質(zhì)量管理體系 組織變革管理 過程 征求意見稿

質(zhì)量管理體系組織變革管理過程它包括描述OCM過程的通用過程描述，還提供了描述過程的支持圖。本文ISO和IEC有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)址為：——ISO在線瀏覽平臺(tái)：/obp——IEC電工百科：/二維數(shù)組表示產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)階段之間的關(guān)系相關(guān)方interestedparty;stakeh可影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)所影響、或自認(rèn)為受決策或活動(dòng)影響的個(gè)人示例：顧客、所有者、組織內(nèi)的人員、供方、銀行、監(jiān)管者、工會(huì)、合作伙伴以及可包括2組織變革管理organizationalchangemanag組織實(shí)施其組織變革的過程戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境，提a)它側(cè)重于與技術(shù)和結(jié)構(gòu)要素相結(jié)合的組織的人力b)關(guān)注組織的文化;4組織變革管理概念管理體系標(biāo)準(zhǔn)，則可能有一個(gè)既定的過程，以計(jì)劃的方式實(shí)施變革。這應(yīng)該有4.2組織和相關(guān)方b)這些相關(guān)方的需求和期望;在本文件中，ISO/IEC/IEEE24774用于支持對(duì)每個(gè)4.5過程模型4OCM過程模型的層包含不同數(shù)量的OCM過程，如圖2所示。OCM策略描述了如何在組織內(nèi)執(zhí)行變革管理。它是通用的成文信息OCM方針OCM方針OCM戰(zhàn)略方針OCM戰(zhàn)略方針/戰(zhàn)略改進(jìn)對(duì)方針和戰(zhàn)略的反饋對(duì)方針和戰(zhàn)略的反饋應(yīng)用在變革項(xiàng)目5.2過程5.4成果——描述了OCM系統(tǒng)的政策和目標(biāo);——在建立、維護(hù)和改進(jìn)這一過程方面的承諾和領(lǐng)導(dǎo)能力得到證明。——最高管理者通過確保OCM政策和目標(biāo)的建立，并與組織的環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致，來展——在建立、維護(hù)和改進(jìn)過程策略方面的承諾和領(lǐng)導(dǎo)能力得到展示?！_定與組織相關(guān)的外部和內(nèi)部關(guān)注，并分析其影——當(dāng)這些影響與組織有關(guān)時(shí)，應(yīng)確定擬議的組織變革的范圍；7相關(guān)方識(shí)別過程識(shí)別與組織有關(guān)的相關(guān)方，包括他們的需求和相關(guān)方識(shí)別過程的目的是識(shí)別與組織有關(guān)的相關(guān)方，包括他們的需求和注：相關(guān)方也可以是那些與相關(guān)方直接相關(guān)的人。舉個(gè)例子，一個(gè)看護(hù)人可以讓員工（相關(guān)方干預(yù)定義過程的目的是描述在解決組織變革情景中普遍和有選擇地應(yīng)用的干預(yù)措施。報(bào)告(在規(guī)劃層面)，以解決問題(在項(xiàng)目或注：每個(gè)問題的默認(rèn)聚合模型都繼承自變革場(chǎng)景過程中分配的聚合模型。當(dāng)情況表明需要時(shí)，可以為聚合模型分配不同的值。受影響的相關(guān)方識(shí)別過程描述如何識(shí)別受問題影響的相關(guān)方并將其與問題受影響的利害關(guān)系方干預(yù)過程的目的是執(zhí)行與受影響的利害關(guān)系方有關(guān)的問題的——在干預(yù)結(jié)束時(shí)，確定相關(guān)方在變革矩陣上的最終位置。——受影響的相關(guān)方干預(yù)變革矩陣位置(見A.變革管理報(bào)告過程描述了如何管理和推進(jìn)組織變革的變革矩陣是一個(gè)二維網(wǎng)格(見圖4)，用于說明受影響的相關(guān)方對(duì)問題所隱含的組織變革的適應(yīng)過程。雖然在實(shí)踐中可以省略中間步驟，但這159263748——用什么：此階段側(cè)重于必須識(shí)別和應(yīng)用的資源的性質(zhì)。資源可以包括基礎(chǔ)設(shè)施要素(實(shí)際結(jié)構(gòu)關(guān)系，特別是需要應(yīng)用于提議的新/更改的產(chǎn)品謹(jǐn)慎的樂觀。士氣和生產(chǎn)力提高。所有相關(guān)方共同承擔(dān)成功采用變革的責(zé)序列所暗示的線性順序在變革矩陣的單元中移動(dòng)。實(shí)際上，這個(gè)過程要復(fù)雜得多。在某些情況下，示例：受影響的相關(guān)方不能在“為什么”實(shí)現(xiàn)階段花費(fèi)任何時(shí)間，繞過“否認(rèn)、情感、接受接進(jìn)入“承諾”階段。另一方面，另一個(gè)受影響的相關(guān)方可能會(huì)在“否認(rèn)”的變革階段無限期地陷159263748變革矩陣聚合問題的本質(zhì)如圖6、7和8所示。7考慮到需要考慮兩個(gè)或更多受影響的相關(guān)方，確定了三種可能的方法來確定聚合單元的位置?？梢钥紤]以下幾種聚合模型的可能性:——多數(shù)投票：相關(guān)方的人數(shù)大小是決定因——按加權(quán)（降序）對(duì)受影響的相關(guān)方的記錄進(jìn)行排12317257——根據(jù)受影響的相關(guān)方的財(cái)務(wù)“實(shí)力”分配權(quán)——按加權(quán)(降序)對(duì)受影響的相關(guān)方的記錄進(jìn)12312712311721過程文件本附錄規(guī)定了組織、項(xiàng)目或較小的變革管理活動(dòng)能使用的OCM文檔模板和內(nèi)容。文件描述了第本附錄可供組織在考慮對(duì)組織進(jìn)行任何形式的變革A.2治理過程文件A.2.1概述A.2.2.2文件特定信息A.其他相關(guān)方針對(duì)于小型或同質(zhì)組織，單一的OCM戰(zhàn)略能覆蓋所有OCMA.2.3.2文件特定信息b）職責(zé)和權(quán)限，包括變革發(fā)起人和過程或服務(wù)直接責(zé)任人；A.3管理過程文件A.3.2變革目標(biāo)和策略A.3.2.1文件特定信息A.3.2.2變革目標(biāo)和戰(zhàn)略報(bào)告g）職責(zé)和權(quán)限，包括變革發(fā)起人和過程或A.3.3相關(guān)方畫像A.3.3.1特定記錄的信息A.3.4相關(guān)方溝通記錄A.3.4.1記錄具體信息A.3.4.2相關(guān)方溝通記錄要素A.3.5干預(yù)規(guī)范A.3.5.1文件特定信息A.3.5.2干預(yù)規(guī)范要素A.4.2變革計(jì)劃注：聚合模型的初始值來自變革目標(biāo)和戰(zhàn)略信息項(xiàng)中分配的值。默認(rèn)情況下，此值將應(yīng)用A.4.3受影響的相關(guān)方畫像A.4.3.1文件特定信息A.4.3.2受影響的相關(guān)方畫像報(bào)告A.4.4.1文件特定信息A.4.4.2受影響的相關(guān)方干預(yù)計(jì)劃報(bào)告A.4.5受影響的相關(guān)方干預(yù)狀態(tài)A.4.5.1特定記錄的信息A.4.5.2受影響的相關(guān)方干預(yù)狀態(tài)報(bào)告A.4.6受影響相關(guān)方干預(yù)變革矩陣位置A.4.6.1特定記錄的信息A.4.6.2受影響的相關(guān)方干預(yù)變革矩陣位置報(bào)告A.4.7變革情景狀態(tài)報(bào)告A.4.7.1特定文件的信息A.4.8變革計(jì)劃狀態(tài)報(bào)告A.4.8.1特定記錄的信息A.4.9變革管理