動(dòng)物用藥店的品牌年輕化戰(zhàn)略考核試卷

動(dòng)物用藥店的品牌年輕化戰(zhàn)略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行能力，檢驗(yàn)其對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、品牌定位、營(yíng)銷策略等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是什么？

A.提高銷售額

B.拓展年輕客戶群體

C.優(yōu)化產(chǎn)品線

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

2.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素？

A.數(shù)字營(yíng)銷

B.線下活動(dòng)

C.傳統(tǒng)廣告

D.社交媒體互動(dòng)

3.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌形象的有效方式？

A.創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)

B.明星代言

C.線上教育視頻

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

4.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中需要考慮的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.電子商務(wù)的增長(zhǎng)

B.寵物醫(yī)療服務(wù)的普及

C.傳統(tǒng)媒體的衰落

D.寵物主人對(duì)環(huán)保的關(guān)注

5.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌口碑

C.社交媒體影響力

D.寵物主人年齡

6.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的營(yíng)銷策略？

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.KOL合作

C.產(chǎn)品促銷

D.線上線下融合

7.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升用戶體驗(yàn)的方法？

A.簡(jiǎn)化購(gòu)買流程

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.增加購(gòu)物車功能

D.降低網(wǎng)站加載速度

8.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中需要關(guān)注的品牌傳播渠道？

A.官方網(wǎng)站

B.微信公眾號(hào)

C.實(shí)體店鋪宣傳

D.客戶服務(wù)熱線

9.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)客戶群體

B.品牌價(jià)值主張

C.產(chǎn)品差異化

D.價(jià)格策略

10.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的社會(huì)責(zé)任？

A.提供寵物健康知識(shí)

B.保護(hù)消費(fèi)者隱私

C.減少塑料使用

D.支持動(dòng)物福利

11.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌忠誠(chéng)度的策略？

A.定期會(huì)員活動(dòng)

B.購(gòu)物積分系統(tǒng)

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.價(jià)格戰(zhàn)

12.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工培訓(xùn)

13.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的外部因素？

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.政策法規(guī)

D.客戶投訴

14.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌合作方式？

A.與寵物品牌合作

B.與電商平臺(tái)合作

C.與線下寵物店合作

D.與食品品牌合作

15.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌知名度的方法？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布公益廣告

C.舉辦線上活動(dòng)

D.優(yōu)化搜索引擎排名

16.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的數(shù)據(jù)分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.FacebookInsights

C.Excel報(bào)表

D.銷售數(shù)據(jù)

17.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌影響力的活動(dòng)形式？

A.舉辦寵物健康講座

B.贊助寵物比賽

C.發(fā)布寵物護(hù)理指南

D.舉辦品牌成立慶典

18.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的客戶關(guān)系管理策略？

A.定期回訪客戶

B.提供個(gè)性化推薦

C.建立客戶檔案

D.減少客戶投訴

19.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是品牌年輕化戰(zhàn)略的短期目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)份額

B.增加新客戶

C.提升品牌知名度

D.改善客戶滿意度

20.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌延伸策略？

A.推出寵物用品系列

B.開發(fā)寵物食品品牌

C.拓展寵物醫(yī)療服務(wù)

D.開發(fā)寵物美容品牌

21.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的渠道？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.實(shí)體店鋪廣告

D.客戶口碑

22.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌故事？

A.品牌創(chuàng)立歷程

B.品牌核心理念

C.品牌創(chuàng)始人故事

D.產(chǎn)品研發(fā)過程

23.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的策略？

A.優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)

B.提高服務(wù)效率

C.豐富產(chǎn)品種類

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

24.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌合作案例？

A.與寵物醫(yī)院合作

B.與寵物食品品牌合作

C.與寵物美容品牌合作

D.與寵物保險(xiǎn)品牌合作

25.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是品牌年輕化戰(zhàn)略的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.提高市場(chǎng)份額

D.提升客戶滿意度

26.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌差異化策略？

A.產(chǎn)品功能獨(dú)特

B.服務(wù)體驗(yàn)卓越

C.品牌故事感人

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

27.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是品牌年輕化戰(zhàn)略的執(zhí)行步驟？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

C.實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃

D.評(píng)估調(diào)整效果

28.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌年輕化策略？

A.時(shí)尚包裝設(shè)計(jì)

B.創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)

C.明星代言

D.優(yōu)化產(chǎn)品功能

29.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌信任度的方法？

A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.透明供應(yīng)鏈

D.強(qiáng)大品牌背景

30.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌定位策略？

A.明確目標(biāo)客戶

B.確定品牌價(jià)值

C.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.制定營(yíng)銷策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是提升品牌形象的方法？

A.創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)

B.明星代言

C.線上教育視頻

D.傳統(tǒng)廣告

2.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中需要考慮的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.電子商務(wù)的增長(zhǎng)

B.寵物醫(yī)療服務(wù)的普及

C.傳統(tǒng)媒體的衰落

D.寵物主人對(duì)環(huán)保的關(guān)注

3.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌口碑

C.社交媒體影響力

D.寵物主人年齡

4.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的營(yíng)銷策略？

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.KOL合作

C.產(chǎn)品促銷

D.線上線下融合

5.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是提升用戶體驗(yàn)的方法？

A.簡(jiǎn)化購(gòu)買流程

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.增加購(gòu)物車功能

D.降低網(wǎng)站加載速度

6.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中需要關(guān)注的品牌傳播渠道？

A.官方網(wǎng)站

B.微信公眾號(hào)

C.實(shí)體店鋪宣傳

D.客戶服務(wù)熱線

7.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌定位的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)客戶群體

B.品牌價(jià)值主張

C.產(chǎn)品差異化

D.價(jià)格策略

8.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的社會(huì)責(zé)任？

A.提供寵物健康知識(shí)

B.保護(hù)消費(fèi)者隱私

C.減少塑料使用

D.支持動(dòng)物福利

9.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是提升品牌忠誠(chéng)度的策略？

A.定期會(huì)員活動(dòng)

B.購(gòu)物積分系統(tǒng)

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.價(jià)格戰(zhàn)

10.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工培訓(xùn)

11.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是影響品牌形象的外部因素？

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.政策法規(guī)

D.客戶投訴

12.以下哪些是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中的品牌合作方式？

A.與寵物品牌合作

B.與電商平臺(tái)合作

C.與線下寵物店合作

D.與食品品牌合作

13.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是提升品牌知名度的方法？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布公益廣告

C.舉辦線上活動(dòng)

D.優(yōu)化搜索引擎排名

14.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌年輕化戰(zhàn)略的短期目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)份額

B.增加新客戶

C.提升品牌知名度

D.改善客戶滿意度

15.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌年輕化戰(zhàn)略的執(zhí)行步驟？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

C.實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃

D.評(píng)估調(diào)整效果

16.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌年輕化策略？

A.時(shí)尚包裝設(shè)計(jì)

B.創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)

C.明星代言

D.優(yōu)化產(chǎn)品功能

17.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是提升品牌信任度的方法？

A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.透明供應(yīng)鏈

D.強(qiáng)大品牌背景

18.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌定位策略？

A.明確目標(biāo)客戶

B.確定品牌價(jià)值

C.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.制定營(yíng)銷策略

19.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌差異化策略？

A.產(chǎn)品功能獨(dú)特

B.服務(wù)體驗(yàn)卓越

C.品牌故事感人

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

20.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，以下哪些是品牌年輕化戰(zhàn)略的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.提高市場(chǎng)份額

D.提升客戶滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的第一步是_______。

2.在進(jìn)行品牌年輕化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括_______和_______。

3.品牌年輕化戰(zhàn)略的核心是_______，以吸引_______。

4.為了實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，動(dòng)物用藥店應(yīng)重視_______和_______的融合。

5.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注_______、_______和_______等方面。

6.品牌年輕化戰(zhàn)略的目的是提升_______、_______和_______。

7.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵是_______和_______。

8.舉辦線下活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重_______、_______和_______的互動(dòng)。

9.為了提升用戶體驗(yàn)，動(dòng)物用藥店應(yīng)簡(jiǎn)化_______、_______和_______。

10.品牌年輕化戰(zhàn)略中，數(shù)據(jù)分析可以幫助我們了解_______、_______和_______。

11.在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，應(yīng)選擇_______、_______和_______等渠道。

12.品牌年輕化戰(zhàn)略中，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)圍繞_______、_______和_______等方面展開。

13.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，客戶服務(wù)應(yīng)注重_______、_______和_______。

14.為了提升品牌忠誠(chéng)度，動(dòng)物用藥店可以實(shí)施_______、_______和_______等策略。

15.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助我們了解_______、_______和_______。

16.品牌年輕化戰(zhàn)略中，社會(huì)責(zé)任可以通過_______、_______和_______來(lái)體現(xiàn)。

17.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的執(zhí)行需要_______、_______和_______等步驟。

18.品牌年輕化策略的實(shí)施需要_______、_______和_______的持續(xù)跟進(jìn)。

19.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于_______、_______和_______。

20.為了實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，動(dòng)物用藥店需要關(guān)注_______、_______和_______的變化。

21.品牌年輕化戰(zhàn)略中，創(chuàng)新思維可以體現(xiàn)在_______、_______和_______等方面。

22.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，團(tuán)隊(duì)合作的重要性體現(xiàn)在_______、_______和_______。

23.為了提升品牌形象，動(dòng)物用藥店應(yīng)注重_______、_______和_______的設(shè)計(jì)。

24.品牌年輕化戰(zhàn)略中，持續(xù)改進(jìn)可以通過_______、_______和_______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

25.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的主要目的是降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

2.在進(jìn)行品牌年輕化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略是非常關(guān)鍵的。（）

3.社交媒體是動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中最有效的營(yíng)銷渠道。（）

4.線上活動(dòng)比線下活動(dòng)更適合品牌年輕化戰(zhàn)略的實(shí)施。（）

5.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)著重于降低成本。（）

6.品牌年輕化戰(zhàn)略需要關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程。（）

7.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

8.品牌年輕化戰(zhàn)略的實(shí)施需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

9.在動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，提高客戶滿意度比提升市場(chǎng)份額更重要。（）

10.品牌年輕化戰(zhàn)略中，社會(huì)責(zé)任可以通過贊助寵物相關(guān)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。（）

11.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于選擇合適的明星代言。（）

12.品牌年輕化戰(zhàn)略中，客戶關(guān)系管理主要是為了增加銷售額。（）

13.在進(jìn)行品牌年輕化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，了解目標(biāo)客戶的需求是首要任務(wù)。（）

14.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)注重實(shí)用性。（）

15.品牌年輕化戰(zhàn)略的實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)部門。（）

16.在動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助優(yōu)化產(chǎn)品線。（）

17.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略中，社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵是內(nèi)容的質(zhì)量而非數(shù)量。（）

18.品牌年輕化戰(zhàn)略中，數(shù)據(jù)分析可以幫助識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）

19.動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)。（）

20.品牌年輕化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，應(yīng)該避免過度追求年輕化而失去品牌原有的價(jià)值。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的意義及其在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的重要性。

2.設(shè)計(jì)一套動(dòng)物用藥店品牌年輕化戰(zhàn)略的營(yíng)銷方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、推廣活動(dòng)和預(yù)算分配。

3.分析動(dòng)物用藥店在實(shí)施品牌年輕化戰(zhàn)略時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論動(dòng)物用藥店如何通過品牌年輕化戰(zhàn)略提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某動(dòng)物用藥店在實(shí)施品牌年輕化戰(zhàn)略過程中，推出了針對(duì)年輕寵物主人的線上服務(wù)平臺(tái)。請(qǐng)分析該平臺(tái)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和功能，以及這些特點(diǎn)和功能如何幫助品牌吸引年輕客戶群體。

2.案例題：一家歷史悠久的動(dòng)物用藥店為了實(shí)現(xiàn)品牌年輕化，決定與一家知名寵物用品品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品。請(qǐng)分析這次聯(lián)名合作可能帶來(lái)的影響，以及動(dòng)物用藥店在合作中應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.AB

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.內(nèi)部資源，外部環(huán)境

3.品牌定位，年輕消費(fèi)者

4.線上，線下

5.市場(chǎng)規(guī)模，消費(fèi)者需求，競(jìng)爭(zhēng)格局

6.品牌形象，市場(chǎng)份額，客戶滿意度

7.內(nèi)容，互動(dòng)

8.產(chǎn)品，服務(wù)，品牌

9.購(gòu)買流程，服務(wù)體驗(yàn)，購(gòu)物車功能

10.市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者行為，競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)

11.官方網(wǎng)站，社交媒體，客戶服務(wù)熱線

12.產(chǎn)品功能，用戶體驗(yàn)，品牌形象

13.響應(yīng)速度，問題解決，客戶關(guān)懷

14.會(huì)員活動(dòng)，積分系統(tǒng)，售后服務(wù)

15.市場(chǎng)份額，產(chǎn)品線，營(yíng)銷策略

16.寵物健康知識(shí)，塑料使用，動(dòng)物福利

17.市場(chǎng)調(diào)研，戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行計(jì)劃，效果評(píng)估