職場人際沖突調(diào)解援助指南

職場人際沖突調(diào)解援助指南合同編號：__________鑒于甲方與乙方之間可能發(fā)生的職場人際沖突，為了維護雙方合法權(quán)益，促進和諧勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)解援助范圍1.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間在勞動合同履行過程中發(fā)生的職場人際沖突。1.2職場人際沖突包括但不限于：溝通不暢、工作分配不均、工作風(fēng)格不同、個人利益沖突、崗位競爭、團隊協(xié)作問題等。二、調(diào)解援助流程2.1甲方或乙方在發(fā)生職場人際沖突時，應(yīng)嘗試通過友好溝通解決問題。若溝通無果，可向甲方或乙方所在部門負責(zé)人反映情況。2.2部門負責(zé)人在收到調(diào)解請求后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)組織調(diào)解，并邀請相關(guān)方參與。2.3調(diào)解過程中，各方應(yīng)本著實事求是、客觀公正的原則，陳述事實和理由，共同尋求解決方案。2.4調(diào)解達成一致意見的，各方應(yīng)當(dāng)簽署調(diào)解協(xié)議，并按照協(xié)議執(zhí)行。2.5調(diào)解不成的，各方可向甲方或乙方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。三、調(diào)解援助措施3.2甲方和乙方應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，不得故意挑釁、誹謗、侮辱對方，不得泄露對方隱私。3.3甲方和乙方在發(fā)生沖突時，應(yīng)保持冷靜，不得采取過激行為，以免損害雙方合法權(quán)益。3.4甲方和乙方在調(diào)解過程中，應(yīng)充分陳述自己的觀點和訴求，尊重對方意見，共同尋求最佳解決方案。四、保密條款4.1各方在調(diào)解過程中所獲悉的對方及其他方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1各方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失。5.2各方應(yīng)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方未履行或履行不符合約定的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方或乙方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。6.2仲裁裁決不服的，可以向甲方或乙方所在地的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動失效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.勞動合同復(fù)印件4.調(diào)解協(xié)議書5.仲裁申請書6.訴訟起訴狀7.保密協(xié)議8.公司規(guī)章制度二、違約行為及認(rèn)定：1.違反保密條款：泄露對方及其他方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。2.未履行或履行不符合約定：未按照本協(xié)議約定的方式履行義務(wù)。3.故意挑釁、誹謗、侮辱對方：故意采取行為挑釁、誹謗、侮辱對方。4.未遵守公司規(guī)章制度：違反公司規(guī)章制度的行為。三、法律名詞及解釋：1.職場人際沖突：指在勞動合同履行過程中，雙方因工作原因產(chǎn)生的矛盾和糾紛。2.調(diào)解協(xié)議：經(jīng)調(diào)解達成的，各方簽署的，具有法律效力的協(xié)議。3.保密條款：各方在調(diào)解過程中所獲悉的對方及其他方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密的約定。4.違約行為：違反本協(xié)議約定的行為。5.損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)解過程中，各方意見分歧較大，無法達成一致意見。解決辦法：邀請中立第三方參與調(diào)解，協(xié)助各方找到最佳解決方案。2.問題：調(diào)解達成一致意見后，各方不履行調(diào)解協(xié)議。解決辦法：可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。3.問題：發(fā)生職場人際沖突，雙方情緒激動，采取過激行為。解決辦法：及時采取措施，安撫雙方情緒，避免事態(tài)升級。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方與乙方在勞動合同履行過程中發(fā)生職場人際沖突。2.甲方與乙方嘗試通過友好溝通解決沖突無果。3.甲方或乙方向部門負責(zé)人反映沖突情況，請求調(diào)解。4.部門負責(zé)人組織調(diào)解，邀