標準解讀

《GB/T 44724-2024 城市公共汽電車無障礙運營服務(wù)規(guī)范》旨在提升城市公共交通系統(tǒng)對于殘障人士、老年人以及其他行動不便者的友好度和服務(wù)質(zhì)量。該標準詳細規(guī)定了城市公共汽電車在無障礙設(shè)施配置、信息服務(wù)提供以及運營管理等方面的具體要求。

首先,在無障礙設(shè)施方面,標準明確了車輛應配備的各類輔助設(shè)備和技術(shù),如低地板設(shè)計、輪椅固定裝置、盲文標識等,并對這些設(shè)施的位置、尺寸和使用方法給出了具體指導。此外,還強調(diào)了車站與車廂內(nèi)外連接處的平滑過渡,確保乘客能夠順暢上下車。

其次,關(guān)于信息服務(wù),標準指出需通過多種渠道向所有用戶群體特別是視障者提供清晰準確的信息。這包括但不限于設(shè)置語音報站系統(tǒng)、安裝電子顯示屏展示路線圖及到站信息,并保證文字足夠大且對比度高以方便閱讀。

再者,在運營管理層面,《GB/T 44724-2024》提出了加強員工培訓的要求,使駕駛員和服務(wù)人員掌握基本的手語溝通技巧以及如何正確協(xié)助特殊需求乘客。同時,也鼓勵采用新技術(shù)手段優(yōu)化調(diào)度安排,減少等待時間,提高整體服務(wù)水平。

最后,為了保障上述措施得到有效執(zhí)行,標準還建議建立一套完善的監(jiān)督機制,定期檢查各項無障礙設(shè)施的狀態(tài)并收集乘客反饋意見,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。


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  • 即將實施
  • 暫未開始實施
  • 2024-10-26 頒布
  • 2025-02-01 實施
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GB/T 44724-2024城市公共汽電車無障礙運營服務(wù)規(guī)范_第1頁
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GB/T 44724-2024城市公共汽電車無障礙運營服務(wù)規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS03.220.20

CCSR11

中華人民共和國國家標準

GB/T44724—2024

城市公共汽電車無障礙運營服務(wù)規(guī)范

Accessibleoperationandservicespecificationsforbusandtrolleybus

2024?10?26發(fā)布2025?02?01實施

國家市場監(jiān)督管理總局

國家標準化管理委員會發(fā)布

GB/T44724—2024

目次

前言··························································································································Ⅲ

1范圍·······················································································································1

2規(guī)范性引用文件········································································································1

3術(shù)語和定義··············································································································1

4場站無障礙設(shè)施配置··································································································2

5車輛無障礙設(shè)施配置··································································································5

6無障礙運營服務(wù)········································································································6

7服務(wù)監(jiān)督·················································································································7

附錄A(資料性)無障礙運營服務(wù)質(zhì)量檢查項目··································································8

參考文獻····················································································································10

GB/T44724—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由中華人民共和國交通運輸部提出。

本文件由全國城市客運標準化技術(shù)委員會(SAC/TC529)歸口。

本文件起草單位:交通運輸部科學研究院、南京市城市與交通規(guī)劃設(shè)計研究院股份有限公司、準點

公共交通研究院(北京)有限公司、中國道路運輸協(xié)會、廣州市市政工程設(shè)計研究總院有限公司、杭州公

共交通集團有限公司、武漢市交通運輸局客運事業(yè)發(fā)展中心、河南省交通運輸廳、浙江省公路與運輸管

理中心、武漢理工大學、上海交通大學、廣州華途信息科技有限公司、無錫市宏宇汽車配件制造有限公

司、交科院科技集團有限公司。

本文件主要起草人:劉曉菲、陳徐梅、陳陽、鞏麗媛、高暢、崔里寧、趙屾、張傳春、夏煒、崔屹忠、

羅序旗、劉慶、黎升福、尹智帥、張毅、楊新征、安晶、黃威、李文芳。

GB/T44724—2024

城市公共汽電車無障礙運營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了城市公共汽電車場站無障礙設(shè)施配置、車輛無障礙設(shè)施配置、無障礙運營服務(wù)和服

務(wù)監(jiān)督的要求。

本文件適用于城市公共汽電車運營服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文

件,僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于

本文件。

GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分:無障礙設(shè)施符號

GB13094—2017客車結(jié)構(gòu)安全要求

GB19260低地板及低入口城市客車結(jié)構(gòu)要求

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

GB55019建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范

MZ/T196公共汽(電)車視障人士助乘系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

GF0019國家通用盲文方案

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

無障礙需求accessibilityneeds

身體功能永久或者短暫地喪失或者缺乏,面臨行動、認知或者表達障礙,所導致的永久性、暫時性

或情景性的需求。

3.2

無障礙設(shè)施accessiblefacilities

為有無障礙需求的群體自主、安全、方便地出行和參與社會活動而設(shè)置的進出道路、建筑物、交通

工具、公共服務(wù)機構(gòu)以及通信服務(wù)等設(shè)施。

[來源:GB50642—2011,2.0.1,有修改]

3.3

無障礙通行設(shè)施accessibleaccessandcirculationfacilities

保障有無障礙需求的群體自主、安全、方便地通行道路、出入建筑物、搭乘公共交通工具的設(shè)施。

注:無障礙通行設(shè)施包括坡道、盲道、無障礙電梯等。

3.4

溫馨提示

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