2024年度工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)范圍

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)范圍1本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)概述1.1技術(shù)支持服務(wù)的定義1.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍1.3技術(shù)支持服務(wù)的目標(biāo)2.技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與建議2.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.3技術(shù)問題的解決與支持2.4技術(shù)更新與升級3.技術(shù)支持服務(wù)的期限3.1服務(wù)期限的起始日期3.2服務(wù)期限的結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長條件4.技術(shù)支持服務(wù)的時間安排4.1服務(wù)時間的安排4.2服務(wù)響應(yīng)時間的要求4.3服務(wù)時間的調(diào)整5.技術(shù)支持服務(wù)的交付5.1技術(shù)文檔的交付5.2技術(shù)培訓(xùn)的交付5.3技術(shù)支持的交付6.技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量的評估6.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)7.技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用的計算7.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.技術(shù)支持服務(wù)的保密性8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)措施8.3保密信息的例外情況9.技術(shù)支持服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)9.1技術(shù)支持服務(wù)提供商的責(zé)任9.2客戶的義務(wù)9.3不可抗力條款10.技術(shù)支持服務(wù)的變更與終止10.1服務(wù)變更的條件10.2服務(wù)終止的條件10.3服務(wù)變更與終止的程序11.技術(shù)支持服務(wù)的爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的期限11.3法律適用與管轄12.技術(shù)支持服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為的定義12.2違約責(zé)任的承擔(dān)12.3違約行為的補(bǔ)救措施13.技術(shù)支持服務(wù)的法律效力13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件13.3合同的終止條件14.技術(shù)支持服務(wù)的其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的解除與終止14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)概述1.1技術(shù)支持服務(wù)的定義技術(shù)支持服務(wù)是指提供商根據(jù)合同約定，為客戶在工程合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、問題解決以及更新升級等服務(wù)。1.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）對客戶在工程合同執(zhí)行過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案；（2）為客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶人員對相關(guān)技術(shù)的理解和操作能力；（3）為客戶提供的技術(shù)文檔，包括設(shè)計方案、操作手冊等；（4）根據(jù)客戶需求，對提供的技術(shù)進(jìn)行更新和升級。1.3技術(shù)支持服務(wù)的目標(biāo)技術(shù)支持服務(wù)的目標(biāo)是通過專業(yè)的技術(shù)支持，確保客戶在工程合同執(zhí)行過程中能夠高效、順利地完成相關(guān)工作，提高項(xiàng)目成功率。第二條技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢與建議提供商應(yīng)為客戶在工程合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和建議，確保客戶能夠更好地理解和運(yùn)用相關(guān)技術(shù)。2.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)提供商應(yīng)為客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括操作演示、理論講解等，以提高客戶人員對相關(guān)技術(shù)的理解和操作能力。2.3技術(shù)問題的解決與支持提供商應(yīng)在接到客戶提出的技術(shù)問題后，及時提供解決方案，協(xié)助客戶解決在工程合同執(zhí)行過程中遇到的技術(shù)難題。2.4技術(shù)更新與升級提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求，對提供的技術(shù)進(jìn)行更新和升級，以滿足客戶在工程合同執(zhí)行過程中的需求。第三條技術(shù)支持服務(wù)的期限3.1服務(wù)期限的起始日期技術(shù)支持服務(wù)的起始日期為合同簽訂之日起。3.2服務(wù)期限的結(jié)束日期技術(shù)支持服務(wù)的結(jié)束日期為工程合同約定的項(xiàng)目完成日期。3.3服務(wù)期限的延長條件如工程合同約定的項(xiàng)目需要延長，雙方可協(xié)商一致延長技術(shù)支持服務(wù)的期限。第四條技術(shù)支持服務(wù)的時間安排4.1服務(wù)時間的安排提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和工程合同的執(zhí)行情況，合理安排技術(shù)支持服務(wù)的時間。4.2服務(wù)響應(yīng)時間的要求提供商應(yīng)在接到客戶的技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)，一般應(yīng)在4小時內(nèi)提供初步的解決方案。4.3服務(wù)時間的調(diào)整如因特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。第五條技術(shù)支持服務(wù)的交付5.1技術(shù)文檔的交付提供商應(yīng)向客戶提供完整的技術(shù)文檔，包括設(shè)計方案、操作手冊等，以幫助客戶更好地理解和運(yùn)用相關(guān)技術(shù)。5.2技術(shù)培訓(xùn)的交付提供商應(yīng)按照約定時間和內(nèi)容，為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。5.3技術(shù)支持的交付提供商應(yīng)按照約定時間和方式，為客戶提供技術(shù)支持，確保客戶在工程合同執(zhí)行過程中能夠高效、順利地完成相關(guān)工作。第六條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量的評估客戶應(yīng)對提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行定期評估，以保證服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)，以提高客戶滿意度。第八條技術(shù)支持服務(wù)的保密性8.1保密信息的定義保密信息是指在技術(shù)支持服務(wù)過程中，雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)計劃等。8.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。同時，雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，防止保密信息的非法使用和泄露?.3保密信息的例外情況（1）保密信息已成為公眾領(lǐng)域的知識；（2）保密信息依法應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)關(guān)或者法院披露；（3）保密信息在未違反合同約定的前提下，通過合法途徑獲得的。第九條技術(shù)支持服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)9.1技術(shù)支持服務(wù)提供商的責(zé)任提供商應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼诠こ毯贤瑘?zhí)行過程中能夠順利解決技術(shù)問題。9.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的信息和協(xié)助，以便提供商更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。9.3不可抗力條款如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同的履行期限或者終止合同。第十條技術(shù)支持服務(wù)的變更與終止10.1服務(wù)變更的條件如因工程合同變更或者客戶需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)的范圍、期限等。10.2服務(wù)終止的條件（1）工程合同約定的項(xiàng)目完成；（2）雙方達(dá)成終止服務(wù)的共識；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)終止服務(wù)。10.3服務(wù)變更與終止的程序雙方應(yīng)書面確認(rèn)服務(wù)變更或終止的事宜，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條技術(shù)支持服務(wù)的爭議解決11.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決的期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決；如超過30日，雙方均未提出解決方案，則爭議解決進(jìn)入訴訟程序。11.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條技術(shù)支持服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為的定義12.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約行為的補(bǔ)救措施如一方違約，另一方有權(quán)采取合理的措施，要求違約方履行合同義務(wù)或者賠償損失。第十三天技術(shù)支持服務(wù)的法律效力13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.3合同的終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。第十四條技術(shù)支持服務(wù)的其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充雙方可以在合同有效期內(nèi)，通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。14.2合同的解除與終止如雙方協(xié)商一致解除或終止合同，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確解除或終止的具體事項(xiàng)。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指本合同之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入是指在技術(shù)支持服務(wù)過程中，由于第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲乙雙方需要與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作的情況。第二條第三方介入的處理方式2.1如甲方或乙方在執(zhí)行本合同時，需要與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作，應(yīng)提前通知對方，并在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)。2.2甲方或乙方與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作時，應(yīng)確保本合同的履行不受影響，并應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟮谌浇槿氲南嚓P(guān)情況。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1甲方或乙方在與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作時，應(yīng)確保第三方的行為符合本合同的約定，并不得違反國家法律法規(guī)。3.2甲方或乙方在與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作時，應(yīng)確保第三方的行為不會侵犯對方的合法權(quán)益，包括知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.3甲方或乙方與第三方進(jìn)行協(xié)商、溝通或合作所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，由甲方或乙方承擔(dān)，并應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓?。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方對甲乙雙方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等，由甲方或乙方承擔(dān)。4.2甲方或乙方承擔(dān)第三方責(zé)任限額的方式如下：（1）如甲方或乙方未按本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；（2）如甲方或乙方未按本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入，并造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償；（3）如甲方或乙方未按本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入，并造成第三方損失的，甲方或乙方不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入與其他各方的劃分說明5.1第三方介入時，甲方或乙方應(yīng)與第三方明確劃分責(zé)任與權(quán)利，確保本合同的履行不受影響。5.2第三方介入時，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體事項(xiàng)，并確保第三方的行為符合本合同的約定。5.3第三方介入時，甲方或乙方應(yīng)與第三方明確劃分費(fèi)用承擔(dān)方式，確保甲方或乙方的利益不受損害。第六條第三方介入的爭議解決6.1如甲方或乙方與第三方在介入事項(xiàng)上產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2如甲方或乙方與第三方在介入事項(xiàng)上產(chǎn)生爭議，并導(dǎo)致本合同履行受阻，甲方或乙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。6.3如甲方或乙方與第三方在介入事項(xiàng)上產(chǎn)生爭議，并導(dǎo)致本合同履行受阻，甲方或乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及教材附件3：技術(shù)支持服務(wù)時間表附件4：保密信息清單附件5：第三方介入事項(xiàng)清單附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單技術(shù)咨詢與建議的具體服務(wù)內(nèi)容技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體服務(wù)內(nèi)容技術(shù)問題的解決與支持的具體服務(wù)內(nèi)容技術(shù)更新與升級的具體服務(wù)內(nèi)容附件2：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及教材培訓(xùn)課程的時間表培訓(xùn)教材的目錄及內(nèi)容附件3：技術(shù)支持服務(wù)時間表技術(shù)支持服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期技術(shù)支持服務(wù)的時間安排和響應(yīng)時間的要求附件4：保密信息清單保密信息的類別保密信息的保密期限附件5：第三方介入事項(xiàng)清單第三方介入的具體事項(xiàng)第三方介入的處理方式附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的定義及示例違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及示例說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約行為：1.未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.未按合同約定履行保密義務(wù)；4.未按合同約定履行第三方介入的處理義務(wù)。乙方違約行為：1.未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.未按合同約定提供必要的信息和協(xié)助；3.未按合同約定履行保密義務(wù)；4.未按合同約定履行第三方介入的處理義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同；