房產(chǎn)中介分店管理規(guī)定

房產(chǎn)中介分店管理規(guī)定為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)員工手冊(cè)的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守：簽到要求：1、到崗后及時(shí)簽到,并注明時(shí)間；2、接待求租、求購(gòu)客戶,咨詢、外出都需及時(shí)簽寫(xiě)；3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明：接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫(xiě)明去向地址；接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須3秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐2個(gè);2、熱情接待進(jìn)店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；3、客戶離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔；4、接待客戶看房,必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房;房源內(nèi)外冊(cè)要求：1、房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫(xiě)必須具體,外冊(cè)客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫(xiě)；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；畫(huà)圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說(shuō)要求：1、上南下北的圖形,要準(zhǔn)確；2、畫(huà)圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門、陽(yáng)臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議；3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解；業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖；房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告;客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上,同時(shí)保證客戶求租、求購(gòu)本與房友客源登記統(tǒng)一9：25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需9：15前到店；遲到者做俯臥撐,8：30準(zhǔn)時(shí)早會(huì)；若每月累計(jì)遲到2次含二次以上者罰人民幣20元/次,從工資中扣除,當(dāng)月沒(méi)有工資者,發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn);每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤(pán)一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣20元/次;同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請(qǐng)退；1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間,店內(nèi)必需有3個(gè)以上的留守值班人員；每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄,當(dāng)天未能參加會(huì)議者,在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄,并簽名；會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；在會(huì)議中,參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽(tīng),未接聽(tīng)或關(guān)機(jī)者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次;員工休息日必須接聽(tīng)電話,不接者罰款人民幣20元/次；業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí),必須收回物件收據(jù),收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng)辭；非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者,200元/張假條；在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假；業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開(kāi)電腦的,不論時(shí)間長(zhǎng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次；合同、票據(jù)到銷售助理或店長(zhǎng)處領(lǐng)取,并及時(shí)歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料；公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評(píng);所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可附簽名確認(rèn)表深圳某**房地產(chǎn)中介公司2025.5.6

分行月考勤匯總表部門項(xiàng)目組/分行制表人：序號(hào)姓名出勤情況單位：天備注病假年假事假婚假產(chǎn)假喪假曠工遲到/早退缺勤有薪無(wú)薪次數(shù)分鐘說(shuō)明：病假：轉(zhuǎn)正員工有“有薪病假”1天,非轉(zhuǎn)正員工均為“無(wú)薪病假”；年假：正式員工根據(jù)員工手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；項(xiàng)目經(jīng)理撤盤(pán)后有7天假期；婚假、產(chǎn)假、喪假：轉(zhuǎn)正員工享受上述假期,非轉(zhuǎn)正員工均按事假處理；遲到/早退：“次數(shù)”加和；“分鐘”以逗號(hào)區(qū)分,不可加和;遲到10分鐘以內(nèi),不計(jì)入缺勤,公司按10元/次從工資中扣除；10-30分鐘,按缺勤半天計(jì)入；30分鐘至3小時(shí),按缺勤1天計(jì)入；超過(guò)3小時(shí),按缺勤兩天計(jì)入;缺勤：無(wú)請(qǐng)假者,按全勤登記；“一天有薪病假、年假、遲到十分鐘以內(nèi)”均按全勤計(jì)入；“無(wú)薪病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假”按實(shí)際天數(shù)加和計(jì)入缺勤；曠工按天數(shù)翻倍計(jì)入缺勤；入、離職員工每月工作不足26日者,以26扣除上班