工商行政管理業(yè)務題庫【行政管理教案】

第六篇商標注冊與保護一、名詞解釋1、商標權2、馳名商標3、商標初步審定4、商標注冊5、服務商標6、商標異議7、注冊商標爭議8、商標評審9、地理標志10、集體商標11、證明商標12、注冊商標使用許可13、注冊商標的轉讓14、注冊商標的續(xù)展二、單項選擇題1、根據(jù)《商標法》第二條規(guī)定，國務院工商行政管理總局設立的（），負責處理商標爭議事宜。A、知識產權局B、商標局C、商標評審委員會D、商標審議委員會2、注冊商標需要在同一類其他商品上使用，該（）。A、不必再辦理注冊手續(xù)B、辦理增加使用商品的變更手續(xù)C、另行提出注冊申請D、向當?shù)毓ど叹謧浒?、甲、乙二廠均為生產保健營養(yǎng)品的企業(yè)。甲廠于1989年注冊了V商標，乙廠于1990年注冊了與V商標相近似的W商標，此時甲廠可提出（）。A、注冊商標爭議B、注冊商標異議C、商標侵權訴訟D、冒充注冊商標訴訟4、《保護工業(yè)產權巴黎公約》規(guī)定，已經在巴黎聯(lián)盟某一國家正式提出的商標注冊申請，再向其他國家提出的申請享有優(yōu)先權。優(yōu)先權的期限為（）。A、3個月B、6個月C、1年D、1年6個月5、商標注冊的申請日期，以（）為準。A、申請人填表的日期B、申請書件發(fā)出的郵戳日期C、商標局收到申請書件的日期D、商標事務所收取申請書件的日期6、茶葉廠甲為進出口公司乙加工包裝茶葉，并經許可使用乙的“春毫”商標，按照商標法對注冊商標使用許可的規(guī)定，甲廠加工的茶葉包裝上應當（）。A、標明茶葉原產地B、標明甲的名稱和茶葉產地C、標明乙的名稱D、標明乙的名稱和茶葉產地7、在我國，商標專用權由（）。A、使用產生B、注冊產生C、申請產生D、自動產生8、對被商標侵權所受損失難以確定的，由人民法院根據(jù)侵權行為的情節(jié)判決給予（）元以下的罰款。A、8萬元B、10萬元C、25萬元D、50萬元9、某企業(yè)的商標已向商標局申請注冊，但尚未刊登注冊公告。此時，該企業(yè)已在商品包裝上使用“注冊音標”字樣。這種行為屬于（）。A、假冒商標B、不正當競爭C、冒充注冊商標D、合法行為10、注冊商標需要改變其標志的，應當（）。A、提出變更申請B、提出備案申請C、重新提出注冊申請D、不用辦理任何手續(xù)11、侵犯注冊商標專用權的行為，罰款數(shù)額為非法經營額（）倍以下；非法經營額無法計算的，罰款數(shù)額為（）萬元以下。A、5，50B、10，10C、3，10D、5，1012、對初步審定的商標，自公告之日起（），任何人均可以提出異議。A、15天內B、3個月內C、6個月內13、被撤銷的注冊商標，由商標局予以公告，自（）起，其商標專用權喪失。A、作出撤銷決定之日B、撤銷公告之日C、撤銷申請之日D、商標局收回商標注冊證之日14、注冊商標有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應當在期滿前（）個月或后（）個月內申請續(xù)展注冊。A、12，12B、6，12C、6，6D、12，6三、多項選擇題1、商標評審委員會受理商標評審案件有（）。A、商標注冊申請駁回復審B、商標異議裁定復審C、撤銷注冊商標D、駁回注冊商標轉讓復審2、（）文字或者圖形禁止作為商標使用。A、直接表示本商品的質量、主要原件、功能、用途、重量、數(shù)量及其他特點的B、帶有民族歧視性的C、夸大宣傳并帶有欺騙性的D、有害于社會道德風尚或者其他不良影響3、下列可作為商標的，有（）。A、文字、圖形B、字母C、三維標志D、顏色4、商標的使用包括（）。A、用于廣告宣傳B、進行商標使用許可C、用于商品交易文書D、進行商標轉讓5、未經注冊商標所有人許可，這里的“許可”指的是（）。A、簽訂商標使用許可合同并備案B、簽訂商標使用許可合同但沒備案C、口頭同意D、其他方式6、根據(jù)我國《商標法》規(guī)定，商標可以因（）等事由而被撤銷。A、違反《商標法》B、商標超過有效保護期C、爭議D、不當注冊7、我國已正式參加了（）。A、世界知識產權組織B、《保護工業(yè)產權巴黎公久》C、《商標國際注冊馬德里協(xié)定》D、《與貿易有關的知識產權協(xié)議》8、商標法規(guī)定，我國的注冊商標包括（）。A、商品商標B、證明商標C、服務商標D、集體商標9、我國規(guī)定必須使用注冊商標的商品主要有（）。A、人用藥品B、食品C、煙草制品D、酒精制品10、商標法規(guī)定，我國不得注冊的商標標志包括（）。A、本商品的通用名稱B、本商品的通用圖形C、僅僅直接表示商品的主要原料D、僅僅直接表示商品的質量四、辨析題1、商標的構成要素是由文字、圖形、字母及其組合構成。（）2、對初步審定的商標，自公告之日起6個月內，任何人均可提出異議。（）3、我國的注冊商標的有效期為20年。（）4、續(xù)展注冊可以無限制地重復申請。（）5、注冊商標使用許可只要雙方通過簽訂使用許可合同就可以了。（）6、我國注冊商標的申請按照一類商品一件商標一份申請的原則。（）7、商標專用權的權利保護范圍與商標專用權的權利范圍是相同的。（）8、認定馳名商標的機關為國家工商總局商標局。（）9、馳名商標與著名商標為同一法律概念。（）五、簡答題1、商標爭議與商標異議的區(qū)別是什么？2、商標使用原則與使用在先的原則的區(qū)別是什么？3、工商行政管理部門在查處侵犯注冊商標專用權行為時可以行使哪些職權？4、冒充注冊商標的表現(xiàn)形式有哪些？5、我國《商標法》規(guī)定的侵犯注冊商標專用權的行為有哪些？6、馳名商標的認定標準有哪些？六、論述題1、試分析社會上經常發(fā)生商標侵權的原因，并論述保護商標權的重要性和應采取的保護措施。2、試論述我國如何加強對未注冊商標的管理。3、試論工商行政管理機關對商標使用監(jiān)督管理的主要內容。七、案例分析題1、A廠生產的棉毛衫使用“海鷹”商標，由飛翔的海鷹圖形與“海鷹”文字組成，已獲注冊。B廠申請注冊的“天雁”牌棉毛衫商標，已被商標局初步審定并公告。A廠認為B廠的“天雁”商標圖形與其“海鷹”商標圖形難以區(qū)分，兩者屬近似商標。A廠準備提出異議。問：（1）何謂近似商標？如何判斷近似商標？（2）A廠應于何時向何人提出如何辦？（3）若異議成立，B廠該如何辦？2、天津油漆廠生產的油漆質量優(yōu)良，性能穩(wěn)定，深受消費者的歡迎。該廠于1999年10月20日將其自六十年代來長期使用的“紅燈”商標向商標局提出了注冊申請。河北省三河市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1998年開始生產油漆，也于1999年10月20日向商標局提出“紅燈”商標的注冊申請。同時還查到北京造紙十廠一直使用“紅燈”商標生產和銷售新聞紙；唐山陶瓷廠生產的釉料也使用“紅燈”商標。（油漆、油墨與釉料是類似商品。）問：（1）商標局在接到天津油漆廠和三河鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的商標注冊申請后應如何處理？商標專用權應授予誰？（2）如果上述兩廠或兩廠之一取得商標專用權，北京造紙十廠能否使用“紅燈”商標生產新聞紙？為什么？（3）如果上述兩廠或兩廠之一取得商標專用權，唐山陶瓷廠能否使用“紅燈”商標？為什么？3、新寧糧果廠于1987年3月2日，為其生產的奶糖注冊了“方月”商標，但該廠在使用“方月”商標時，未標明注冊標記。1990年3月3日，達能兒童食品廠在其生產的奶糖上使用了“方月”商標，同時，打上了注冊標記。商標管理干部小張認為達能兒童食品廠違反了商標法有關規(guī)定，構成冒充注冊商標，并沒收其非法所得1.9萬元。但達能兒童食品廠認為新寧糖果廠在使用“方月”商標時未標注注冊標記，已符合連續(xù)三年停止使用，其注冊商標應予以撤銷，故不服處罰。問：（1）新寧糖果廠是否有違法行為？為什么？（2）小張的定性和處罰是否正確？為什么？（3）達能兒童食品廠的理由是否成立？為什么？其不服處罰，該怎么辦？（4）對達能兒童食品廠可以實施哪些行政處罰？4、洛陽市舉行洛陽牡丹節(jié)，甲紡織廠設計了一種款式新穎的短衫，在牡丹節(jié)期間投放市場，銷路很好。為了維護企業(yè)利益，該廠于1994年6月10日向國家商標局提出“洛陽”商標的注冊申請。在其申請注冊期間，乙服裝廠生產與甲廠樣式完全相同的短衫，并使用了“洛陽”商標。甲廠即向工商部門提出保護其商標專用權的申請。1994年7月2日，商標局駁回甲廠的商標注冊申請。同時，乙廠了解甲廠沒有取得商標注冊，更無顧忌，繼續(xù)進行生產。問：（1）商標局駁回甲廠的商標注冊申請是否正確？為什么？（2）甲廠向工商部門提出的保護權益請求是否應予受理？（3）乙廠在甲廠的商標被駁回后是否可以繼續(xù)生產帶有該種商標的產品？為什么？參考答案1、商標權是指商標權利人對其注冊商標法的占有、使用、收益和處分的資格和能力。2、馳名商標是指在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。3、商標初步審定是指商標局對申請注冊的商標經審查后作出可以初步核準的審定。4、商標注冊是指商標局按照法定程序將商標注冊申請人申請商標的日期、使用商標范圍、商標圖樣等基本事項在《商標注冊簿》上予以登記并發(fā)給申請人《商標注冊證》等一系列活動。5、服務商標是指提供服務的經營者，為將自己提供的服務與他人提供的服務相區(qū)別而使用的標志。6、商標異議是指對商標局初步審定并公告的商標提出反對意見，阻止該商標獲得注冊。7、注冊商標爭議是指兩個或兩個以上注冊商標所有人之間發(fā)生的商標專用權的爭執(zhí)。8、商標評審是商標評審委員會根據(jù)《商標法》和《商標法實施條例》的規(guī)定，依照法定程序，對商標局確權工作中的有關裁定或決定進行重新審查，解決商標爭議，保障有關當事人的合法權益，從而確保我國商標法律得以正確實施。9、地理標志是指標示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質量、信譽或者其他特征，主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標志。10、集體商標是指以團體、協(xié)會或者其他組織名義注冊，供該組織成員在商事活動中使用，以表明使用者在該組織中的成員資格的標志。11、證明商標是指由對某種商品或服務具有監(jiān)督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個人使用于其商品或者服務，用以證明該商品或服務的原產地、原料制造方法、質量或者其他特定品質的標志。12、注冊商標使用許可是指注冊商標所有人通過簽訂使用許可合同，許可他人使用其注冊商標的行為。13、注冊商標轉讓是指當事人通過法律程序向商標局提出申請，將商標權從一主體轉給另一主體的法律程序。14、注冊商標的續(xù)展是指由注冊人申請，經商標局核準，使有效期滿的注冊商標繼續(xù)維持法律效力的法律程序。二、單項選擇題1.C2.C3.A4.B5.C6.B7.B8.D9.C10.C11.C12.B13.A14.C三、多項選擇題1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABCD四、辨析題1、×。商標可以由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組織以及前述要素的組織構成。2、×。對初步審定的商標，自公布之日起3個月內，任何人均可提出異議。3、×。我國注冊商標的有效期為10年。4、√。盡管注冊商標規(guī)定了有效期，但續(xù)展注冊可以無限制地重復申請，每次續(xù)展注冊的延續(xù)期均為10年。5、×。我國對于商標使用許可采取合同備案制，許可人和被許可人應當在許可合同簽訂之日起3個月內，由許可人報送商標局圖案，并由商標局予以公告。6、√。一份商標注冊申請書只能申請一件商標，并且只能在一個類別的商品上申請注冊，不能跨類申請。7、×。商標專用權的權利保護范圍大于商標專用權的權利范圍。8、×。商標局、商標評審委員會都為我國認定馳名商標的機關，人民法院在審理商標糾紛案件中，也可認定。9、×。馳名商標是法律的概念，在國內、國際上都可以享受到特殊的法律保護，而著名商標是在某一個縣、市或省的范圍內有一定的信譽的商標。五、簡答題1、答：設立的目的不同；申請的時間不同；申請人不同；受理的機關不同；異議的范圍較爭議廣泛。2、答：使用原則相對于注冊原則，是產生商標權的原則之一。使用在先原則相對于申請在先原則，是我國《商標法》規(guī)定的，在申請在先原則無法確定的情況下，采用使用在先原則。3、答：根據(jù)《商標法》第五十五條的規(guī)定，縣級以上工商行政管理部門根據(jù)已經取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報，對涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的行為進行查處時，可以行使下列職權：（1）詢問有關當事人，調查與侵犯他人注冊商標專用權有關的情況；（2）查閱、復制當事人與侵權活動有關的合同、發(fā)票、賬簿以及其他有關資料；（3）對當事人涉嫌從事侵犯他人注冊商標專用權活動家場所實施現(xiàn)場檢查；（4）檢查與侵權活動有關的物品；對有證據(jù)證明是侵犯他人注冊商標專用權的物品，可以查封或者扣押。4、答：冒充注冊商標的表現(xiàn)形式有以下幾種：（1）在所使用的未注冊商標上標明“注冊商標”字樣或注冊標記。（2）在廣告、產品說明書上或其他宣傳形式上自稱為注冊商標。注冊商標所有人將其注冊商標在核定商品或者服務項目之外的其他商品或服務上使用，視為冒充注冊商標。5、答：根據(jù)《商標法》第五十二條規(guī)定，有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標專用權：（1）未經商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的；（2）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；（3）偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；（4）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的；（5）給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。6、答：《商標法》第十四條規(guī)定了在認定馳名商標時應考慮的因素，這也就是馳名商標認定的標準。具體內容包括：（1）相關公眾對該商標的知曉程序；（2）該商標使用的持續(xù)時間；（3）該商標的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍；（4）該商標作為馳名商標受保護的記錄；（5）該商標馳名的其他因素。六、論述題1、答案要點：首先，分析發(fā)生商標侵權的原因?？蓮睦骝寗?、企業(yè)商標意識淡薄、法制不健全、處罰力度不夠、消費者維權意識等方面分析。其次，論述保護商標權的重要性?？蓮谋Ｗo商標信譽，維護消費者權益，保障生產、經營者的利益，促進社會主義市場經濟的發(fā)展等方面論述。最后，提出應采取的措施。可從四種層次的保護中提出措施，即：行政保護、司法保護、企業(yè)自我保護和廣大消費者的社會保護。2、答案要點首先，分析未注冊商標在我國存在的必要性；其次，分析目前我國對未注冊商標監(jiān)督管理的措施及這些措施存在哪些不足；最后，提出加強對未注冊商標管理的措施。3、答案要點根據(jù)商標法規(guī)定，對注冊商標使用的管理，主要檢查以下幾種違法行為：（1）自行改變注冊商標；（2）自行改變商標注冊人的名義、地址或者其他注冊事項；（3）自行轉讓注冊商標；（4）注冊商標連續(xù)一年停止使用的；（5）經許可使用他人注冊商標的，未在使用該注冊商標的商品上標明被許可人的名稱和商品產地；（6）使用注冊商標，其商品粗制濫造，以次充好，欺騙消費者；（7）國家規(guī)定必須使用注冊商標的商品未使用注冊商標。根據(jù)商標法規(guī)定，對未注冊商標使用的管理，主要檢查以下幾種違法行為：（1）冒充注冊商標；（2）違反《商標法》第十條規(guī)定；（3）使用未注冊商標商品質量粗制濫造，以次充好，欺騙消費者。（）對上述三種違法行為，由地方工商行政管理部門予以制止，限期改正，并可以予以通報或者處以非法經營額20%以下或者非法獲利2倍以下罰款。七、案例分析題1、答案要點（1）近似商標：外觀近似、讀音近似、意義近似。判斷近似商標須以一般的消費者施以一般的注意。商標相同或近似必須有一個前提條件：在同一種商品或類似商品上。如果是非同種、非類似商品，即使商標一樣，也是可以的（馳名商標除外）。（2）A廠應于“天雁”商標初步審定公告之日起3個月內提起異議申請。（3）若異議成立，B廠可在接到異議裁定通知之日起15天內向商標評審委員會申請復審。2、答案要點（1）按使用在先原則處理。應授予天津油漆廠。（2）可以。新聞紙與油漆、油墨不屬于類似商品。（3）不可以。油漆、油墨與釉料是類似商品。侵權行為。3、答案要點（1）無違法。因為標明注冊標記是注冊商標所有人的權利。（2）錯誤。不是冒充注冊商標，是商標侵權行為。按照《商標法》規(guī)定，不存在沒收非法所得。（3）不成立。新寧糖果廠并未停止使用，只是未標明注冊標記而己。其不服處罰，可向法院起訴或向上一級工商部門申請復議。（4）按商標侵權行為處理，根據(jù)《商標法》五十三條處理。4、答案要點（1）正確。洛陽是縣級以上行政區(qū)劃的名稱。（2）不予受理。因為甲廠并未取得商標專用權。（3）不可以。因為未注冊商標同樣不能使用縣級以上行政區(qū)劃的名稱。第七篇廣告監(jiān)督管理一、名詞解釋1、商業(yè)廣告2、廣告監(jiān)督管理3、廣告經營者4、廣告發(fā)布者5、廣告審查6、廣告發(fā)布的基本原則7、廣告經營資格管理8、臨時性廣告經營9、廣告違法行為10、貶低廣告二、單項選擇題1、廣告審查的批準文號的有效期一般為（）年。A、一B、二C、三D、四2、廣告語（）違反了《廣告法》的規(guī)定。A、“**巧克力，只給最愛人?！盉、“走走看看，首選**家具?！盋、“根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，**產品全國銷量第一?！盌、“歡迎頂級模特來現(xiàn)場表演”。3、“罰款”是廣告違法主體承擔的一種（）。A、行政責任B、民事責任C、刑事責任D、民事和行政責任4、對虛假廣告，應責令廣告主（）發(fā)布更正廣告。A、以二分之一廣告費用在指定媒介上B、以二分之一廣告費用在相應范圍內C、以等額廣告費用在指定媒介上D、以等額廣告費用在相應范圍內5、（）是廣告存在的基礎。A、真實性B、藝術性C、思想性D、科學性6、煙草廣告中必須標明“吸煙有毒健康”的忠告語，忠告語必須清晰、易于辨認，所占面積不得少于全部廣告面積的（）。A、5%B、10%C、15%D、20%三、多項選擇題1、（）屬公共服務性廣告。A、政府公告、文告B、公益廣告C、文化娛樂廣告D、企業(yè)形象廣告2、在外省發(fā)布（）廣告需向當?shù)貙彶闄C關申請換發(fā)批準文號；發(fā)布（）的廣告需向當?shù)貙彶闄C關備案。A、藥品B、獸藥C、醫(yī)療器械D、農藥3、廣告發(fā)布監(jiān)督管理的主要制度有（）。A、廣告監(jiān)測制度B、案情通報制度C、行政告誡制度D、暫停發(fā)布制度4、廣告經營行為包括（）。A、設計B、制作C、代理D、發(fā)布5、（）屬虛假廣告。A、欺詐性廣告B、吹虛夸大性廣告C、假冒偽稱性廣告D、誤導性廣告6、關于廣告中使用佐證材料，下列（）說法是正確的。A、廣告中的佐證材料必須真實B、廣告使用的佐證材料必須準確C、廣告引用的佐證材料不得違法引用D、廣告中使用的佐證材料必須標明出處四、辨析題1、廣告活動的始發(fā)點是廣告主。（）2、當廣告批準文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機關復審。（）3、商業(yè)性廣告受《廣告法》和《廣告管理條例》調整，而公共服務性廣告受《廣告管理條例》調整。（）4、《藥品廣告審查辦法》是對藥品廣告內容審查的主要依據(jù)。5、廣告發(fā)布前行政審查的范圍僅僅局限于藥品、醫(yī)療器械、農藥、獸藥等四類商品。6、凡在藥品廣告中出現(xiàn)“治愈有效率達到**%”字樣，均可判定為違法廣告。（）7、廣告中涉及專利產品或者專利方法的，必須標明專利號和專利種類。（）8、在廣告中利用他人的名義和形象，只要征求當事人的書面同意即可。（）9、凡不得提供廣告設計、制作、發(fā)布和代理服務的商品均是國家禁止生產、銷售的商品。10、所有的印刷品廣告都必須進行登記。（）11、現(xiàn)對于外商投資廣告企業(yè)的審批管理的主要依據(jù)是《外商投資廣告企業(yè)管理規(guī)定》。（）12、廣告活動主體包括：廣告經營者和廣告發(fā)布者。（）13、“商品大特賣，買一贈一。”此廣告違反了《廣告法》第九條的規(guī)定。（）14、食品廣告按食品分類分為四種，即普通食品廣告、保健食品廣告、特特營養(yǎng)食品廣告、新資源食品廣告。（）15、居民私人的租房、換房、售房廣告，按一般分類廣告進行管理，不適用《房地產廣告發(fā)布暫行規(guī)定》。（）五、簡答題1、廣告監(jiān)督管理的內容包括哪些？2、根據(jù)國辦發(fā)[2000]57號文件，廣告監(jiān)督管理機關的職能有哪些？3、廣告發(fā)布監(jiān)督管理的主要內容包括哪些？4、在《廣告法》總則中對廣告發(fā)布的基本原則做了哪些規(guī)定？5、在《廣告法》總則中對廣告活動做了哪些原則性的規(guī)定？6、廣告違法行為的構成要件有哪些？7、對廣告違法行為的行政處罰主要有哪些？8、依據(jù)《廣告法》的規(guī)定，廣告主在進行廣告活動時應提交哪些證明文件？六、論述題試論廣告違法行為的法律責任。七、案例分析題1、2003年10月《**晨報》發(fā)布了一則**藥品廣告，該廣告稱該藥品是“解決男性泌尿疾病久治不愈的特效藥”，并稱該藥品為“部頒標準”，并承諾“無效退藥、退款”等，問：該廣告是否違法？違反了哪些法律、法規(guī)的規(guī)定？廣告監(jiān)督管理部門對此行為應作怎樣的處理？2、2002年11月，**電視臺發(fā)布了**特制黑發(fā)靈化妝品廣告。該廣告稱“黑發(fā)效果可百分百保持數(shù)年之久”，并配發(fā)了兩張對比照片。一青年看了該廣告之后，購買了該化妝品，使用后不但黑發(fā)效果沒有保持多久，而且還拌有大量頭發(fā)脫落。從廣告法律、法規(guī)角度評述該行為。參考答案一、名詞解釋1、商業(yè)廣告是指商品經營者或者服務提供承擔費用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務的廣告。2、廣義廣告監(jiān)督管理是指對廣告全方位的管理。狹義廣告監(jiān)督管理是指國家廣告監(jiān)管機關依據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定，代表國家對廣告活動進行監(jiān)督管理的全過程。是國家維護市場經濟秩序所采取的重要措施。3、廣告經營者是指受委托提供廣告設計、制作、代理服務的法人、其他經濟組織或個者個人。4、廣告發(fā)布者是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經營者發(fā)布廣告的法人或者其他經濟組織。5、廣告審查是指在廣告發(fā)布之前，確認廣告所表達的意思是否符合廣告發(fā)布標準的行為。6、廣告發(fā)布的基本原則是指廣告應當真實、合法，符合社會主義精神文明建設的要求。7、廣告經營資格管理是廣告監(jiān)督管理機關對進入或即將進入廣告經營市場的單位和個人，依據(jù)法律和法規(guī)規(guī)定，審核其廣告經營資質條件，確認其經營廣告業(yè)務資格的行政行為。8、臨時性廣告經營是指某項活動的主辦單位，面向社會籌集資金，并在活動中為出資者提供廣告服務的經營行為。9、廣告違法行為是指廣告活動主體在廣告發(fā)布、經營活動中，其廣告內容、表現(xiàn)形式或者經營過程違反廣告管理法律法規(guī)以及國家其他法律、法規(guī)的規(guī)定，造成某種危害社會或者危害國家行政管理秩序的有過錯的行為。10、貶低廣告是指在廣告中采用不公正、不客觀、捏造、惡意歪曲等事實，影射、中傷、詆毀等不正當手法，損害商業(yè)信譽和商品聲譽，進而削弱其競爭對手能力的廣告。二、單項選擇題1.A2.B3.A4.D5.A6.B三、多項選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD四、辨析題1、√。沒有廣告主，廣告活動就無從開始2、×。當廣告批準文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機關重新審查。3、√。該判斷符合《廣告法》和《廣告管理條例》對調整范圍的規(guī)定4、√?！端幤窂V告審查辦法》中對藥品廣告審查的內容做了明確、詳細的規(guī)定。5、×。還包括第二層次是“法律、行政法規(guī)規(guī)定應當進行審查的其他廣告”。如《計劃生育條例》規(guī)定計劃生育服務廣告在發(fā)布前應當經過省級計劃生育主管部門的審查。6、√。該判斷符合《藥品廣告審查辦法》的規(guī)定。7、√。該判斷符合《廣告法》對廣告中涉及專利產品或者專利方法的規(guī)定。8、×。對于無民事行為能力人而言，必須由其監(jiān)護人書面同意。9、×。提供廣告設計、制作、發(fā)布和代理服務的商品并不一定是國家禁止生產、銷售的商品。10、√。該判斷符合《印刷品廣告管理辦法》的規(guī)定。11、√?！锻馍掏顿Y廣告企業(yè)管理規(guī)定》由2004年3月2日國家工商行政管理總局、商務部第8號令公布。12、×。廣告活動主體包括：廣告經營者、廣告發(fā)布者和廣告主。13、√。因為《廣告法》第九條規(guī)定“廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈達禮品的，應當標明贈送的品種和數(shù)量?！?4、√。該判斷符合《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內容。15、√。該判斷符合《房地產廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內容。五、簡答題1、答：（1）對廣告市場準入標準的管理。（2）對各類廣告發(fā)布標準的管理。（3）對廣告主的管理。（4）對廣告內容審查的管理。（5）對廣告經營行為的管理。（6）對特殊廣告媒介或形式的管理。（7）查處廣告違法行為。2、答：研究擬定廣告業(yè)監(jiān)督管理規(guī)章制度及具體措施、辦法；組織實施對廣告活動的監(jiān)督管理；依法查處虛假廣告等違法行為；指導廣告審查機構、廣告行業(yè)和廣告協(xié)會的工作。3、答：（1）制定廣告發(fā)布標準。（2）傳達廣告發(fā)布標準。（3）監(jiān)測廣告發(fā)布。（4）查處違法廣告。4、答：《廣告法》總則中第三、四條對廣告發(fā)布的基本原則做了規(guī)定：“廣告應當真實、合法，符合社會主義精神文明建設的要求”。“廣告不得含有虛假內容，不得欺騙和誤導消費者?！?、答：《廣告法》第五條規(guī)定了廣告活動應遵循的原則：“廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動，應當遵守法律、行政法規(guī)，遵循公平、誠實信用的原則?！?、答：（1）違法行為的主體。（2）違法行為的客體。（3）違法行為的客觀方面。（4）違法行為的主觀方面。7、答：（1）停止發(fā)布廣告。（2）公開更正。（3）沒收廣告費用或沒收非法所得。（4）罰款。（5）停業(yè)整頓。（6）停止廣告業(yè)務。8、答：（1）一般廣告要求提供的證明文件：①主體資格證明。②質量證明。③其他確認廣告內容真實性的證明。（2）特定商品廣告要求提供的證明文件。六、論述題答案要點：根據(jù)《廣告法》、《廣告管理條例》的規(guī)定，對廣告違法行為的法律責任承擔包括三個方面，即追究違法當事人的行政責任、民事責任和刑事責任。（1）行政責任：廣告違法行為的行政責任是指廣告活動主體由于違反廣告行政法律規(guī)范或者不履行行政法律義務而依法應當承擔的法律后果，即接受廣告監(jiān)管機關的行政處罰。根據(jù)《廣告法》、《廣告管理條例》的規(guī)定，對廣告違法行為的行政處罰主要有以下幾種：①停止發(fā)布廣告。②公開更正。③沒收廣告費用或沒收非法所得。④罰款。⑤停業(yè)整頓。⑥停止廣告業(yè)務。（2）民事責任：民事責任是指違反民事義務而應負的法律上的責任。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，在下列情況下廣告違法行為當事人應當承擔民事責任：①發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，致使消費者合法權益受到損害的，廣告主應當依法承擔民事責任；對明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發(fā)布的，廣告經營者、廣告發(fā)布者應當依法承擔連帶責任；對不能提供廣告主的真實名稱、地址的，廣告經營者、廣告發(fā)布者應當依法承擔全部民事責任。②在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的。③假冒他人專利的。④貶低其他生產經營者的商品或者服務的。⑤未經他人同意使用其名義、形象的。⑥其他侵犯他人合法民事權益的。（3）刑事責任：實施廣告違法行為，侵害他人合法權益構成犯罪的，依法追究刑事責任。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，有下列行為之一的，追究當事人的刑事責任：①構成虛假廣告罪的。利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，構成犯罪的，依法追究刑事責任。②發(fā)布的廣告違反《廣告法》第七條第二款規(guī)定，情節(jié)嚴重，構成犯罪的。③在廣告活動中的偽造、變造或者轉讓廣告審查決定及其他證明文件，情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究廣告違法行為人的刑事責任。七、案例分析題1、答案要點該廣告違法。根據(jù)《藥品廣告審查標準》的規(guī)定，在藥品廣告中不得出現(xiàn)“特效藥”、“部頒標準”，也不能承諾“無效退藥、通款”等。廣告監(jiān)督管理部門首先應責令停止發(fā)布該廣告。若查實該廣告未經廣告審查機關審查批準，發(fā)布廣告的，應依據(jù)《廣告法》第四十三條規(guī)定，由廣告監(jiān)督管理機關沒收廣告費用，對負有責任的廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。2、答案要點該廣告是一則違法廣告。這是一則特殊用途化妝品廣告，必須具有國務院衛(wèi)生部核發(fā)的批準文號。廣告中的承諾“黑發(fā)效果可百分百保持數(shù)年之久”有虛假夸大。且給該青年造成了人身侵害，應該承擔行政、民事責任。第八篇消費者權益保護一、名詞解釋1、消費者2、消費者權利3、經營者義務4、消費者組織5、產品質量6、產品質量認證7、商品質量市場監(jiān)督抽查8、產品標識9、產品質量民事責任10、產品缺陷11、產品瑕疵12、產品品質擔保責任13、產品質量責任14、消費權益爭議15、欺詐消費者行為16、懲罰性賠償金17、協(xié)商和解18、12315申訴舉報網絡二、判斷題1、生活消費就是指物質資料的消費。（）2、消費者自主選擇只能限定在購買商品和接受服務上，而不能擴大到使用商品上。（）3、獲得有關知識權是消費者了解其購買、使用的商品或接受的服務有關的真實情況的權利。（）4、明確消費者公平交易權，是由于消費者與經營者的法律地位是不平等的。（）5、產品應具備應當具備的使用性能，但如果經營者對產品存在使用性能的瑕疵作出了說明，經營者就不承擔產品責任。（）6、產品質量責任的承擔以經營者具有過錯為必要條件。（）7、工商行政管理機關對消費爭議的調解是沒有強制執(zhí)行力的。（）8、消費爭議通過仲裁途徑解決的前提條件是經營者與消費者事先必須有仲裁協(xié)議。（）9、工商行政管理部門對經營者無理拒絕或者故意拖延行為擁有行政處罰權，這在一定程度上保證了行政調解的強制性、有效性。（）10、消費爭議達成協(xié)議并能即時履行的，工商行政管理部門可不制作調解書。（）三、單項選擇題1、從保護消費者合法權益這一角度看，（）主要屬于維護交易公平的法律規(guī)范。A、《產品質量法》B、《廣告法》C、《道路交通安全法》D、《價格法》2、（）標準不具有法定的強制性。A、國際B、國家C、行業(yè)D、地方3、重要商品市場準入備案制度中要求經營者備案的內容是（）。A、有關銷售者的信息B、有關生產者的信息C、有關商品購銷售合同的信息D、有關商品質量的信息4、實行“協(xié)議準入”的重要商品主要是（）。A、關系人身健康安全的商品B、關系人身、財產安全的商品C、實行強制“三包”的商品D、消費爭議較多的商品5、（）是違反產品質量默示擔保條件。A、產具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的B、不符合產品或者包裝上注明采用的產品標準的C、不符合產品說明表明的產品質量狀況的D、不符合以實物樣品方式表明的產品質量狀況的6、銷售者在產品中摻雜、摻假，銷售金額（）萬元以上的，應移交司法機關追究刑事責任。A、2B、5C、10D、157、有（）情形的，應移交司法機關追究刑事責任。A、銷售假藥足以危害人身健康的B、銷售不符合保障人體健康的醫(yī)療器械，對人體健康造成危害的。C、銷售者以不合格的農藥冒充合格農藥，使生產遭受較大損失的D、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成食物中毒事故的8、根據(jù)《產品質量法》規(guī)定，產品質量監(jiān)督管理部門抽取產品樣品，應當在（）隨機抽取。A、市場上或企業(yè)成品倉庫內B、市場上或企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中C、企業(yè)內部D、企業(yè)成品倉庫內的全部產品中9、對于消費者申訴，工商行政管理部門應在（）日內決定是否受理。A、3B、5C、7D、1010、工商行政管理部門對消費爭議在（）日內調解不成的，應終止調解。A、30B、45C、60D、9011、經營者銷售失效、變質的商品，使消費者權益受到損害的，工商行政管理機關可依據(jù)（）實施行政處罰。A、《消費者權益保護法》B、《反不正當競爭法》C、《產品質量法》D、《投機倒把行政處罰暫行條例》12、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定，（）不屬于品質擔保責任的形式。A、瑕疵消除B、解除合同C、賠償精神損失D、更換無瑕疵商品13、消費者因產品缺陷造成人身、財產損害的，可以向生產者要求賠償，也可以向（）要求賠償。A、生產者的主管部門B、工商部門C、銷售者D、消費者協(xié)會14、對（），消費者要求經營者修理、更換或退貨的，經營者應承擔運輸?shù)群侠碣M用。A、三包的大件商品B、三包的所有商品C、三包的家用電器D、所有商品四、多項選擇題1、消費者獲得有關知識權的內容主要包括（）。A、消費知識B、結社知識C、監(jiān)督知識D、消費者保護方面的知識2、國家保護消費者利益的一般形式是（）。A、立法保護B、行政保護C、輿論保護D、司法保護3、（）是國家規(guī)定的實行強制“三包”的商品。A、冰箱B、手機C、農機產品D、工藝鞋4、經營者對商品服務的品質擔保主要有（）。A、信譽保證B、默示擔保C、明示擔保D、抵押擔保5、產品責任法律關系的當事人包括（）。A、生產者B、使用者C、銷售者D、購買者6、依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者爭議可以通過以下途徑解決（）。A、消費者協(xié)會調解B、行政申訴C、人民調解委員會調解D、行政訴訟7、（）行為屬于欺詐消費者的行為。A、銷售“處理品”而謊稱是正品的B、故意短斤少兩C、偷換原材料的D、拒絕補足商品數(shù)量的8、消費者在展銷會購買商品，其合法權益受到損害，且展銷會已結束的，消費者可以向（）要求賠償。A、展銷會監(jiān)管者B、展銷會舉辦者C、銷售者D、展銷會場地提供者9、消費者享有對（）進行監(jiān)督的權利。A、商品和服務B、經營者的經營行為C、消費者保護工作D、不合格商品10、消費者經營者利用虛假廣告提供商品，其合法權益受到損害的，（）有賠償?shù)呢熑?。A、經營者B、廣告經營者C、廣告發(fā)布者D、廣告制作者11、消費者的監(jiān)督權，具體可以分解為檢舉權和（）四種權能。A、控告權B、申訴權C、批評權D、建議權12、求償權的主體可以是（）。A、消費者B、受商品或服務意外損害的其他人C、消費者近親屬D、消費者委任的代理人13、（）是消費者協(xié)會的法定職能。A、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟B、對商品和服務進行監(jiān)督、檢查C、向消費者提供消費信息和咨詢服務D、受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調查、調解14、商品質量購銷查驗登記制度要求經營者（）。A、查驗生產和供貨單位的資質證明B、查驗進貨商品的質量C、建立進貨臺帳和銷售臺帳D、使用統(tǒng)一、規(guī)范的商品信譽卡15、商品質量市場監(jiān)督抽查的對象是（）。A、可能危及人體健康，人身、財產安全的產品B、影響國計民生的重要工業(yè)產品C、結構復雜，容易產生消費爭議的產品D、消費者、有關社會組織反映有質量問題的產品16、造成消費者或共他受害人殘疾的，經營者應支付（）等費用。A、治療期間的護理費B、因誤工減少的收入C、生活補助費D、殘疾者原扶養(yǎng)的人所必需的生活費用五、辨析題1、人人都是消費者。（）2、消費客體中的商品是指所有可供生活消費的產品。（）3、在商品購買者和使用者相分離時，只有購買者才是消費者。（）4、由于農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料可參照《消費者權益保護法》執(zhí)行，因此實施該行為的農民也是生活消費者。（）5、消費者權益與消費者權利是相同的概念。（）6、消費者安全權包括人身和財產安全兩部分內容。（）7、約定義務和法定義務對經營者的約束力是同等的。（）8、經營者與消費者進行交易，都必須出具購貨憑證或服務單據(jù)。（）9、格式合同中有減輕、免除經營者應當承擔的民事責任的條款，該格式合同無效。（）10、人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行為。（）11、質量技術監(jiān)督部門和工商行政管理部門主管所有產品質量的監(jiān)督檢查工作。（）12、所有產品都必須有產品標識。（）13、產品質量責任中的賠償損失責任與產品品質擔保責任中的賠償損失責任，兩者的內涵是相同的。（）14、經營者銷售失效、變質商品的，必須給予消費者懲罰性賠償。（）15、經營者出售的商品，與消費者沒有約定售后責任，國家也無強制性“三包”規(guī)定，經營者就不必承擔售后的品質擔保責任。（）16、消費者申訴應向工商行政管理部門提出。（）六、簡答題1、消費者自主選擇權的特征是什么？2、人民檢察院在保護消費者合法權益方面的主要職責是什么？3、人民法院在保護消費者合法權益方面的主要職責是什么？4、產品質量檢查制度包括哪幾項制度？5、工商行政管理部門對流通領域商品質量進行監(jiān)管需建立和完善哪些制度？6、違反產品明示擔保和默示擔保條件的情形主要有哪幾種？7、消費爭議的解決途徑有哪些？8、工商行政管理機關處理消費爭議的兩個程序性配套規(guī)章主要規(guī)范了哪幾個方面的內容？七、論述題1、根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應履行哪些職能？同時也受到哪些限制？2、試述工商行政管理機關保護消費者合法權益的職責。3、試述懲罰性賠償法律制度的意義。4、試述消費者享有的九項權利。八、案例分析題1、2001年，全國足球甲A聯(lián)賽比賽關，李某購買了B足球隊全年比賽套票11張。該套票設計為可對折的上下兩部分，其中，上部分正反兩面均為某公司的廣告；下部分正面標明賽區(qū)、比賽球隊名稱、座區(qū)、票價和票號等，反面標明了賽程簡表和觀眾須知。觀眾須知的內容均為觀眾觀看時應遵守的紀律要求。李某購票后，為攜帶方便，將球票上半部分剪去。2001年5月，李某持該票欲觀看比賽，但在檢票時被球場工作人員以球票不得隨便裁剪為由拒絕其入內。問：球場工作人員的理由是否成立？2、2003年8月20日，吳某陪同李某在A商場購買五香牛肉干10盒，計價款100元。事后發(fā)現(xiàn)該牛肉干已變質，查看包裝盒上注明的生產日期為2003年1月3日，保質期為6個月。同月23日，吳某陪同李某向A商場索賠，A商場退款并雙倍賠償共計300元。同年9月2日，吳某在該商場購買該種牛肉干30盒，共計價款300元。第二天，吳某向A商場索賠，要求雙倍賠償。因協(xié)商不成，吳某向該地工商行政管理部門申訴。請問：吳某是否可以獲得雙倍賠償？3、2002年2月，小學生肖平從黃兵、李紅夫妻倆經營的個體商店購買鞭炮。隨后，肖開始在街上燃放鞭炮，在放第二個時，來不及外扔，鞭炮在肖手中爆炸，肖左手被炸傷，后經醫(yī)院治療，肖左手掌被據(jù)掉，構成五級傷殘。事后經查證，該鞭炮沒注明商標、廠名、警示標志，系不合格產品。該產品由張某加工生產（無照經營），黃兵、李紅長期從其處進貨。一審法院認為，根據(jù)我國民法通則和產品質量法規(guī)定，黃兵、李紅、張某應共同承擔賠償責任，按照各方責任進行賠償。你是否同意這種意見？4、2002年8月，某公司經理王麗出差A市，住入該市B賓館。當晚11時從外面返回，在該賓館四樓遇到4名不明身份的男子，其中一人對王麗進行調戲、毆打。在此過程中，有數(shù)人圍觀，其中有該賓館保安人員和服務員。盡管王大聲呼救，但無人出來制止。事后，4男子揚長而去。王被打后，住入醫(yī)院治療，其傷情經醫(yī)院診斷為：頭部外傷綜合癥，腹部及四肢多處軟組織挫傷。事后，王要求賓館進行賠償（包括精神賠償），而賓館則辯稱沒有制止只是員工的服務質量較差，且屬于員工的個人行為，賓館不承擔賠償責任。問：（1）賓館的辯解理由是否成立？（2）賓館應承擔什么責任？（3）王麗的精神賠償請求是否應予支持？5、2003年春夏，湖南省某縣19戶村民在縣農技站買了“威優(yōu)46雜交稻種”。共插了71.4畝大田，由于種子摻有劣質的“威優(yōu)64”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術不同，到8月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產150公斤，71.4試分析：（1）種子質量問題是否可依據(jù)《消費者權益保護法》處理？（2）消費者協(xié)會是否可受理此案？（3）縣農技站要承擔哪些法律責任？參考答案一、名詞解釋1、消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的公民個人和單位。2、消費者權利是法律所保護的消費者的各項利益。是指消費者在購買、使用商品或接受服務過程中所具有的權能，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為。3、經營者義務是指經營者在向消費者銷售商品或者提供有償服務時必須為一定行為或者不為一定行為的必要性。4、消費者組織包括消費者協(xié)會和其他消費者組織，是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。5、產品質量是指產品滿足需要的適用性、安全性、可用性、可靠性、維修性和經濟性等所具有特征和特性的總稱。6、產品質量認證是指認證機構確認某種產品符合相應在標準和技術要求，并通過頒布認證證書和認證標志予以證明的活動。7、商品質量市場監(jiān)督抽查是指國家工商行政管理總局統(tǒng)一規(guī)劃和組織，對商品交易場所內經營者經銷的、需要檢查的商品抽取樣品，委托法定的檢測機構對商品質量進行科學的檢測，將抽查結果如實向社會公布，并對抽查不合格的商品和企業(yè)采取相應處理措施的一種國家監(jiān)督活動。8、產品標識是指用于識別產品及其質量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。9、產品質量民事責任是指產品提供人（生產者、銷售者、運輸者、倉儲保管者）因提供的產品不符合合同約定或因產品缺陷而致購買使用人人身、財產損害而應承擔的民事責任。10、產品缺陷是指產品存在危及人身、財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。11、產品瑕疵是指產品不符合明示擔?；蚰緭５馁|量要求。12、產品品質擔保責任是指產品提供人提供不符合明示擔保或默示擔保的質量要求的產品即瑕疵產品，而應承擔的品質擔保責任。13、產品質量責任是指因產品缺陷而致購買使用人人身財產損害的賠償責任。14、消費權益爭議是指消費者與經營者之間因侵權行為或者違約行為而產生的民事權利義務糾紛。15、欺詐消費者行為是指經營者在提供商品或服務中，采取虛假或其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者合法權益受到損害的行為。16、懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過實際損失之外帶有懲罰性的賠償費。17、協(xié)商和解是指當事人雙方在平等自愿的基礎上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，通過擺明事實，交換意見，取得相互溝通，從而找出解決問題、解決爭議辦法的一種方式。18、12315申訴舉報網絡是全國工商行政管理機關根據(jù)《消費者權益保護法》及其職責，依托12315電話，受理消費者申訴舉報，調解消費權益爭議，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等違法行為，加強市場監(jiān)管，保護消費者合法權益，維護社會主義市場經濟秩序的行政執(zhí)法網絡。二、判斷題1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×三、單項選擇題1、D2、A3、D4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、C11、C12、C13、C14、A四、多項選擇題1、AD2、ABD3、ABC4、BC5、ABCD6、AB7、ABC8、BC9、BC10、ABC11、ACD12、ABC13、AC14、ABC15、ABD16、ABCD五、辨析題1、×。一般來說，人人都是消費者，但這種認識不夠確切、具體。從消費者權益保護這一角度，消費者應具有特定的含義。消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的公民個人和單位。2、×。作為消費客體的商品，是指與生活消費相關的并通過流通過程推出的這部分商品，不論是經過制作的產品還是天然產品，也不論是成品、半成品或原料，只要是經流通過程推出并可用于生活消費的，均在這里所指的商品范圍之內。3、×。在商品消費方面，消費方式包括消費者購買商品用于自身消費，也包括使用他人購買的商品。4、√。農民是生活消費者，但對于“購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料”的行為，其實質是生產消費行為，并不是生活消費行為，只是農民的這種生產消費比較類似于生活消費，且客觀上急需對其給予特殊保護。因此，《消費者權益保護法》作出了基于保護農民利益為出發(fā)點的這一條規(guī)定。5、×。消費者權利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務過程中具有的權能，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為。消費者權益則包括權利和利益，其內涵要大于權利。6、√。消費者安全權的具體內容包括兩個方面：一是生命健康權，即保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權利；另一是財產安全權，即消費者財產不受非法侵害的權利。7、×。約定義務與法定義務的效力是不同的，兩者關系：（1）約定義務不得與強制性法定義務相抵觸；（2）法定義務是法律對經營者的最基本要求，法律提倡經營者約定比法定義務更嚴格的義務。8、×。在國家沒有規(guī)定、商業(yè)慣例也沒有要求必須出具的情況下，經營者不主動出具，不能認為是對消費者權益的損害。9、×。經營者不得以格式合同、通知等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，有以上內容的條款是無效的條款，并不是說整個格式合同無效。10、×。人民法院對消費者權益的保護，這是其中一個方面，另外還有：（1）通過對民事案件的審理，追究經營者的民事責任，使受害的消費者及其他獲得充分、及時的補償；（2）通過對行政案件的審理，督促行政機關履行保護消費者權益的職責，維護消費者的合法權益；（3）通過司法解釋、司法創(chuàng)制活動，闡釋法律的名義，補救現(xiàn)行法律之不足，使消費者權益保護法律法規(guī)得以正確實施，消費者權益獲得更充分的保障。11、×。除了質量技術監(jiān)督部門和工商行政管理機關，其他行政機關如衛(wèi)生監(jiān)督、藥品監(jiān)督、進出口檢驗檢疫、建設等部門在各自的職責范圍內也有對產品質量進行監(jiān)督管理的職責。12、×。裸裝的食品和其他根據(jù)產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。13、×。產品質量責任的形式是單一的賠償損失這種責任方式，但這種賠償損失的責任與產品品質擔保責任中的賠償損失責任的內涵是不同的，前者是指缺陷產品致使人身、財產損害而造成的損失，有些不會造成精神損失，而后者則是指產品本身的損失及由此而產生的運輸費、誤工費等損失。14、×。對此行為，經營者能證明自己確非欺騙、誤導消費者，不承擔懲罰性賠償責任。若不能證明，還須具備經營者的欺詐行為與消費者的錯誤認識應有直接的因果關系這一要件，經營者就應承擔懲罰性賠償責任。即使經營者要承擔懲罰性賠償責任，但懲罰性賠償作為一種民事責任，主張懲罰性賠償?shù)臋嗬谙M者一方，消費者可以放棄此項權利，在此情況下，經營者也不用懲罰性賠償。15、×。有些商品，既無強制性“三包”規(guī)定，也無約定售后責任，在此情況下，經營者也應履行法定的售后責任，即經營者應當保證在正常使用或接受服務的情況下其提供的商品或服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。16、×。消費者向行政部門申訴，是解決消費爭議的途徑之一。但消費者申訴的管轄部門并不是只有工商行政管理機關一個部門，其他如質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督、物價監(jiān)督、藥品監(jiān)督、進出口檢驗檢疫等部門在各自的職責范圍內都可以調解消費爭議。六、簡答題1、答：自主選擇權是指消費者根據(jù)自己的內心意愿選擇經營者、選擇商品和服務的權利。該權利具有三個特征：（1）選擇經營者、商品或服務的行為必須是自愿的；（2）行為必須是合法的，不能損害經營者的利益；（3）只能限定在購買商品和接受服務上，不能擴大到使用商品上。2、答：人民檢察院在保護消費者合法權益方面的主要職責：（1）通過立案偵查活動，揭露嚴重侵犯消費者合法權益的犯罪行為，維護消費者利益；（2）通過提起公訴、支持公訴，使嚴重侵犯消費者合法權益的行為受到刑事制裁；（3）通過對審判活動的監(jiān)督，維護法律的權威，保護消費者權益；（4）通過對法律的監(jiān)督活動，保護消費者保護法的全面、正確的實施。3、答：人民法院在保護消費者合法權益方面的主要職責：（1）通過對刑事案件的審理，懲處嚴重侵犯消費者合法權益的犯罪行為；（2）通過對民事案件的審理，追究經營者的民事責任，使受害的消費者及其他人獲得充分、及時的補償；（3）通過對行政案件的審理，督促行政機關履行保護消費者權益的職責，維護消費者的合法權益；（4）通過司法解釋、司法創(chuàng)制活動，闡釋法律的含義，補救現(xiàn)行法律之不足，使消費者權益保護法律法規(guī)得以正確實施，消費者權益獲得更充分的保障。4、答：（1）標準化管理法律制度，制定產品標準，組織推廣、實施，并對標準的實施進行監(jiān)督是國家對產品進行管理的一項重要措施；（2）產品質量認證制度，產品質量認證，是指認證機構確認某種產品符合相應的標準和技術要求，并通過頒布認證證書和認證標志予以證明的活動；（3）產品質量監(jiān)督檢查制度，由國家有關行政機關對產品質量進行監(jiān)督、檢查，可以督促企業(yè)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，執(zhí)行產品技術標準，提高商品質量。5、答：（1）商品質量購銷查驗登記制度；（2）重要商品市場準入備案制度；（3）重要商品“協(xié)議準入”制度；（4）商品質量市場監(jiān)督抽查制度；（5）不合格商品退出制度；（6）商品質量信息公示制度。6、答：（1）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合產品或者包裝上注明采用的產品標準的；（3）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的產品質量狀況的。7、答：（1）與經營者協(xié)商和解，當事人雙方在平等自愿的基礎上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，通過擺明事實，交換意見，取得相互溝通，從而找出解決問題、解決爭議的辦法的一種方式。（2）請求消費者協(xié)會調解，在消費者協(xié)會主持下，由爭議雙方當事人就有關問題自愿協(xié)商，達成協(xié)議，解決爭議的一種方式。（3）向有關行政管理部門申訴，消費者在購買、使用商品或接受服務中，如果認為其合法權益受到損害，可以通過口頭或書面形式直接向工商行政管理機關等相關行政部門反映情況，請求解決爭議。（4）根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁，采用這種途徑，應以雙方當事人達成仲裁協(xié)議為前提，裁決生效后，當事人應自覺遵守，否則，任何一方都可以申請人民法院強制執(zhí)行。（5）向人民法院起訴，司法途徑是一種最有權威、最有力度的解決消費爭議的方式，其他途徑無法解決的爭議，都可以通過司法途徑加以解決。8、答：（1）確立了調解制度；（2）明確了管轄范圍；（3）規(guī)定了一般程序和簡易程序；（4）理順了行政調解與其他消費爭議解決途徑的關系。七、論述題1、答案要點：根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應履行以下職能：（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務；（2）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；（3）就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門反映查詢，提出建議；（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；（5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，提請鑒定部門鑒定；（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（7）就損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。有關限制性的規(guī)定有：不得從事經營活動和營利性服務，不得以牟利為止的向社會推薦商品和服務。2、答案要點：工商行政管理機關是保護消費者合法權益的最主要的行政機關，其職責是：（1）制止壟斷和不正當競爭，為消費者創(chuàng)造公平的交易條件；（2）對各類市場主體進行登記、監(jiān)督和管理，保證經營者具備一定的資本金和必要的生產經營條件，保證商品和服務的質量，同時也能保證及時、有效地處理消費爭議；（3）進行市場規(guī)范管理，查處以次充好、以假充真、短斤少兩等損害消費者合法權益的行為；（4）進行廣告監(jiān)督管理，防止經營者利用違法廣告欺騙或誤導消費者；（5）進行商標監(jiān)督管理，一方面可以制止經營者假冒他人注冊商標，欺騙消費者的行為，另一方面通過督促經營者創(chuàng)名牌、保名牌，為消費者提供優(yōu)質的商品和服務；（6）開展流通領域商品質量監(jiān)督檢查，查處生產、銷售假冒偽劣商品違法行為；（7）組織開展“3.15國際消費者權益日”及有關消費者權益保護法規(guī)的宣傳活動，增強消費者的自我保護意識；（8）依據(jù)《消費者權益保護法》，查處損害消費者合法權益的行為，并做好消費爭議的調解工作，對消費者協(xié)會進行指導。3、答案要點：確立懲罰性賠償法律制度，其意義主要體現(xiàn)在：（1）體現(xiàn)了《消費者權益保護法》對消費者給予特殊保護的立法宗旨；（2）有利于鼓勵消費者運用法律武器同經營者的違法經營行為作斗爭；（3）具有懲戒的功能，有利于預防和懲罰經營者的違法經營行為。4、答案要點：消費者權利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務過程中所具有的權能，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為。《消費者權益保護法》明確了消費者九項基本的權利：（1）安全權；安全權是我國消費者最重要的權利，是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身和財產安全不受侵害的權利。（2）知情權。是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，了解與其購買、使用的商品或接受的服務有關的真實情況的權利。（3）自主選擇權。是指消費者根據(jù)自己的內心意愿選擇經營者、選擇商品和服務的權利。（4）公平交易權。是指消費者獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件的權利。（5）求償權。是指消費者人身、財產受商品或服務損害時可依法獲得賠償?shù)臋嗬?。?）結社權。是指消費者為維護自身合法權益而依法建立社會團體的權利。（7）獲得有關知識權。該權利是指消費者享有依法獲得消費知識及消費者權益保護方面知識的權利。（8）受尊重權。是指消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、風俗習慣受到尊重的權利。（9）監(jiān)督權。是指消費者對經營者的經營行為及消費者保護工作進行監(jiān)察、督促的權利。八、案例分析題1、答案要點：球場工作人員的理由不成立。球場提供觀看甲A比賽的服務，與李某確立了消費法律關系。球票下部分反面為球場須知，為球場作出了格式合同條款，該合同沒有明確“球票不得隨便裁剪，否則無效”和條款；退一步說，即使設有該條款，消費者也無看廣告的義務，是對消費者不公平的對待，為無效條款。球票下部分下面標明的賽區(qū)、比賽球隊名稱、座區(qū)、票價和票號等并無損毀，球場工作人員應允許李某觀看比賽。2、答案要點：吳某不能獲得雙倍賠償。經營者承擔懲罰性賠償責任，必須具備以下幾個要件：（1）經營者客觀上實施了欺詐行為。（2）欺詐者必須具有主觀上的故意。（3）經營者的欺詐行為與消費者的錯誤認識應有直接的因果關系，即消費者因為經營者的欺詐行為而陷入錯誤的認識，并因此而實施了消費行為。本案A商場在明知牛肉干已過期變質的情況下，仍繼續(xù)銷售，實施了欺詐消費者的行為，已具有上述前兩個要件。但吳某明知牛肉干已變質，仍繼續(xù)購買，具有明顯的索賠獲利的目的，不具備第三個要件，吳某不應獲得懲罰性賠償金，但可以退還貨款。工商行政管理部門對A商場銷售過期變質商品的行為，應給予行政處罰。3、答案要點：不同意這種意見。根據(jù)《產品質量法》的規(guī)定，可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。該鞭炮沒注明商標、廠名、警示標志，系缺陷產品，經營者應承擔產品質量責任。消費者可以銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償，由消費者選擇。本案法院認為黃兵、李紅、張某應共同承擔賠償責任，是不妥當?shù)?，不符合法律?guī)定，也容易產生相互推諉責任，不利于消費者權益的保護。同時，法院將黃兵、李紅作為兩個賠償主體，也是不妥的，黃兵、李紅作為同一商店的經營者，應是一個賠償主體。4、答案要點：（1）賓館的辯解理由不成立。賓館保安人員和服務員在履行職務期間，其行為屬于賓館的行為，而不是其個人行為。至于這些賓館保安人員和服務員的責任，由賓館按照其內部規(guī)章制度進行處理。（2）賓館應承擔賠償責任。王麗與賓館是一種消費法律關系，消費者在接受服務期間，賓館應有責任保證消費者有人身安全。由于賓館沒有切實履行其義務，使王麗人身受到傷害，賓館應支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入及其他如交通費等必要的費用。（3）一般不予支持。王麗雖遭調戲，但系四男子所為，賓館沒有實施對王麗精神傷害的行為，不應承擔精神賠償責任。5、答案要點：（1）種子質量問題可參照《消費者權益保護法》執(zhí)行。《消費者權益保護法》附則第五十四條規(guī)定：“農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行?！北景皋r民購買種子直接用于農業(yè)生產，可參照《消費者權益保護法》執(zhí)行。（2）請求消費者協(xié)會調解是《消費者權益保護法》明確的處理消費爭議的法定途徑，對于農發(fā)的投訴，消費者協(xié)會應予以受理。（3）縣農機站要承擔民事和行政法律責任。民事責任：退還農民購買種子的款項，賠償農民因減少而受到的損失；若構成欺詐，還應根據(jù)農民的要求承擔懲罰性賠償責任。行政責任：因縣農技站實施了摻雜使假的違法行為，應受到行政處罰；如果無理拒絕或故意拖延，也要受到行政處罰。第九篇工商行政管理行政強制措施與行政處罰一、名詞解釋1、行政強制措施2、行政復議3、行政訴訟4、行政賠償5、工商行政管理行政執(zhí)法監(jiān)督制度6、政務公開二、單項選擇題1、不正當競爭行為的主體主要是（）。A、各類市場主體B、市場交易者C、經營者D、市場參與者2、不正當競爭行為的監(jiān)督管理機關主要是（）。A、各級人民政府B、各級人民政府的行政管理部門C、各級工商行政管理部門D、縣級以上工商行政管理部門3、對于偽造產地的不正當競爭行為，其處罰依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國商標法》B、《中華人民共和國產品質量法》C、《中華人民共和國反下正當競爭法》D、《中華人民共和國廣告法》4、對于公用企業(yè)的限制競爭行為，可以根據(jù)情節(jié)處以（）。A、1萬元以上20萬元以下的罰款B、5萬元以上20萬元以下的罰款C、1萬元以上10萬元以下的罰款D、違法所得的一倍以上三倍以下的罰款5、經營者違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定進行有獎銷售的，可以根據(jù)情節(jié)處以（）。A、1萬元以上20萬元以下的罰款B、5萬元以上20萬元以下的罰款C、1萬元以上10萬元以下的罰款D、違法所得的一倍以上三倍以下的罰款6、當事人對工商行政管理部門依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）向上級機關申請復議。A、15日內B、60日內C、30日內D、90日內7、監(jiān)督檢查不正當競爭行為的國家機關工作人員徇私舞弊，對明知有違反《中華人民共和國不正當競爭法》規(guī)定構成犯罪的經營者故意包庇不使他受追訴的，依法追究（）。A、行政責任B、民事責任C、刑事責任D、不承擔法律責任8、公用企業(yè)的限制競爭行為的查處機關是（）。A、縣級工商行政管理機關B、市級工商行政管理機關C、省級工商行政管理機關D、國家工商行政管理機關9、屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》禁止的有獎銷售活動有（）。A、六合彩B、體育彩票C、抽獎式的有獎銷售D、欺騙性的有獎銷售10、對為經銷走私物品活動牽線搭橋，提供各種手續(xù)、證明、汽車牌照、資金、運輸工具、倉儲等方便條件的，無法確定非法所得的處（）。A、5萬元以下罰款B、10萬元以下罰款C、20萬元以下罰款D、3萬元以下罰款11、一事不再罰是指對當事人的同一違法行為，不得給予（）的行政處罰。A、兩次以上罰款B、兩次以上警告C、兩次以上不同罰種D、兩次以上責令停產停業(yè)12、違法行為在（）未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰。法律另有規(guī)定的除外。A、6個月B、1年內C、2年內D、5年內13、在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，經行政機關負責人批準，可以先行登記保存，并應當在（）內及時作出處理決定。A、5日B、7日C、10日D、15日14、當事人對行政處罰決定不服申請行政復議或者提起行政訴訟的，行政處罰（），法律另有規(guī)定的除外。A、不再執(zhí)行B、暫停執(zhí)行C、不停止執(zhí)行D、緩期執(zhí)行15、行政機關及其執(zhí)法人員當場收繳罰款的，必須向當事人出具（）統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據(jù)。A、省級工商行政管理部門B、國家工商行政管理總局C、財政部D、省級財政部門16、執(zhí)法人員當場收繳的罰款，應當自收繳罰款之日起（），交至行政機關。A、當日B、2日C、5日D、7日17、當事人逾期不繳納罰款的，作出行政處罰決定的行政機關可以采取每日按罰款數(shù)額的（）加處罰款。A、3%B、1%C、2%D、5%18、對商標注冊人許可他人使用其注冊商標，被許可人未在商品上標明自己的名稱及產地的，由（）管轄。A、國家工商總局B、省級工商行政管理總局C、許可人所在地工商行政管理機關D、被許可人所在地工商行政管理機關19、辦案人員調取原始憑證確有困難的，可以復制，復制件應當標明（），并由出具書證人簽名或者蓋章。A、經核對無誤B、經核對與原件無誤C、經查證無誤D、經查證與原件無誤20、對于先行登記保存的證據(jù)，應當在（）內及時作出處理決定。A、5日B、7日C、10日D、15日21、對于扣留的財物容易腐爛、變質的，應如何處理？（）A、及時拍賣B、及時解除強制措施C、通知當事人自行處理D、在征得當事人同意后，可以先行處理22、必須對當事人的人身進行檢查的，應當（）。A、由執(zhí)法人員執(zhí)行B、依法提請公安機關執(zhí)行C、依法提請司法機關執(zhí)行D、提請局長作出決定23、核審機構接到辦案機構的核審材料后，應當予以（），并指定具體承辦人員負責核審工作。A、保存B、備案C、登記D、記錄24、對于定性不準、適用法規(guī)不當、處罰不當?shù)陌讣?，核審機構應（）。A、建議辦案機構修改B、建議辦案機構補正C、建議辦案機構糾正D、建議辦案機構改正25、行政處罰告知程序應在哪個程序之后進行？（）A、立案后B、調查終結后C、核審機構核審后D、局長對行政處罰建議批準后26、撤銷商標注冊的行政處罰，由（）作出。A、縣級以上工商行政管理機關B、縣級工商行政管理機關C、國家工商行政管理總局D、國家工商行政管理總局商標局27、對所查扣的物品，在3個月內無法找到當事人的，正確的處理方法是（）。A、沒收B、封存C、拍賣D、應當作為無主財產上繳財政28、應當向國家工商行政管理局備案的條件是（）。A、商業(yè)賄賂案件B、串通招標投標案件C、制售假冒偽劣農業(yè)生產資料，導致一百畝以上農作物大量減產的案件D、標的額在100萬元以上的案件29、經營者有違反被責令暫停銷售，不得轉移、隱匿、銷毀與不正當競爭行為有關的財物的行為的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以（）的罰款。A、1萬元以上10萬元以下B、1萬元以上20萬元以下C、被轉移、隱匿、銷毀財物的價款的一倍以上三倍以下D、被轉移、隱匿、銷毀財物的價款的一倍以上五倍以下30、使用他人的營業(yè)設施進行營業(yè)而不標明其真實名稱，工商行政管理機關可以根據(jù)情節(jié)處以（）的罰款。A、1萬元以上10萬元以下B、1萬元以上20萬元以下C、5000元以上5萬元以下D、5000元以下31、大眾傳播媒介及其工作人員對經營者或者商品作虛假宣傳報道的，監(jiān)督檢查部門可根據(jù)情節(jié)對單位處以（）的罰款。A、違法所得一倍以上三倍以下B、1萬元以上10萬元以下C、1萬元以上20萬元以下D、5000元以上5萬元以下32、監(jiān)督檢查部門在對不正當競爭行為依法實施行政處罰時，無法計算經營者違法所得的，可以根據(jù)違法情節(jié)處以（）的罰款。A、5000元以下B、5萬元以下C、違法經營額一倍以下D、違法經營額三倍以下33、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（）。A、5000元B、3000元C、1萬元D、5萬元34、特有的商品名稱、包裝、裝潢應當依照（）原則予以認定。注冊在先B、登記在先C、使用在先D、公示在先35、在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以（）論處。A、非法