2024年度美容院客戶信息保護(hù)與隱私政策協(xié)議

2024年度美容院客戶信息保護(hù)與隱私政策協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)2.客戶信息保護(hù)2.1信息收集2.2信息使用2.3信息存儲(chǔ)2.4信息安全3.隱私政策3.1隱私權(quán)保護(hù)3.2個(gè)人信息使用3.3信息披露與共享3.4未成年人的個(gè)人信息保護(hù)4.客戶權(quán)利與義務(wù)4.1客戶權(quán)利4.2客戶義務(wù)5.美容院權(quán)利與義務(wù)5.1美容院權(quán)利5.2美容院義務(wù)6.違約責(zé)任6.1客戶違約責(zé)任6.2美容院違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.第三方受益人10.1第三方受益人權(quán)益10.2第三方受益人責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力后果的處理12.合同的適用法律12.1適用法律12.2法律解釋13.合同的簽訂與份數(shù)13.1簽訂地點(diǎn)與時(shí)間13.2合同份數(shù)與保管14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2完整協(xié)議14.3修改與補(bǔ)充14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議中提到的“客戶信息”是指乙方提供的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、美容記錄等與乙方個(gè)人有關(guān)的資料。1.1.3本協(xié)議中提到的“隱私信息”是指乙方不愿意公開或者應(yīng)當(dāng)保密的個(gè)人信息。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方提供的美容服務(wù)過程中對(duì)乙方客戶信息的保護(hù)與隱私政策的遵守。1.2.2本協(xié)議不適用于甲方提供服務(wù)以外的事宜。1.3法律法規(guī)1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2若本協(xié)議的任何內(nèi)容與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二條客戶信息保護(hù)2.1信息收集2.1.1甲方在提供美容服務(wù)過程中，將收集乙方必要的客戶信息，以保證服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)。2.1.2甲方收集信息時(shí)，應(yīng)明確告知乙方信息的用途，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.2信息使用2.2.1甲方僅將乙方客戶信息用于提供美容服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、開展客戶滿意度調(diào)查等與服務(wù)相關(guān)的事宜。2.2.2甲方不得將乙方客戶信息出售、泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。2.3信息存儲(chǔ)2.3.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方客戶信息的安全存儲(chǔ)。2.3.2甲方存儲(chǔ)乙方客戶信息的期限不得超出提供服務(wù)所需的期限。2.4信息安全2.4.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方客戶信息免遭未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或破壞。2.4.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方客戶信息泄露或可能泄露的情況，應(yīng)立即采取措施予以制止并通知乙方。第三條隱私政策3.1隱私權(quán)保護(hù)3.1.1甲方尊重乙方的隱私權(quán)，不得擅自收集、使用、披露乙方不愿公開的個(gè)人信息。3.1.2甲方員工在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方的隱私權(quán)。3.2個(gè)人信息使用3.2.1甲方在使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保信息的使用目的、范圍明確，不得超范圍使用。3.2.2甲方在使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保信息的使用方式合理、安全。3.3信息披露與共享3.3.1未經(jīng)乙方明確授權(quán)或法律法規(guī)要求，甲方不得將乙方個(gè)人信息披露給第三方。3.3.2甲方與合作伙伴共享乙方個(gè)人信息的，應(yīng)確保合作伙伴符合相關(guān)信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4未成年人的個(gè)人信息保護(hù)3.4.1甲方在收集未成年人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)事先征得未成年人或其監(jiān)護(hù)人的同意。3.4.2甲方在處理未成年人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采取特殊措施保護(hù)其隱私權(quán)。第四條客戶權(quán)利與義務(wù)4.1客戶權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息和隱私權(quán)。4.1.2乙方有權(quán)查閱、更正、刪除其提供的個(gè)人信息。4.2客戶義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)如實(shí)提供必要的個(gè)人信息，以便甲方提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。4.2.2乙方不得要求甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的規(guī)定保護(hù)其個(gè)人信息。第五條美容院權(quán)利與義務(wù)5.1美容院權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供必要的個(gè)人信息，以保證服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行存儲(chǔ)、使用和分析，以提高服務(wù)水平和客戶滿意度。5.2美容院義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私權(quán)。5.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的信息保護(hù)意識(shí)。第六條違約責(zé)任6.1客戶違約責(zé)任6.1.1乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.1.2乙方要求甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的規(guī)定保護(hù)其個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。6.2美容院違約責(zé)任6.2.1甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解解決8.2.1雙方可以向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)予履行。8.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決8.3.1雙方可以達(dá)成仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。8.4法律途徑8.4.1雙方對(duì)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。8.4.2任何一方認(rèn)為本協(xié)議的任何內(nèi)容違反法律法規(guī)的，可以向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提出變更或撤銷本協(xié)議的請(qǐng)求。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限和泄露責(zé)任等，由雙方另行簽訂保密協(xié)議予以明確。9.2保密期限9.2.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。9.2.2如雙方另有約定的，從其約定。9.3泄密責(zé)任9.3.1任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3.2泄露秘密的一方應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠償損失等責(zé)任。第十條第三方受益人10.1第三方受益人權(quán)益10.1.1如本協(xié)議的任何內(nèi)容涉及第三方權(quán)益，甲方應(yīng)確保乙方的個(gè)人信息和隱私權(quán)不受損害。10.1.2甲方應(yīng)與第三方就涉及第三方權(quán)益的事宜簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。10.2第三方受益人責(zé)任10.2.1第三方如違反其與甲方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。10.2.2甲方如因第三方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2雙方應(yīng)盡快通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并采取合理措施減少損失。11.2不可抗力后果的處理11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行受影響的部分或全部義務(wù)。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方對(duì)協(xié)議以外事項(xiàng)的認(rèn)可或承諾。12.2合同變更12.2.1雙方如需變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。12.2.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同終止12.3.1本協(xié)議履行完畢或雙方達(dá)成終止協(xié)議的，本協(xié)議終止。12.3.2如本協(xié)議因違約等原因被解除的，本協(xié)議終止。第十三條合同的適用法律13.1適用法律13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2如雙方另有約定的，從其約定。13.2法律解釋13.2.1本協(xié)議條款如發(fā)生解釋分歧，應(yīng)按通常含義和公平原則予以解釋。13.2.2本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互發(fā)送通知和文件。14.1.2通知和文件送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人的一方。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、物流配送、支付服務(wù)等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同中的責(zé)任限于第三方與甲方或乙方之間的約定。第三方對(duì)甲方或乙方不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍以外的責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供符合本合同約定的服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。2.3第三方違約責(zé)任第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)或賠償損失。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行本合同過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，但不由甲方控制或指揮。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行本合同過程中，應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，但不由乙方控制或指揮。第四條第三方介入的額外條款4.1甲方與第三方簽訂的協(xié)議甲方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款。4.2乙方與第三方簽訂的協(xié)議乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素共同協(xié)商確定。5.2第三方責(zé)任限額的變更如第三方責(zé)任限額需要變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以明確。第六條第三方與甲方、乙方的溝通協(xié)作6.1甲方與第三方溝通協(xié)作6.2乙方與第三方溝通協(xié)作第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲方與第三方爭(zhēng)議解決甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.2乙方與第三方爭(zhēng)議解決乙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八條第三方退出或更換8.1第三方退出如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定更換第三方或采取其他補(bǔ)救措施。8.2第三方更換如甲方或乙方認(rèn)為第三方不符合本合同約定，有權(quán)要求更換第三方。第九條第三方與甲方、乙方之間的合同變更和終止9.1第三方與甲方合同變更第三方與甲方的合同變更，應(yīng)經(jīng)甲方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2第三方與乙方合同變更第三方與乙方的合同變更，應(yīng)經(jīng)乙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3第三方與甲方、乙方合同終止第三方與甲方或乙方的合同終止，應(yīng)符合本合同約定的終止條件，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。第十條第三方介入對(duì)本合同其他條款的影響本合同其他條款如與第三方介入相關(guān)，各方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，確保合同的完整性和適用性。第十一條第三方介入后的通知義務(wù)11.1甲方與第三方發(fā)生合同關(guān)系后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。11.2乙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十二條第三方介入后的保密義務(wù)各方應(yīng)對(duì)本合同及與第三方簽訂的協(xié)議的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十三條第三方介入后的法律適用和爭(zhēng)議解決本合同及與第三方簽訂的協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入后的其他條款本合同未盡事宜，如需補(bǔ)充或修改，應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶信息收集表2.客戶信息使用授權(quán)書3.客戶信息存儲(chǔ)與安全措施協(xié)議4.隱私政策實(shí)施細(xì)則5.保密協(xié)議6.第三方服務(wù)協(xié)議7.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書8.客戶權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書9.美容院權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書10.合同變更協(xié)議11.合同終止協(xié)議12.合同爭(zhēng)議解決協(xié)議13.合同履行證明14.合同解除證明15.客戶信息處理流程圖16.客戶信息保密流程圖17.客戶信息泄露應(yīng)急預(yù)案18.客戶信息保護(hù)培訓(xùn)記錄19.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告20.客戶投訴處理記錄附件的詳細(xì)要求和說明如下：1.客戶信息收集表：詳細(xì)記錄客戶提供的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、美容記錄等。2.客戶信息使用授權(quán)書：明確客戶授權(quán)美容院使用其個(gè)人信息的用途和范圍。3.客戶信息存儲(chǔ)與安全措施協(xié)議：規(guī)定美容院對(duì)客戶信息的存儲(chǔ)和安全措施。4.隱私政策實(shí)施細(xì)則：詳細(xì)說明美容院隱私政策的執(zhí)行細(xì)節(jié)。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。6.第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等。7.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書：確認(rèn)第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額。8.客戶權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書：明確客戶在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。9.美容院權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書：明確美容院在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。10.合同變更協(xié)議：規(guī)定合同變更的程序和條件。11.合同終止協(xié)議：規(guī)定合同終止的程序和條件。12.合同爭(zhēng)議解決協(xié)議：規(guī)定合同爭(zhēng)議解決的程序和條件。13.合同履行證明：證明合同已按約定履行。14.合同解除證明：證明合同已按約定解除。