調(diào)查報告的撰寫

第三節(jié)市場調(diào)查報告的撰寫

學習目標與要求

講授與訓練內(nèi)容

單元小結(jié)

教學重點難點返回教學重點難點教學重點：1、市場調(diào)查報告的特點2、市場調(diào)查報告撰寫的格式與步驟3、調(diào)查報告寫作技巧教學難點：市場調(diào)查報告撰寫的技巧返回學習目標與要求1、市場調(diào)查報告的意義與特點2、市場調(diào)查報告的格式與撰寫步驟掌握市場調(diào)查報告格式撰寫的內(nèi)容與要求

知識點技能點返回第一節(jié)調(diào)查報告的格式及內(nèi)容一、市場調(diào)查報告的特點二、調(diào)查報告的格式與內(nèi)容一、市場調(diào)查報告的含義和特點市場調(diào)查報告就是在對調(diào)查得到的資料進行分析整理、篩選加工的基礎上，記述和反映市場調(diào)查成果的一種文書。它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者是其它形式,如電子媒介形式。（二）市場調(diào)查報告的特點1、真實性2、針對性3、邏輯性4、新穎性調(diào)研報告的作用首先，可以幫助決策者深入了解并掌握有關市場方面的基本情況；其次，研究者可以通過市場調(diào)查報告進行交流，以便促進對某一營銷研究問題的深入探究；第三，是衡量和反映調(diào)研活動質(zhì)量高低的重要標志；第四，可以作為二手文獻資料被反復使用和繼承，幫助企業(yè)研究其他市場問題，從而使市場調(diào)研的成本降低。

第9章調(diào)研報告

二、市場調(diào)查報告的格式與內(nèi)容附錄主體開始市場調(diào)查報告的格式各個部分又各有章節(jié)、細目1.報告封面封面部分一般包括（1）項目名稱（標題）；（2）調(diào)查公司名稱、地址、電話；報告接受人或組織；（3）完成和呈報報告的日期等。

關于北京市居民收支、消費及儲蓄情況的調(diào)查報告

調(diào)查單位

通訊地址

電話

e–mail

報告提出日期

報告主送單位

報告的標題應簡單醒目，點明主題，具有吸引力。（1）直敘式標題（2）表明觀點式標題（3）提出問題式標題直敘式標題：直接敘述調(diào)查地點、調(diào)查意向、調(diào)查項目的標題。如：呼倫貝爾市汽車市場需求調(diào)查報告表明觀點式標題：直接闡述調(diào)查者的觀點、看法、或?qū)κ挛锏呐袛?、評價的標題。如：服務定成敗——某產(chǎn)品競爭市場調(diào)查報告綠色消費逐漸受青睞提出問題式標題：以設問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：消費者愿意去網(wǎng)上購物嗎?本土超市的出路何在？雙標題：一般用正標題概括報告的主題或要回答的問題（觀點式、提出問題式），用副標題說明調(diào)查對象及內(nèi)容（直敘式）。如：花今天的錢圓明天的夢——城市居民消費意愿調(diào)查綠色消費品逐漸受青睞——城市居民綠色消費觀念及消費行為調(diào)查2.報告摘要報告摘要又稱經(jīng)理覽要。報告摘要書寫有以下一些要求：從內(nèi)容來講，要做到清楚、簡潔和高度概括，語言文字來講，應該通俗、精練，盡量避免應用生僻的字句或一些過于專業(yè)性、技術性的術語。調(diào)查目的調(diào)查時間及地點調(diào)查對象及內(nèi)容調(diào)查研究的方法簡要說明最主要的結(jié)果、結(jié)論和建議3.報告目錄市場調(diào)查報告的目錄應該包含調(diào)查活動的各項內(nèi)容，通常要求列出各項內(nèi)容的標題名稱及頁碼。整個目錄的篇幅不易過長，以一頁為宜。目錄一般包含章、節(jié)、一級標題和二級標題；研究者可根據(jù)調(diào)研報告的長度來決定內(nèi)容目錄的詳細程度。若報告內(nèi)容中涉及較多圖表和技術說明，在報告后還應列出表目錄、圖目錄、附件目錄和展示目錄。4、正文1）、引言引言也稱“序言”，是書面報告正文的開始，主要是說明問題的性質(zhì)，簡述調(diào)查目標和具體調(diào)查問題，并對報告的組織結(jié)構(gòu)也做概括。主要包括三項內(nèi)容：（1）調(diào)查背景。及調(diào)查的原因。（2）調(diào)查目標。通過本次調(diào)查能達到什么目的。（3）、調(diào)查技術與樣本描述對調(diào)查方案實施中所采用的方法及樣本抽取過程進行詳實、客觀、公正的記錄。具體內(nèi)容包括調(diào)查所需信息的性質(zhì)、原始資料和二手資料的收集方案、問卷設計、抽樣技術、信息的收集、整理和分析、應采用的統(tǒng)計技術以及缺失值的處理方法等等。報告的撰寫者應當盡量將這些內(nèi)容以一種非專業(yè)性的、易理解的文字表述出來，如果有非常專業(yè)的內(nèi)容，則應放在附錄里。調(diào)研報告的研究方法實例例：本文主要通過文獻法獲得關于閑暇及閑暇教育研究的現(xiàn)狀。運用比較法比較性別差異、年齡差異和經(jīng)濟差異對閑暇生活方式的影響。在搜尋對閑暇及閑暇教育主觀評價材料和敏感問題材料的獲得上則選擇了深度訪談法。此外，本文還結(jié)合問卷,采用詢問法對整個研究進行調(diào)查。在抽樣方法方面：我們首先選取部分學生進行開放式問卷訪談，形成原始項目，對專家進行訪談，吸取修改意見；然后針對這些項目選取一部分對象進行試測，統(tǒng)計每位試測者在每條項目上的得分以及每人在全部項目上的總分；最后計算每一條項目的分辨力，刪除分辨力不高的項目，保留分辨力高的項目，形成正式的問卷。本調(diào)查主要使用李克特量表和語義差別量表。在調(diào)查對象方面，本次調(diào)查對象為全日制在校本科生。在西南師范大學、重慶師范大學分年級、系科、專業(yè)進行分層分類隨機抽樣，共涉及10個院系、17個不同專業(yè)的在校本科大學生。共發(fā)放問卷600份，回收584份，其中有效問卷571份。2）、調(diào)查結(jié)果的分析—報告的核心注意：（1）內(nèi)容要周全。（2）條理要清晰（3）材料和觀點要統(tǒng)一：先寫觀點，后寫材料，以材料證實觀點。（4）對數(shù)據(jù)要進行可靠性分析。3）調(diào)查結(jié)論、建議與局限調(diào)查人員要說明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應該采取什么措施。結(jié)論和建議應當采用簡明扼要的語言，使讀者明確題旨，加深認識，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。調(diào)查結(jié)論與建議一般有以下幾種表現(xiàn)形式：說明。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點；推論。深入細致的科學分析真實資料，得出報告的結(jié)論；建議。分析形成對事物的看法后，提出建議和可行性方案；展望。即通過調(diào)查分析展望未來前景。5.附件是指報告正文中沒有提及，但與正文有關、必須加以說明的部分。主要體現(xiàn)為資料的列示。如市場調(diào)查活動中的所有技術性細節(jié)，也可包括信息來源、統(tǒng)計方法、詳細表、描述和定義以及相關的參考文獻等。第二節(jié)、市場調(diào)查報告的寫作技巧一、撰寫報告的步驟二、調(diào)查報告的寫作技巧一、撰寫報告的步驟1、確定報告的主題注意：（1）報告的主題必須與調(diào)查的主題一致。（2）根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果確定觀點并重新審定主題。（3）主題不宜過大2、取舍材料注意：（1）材料的充分完整。（2）材料的篩選。（3）多次取舍。3、擬定提綱4、撰寫初稿5、修改定稿二、調(diào)查報告的寫作技巧1.行文立場調(diào)查人員要有嚴格的職業(yè)操守，尊重事實，反映事實。無論是介紹調(diào)查方法，還是做出調(diào)查結(jié)論和建議、提出問題，都要體現(xiàn)客觀性。要做到不歪曲調(diào)查事實，不迎合他人意志。同時，在書寫報告之前或是書寫過程中，調(diào)查人員始終要圍繞自己的調(diào)查目標，做到調(diào)查報告有的放矢。2、段落標題設計（1）結(jié)論或觀點作為各章節(jié)段落的標題（2）以原因或狀況作為各章節(jié)段落的標題3、語言要求調(diào)查報告是用書面形式表達的語言，提高語言表達能力，是寫好調(diào)查報告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應手，辭不達意，則會使整個調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。調(diào)查報告的語言應該邏輯嚴謹、數(shù)據(jù)準確、通俗易懂、用詞恰當。提倡使用能夠加強文章可讀性的寫作方法和技巧，杜絕晦澀難懂的語句。善于使用表格、圖示表達意圖，避免文字上的累贅。4、文法要求市場調(diào)查報告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時間順序敘述、敘述主體的省略。市場調(diào)查報告的敘述主體是寫報告的單位，敘述中用“我們”第一人稱。

市場調(diào)查報告常用的說明方法有：數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明等。數(shù)字說明可以增強調(diào)查報告的精確性和可信度；分類說明可以將市場調(diào)查中所獲材料規(guī)范化；對比說明可以在同標準的前提下，將事物作出切合實際的比較；舉例說明可以生動形象地說明市場發(fā)展變化情況。市場調(diào)查報告常用的議論方法有：歸納論證和局部論證。5、形式要求在報告中適當?shù)夭迦雸D、表、畫片及其他可視性較強的表現(xiàn)形式但數(shù)量不應過多。6、邏輯要求調(diào)查報告應該結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強，環(huán)環(huán)相扣，前后呼應。有必要恰當?shù)卦O立標題、副標題或小標題，并且明示項目等級的符號。6.外觀要求

報告中所用字體、字號、顏色、字間距等應該細心地選擇和設計；文章的編排要大方、美觀、有助于閱讀。報告應該使用質(zhì)地好的紙張打印、裝訂，封面應選擇專門的封面用紙。印刷格式應有變化，字體的大小、空白位置的應用等對報告的外觀及可讀性都會有很大的影響?！稣n堂討論1.為什么把市場調(diào)查報告的摘要又稱作“經(jīng)理覽要”？2.如果讓你進行口頭匯報，你會做哪些準備？單元小結(jié)通過學習市場調(diào)查報告的意義與特點；明確市場調(diào)查報告的特點與撰寫步驟；最終掌握市場調(diào)查報告格式撰寫的內(nèi)容與要求以及應注意的問題，達到會寫的目的

9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。12月-2412月-24Sunday,December22,202410、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:42:2214:42:2214:4212/22/20242:42:22PM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。12月-2414:42:2214:42Dec-2422-Dec-2412、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。14:42:2214:42:2214:42Sunday,December22,202413、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。12月-2412月-2414:42:2214:42:22December22,202414、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。22十二月20242:42:22下午14:42:2212月-2415、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十二月242:42下午12月-2414:42December22,202416