2024年圓通快遞跨省物流服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年圓通快遞跨省物流服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍1.2快遞時(shí)效1.3快遞費(fèi)用1.4特殊物品運(yùn)輸規(guī)定2.服務(wù)雙方2.1圓通快遞公司2.2客戶信息3.服務(wù)流程3.1寄件流程3.2收件流程3.3派件流程4.質(zhì)量保障4.1包裹損壞賠償4.2延誤賠償4.3隱私保護(hù)4.4投訴與處理5.費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算周期5.2結(jié)算方式5.3稅費(fèi)及其他費(fèi)用6.違約責(zé)任6.1圓通快遞公司的責(zé)任6.2客戶的責(zé)任6.3不可抗力因素7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密責(zé)任10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件11.3合同的修訂12.圓通快遞公司權(quán)利與義務(wù)12.1權(quán)利12.2義務(wù)13.客戶權(quán)利與義務(wù)13.1權(quán)利13.2義務(wù)14.雙方簽字蓋章14.1圓通快遞公司簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的快遞服務(wù)范圍包括省際間的包裹寄遞、配送服務(wù)。具體服務(wù)范圍如下：（1）圓通快遞公司承諾在約定時(shí)間內(nèi)將快件送達(dá)指定收件人；（2）圓通快遞公司對(duì)所收寄的快件承擔(dān)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)的責(zé)任；（3）圓通快遞公司按照約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件進(jìn)行分揀、運(yùn)輸、派送等服務(wù)。1.2快遞時(shí)效圓通快遞公司承諾在收到快件后的約定工作日內(nèi)將快件送達(dá)收件人，具體時(shí)效如下：（1）城市間寄遞：在收到快件后24小時(shí)內(nèi)開(kāi)始派送，承諾在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)；（2）偏遠(yuǎn)地區(qū)寄遞：在收到快件后48小時(shí)內(nèi)開(kāi)始派送，承諾在72小時(shí)內(nèi)送達(dá)。1.3快遞費(fèi)用圓通快遞公司根據(jù)快件的重量、體積、服務(wù)類型和送達(dá)地址等因素計(jì)算快遞費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）首重費(fèi)用：50元，適用于重量不超過(guò)5公斤、體積不超過(guò)0.1立方米的快件；（2）續(xù)重費(fèi)用：每公斤2元，適用于超過(guò)5公斤部分的快件；（3）體積費(fèi)用：按照實(shí)際體積與體積限制的比值計(jì)算，體積限制為包裹長(zhǎng)寬高之和不超過(guò)1.2米；（4）偏遠(yuǎn)地區(qū)加收費(fèi)用：在標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用基礎(chǔ)上加收20%。1.4特殊物品運(yùn)輸規(guī)定對(duì)于易碎、易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)物品或者國(guó)家法律法規(guī)禁止寄遞的物品，圓通快遞公司不予受理寄遞?？蛻魬?yīng)當(dāng)在寄件時(shí)如實(shí)告知快件內(nèi)物品的性質(zhì)，如因客戶隱瞞或者虛報(bào)導(dǎo)致快件發(fā)生損壞或者延誤的，由客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：服務(wù)雙方2.1圓通快遞公司圓通快遞公司是一家依法成立并合法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，具有省際快遞服務(wù)資質(zhì)，具備履行本合同的能力。2.2客戶信息客戶信息如下：（1）姓名或名稱：____________________；（2）地址：____________________；（3）聯(lián)系人：____________________；（4）聯(lián)系電話：____________________。第三條：服務(wù)流程3.1寄件流程客戶按照?qǐng)A通快遞公司的要求填寫(xiě)寄件單，并將快件交給圓通快遞公司；圓通快遞公司在收到快件后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后予以受理。3.2收件流程圓通快遞公司在約定時(shí)間內(nèi)將快件送達(dá)收件人，收件人驗(yàn)收無(wú)誤后予以簽收。3.3派件流程圓通快遞公司通過(guò)電話、短信等方式通知收件人取件，收件人可在約定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取快件。第四條：質(zhì)量保障4.1包裹損壞賠償圓通快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成快件損壞的，應(yīng)當(dāng)按照快件的實(shí)際價(jià)值予以賠償。4.2延誤賠償圓通快遞公司未按約定時(shí)效送達(dá)快件的，應(yīng)當(dāng)按照快件運(yùn)費(fèi)的20%向客戶支付違約金。4.3隱私保護(hù)圓通快遞公司應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的個(gè)人信息和快件內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方。4.4投訴與處理客戶對(duì)圓通快遞公司的服務(wù)有異議的，可以向圓通快遞公司投訴。圓通快遞公司應(yīng)當(dāng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并積極處理。第五條：費(fèi)用結(jié)算5.1結(jié)算周期圓通快遞公司每月向客戶發(fā)送費(fèi)用結(jié)算清單，客戶應(yīng)在收到清單后5個(gè)工作日內(nèi)完成支付。5.2結(jié)算方式圓通快遞公司提供如下結(jié)算方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付。5.3稅費(fèi)及其他費(fèi)用客戶應(yīng)承擔(dān)因快件運(yùn)輸產(chǎn)生的所有稅費(fèi)及其他費(fèi)用，如遇特殊情況，圓通快遞公司應(yīng)及時(shí)通知客戶。第六條：違約責(zé)任6.1圓通快遞公司的責(zé)任圓通快遞公司未按約定履行本合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.2客戶的責(zé)任客戶未按約定支付快遞費(fèi)用的，圓通快遞公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶支付滯納金。6.3不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致圓通快遞公司不能履行本合同的，圓通快遞公司不承擔(dān)第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向圓通快遞公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向圓通快遞公司所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3合同終止第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十一條：其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.2合同的附件本合同附件包括：圓通快遞公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、快件跟蹤查詢方式等。11.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂修訂協(xié)議。第十二條：圓通快遞公司權(quán)利與義務(wù)12.1權(quán)利圓通快遞公司有權(quán)要求客戶按照約定支付快遞費(fèi)用，并對(duì)客戶違反保密義務(wù)的行為采取法律手段。12.2義務(wù)圓通快遞公司有義務(wù)按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行快遞服務(wù)，并對(duì)客戶提供的快件承擔(dān)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)的責(zé)任。第十三條：客戶權(quán)利與義務(wù)13.1權(quán)利客戶有權(quán)按照約定要求圓通快遞公司提供快遞服務(wù)，并要求圓通快遞公司履行保密義務(wù)。13.2義務(wù)客戶有義務(wù)按照約定支付快遞費(fèi)用，如實(shí)告知快件內(nèi)物品的性質(zhì)，并按照約定時(shí)間領(lǐng)取快件。第十四條：雙方簽字蓋章14.1圓通快遞公司簽字蓋章本合同經(jīng)圓通快遞公司法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章后生效。14.2客戶簽字蓋章客戶應(yīng)在本合同上簽字或蓋章，以示確認(rèn)。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：圓通快遞公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明圓通快遞公司的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件二：圓通快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出圓通快遞公司的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)計(jì)算方式等收費(fèi)相關(guān)的信息。附件三：快件跟蹤查詢方式詳細(xì)說(shuō)明客戶如何通過(guò)圓通快遞公司的平臺(tái)或系統(tǒng)查詢快件的實(shí)時(shí)狀態(tài)和跟蹤信息。附件四：圓通快遞公司隱私保護(hù)政策詳細(xì)說(shuō)明圓通快遞公司對(duì)客戶個(gè)人信息和快件內(nèi)容的保護(hù)措施和政策。附件五：圓通快遞公司投訴與處理流程詳細(xì)說(shuō)明客戶如何向圓通快遞公司提出投訴，以及圓通快遞公司如何處理投訴的流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.圓通快遞公司未按約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行快遞服務(wù)的。2.圓通快遞公司未按約定時(shí)效送達(dá)快件的。3.圓通快遞公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件進(jìn)行分揀、運(yùn)輸、派送等服務(wù)的。4.圓通快遞公司泄露客戶個(gè)人信息和快件內(nèi)容的。5.圓通快遞公司未履行保密義務(wù)的。6.客戶未按約定支付快遞費(fèi)用的。7.客戶未如實(shí)告知快件內(nèi)物品的性質(zhì)的。8.客戶未按照約定時(shí)間領(lǐng)取快件的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.圓通快遞公司未按約定履行快遞服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。2.圓通快遞公司未按約定時(shí)效送達(dá)快件的，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。3.圓通快遞公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件進(jìn)行分揀、運(yùn)輸、派送等服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。4.圓通快遞公司泄露客戶個(gè)人信息和快件內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。5.圓通快遞公司未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.客戶未按約定支付快遞費(fèi)用的，圓通快遞公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶支付滯納金。7.客戶未如實(shí)告知快件內(nèi)物品的性質(zhì)的，圓通快遞公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.客戶未按照約定時(shí)間領(lǐng)取快件的，圓通快遞公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如將快件退回寄件人處，或視為客戶主動(dòng)放棄快件。示例說(shuō)明：若圓通快遞公司未在約定時(shí)效內(nèi)送達(dá)快件，根據(jù)附件二中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求圓通快遞公司支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失，如因快件延誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)