2024年綜合醫(yī)療服務(wù)協(xié)議

2024年版綜合醫(yī)療服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目1.1.2醫(yī)療保健服務(wù)1.1.3醫(yī)療咨詢與指導(dǎo)1.2服務(wù)對象1.3服務(wù)時間1.4服務(wù)地點(diǎn)2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)方的責(zé)任2.1.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量2.1.2保密責(zé)任2.1.3服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)2.2客戶方的責(zé)任2.2.1提供真實(shí)信息2.2.2遵守服務(wù)規(guī)定2.2.3支付費(fèi)用3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4費(fèi)用支付的時間及方式4.服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2服務(wù)續(xù)約4.3服務(wù)終止4.4終止后的事宜5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.法律適用與爭議解決7.1適用法律7.2爭議解決方式8.其他條款8.1通知與送達(dá)8.2合同的變更與解除8.3合同的附件9.雙方簽字9.1服務(wù)方簽字9.2客戶方簽字10.附錄10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3其他重要信息11.合同的生效12.合同的終止13.合同的解除14.合同的廢止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目（1）常規(guī)體檢；（2）疾病診斷與治療；（3）急診與急救；（4）康復(fù)治療；（5）慢性病管理；（6）健康咨詢與指導(dǎo)。1.1.2醫(yī)療保健服務(wù)（1）定期健康講座；（2）健康檔案管理；（3）慢性病跟蹤管理；（4）健康生活方式指導(dǎo)；（5）疾病預(yù)防與宣傳教育。1.1.3醫(yī)療咨詢與指導(dǎo)（1）疾病治療方案；（2）藥物使用指導(dǎo)；（3）康復(fù)計(jì)劃；（4）預(yù)防保健建議。1.2服務(wù)對象本協(xié)議服務(wù)對象為客戶方指定的合法居民，包括但不限于家庭成員、員工等。1.3服務(wù)時間服務(wù)時間為協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止日止，每日服務(wù)時間為8:00至22:00。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括但不限于醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。第二條雙方責(zé)任2.1服務(wù)方的責(zé)任2.1.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量服務(wù)方應(yīng)確保提供的醫(yī)療服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定服務(wù)質(zhì)量要求。2.1.2保密責(zé)任服務(wù)方應(yīng)對客戶方的個人信息及醫(yī)療信息予以保密，不得泄露給第三方。2.1.3服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.2客戶方的責(zé)任2.2.1提供真實(shí)信息客戶方應(yīng)對提供的個人信息、病史等資料真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.2.2遵守服務(wù)規(guī)定客戶方應(yīng)遵守服務(wù)方的服務(wù)規(guī)定，包括但不限于預(yù)約制度、就診流程等。2.2.3支付費(fèi)用客戶方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、咨詢費(fèi)用等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶方的服務(wù)需求、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付客戶方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方提供合規(guī)的收費(fèi)憑證。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如遇市場價格變動、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用支付的時間及方式客戶方應(yīng)在服務(wù)前或者服務(wù)結(jié)束后按照約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2服務(wù)續(xù)約協(xié)議到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。4.3服務(wù)終止一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前三個月通知對方。4.4終止后的事宜協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的客戶方個人信息、病史、醫(yī)療信息等應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，期限為五年。5.3泄密責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭議解決7.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1通知與送達(dá)任何一方變更聯(lián)系信息、地址等重要事項(xiàng)，應(yīng)提前三日通知對方。8.2合同的變更與解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本協(xié)議。變更或解除協(xié)議應(yīng)書面確認(rèn)，并加蓋公章。8.3合同的附件本協(xié)議附件包括服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與協(xié)議具有同等法律效力。第九條雙方簽字9.1服務(wù)方簽字服務(wù)方授權(quán)代表簽字：_________日期：____年__月__日9.2客戶方簽字客戶方授權(quán)代表簽字：_________日期：____年__月__日第十條附錄10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（此處列明具體的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于各項(xiàng)檢查、治療、咨詢等）10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（此處列明具體的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、金額等）10.3其他重要信息（此處列明其他重要信息，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、聯(lián)系方式等）第十一條合同的生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十二條合同的終止本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違約，對方有權(quán)解除協(xié)議。第十三條合同的解除協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十四條合同的廢止本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致可以廢止，廢止協(xié)議應(yīng)書面確認(rèn)，并加蓋公章。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)時間等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出所有服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用名稱、費(fèi)用金額、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件三：醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級證書等。附件四：醫(yī)療服務(wù)人員資質(zhì)證明提供醫(yī)療服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書等。附件五：服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括預(yù)約制度、就診流程、咨詢服務(wù)流程等。附件六：健康講座安排詳細(xì)列出健康講座的時間、地點(diǎn)、主題等信息。附件七：健康檔案管理規(guī)程詳細(xì)列出健康檔案的管理規(guī)程，包括檔案的建立、維護(hù)、保密等。附件八：慢性病跟蹤管理計(jì)劃針對慢性病患者，提供詳細(xì)的跟蹤管理計(jì)劃，包括治療方案、康復(fù)計(jì)劃等。附件九：預(yù)防保健建議提供針對服務(wù)對象的預(yù)防保健建議，包括飲食、運(yùn)動、生活習(xí)慣等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。示例：服務(wù)方未能按照約定時間提供醫(yī)療服務(wù)，或者提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。2.服務(wù)方泄露客戶方的個人信息或醫(yī)療信息。示例：服務(wù)方未經(jīng)客戶方同意，向第三方泄露了客戶的病史信息。3.客戶方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶方提供虛假信息或隱瞞重要信息。示例：客戶方在簽約時未如實(shí)告知自己的病史，導(dǎo)致服務(wù)方無法提供合適的醫(yī)療服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方的經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。示例：服務(wù)方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶方遭受經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)予以賠償。2.客戶方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)方的經(jīng)濟(jì)損失等。示例：客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并賠償服務(wù)方因未能按時收到費(fèi)用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動的單位。示例：本合同中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)指具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)院。2.醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)等醫(yī)療活動。示例：本合同中的醫(yī)療服務(wù)包括常規(guī)體檢、疾病診斷與治療等。3.醫(yī)療費(fèi)用：指客戶方在接受醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于檢查