新疆大學(xué)《管理學(xué)原理（土建）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進(jìn)度和確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門(mén)、跨地域的大型復(fù)雜項(xiàng)目？（）A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)2、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息B.建立客戶(hù)投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.不斷拓展新客戶(hù)，忽視老客戶(hù)的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶(hù)個(gè)性化需求3、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識(shí)別服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源。以下哪個(gè)差距最容易導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距4、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類(lèi)型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化？（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新5、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過(guò)程？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）6、在運(yùn)營(yíng)管理中，庫(kù)存管理是重要的內(nèi)容之一。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫(kù)存持有成本B.EOQ模型假設(shè)需求是穩(wěn)定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類(lèi)型的庫(kù)存物品D.通過(guò)EOQ模型計(jì)算出的訂貨批量可以使總成本最小化7、某企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)出現(xiàn)了生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓(xùn)和工作積極性不高。為解決這些問(wèn)題，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是？（）A.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)B.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產(chǎn)流程8、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤(rùn)率法9、一家企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化？（）A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.線(xiàn)性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制D.物料需求計(jì)劃10、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方面對(duì)于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿B.消費(fèi)者的價(jià)格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度11、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度12、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫(kù)存儲(chǔ)備13、在組織變革的過(guò)程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問(wèn)B.高層管理者C.基層員工D.跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)14、對(duì)于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)需要合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間。如果一個(gè)項(xiàng)目包含設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線(xiàn)四個(gè)主要階段，以下哪種任務(wù)排序方式可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤？（）A.設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成后上線(xiàn)B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，然后進(jìn)行測(cè)試，最后上線(xiàn)C.先進(jìn)行部分開(kāi)發(fā)，再進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，接著測(cè)試，最后上線(xiàn)D.設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試并行，最后統(tǒng)一上線(xiàn)15、在庫(kù)存管理中，企業(yè)需要平衡庫(kù)存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種庫(kù)存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類(lèi)法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制中，論述如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型、ABC分類(lèi)法等庫(kù)存控制方法來(lái)降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存管理水平，給出具體的庫(kù)存控制方案。2、（本題5分）分析組織發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的制定和實(shí)施，舉例說(shuō)明如何培養(yǎng)適應(yīng)組織發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人才。3、（本題5分）管理者如何運(yùn)用組織發(fā)展理論來(lái)推動(dòng)組織的變革和發(fā)展，通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化等手段提高組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力？4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用和策略，探討如何通過(guò)公共關(guān)系塑造良好的企業(yè)形象。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略需要與整體戰(zhàn)略相匹配，以支持企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。請(qǐng)全面論述企業(yè)在融資策略、投資策略、利潤(rùn)分配策略等方面的決策依據(jù)和方法，以及如何進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理中的合作與協(xié)調(diào)是提高供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。請(qǐng)論述供應(yīng)鏈合作與協(xié)調(diào)的重要性、方法以及如何建立有效的供應(yīng)鏈合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率具有重要意義，但構(gòu)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈并非易事。請(qǐng)廣泛論述供應(yīng)鏈管理的概念、目標(biāo)和主要內(nèi)容，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流管理和庫(kù)存管理等，分析供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。4、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)覆蓋至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，包括渠道選擇、渠道激勵(lì)、渠道沖突解決等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）論述組織變革的阻力與克服。分析組織變革過(guò)程中遇到的阻力類(lèi)型、原因和克服方法，以及如何確保組織變革的順利進(jìn)行。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家物流企業(yè)的配送人員服務(wù)態(tài)度差，客戶(hù)投訴多。探討如何提升配送人員的服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）一家小型制造企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成本不斷上升，而產(chǎn)品價(jià)格難以提高。企業(yè)的生產(chǎn)流程陳舊，質(zhì)量管理存在漏洞，員工積極性不高。研究如何通過(guò)管理手段降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作積