2024年家庭老年看護(hù)服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家庭老年看護(hù)服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1家庭老年看護(hù)服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)期間1.5服務(wù)地點(diǎn)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1看護(hù)服務(wù)2.2醫(yī)療護(hù)理2.3日常生活照料2.4心理關(guān)愛2.5緊急情況處理第三條：服務(wù)時(shí)間3.1每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.2每日服務(wù)時(shí)間3.3特殊時(shí)段看護(hù)安排第四條：服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員更換程序4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與監(jiān)督第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2付費(fèi)方式5.3付費(fèi)周期5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：服務(wù)開始與結(jié)束6.1服務(wù)開始日期6.2服務(wù)結(jié)束條件6.3提前終止服務(wù)的規(guī)定第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條：隱私保護(hù)9.1保護(hù)客戶隱私9.2信息使用與披露9.3保密義務(wù)第十條：保險(xiǎn)責(zé)任10.1服務(wù)提供商責(zé)任保險(xiǎn)10.2客戶責(zé)任保險(xiǎn)10.3保險(xiǎn)理賠程序第十一條：通知與變更11.1通知義務(wù)11.2合同變更程序11.3變更生效條件第十二條：適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.3訴訟管轄第十三條：其他約定13.1服務(wù)記錄13.2客戶滿意度調(diào)查13.3服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1家庭老年看護(hù)服務(wù)：指服務(wù)提供商按照本合同的約定，為客戶提供的包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛等在內(nèi)的綜合性養(yǎng)老服務(wù)。1.2服務(wù)提供商：指與客戶簽訂本合同，并提供家庭老年看護(hù)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3客戶：指與服務(wù)提供商簽訂本合同，并接受家庭老年看護(hù)服務(wù)的自然人。1.4服務(wù)期間：指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。1.5服務(wù)地點(diǎn)：指本合同約定的服務(wù)提供商為客戶提供家庭老年看護(hù)服務(wù)的地點(diǎn)，即客戶的居住地。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1看護(hù)服務(wù)：包括為客戶提供日常生活照料、陪伴就醫(yī)、協(xié)助康復(fù)等活動(dòng)。2.2醫(yī)療護(hù)理：包括為客戶進(jìn)行定期體檢、監(jiān)測(cè)健康狀況、給予藥物指導(dǎo)等活動(dòng)。2.3日常生活照料：包括為客戶進(jìn)行飲食安排、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、居室環(huán)境整理等活動(dòng)。2.4心理關(guān)愛：包括為客戶進(jìn)行心理溝通、情感支持、娛樂活動(dòng)安排等活動(dòng)。2.5緊急情況處理：包括在服務(wù)期間內(nèi)，客戶發(fā)生緊急情況時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)采取措施，并通知客戶家屬或緊急聯(lián)系人。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：本合同約定的每周服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為____小時(shí)。3.2每日服務(wù)時(shí)間：本合同約定的每日服務(wù)時(shí)間為____時(shí)段。3.3特殊時(shí)段看護(hù)安排：如客戶需要特殊時(shí)段的看護(hù)服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定。第四條：服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)要求：服務(wù)提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛等方面的知識(shí)和技能。4.2服務(wù)人員更換程序：服務(wù)提供商如需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知客戶，并說明更換原因?？蛻魧?duì)更換人員有異議的，雙方可協(xié)商解決。4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與監(jiān)督：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)操守，尊重客戶隱私。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同約定的家庭老年看護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每____元/____小時(shí)。（一）按月付費(fèi)；（二）按季度付費(fèi)；（三）按年付費(fèi)。5.3付費(fèi)周期：客戶應(yīng)在每個(gè)付費(fèi)周期結(jié)束前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或其他原因，服務(wù)提供商需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知客戶，并說明調(diào)整原因。雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六條：服務(wù)開始與結(jié)束6.1服務(wù)開始日期：本合同約定的服務(wù)開始日期為____年____月____日。6.2服務(wù)結(jié)束條件：本合同約定的服務(wù)結(jié)束條件為：（一）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（二）客戶或服務(wù)提供商提前終止本合同，且雙方達(dá)成一致。6.3提前終止服務(wù)的規(guī)定：如客戶或服務(wù)提供商提前終止本合同，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。提前終止服務(wù)所產(chǎn)生的違約金或其他相關(guān)費(fèi)用，雙方可協(xié)商解決。第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（一）服務(wù)提供商遲延提供服務(wù)的，應(yīng)按照遲延部分的服務(wù)費(fèi)用向客戶支付違約金；（二）服務(wù)提供商未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的部分的服務(wù)費(fèi)用向客戶支付違約金；（三）服務(wù)提供商擅自提前終止本合同的，應(yīng)向客戶支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。8.2客戶違約：客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（一）客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付部分的服務(wù)費(fèi)用向服務(wù)提供商支付違約金；（二）客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)提前終止本合同，并向客戶追討已提供的服務(wù)費(fèi)用。8.3違約賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)的違約金及其他相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，均由違約方承擔(dān)。第九條：爭(zhēng)議解決9.1保護(hù)客戶隱私：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。9.2信息使用與披露：服務(wù)提供商僅在本合同約定的范圍內(nèi)使用客戶信息，未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息用于其他目的。9.3保密義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中知曉的客戶家庭成員的秘密信息予以保密，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方披露。第十條：保險(xiǎn)責(zé)任10.1服務(wù)提供商責(zé)任保險(xiǎn)：服務(wù)提供商應(yīng)購(gòu)買并維持有效期限內(nèi)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)額度不低于本合同約定的賠償限額。10.2客戶責(zé)任保險(xiǎn)：客戶可自行購(gòu)買并維持有效期限內(nèi)的責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因客戶原因?qū)е碌牡谌较蚍?wù)提供商提出的損害賠償。10.3保險(xiǎn)理賠程序：如發(fā)生保險(xiǎn)事故，雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)履行報(bào)告、理賠程序。第十一條：通知與變更11.1通知義務(wù)：雙方應(yīng)確保對(duì)方的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.2合同變更程序：如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3變更生效條件：本合同的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條：適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄：本合同引起的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1服務(wù)記錄：服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)事項(xiàng)等。13.2客戶滿意度調(diào)查：服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)。13.3服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋：客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更程序：如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同終止條件：本合同約定的服務(wù)期限屆滿，或者雙方達(dá)成一致提前終止本合同的，本合同終止。14.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：本合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶退還未使用的服務(wù)費(fèi)用（如有），并處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)人員資質(zhì)證明》附件二：《服務(wù)提供商責(zé)任保險(xiǎn)保單》附件三：《客戶責(zé)任保險(xiǎn)保單》附件四：《服務(wù)記錄表》附件五：《客戶滿意度調(diào)查表》附件六：《服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋表》附件一《服務(wù)人員資質(zhì)證明》：服務(wù)提供商應(yīng)提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等，以證明服務(wù)人員具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。附件二《服務(wù)提供商責(zé)任保險(xiǎn)保單》：服務(wù)提供商應(yīng)提供其購(gòu)買并維持有效期限內(nèi)的責(zé)任保險(xiǎn)保單復(fù)印件，以證明其具備相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。附件三《客戶責(zé)任保險(xiǎn)保單》：客戶應(yīng)提供其購(gòu)買并維持有效期限內(nèi)的責(zé)任保險(xiǎn)保單復(fù)印件，以證明其具備相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。附件四《服務(wù)記錄表》：服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)事項(xiàng)、客戶滿意度等。附件五《客戶滿意度調(diào)查表》：用于定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)。附件六《服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋表》：客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商遲延提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商擅自提前終止本合同。4.客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商遲延提供服務(wù)的，應(yīng)按照遲延部分的服務(wù)費(fèi)用向客戶支付違約金。2.服務(wù)提供商未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的部分的服務(wù)費(fèi)用向客戶支付違約金。3.服務(wù)提供商擅自提前終止本合同的，應(yīng)向客戶支付合同總價(jià)款的一定比例作為違約金。4.客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付部分的服務(wù)費(fèi)用向服務(wù)提供商支付違約金。5.客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)提前終止本合同，并向客戶追討已提供的服務(wù)費(fèi)用。示例說明：如服務(wù)提供商遲延提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失____元，則服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金____元。說明三：法律名詞及解釋：1.家庭老年看護(hù)服務(wù)：指為老年人提供的日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛等綜合性養(yǎng)老服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指與客戶簽訂合同，并提供家庭老年看護(hù)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.客戶：指與服務(wù)提供商簽訂合同，并接受家庭