修正14.1合作關(guān)系的維護14.1.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)與第三方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保第三方能夠按照約定提供服務(wù)。14.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。14.2合作內(nèi)容的監(jiān)督與檢查14.2.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)定期對第三方的服務(wù)進行檢查和評估，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。14.2.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方存在問題時，及時要求第三方進行整改，并采取必要措施減少損失。14.3合作終止后的義務(wù)與責(zé)任14.3.1合作終止后，第三方應(yīng)按照合同約定，向金融信息服務(wù)提供商交付相關(guān)服務(wù)和成果。14.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費用。15.1第三方責(zé)任限額15.1.1第三方對因其提供的服務(wù)或成果不符合約定而給金融信息服務(wù)提供商造成的損失，應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任。15.1.2第三方對因其違約行為而給金融信息服務(wù)提供商造成的損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。15.1.3金融信息服務(wù)提供商對第三方的不當(dāng)行為或違約行為給用戶造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2第三方與其他各方的劃分說明15.2.1第三方是指除金融信息服務(wù)提供商和用戶之外，根據(jù)合同約定參與合同履行并提供相應(yīng)服務(wù)或成果的自然人、法人或其他組織。15.2.2金融信息服務(wù)提供商和用戶與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)根據(jù)合同約定確定。15.2.3金融信息服務(wù)提供商和用戶應(yīng)與第三方保持獨立的關(guān)系，第三方不視為金融信息服務(wù)提供商和用戶的代理人或代表。16.1第三方介入后的額外條款及說明16.1.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)或成果，金融信息服務(wù)提供商應(yīng)與第三方協(xié)商解決，必要時可尋求法律途徑。16.1.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)確保第三方的服務(wù)或成果符合用戶的需求和合同約定，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3用戶對第三方提供的服務(wù)或成果有疑問或異議時，可以向金融信息服務(wù)提供商提出，金融信息服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助解決。16.2第三方介入的程序和條件16.2.1金融信息服務(wù)提供商在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知用戶，并說明第三方的身份和職責(zé)。16.2.2金融信息服務(wù)提供商在選擇第三方時，應(yīng)進行充分的調(diào)查和評估，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2.3金融信息服務(wù)提供商與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保合同條款符合本合同的要求，并保護金融信息服務(wù)提供商和用戶的合法權(quán)益。16.3第三方介入后的協(xié)調(diào)與管理16.3.1金融信息服務(wù)提供商應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)第三方的服務(wù)與用戶的需求，確保服務(wù)的順利進行。16.3.2金融信息服務(wù)提供商應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，并處理第三方與用戶之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：金融服務(wù)提供商的基本信息附件二：用戶基本信息表附件三：金融服務(wù)協(xié)議明細表附件四：金融信息服務(wù)費用明細表附件五：第三方服務(wù)提供商基本信息及資質(zhì)證明附件六：合同履行過程中的相關(guān)證明文件附件七：用戶投訴與處理流程圖附件八：金融服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)附件九：金融信息服務(wù)提供商的技術(shù)支持與維護服務(wù)說明附件十：系統(tǒng)升級與優(yōu)化計劃附件十一：宣傳與推廣材料模板附件十二：合同解除和終止協(xié)議附件十三：爭議解決方式及流程圖附件十四：保密協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1金融服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或成果，或提供的服務(wù)或成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2金融服務(wù)提供商未能按照約定時間履行合同義務(wù)。2.3金融服務(wù)提供商未能履行信息準(zhǔn)確、安全與隱私保護的義務(wù)。2.4金融服務(wù)提供商未能按照約定進行宣傳與推廣活動。2.5用戶未能按照合同約定支付費用。2.6用戶未能按照約定使用金融服務(wù)提供商提供的服務(wù)。2.7第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或成果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1金融服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2金融服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，用戶有權(quán)解除合同。3.3用戶違約行為導(dǎo)致金融服務(wù)提供商損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致金融服務(wù)提供商或用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)金融服務(wù)提供商未能按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失了投資機會，根據(jù)合同約定，金融服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)用戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.金融服務(wù)提供商：指提供