2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案

AA.全面AA.績效指數2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案1、 在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中,可以應用方針目標管理方法，也可應用()方法。A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)六西格瑪管理(6。)全面生產維護(TPM)答案:B2、 自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述，不正確的是()A.自動化的含義是要自律地控制異常情況B.自動化的主要理念是:及時在源頭控制質量自動化的主要支持工具之一是防錯自動化一次出自日文，其含義與自動化相同答案:D3、 平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度答案:A4、 各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益,表述的是()A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員積極參與D■過程方法答案:C5、 選定標桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()具有戰(zhàn)略價值行業(yè)最佳實踐高層領導參與具有改進潛力答案:D6、 在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。B.績效矩陣C.重要度-績效分析D.矩陣數據分析法答案:C7、 質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的()批準發(fā)布。A.上級機關B.最高管理者C.質量管理辦公室主任D?總工程師答案:B8、 設10個數據的均值為9.26,如今又得第11個數據為9.92,則此11個數的均值為TOC\o"1-5"\h\z9.239.329.749.59答案:B9、 質量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制將顧客需求轉換成技術要求D.顧客需求調查分析答案:C10、 精益管理五個基本原則中''識別價值流〃的含義是()A.將從原材料到成品的生產過程繪制成流程圖B?找出從原材料到成品的生產過程中最有價值的活動C?找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確答案:C11、 平衡計分卡的四個維度不包括()。A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度內部業(yè)務流程維度答案:A12、 下面哪一個是六西格瑪設計方法論()DMAICSPCIDDOVFMEA答案:A13、 以下不屬于內部標桿管理對象的是()公司技能標兵B?公司勞模C■公司高管D.公司文化之星答案:C14、 企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。質量知識培訓專業(yè)技能培訓質量意識教育統(tǒng)計技術培訓答案:C15、 標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()選擇標桿對象收集標桿數據組建項目團隊D.完善數據庫答案:C16、 在目標管理中,()特點使考評具有了客觀標準。A.充分授權B.結果導向C.上下溝通自我激勵答案:B17、 檢查表主要用于()A.數據采集數據整理分析C.過程分析D.原因分析答案:A18、 產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。B.全員全過程全方位答案:C19、 質量大堤的概念是()提出來的。A.朱蘭B.戴明休哈特D.克勞斯比答案:A20、 質量概念涵蓋的對象是()A.產品B?服務C.過程可感知或可想象的任何事物答案:D21、 整頓中的”3定〃是指()定點、定方法、定標示定點、定容、定量定容、定方法、定量定點、定人、定方法答案:B22、 在DMAIC方法論中，通常要用實驗設計DOE的階段是()A.測量階段B?分析階段C.改進階段D.控制階段答案:C23、 ''利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動〃描述的是()A.產品B.過程C.程序D■體系答案:B24、 關于品牌的描述，正確的是()A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D■品牌是自然而然形成的答案:C25、 產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指()A.性能B.壽命可靠性經濟性答案:D26、 下述關于精益管理的陳述，不正確的是()精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C■實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D.精益管理強調全員參與持續(xù)改進答案:B27、 企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括()A.小改小革QC小組活動C.合理化建議D.以上都是答案:D28、 控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是()上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案:B29、 顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()流程圖B.排列圖因果圖直方圖答案:D30、 繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A■子組大小最好應控制在6以下B■組內波動應大于組間波動C■子組內應不存在的差異D.自組內的博定應由隨機因素導致答案:D31、 ''樣本最大值和最小值之間的差異〃，描述的是()A?樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D?樣本極差答案:D32、 判別目視化管理是否有效的原則()A■判斷結果不會因人而異B.顯示狀態(tài)無論誰都能判明好壞能夠迅速判斷，精度高可以快速找到所需信息和物品答案:ACD33、 確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮?)幾方面考慮。A■組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B■部門日常工作目標及計劃C.上一年度方針實施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化答案:AC34、 以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()顧客驅動和顧客滿意基于數據和事實管理C.無邊界合作與突破性改進D.注重財務收益E.長短期目標平衡答案:ABC35、 在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括()A.強制性國家標準B■團體標準C.推薦性國家標準D.企業(yè)標準E.行業(yè)標準答案:ACE36、 按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括()A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度減少返工返修D.小批量快速周轉E?投入更多的設備進行生產答案:ACD37、 開展QC小組活動應遵循的原則有()A.全員參與B■持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持續(xù)精進E.基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法答案:ABCE38、 標桿管理的三個階段是()A■組織策劃B.設定目標C■項目實施D■檢查控制E■持續(xù)完善答案:ACE39、 頭腦風暴法的應用步驟可分為()A.調查階段B.準備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調查階段答案:BCD40、 在芯片生產車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數。為了監(jiān)測瑕疵點數，對于控制圖的選用，下列正確的是：()使用C控制圖最方便也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同也可以使用p控制圖，效果和C控制圖相同使用np控制圖，效果和C控制圖相同使用p或np控制圖都可以答案:AB41、 GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值，這里的''相關方〃包括()。A.顧客B.競爭對手C■員工D.供方和合作伙伴巳股東、社會答案:ACDE42、 下列五個統(tǒng)計量中，描述數據波動大小的是()A.方差B.極差C.眾數標準差中位數答案:ABD43、 用于過程控制活動的質量工具有()關聯(lián)圖直方圖因果圖過程能力分析檢查表答案:BD44、 關于''全面質量管理〃的描述,以下正確的是()它是現(xiàn)代質量管理的一個發(fā)展階段它是當今先進質量管理理念和方法的集合C.它關注組織的全面質量的管理D.它已經過時，目前到了卓越績效階段E.它的理念和方法，適用于各行各業(yè)答案:ABE45、 標桿管理的三個階段是()A■組織策劃B.設定目標C■項目實施D■檢查控制E?持續(xù)完善答案:ACE46、 根據品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括()A.產品價格B.社會責任C.信譽D.質量E■技術答案:CD47、 GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()A.領導作用B■策劃C.改進D.績效評價答案:A48、 《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C■系統(tǒng)管理D.合作共贏答案:A49、 一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關系是()A■樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B?樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小C?樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關系不確定答案:A50、 開展質量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()A.計劃-實施-檢查-處置B.方法-展開-學習-整合C.方法-實施-控制-協(xié)調D.計劃-組織-指揮-協(xié)調答案:A51、 6。質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。0.27%長期0.27%短期3.4ppm短期3.4ppm長期答案:D52、 ()在1961年首次提出全面質量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費根堡姆D.克勞斯比答案:C53、 防錯法在()即加以防止，是一種在生產過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產生差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后答案:A54、 標桿管理起源于()A.通用公司B.施樂公司IBM公司摩托羅拉公司答案:B55、 質量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制將顧客需求轉換成技術要求D.顧客需求調查分析答案:C56、 QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B?展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要A+B+C答案:D57、 在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和計數型兩種類型，下列屬于計量型數據的是()顧客響應時間不合格零件數C.產品合格率D.產品上缺陷數答案:A58、 平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度答案:A59、 計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度。準確性一致性溯源性法制性答案:A60、 據史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()A.標準化作業(yè)B,質量責任制C.質量檢驗D.計量答案:B61、 某生產過程在過去3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()TOC\o"1-5"\h\z1.5O3o4a6o答案:B62、 QC小組活動起源于()A.日本美國C.中國D.韓國答案:A63、 組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是()A.提高組織的知名度保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產品和服務C.增進顧客滿意度D.B+C答案:D64、 親和圖一般和()方法配合使用。排列圖控制圖C.過程能力D■頭腦風暴答案:A65、 QC小組活動通常采用''四個階段，八個步驟〃的程序，其中''四個階段〃是指()。ADLI(方法-展開-學習-整合)LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅)PDCA(策劃-實施-檢查一處置)答案:D66、 優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質量、提升組織質量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質量文化的()A?凝聚B.約束輻射D.導向答案:D67、 目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。A.朱蘭休哈特C.菲根堡姆德魯克答案:D68、 當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致小組內盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決答案:B69、 ()是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A.精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層答案:C70、 以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標識C■廠區(qū)畫出人行步道企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案:D71、 關于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準的作用，不正確的是()A.為組織追求卓越提供自我評價的準則作為各類質量獎的評價依據作為組織建立經營管理體系的框架作為合格評定的依據答案:D72、 為達到TPM''零事故咬零不良〃和''零故障沖零浪費〃的目標，以下是必要條件()A.事前準備B.事后維修C.對維修人員培訓D.預防答案:D73、 根據IS09000標準中的''質量〃這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的''要求〃通常不包括來自()的要求。A.顧客B