淺談職工滿意度對公立醫(yī)院文化建設(shè)的啟示_第1頁
淺談職工滿意度對公立醫(yī)院文化建設(shè)的啟示_第2頁
淺談職工滿意度對公立醫(yī)院文化建設(shè)的啟示_第3頁
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文檔簡介

1引言隨著公立醫(yī)院體制改革的逐步深入,醫(yī)院文化的概念得到了不斷完善和豐富,文化建設(shè)在醫(yī)院管理中作用也日漸突顯。醫(yī)院文化在提升醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng),提高醫(yī)院管理者的管理水平,以及維護醫(yī)院良好社會形象等方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在許多歐美發(fā)達國家,醫(yī)院文化已成為醫(yī)院管理的一種新思想、新理念和新方式,它是醫(yī)院管理的最高境界,同時也是現(xiàn)代醫(yī)院管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢。公立醫(yī)院文化建設(shè)的重要性雖然得到了現(xiàn)代醫(yī)院管理者的廣泛認(rèn)可,但是公立醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展尚缺乏權(quán)威的指導(dǎo)。十九大報告將深入貫徹“以人民為中心”作為未來發(fā)展的重要理念,這就要求公立醫(yī)院在管理過程中應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的思想。公立醫(yī)院賴以生存和直接服務(wù)的對象是患者,而醫(yī)院的發(fā)展需要職工作為保障,“以人為本”思想的落腳點就是要能同時兼顧患者和職工的滿意度。有研究表明,職工滿意度與組織文化建設(shè)情況之間具有相關(guān)性,良好的醫(yī)院文化建設(shè)可提高醫(yī)院職工的滿意度,而職工滿意度的提高對于提升患者就醫(yī)滿意度同時又有積極意義。因此,將職工滿意度融入到公立醫(yī)院文化建設(shè)中去,積極創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)策略,對于公立醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。2公立醫(yī)院文化建設(shè)與職工滿意度的現(xiàn)狀分析基于職工滿意度的公立醫(yī)院文化建設(shè)的重視度不足。從現(xiàn)階段綜合情況來看,醫(yī)院在文化建設(shè)方面,沒有有效把醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和職工的個人發(fā)展相統(tǒng)一,職工在形成與醫(yī)院共同發(fā)展的意識方面仍不夠。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理制度,沒有將職工主觀能動性充分調(diào)動起來,醫(yī)院管理的發(fā)展空間不足。職工在醫(yī)院中缺乏大局觀念,更多關(guān)心的是自身崗位情況,導(dǎo)致職工與醫(yī)院共生存的危機意識不強。另外,醫(yī)院的溝通機制不夠完善,沒有形成職工間和諧的工作氛圍,溝通形式單一,忽視了部門間的溝通?;诼毠M意度加強公立醫(yī)院文化建設(shè)形式上的有效性不夠。醫(yī)院的文化建設(shè)可以有效地反映醫(yī)院的經(jīng)營理念、價值觀念等,體現(xiàn)著醫(yī)院的核心內(nèi)涵,這也是醫(yī)院的主要競爭力,需要醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者不斷的創(chuàng)新與實踐,將醫(yī)院文化建設(shè)落到實處。醫(yī)院的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院全體職工共同完成的,而當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院文化都是自上而下的宣傳,職工難以為醫(yī)院文化建設(shè)建言獻策。醫(yī)院文化僅僅作為宣傳活動,將其與體育、文娛類活動相結(jié)合,并把它們當(dāng)作全部的醫(yī)院文化建設(shè),但這些很多都流于形式,沒有將文化建設(shè)落到實處。醫(yī)院的文化也并非等同于思想政治工作,用開展思想政治工作的方法來落實醫(yī)院文化建設(shè)工作,但這樣的方式不易被職工所接受,因此醫(yī)院文化建設(shè)開展工作得不到有效落實?;诼毠M意度加強公立醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院實際發(fā)展并未充分統(tǒng)一起來。公立醫(yī)院發(fā)展的落腳點是提升醫(yī)教研等各類評價指標(biāo),但從現(xiàn)階段實際情況來看,評價指標(biāo)并未側(cè)重醫(yī)院文化層面的指標(biāo)。現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭追蹤溯源往往是醫(yī)院文化間的競爭,醫(yī)院文化的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以社會需求為導(dǎo)向,在醫(yī)院發(fā)展的頂層設(shè)計中,應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)秀的文化內(nèi)涵,增強職工榮譽感和歸屬感,切實提升職工滿意度,真正把加強基于職工滿意度的公立醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院實際發(fā)展統(tǒng)一起來。3以提升職工滿意度為導(dǎo)向加強公立醫(yī)院文化建設(shè)的建議醫(yī)院在管理時應(yīng)當(dāng)堅持以人為本的原則。醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理的主體是職工,不能僅僅注重醫(yī)院建設(shè)的制度與指標(biāo),而忽視員工的自身發(fā)展。應(yīng)當(dāng)重視員工的積極性與創(chuàng)造性,完善醫(yī)院的獎勵制度,為職工的不斷發(fā)展,創(chuàng)造良好的條件,滿足職工的精神與物質(zhì)的需求,由原先職工被動的接受醫(yī)院文化,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃e極的參與其中,并能為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮職工的自主意識,讓職工自身追求與醫(yī)院的發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院可根據(jù)各個科室與學(xué)科的特點來制定不同的發(fā)展理念,使得職工的職業(yè)價值得到個性化的體現(xiàn)。醫(yī)院的核心價值要深入到職工的思想中,使得它們轉(zhuǎn)化為職工日常工作的動力和自身的品質(zhì),從而使得醫(yī)院的文化能夠長久的發(fā)展下去。醫(yī)院文化建設(shè)需要充分利用好現(xiàn)有資源,進一步創(chuàng)新形式。醫(yī)院可以通過開展形式各異的主題活動,將醫(yī)院的精神文化融入其中,使得醫(yī)醫(yī)院職工的人文素養(yǎng)得到培養(yǎng)。醫(yī)院管理者在深入一線的同時,加強與普通職工的交流,讓職工真正感受到醫(yī)院對自身的重視,引導(dǎo)職工樹立崇高的責(zé)任感與使命感,充分調(diào)動工作積極性,激發(fā)工作潛能。4結(jié)語醫(yī)院文化是一種新型管理思想,在醫(yī)院長期發(fā)展中,其形成的共同的價值觀念、心理定勢、行為規(guī)范等均為醫(yī)院文化,對醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義,也是醫(yī)院核心競爭力的一種體現(xiàn)。在醫(yī)

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