國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末歷年真題及答案 (一)

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2014年1月)

一、單項(xiàng)選擇

1.對于高層管理者來說，掌握良好的⑻是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術(shù)技能

D.管理技能

2.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十

年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即(C)。

A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C.企業(yè)流程再造

D.企業(yè)管理創(chuàng)新

3.每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的(B)。

A.超前性

B.普遍性

C.創(chuàng)新性

D.靈活性

4.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)o

A.弗雷德里克?泰羅

B.喬治?梅奧

C.赫伯特?西蒙

D.彼得?德魯克

5.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)

定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(A)特征。

A.全局性

B.綱領(lǐng)性

C.長遠(yuǎn)性

D.客觀性

6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每

臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。

A.25臺

B.100臺

C.125臺

D.12.5臺

7.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是(A)。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織目標(biāo)

C.人事關(guān)系

D.責(zé)權(quán)利關(guān)系

義組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道c一般而言，(C)

的選聘多采用外部渠道。

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通管理者

9.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是(B)理論

的觀點(diǎn)。

A.需要層次

B.成就需要

C.公平

D.雙因素

10.溝通的深層次目的是(D)°

A.展示才能和影響力

B,將信息傳遞給別人

C.將工作布置下去

D.激勵或影響人的行為

二、多項(xiàng)選擇

11.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括以下部分(CD)。

A.心理素質(zhì)考評

B.業(yè)務(wù)能力考評

C.達(dá)標(biāo)績效評價

D.管理績效評價

12.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括(ABD；。

A.法定權(quán)力

B.獎勵權(quán)力

C.個人權(quán)力

D.處罰權(quán)力

13.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有

(BC)-

A.緊張不安的措施

B.積極進(jìn)取的措施

C.消極防范的措施

D.尋求激勵的措施

14.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承田控制職責(zé)的人員包括(ACD)。

A.企業(yè)高層管理人員

B.政府主管人員

C.中層管理人員

D.基層管理人員

15.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問題展開。

A.利潤

B.質(zhì)量

C.成本

D.采購

三、判斷正誤

16.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。

［答案］錯

17.一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也

越??；反之亦然。

［答案］對

18.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)

平衡。

［答案］對

19.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。

［答案］錯

20.領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。

［答案］錯

四、簡答題

21.如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、

有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；

(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，

它貫穿于整個管理過程的始終；

(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。

(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

22.什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)

行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是

指制定計(jì)劃。

計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：

(1)目的性。每一個計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

(2)主導(dǎo)性。計(jì)劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的

全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是圍繞著計(jì)劃工作展開的。

(3)普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情飛也就是說，無論是

高層還是中層、基層管理人員，都需要做計(jì)劃工作;

(4)效率性。制定計(jì)劃時，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價來實(shí)現(xiàn)計(jì)

劃目標(biāo)。

(5)靈活性。計(jì)劃必須具有靈活性，也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時，

有能力改變原來確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價。

(6)創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新

機(jī)會而做出決策。

23.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：

(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保證選聘工作的正確性。

(4)有利于被聘者迅速展開工作.

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：

(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

24.什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？

答：現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項(xiàng)活動或者某種工作過程中，管理

者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按

照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。

有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參

與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

五、案例分析

25.某公司的管理制度

某汽車制造公司有項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立丁20世紀(jì)50年代，即

“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。

實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用

率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%；1988年

提出建議達(dá)5萬條，采用率為88%；1990年提出建議高達(dá)8.6萬條，采用率高達(dá)

94%。資料表明，在19907996年間，公司收集建議有43萬條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅1985T986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。

其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。

員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于

在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式

給予獎勵。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅1986年該公司就支付了近百萬元的獎金。

問題：

(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？

答：體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有

加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)

心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就

是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職T參與管理和T

作豐富化。

(2)根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。

答：職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，

能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。

職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的

熨現(xiàn)提供了保證。

該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，1985-1986

年，就為公司節(jié)省了4千萬元。

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2014年7月)

一、單項(xiàng)選擇

1.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B)原則。

A.因人設(shè)職

B.量才使用

C.任人唯賢

D.因事?lián)袢?/p>

2.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(A)獲取信息。

A.上級部門

B.關(guān)系部門

C.下屬部門

D.協(xié)作部門

3.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止

人們產(chǎn)生不滿情緒。

A.保健因素

氏激勵因素

C.成就因素

D.效價因素

4.溝通的深層次目的是(D)。

A.展示才能和影響力

B.將信息傳遞給別人

C.將工作布置下去

D.激勵或影響人的行為

5.處理沖突策略中最有效的方法是(D)o

A.建立聯(lián)絡(luò)小組

B.強(qiáng)制解決

C.協(xié)調(diào)解決

D.解決問題

6.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控

制活動即(B)

A.現(xiàn)場控制

B.前饋控制

C.反饋控制

D.局部控制

7.人員控制系統(tǒng)的控制對象是(B)。

A.各級管理者

B.員工的行為

C.人事部門

D.主管人員

8.對供應(yīng)商的評價中，(C)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。

A.技術(shù)能力

B.服務(wù)能力

C.協(xié)同能力

D.供應(yīng)能力

9.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(C)是不準(zhǔn)確的。

A.它說明了組織的性質(zhì)

B.它明確了組織所從事的事業(yè)

C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任

10.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限

也應(yīng)該(B)o

A.更長

B.更短

C.適中

D.不確定

二、多項(xiàng)選擇

11.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是(AC)。

A.生產(chǎn)力

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.社會化大生產(chǎn)

D.社會制度

12.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(ABC)。

A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D.科學(xué)管理方法可以提高效率

13.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(ABD)o

A.多重性

B.層次性

C.單一性

D.變動性

14.確定組織的宗旨應(yīng)避免(CD)。

A.抽象描述

B.定量描述

C.狹窄

D.空泛

15.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它(ABC)。

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B.分工非常細(xì)密

C.注重專業(yè)化管理

D.下屬有靈活的自主權(quán)

三、判斷正誤

16.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。

［答案］對

17.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的

管理理論。比如I,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾

的行政管理理論。

［答案］錯

18.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。

［答案］對

19.組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

［答案］錯

20.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。

［答案］錯

四、簡答題

21.什么是管理理論的叢林？

答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高,

引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管

理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相

互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林二

它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)

學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。

22.如何理解決策的含義？

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個

以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：

(1)決策要有明確的目標(biāo)。

(2)決策要有可供挑選的可行方案。

(3)決策要作分析評價。

(4)決策具有科學(xué)性。

(5)決策要遵循滿意原則。

23.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式

結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：

A.總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。

B.事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于

組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。

C.各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。

D.事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。

E.事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人

才。

24.簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。

答：（1）唯才是舉。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系

親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。

（2）用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的

大才大德。

（3）知人善任°領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要根據(jù)每個人的特點(diǎn)安排其丁作，使其能充

分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。

（4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

五、案例分析

25.把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看

好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中

全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪?葛洛夫?qū)Υ松畋碣?/p>

同，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。

中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐

里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？

、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20

世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期

（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國

卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的

追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年

全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)n量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽旦成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有.利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還

是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路:

1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤

出；另一方面從日本、美國、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生

產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放

市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全

部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副

總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以

我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情

況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位,

進(jìn)而成長為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為

25.i26；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接

近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在

29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外

國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10$,行業(yè)元老上海

的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而

是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕躍

居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。

問題：

(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？

答：A.在當(dāng)時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。

B.集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？

答：準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭

仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣

的管理思想？

答：密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利

用效率。

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2015年1月)

一、單項(xiàng)選擇

1.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(B)提出來的。

B.亨利?法約爾

2.在制定計(jì)劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了

計(jì)劃的(B)特征。

B.靈活性

3.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用

(A)o

A.參與制目標(biāo)設(shè)定法

4.日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為了合理組織業(yè)務(wù)活動、提高效率而作出的決策就是

H常管理決策，又稱為(R"

B.業(yè)務(wù)性決策

5.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門拍調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小

組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是⑴)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

6.考評管理人員的戰(zhàn)略理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(A)獲取信息。

A.上級部門

7.有一種溝通方式具有持久、有形、可以核實(shí)等優(yōu)勢。這種方式就是(D)。

D.書面溝通

8.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而(B)始終是一次管理

循環(huán)過程的終點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

B.控制

9.某公司長期堅(jiān)持只生產(chǎn)種飲料，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C)。

C.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

10.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是(D)的觀

點(diǎn)。

D.成就需要激勵理論

二、多項(xiàng)選擇

11.企業(yè)核心能力具有的基本特征包括(ABD).

A.充分的用戶價值

B.難以模仿性

D.延展性

12.一個高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括

(BCD)o

B.能力結(jié)構(gòu)

C.知識結(jié)構(gòu)

D.年齡結(jié)構(gòu)

13.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如(BCD)。

B.銷售費(fèi)用預(yù)算

C.廣告預(yù)算

D.成本預(yù)算

14.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析,

進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有(ABD)。

A.特爾菲法

B.頭腦風(fēng)暴法

D.哥頓法

15.根據(jù)需要層次理論，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD)o

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失業(yè)保障

D.年老時有所依靠

三、判斷正誤

16.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合丁計(jì)戈ij,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

［答案］對

17.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。

［答案］錯

18.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解

決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。

［答案］錯

19.目標(biāo)路徑理論人為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了

他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。

［答案］對

20.企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。

［答案］錯

四、簡答題

21.如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、

有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。

(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，

它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。

(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

22.從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)：

(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保證選聘工作的正確性。

(4)有利于被聘者迅速展開工作。

缺點(diǎn)：

(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

23.簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容。

答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出

的。

他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。

一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已

經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。

24.什么是控制？它有哪些作用？

答：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時

采取糾偏措施的活動。

控制的作用如下：

(1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。

(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。

(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。

五、案例分析

25.飛躍自行車廠的困境

飛躍自行車廠是一家以生產(chǎn)燃油助動車為主的國營老廠。該廠現(xiàn)有職工850

人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經(jīng)53歲.

全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動左，該廠生產(chǎn)的燃油助動車90%

是在當(dāng)?shù)劁N售的。然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷售、三年

內(nèi)全部淘汰燃油助動車。飛躍廠面臨空前的困境。以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做

出了迅速減產(chǎn)并開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。

迅速減產(chǎn)的一個直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的

收入，因而要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還

沒有具體實(shí)施，一批又一批的車間工人己經(jīng)來到廠部，表示堅(jiān)決不同意下崗。

開發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能

性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的

還不夠充足。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他具有一項(xiàng)電動自行車的重要專

利。張廠長很想邀請?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶

豫不決。工程師的條件是飛躍廠次性支付他200萬的購房款以及每年不低了

50萬的年薪，另外按銷售額的0.1%提取獎金。張廠長認(rèn)為，如果工程師的專利

能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有

2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？

最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)，80%的員

工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想想

自己本人兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？

張廠長再一次陷入沉思……

問題：

(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？

答：減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；

轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；

兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。

(2)對于張廠長來說，當(dāng)他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？

答：外部：政策等。

內(nèi)部：人才、技術(shù)、資金等。

(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？

答：(不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長可以做出任意選擇.同學(xué)們可以

發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。)

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2015年7月)

一、單項(xiàng)選擇

1.對于高層管理者來說，掌握良好的⑻是最為重要的。

B.概念技能

2.某公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)的發(fā)展戰(zhàn)

略。

B.關(guān)聯(lián)多元化

3.“一個組織的成敗，與其所擁有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是(D)

理論的觀點(diǎn)。

D.成就需要激勵

4.在制定計(jì)劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了

計(jì)劃的(R)特征一

B.靈活性

5.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略依據(jù)是(C)。

C.公司層戰(zhàn)略

6.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門拍調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小

組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(D)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

7.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也

應(yīng)該(B)。

B.更短

8.根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但玦乏

足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A)。

A.高工作高關(guān)系

9.人員控制系統(tǒng)的控制對象是(B)。

B.員工的行為

10.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于的招聘。

A.高層管理者

二、多項(xiàng)選擇

11.目標(biāo)建立過程中,應(yīng)該(ABD)。

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

D.期限適中

12.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(ABCD)等方面，

有一定的關(guān)聯(lián)性。

A.生產(chǎn)系統(tǒng)

B.產(chǎn)品的核心技術(shù)

C.顧客基礎(chǔ)

D.銷售渠道

13.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，(BCD)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

B.職位權(quán)力

C.任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.上下級關(guān)系

14.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD)。

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失、也保隙

D.年老時有所依靠

15.財(cái)務(wù)控制包括:ABD)。

A.流動性控制

B.損益控制

D.運(yùn)營能力控制

三、判斷正誤

16.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)推有效的定義就是創(chuàng)造利

潤。

［答案］錯

17.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處

理，所以說它是定量決策方法。

［答案］錯

18.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層

戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

［答案］對

19.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組

織中來，其他條件完全不需要考慮。

［答案］錯

20.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控

制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。

［答案］對

四、簡答題

21.什么是競爭戰(zhàn)咯？根據(jù)邁克爾?波特的競爭理論，有多少種類型的競爭

戰(zhàn)略？

答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)

域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。

波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異

化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

22.試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式

結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：

(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。

(2)事業(yè)部制實(shí)行芻主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利

于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。

(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利丁組織的發(fā)展。

(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。

(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理

人才。

事業(yè)部制的缺點(diǎn)：

(1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。

(2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的

協(xié)作。

(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。

23.簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容。

答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出

的。

他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。

一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。己

經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。

24.什么是&基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？

答：零基預(yù)算法就是，在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活

動視為從零開始，重新編制預(yù)算.

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化

后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

五、案例分析

25.廚房失火

張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶二煙囪是直的，旁邊又有很多木

材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導(dǎo)致廚房火

災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。

不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于

是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他

將木材移走，煙囪改曲的客人張三。

有人對主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且

沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻

是座上客，真是很奇怪的事呢！”

主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。

問題：(1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？

答：控制職能。

(2)什么是預(yù)先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？

答：預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，

正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀

態(tài)。

預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2016年1月)

一、單項(xiàng)選擇

1.對于高層管理者來說，掌握良好的⑻是最為重要的。

B.概念技能

2.在制定計(jì)劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了

計(jì)劃的(B)特征。

B.靈活性

3.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用

(A)o

A.參與制目標(biāo)設(shè)定法

4.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)的發(fā)展

戰(zhàn)略C

B.關(guān)聯(lián)多元化

5.管理者進(jìn)行決策的第一個步驟是(D)o

D.識別問題

6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每

臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。

C.125臺

7.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，(B)不能直接起到激勵的作用，但能防

止人們產(chǎn)生不滿情緒。

B.保健因素

8.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，(A)又稱俱樂部

式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的

環(huán)境。

A.1-9型

9.溝通的深層次目的是(D)。

D.激勵或影響人的行為

10.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的

控制活動，是控制的最高境界，即(A)。

A.前饋控制

二、多項(xiàng)選擇

11.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：(ABD)o

A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性一一合法的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力

12.目標(biāo)建立過程中，應(yīng)該注意以下問題(ABD)。

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

D.目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力

13.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它(ARC).

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B.分工具體

C.注重專業(yè)化管理

14.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，(BCD)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

B.職位權(quán)力

C.任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.上下級關(guān)系

15.財(cái)務(wù)控制包括:ABD)。

A.流動性控制

B.損益控制

D.運(yùn)營能力控制

三、判斷正誤

16.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。

［答案］錯

17.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利

潤。

［答案］錯

18.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。

［答案］對

19.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層

戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。

［答案］對

20.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

［答案］對

四、簡答題

21.如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、

有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：

(】)管理是一種有意識、有組織的群體活動c

(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，

它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的0的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。

(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

22.什么是競爭戰(zhàn)咯？根據(jù)邁克爾?波特的競爭理論，有多少種類型的競爭

戰(zhàn)略？

答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)

域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出

了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)

略。

23.試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式

結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：

(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。

(2)事業(yè)部制實(shí)行三主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利

于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。

(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。

(4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。

(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理

人才。

事業(yè)部制的缺點(diǎn)：

(1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。

(2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之訶的

協(xié)作。

(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。

24.如何理解決策的含義？

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個

以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程c

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：

(1)決策要有■明確的目標(biāo)。

(2)決策要有可供挑選的可行方案。

(3)決策要作分析評價。

(4)決策具有科學(xué)性。

(5)決策要遵循滿意原則。

五、案例分析

25.廚房失火

張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶二煙囪是直的，旁邊又有很多木

材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導(dǎo)致廚房火

災(zāi)。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。

不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，T

是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他

將木材移走，煙囪改曲的客人張三。

有人對主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且

沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻

是座上客，真是很奇怪的事呢！”

主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。

問題：

(1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？

答：控制職能。

(2)什么是預(yù)先控制？其對于有效的管理具有怎樣的意義？

答：預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，

正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀

態(tài)。

預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就

體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。

國開專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2016年7月)

一、單項(xiàng)選擇

1.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是:C)。

A.管理的科學(xué)性

B.管理的復(fù)雜性

C.管理的實(shí)踐性

D.管理的變動性

2.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(D)不能直接起到激勵的作用，但能防止

人們產(chǎn)生不滿情緒。

A.效價因素

B.激勵因素

C.成就因素

D.保健因素

3.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)

定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(A)特征。

A.全局性

B.綱領(lǐng)性

C.長遠(yuǎn)性

D.客觀性

4.處理沖突策略中最有效的方法是(D)o

A.建立聯(lián)絡(luò)小組

B.強(qiáng)制解決

C.協(xié)調(diào)解決

D.解決問題

5.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使

其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(D)原則。

A.現(xiàn)實(shí)性

B.協(xié)調(diào)性

C.關(guān)鍵性

D.權(quán)變性

6.控制是一種動態(tài)的、適時的信息(C)過程。

A.通報(bào)

B.下達(dá)

C.反饋

D.上報(bào)

7.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)。

A.弗雷德里克?泰羅

B.喬治?梅奧

C.赫伯特?西蒙

D.彼得?德魯克

8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每

臺售價22元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。

A.25臺

B.100臺

C.125臺

D.12.5臺

9.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(C)提出來的。

A.馬克斯?韋伯

B.喬治?梅奧

C.亨利?法約爾

D.弗雷德里克?泰羅

10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與其(D)相匹配。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.管理理念

C.組織機(jī)構(gòu)

D.組織目標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題

11.通過溝通的含義可以看出溝通過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(BC)。

A.信息的編碼

B.對信息的理解

C.信息的傳遞

D.信息發(fā)布渠道

12.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(BC)。

A.方法

B.科學(xué)

C.藝術(shù)

D.戰(zhàn)術(shù)

13.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說，(ABD)都要隨

環(huán)境的變化而變動。

A.組織的部門機(jī)構(gòu)

B.職責(zé)的規(guī)定

C.利潤的高低

D.職位的安排

14.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD3

A.單位成本

B.固定成本

C.平均成本

D.可變成本

15.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(ABC)。

A.年老時有所依靠

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失業(yè)保障

D.維持生命的衣食住行

三、判斷正誤

16.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用能計(jì)方法予以定量處

理，所以說它是定最決策。

［答案］錯

17.彼得?魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，他既是”作曲

家”也是“指揮家”。

［答案］對

18.任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。

［答案］錯

19.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，成者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層

戰(zhàn)略與公司層略是一樣的。

［答案］對

20.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。

［答案］錯

四，簡答題

2】.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？

答：一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五

個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

目標(biāo)與FI的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)

期限內(nèi)的定性期望。E標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。

資源。組織中的發(fā)源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，

是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材

料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。

業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維

持各業(yè)務(wù)單元之間的致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

22.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：

(1)員工是“社會人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的

惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常

重要的因素。

(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存,

對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。

人際關(guān)系學(xué)說的;II現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論

忽視人的因素的不足，同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基

礎(chǔ)。

23.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

答：(1)有效性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；力求以較少

的人員、較少的層次、較少的時間達(dá)到較好的管理效果；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過

程要有效率。

(2)分工與協(xié)作原則。分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工

就失去意義，而沒有分丁就談不上協(xié)作.

(3)權(quán)責(zé)利對等原則。貴任、權(quán)力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。在委以

責(zé)任的同時，必須委以必需的權(quán)力，還必須有利益來激勵。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，

或者權(quán)責(zé)不對?等、不匹配都會使組織結(jié)構(gòu)不能有效運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。

(4)分級管理原則。每個職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是

誰，下級是誰。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的命令；每一個上

級領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級檢查，下級也不要越級請示但可以越級反映情況

和提出建議。

(5)協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。

(6)彈性結(jié)構(gòu)原則。彈性，是指一個組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都

應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。

24.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：⑴被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，

如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。(2)有利于平息和緩和

內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面；(2)組織對應(yīng)

聘者的情況不能深入了解；(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

五、案例分析

準(zhǔn)確決策與盲目投資

Y市建筑衛(wèi)生陶廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年,

虧損250萬元，題臨倒閉，2006年初，鄭先生出任廠長，面對停水、停電、停工

資的嚴(yán)重局面，鄭丙坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策,治廠先從人事制度改革人手，

把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用，一專多

能的治廠隊(duì)伍，鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)

品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)財(cái)務(wù)）的

管理方法，對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。

改制后的企業(yè)像月是馬力的列車速運(yùn)行，再顯示了規(guī)橫不不上市場的劣勢，

從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展，有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投

賈上上千萬元再建一條大規(guī)模的道留生產(chǎn)線，顯示一下新固子的政，先生根據(jù)積

T代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高，勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米

明焰煤燒隨道察掉，建成98米隔焰煤繞道，并對一分廠的兩條老察進(jìn)行了技術(shù)

改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬元，便使其生產(chǎn)的力圓高了倍，日前該廠已形成年

產(chǎn)80萬件衛(wèi)生，20萬平方米墻地磚、5000噸特種副火材料三大系列200多個品

種的生產(chǎn)能力，2006年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建

議趕“潮流”，對此，那廠長沒有盲目決策，面是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真

調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一?味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情，

于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了20多個中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市

場便成了震貨，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。

與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是，河南省5D陶竟公司，該公司也

是一家國有中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一,

然固近年來在市場經(jīng)擠大潮的沖擊下，由于盲口輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤,

使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺高筑2002年，由國家汴委，省“經(jīng)委批準(zhǔn)，

為該公司投貿(mào)1200萬元建立大斷面畜生產(chǎn)線，但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論

證就將其改建為短道客生產(chǎn)線，共投資1700萬元，由于該生產(chǎn)線建成時市場潮

流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損，在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入

1000多萬元再建大斷面客，使公司元?dú)獯髠?，債臺高筑，僅欠銀行貨款就達(dá)3000

多萬元，五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6項(xiàng)，使國有資產(chǎn)損失數(shù)

百萬元，企業(yè)不僅將以前積冢的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一

個“老大難”企業(yè)。

Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省SD陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的

反差對比。

問題：

(1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過程：識別問題、確定決策目標(biāo)、擬訂可行方案、分析評價方案、

選擇方案、實(shí)施方案。關(guān)鍵步驟是選擇方案。

(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的主要原因。

(3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？

答：科學(xué)決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，采取科學(xué)的程華

和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

國開專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2017年1月)

一、單項(xiàng)選擇

1.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？(C)

C.西蒙

2.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(C)上保證企業(yè)能以最小的成

本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

C.生產(chǎn)流程

3.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用(A)是可取的方法。

A.定量預(yù)測

4.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(D；。

D.組織結(jié)構(gòu)

5.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位，這就是人員配備的(A)原則"

A.量才使用

6.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響成改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為

的力量是他的(D)。

D.自身影響力

7.溝通的深層次目的是(B)。

B.激勵或影響人的行為

8.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控

制活動,是控制的最高境界,即活)。

B.前饋控制

9.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(B)是不準(zhǔn)確的。

B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

10.對丁高層管理者來說，掌握良好的(D)是最為重要的。

D.概念技能

二、多項(xiàng)選擇

11.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是(AC)。

A.生產(chǎn)力

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.社會化大生產(chǎn)

D.社會制度

12.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種

發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。

A.關(guān)聯(lián)多元化

B.同心多元化

C.無關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

13.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(BCD)。

A.組織成員發(fā)展的需要

B.管理人員的流動率

C.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

D.組織發(fā)展的需要

14.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(ABC)。

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

C.期限適中

D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主

15.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(BCD)o

A.單一性

B.層次性

C.多重性

D.變動性

三、判斷正誤

16.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不

完全相同的。

［答案］對

17.目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。

［答案］錯

18.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重

視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。

［答案］對

19.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。

［答案］錯

20.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。

［答案］錯

四、配伍題

21.管理(A)

22.領(lǐng)導(dǎo)(E)

23.目標(biāo)管理(C)

24.企業(yè)文化(R)

25.戰(zhàn)略管理(D)

A.管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識，有組織,

不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企

'也特色的神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個組成部分，精神文化、制度文化和物質(zhì)

文化。

C.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起

來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目

標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。

D.為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的

基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施

過程進(jìn)行控制和評價的個動態(tài)過程。

E.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容

體系。

五、筒答題

26.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？

答：一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五

個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)

期限內(nèi)的定性期望。巨標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。

資源。組織中的貨源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，

是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材

料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。

業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維

持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。

27.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：

(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。

(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。

(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

28.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)

的工作能力，便可迅速地打開局面。

(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。

(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

(1)外聘人員很難迅速打開局面；

(2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；

(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

六、案例分析

讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三

期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)，聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方

法的報(bào)告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講

演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，

他們就會想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓

各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試

一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工召集起來，對他

們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自動化程度相?dāng)高的新設(shè)備，幾年前

制定的老生產(chǎn)定額已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己討論一下，集體決定新的

生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了，他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)

導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任，但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定

出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。

一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠

合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額

應(yīng)比原來的降低10機(jī)這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全

出乎他的意料，使他一時不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交

代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？

老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大

不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！

問題：

(1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？

答：個人決策與群體決策的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。

(2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？

答：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而

變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力

該工段不具備這些條件。

國開?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(2017年6月)