2024年物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書（含物業(yè)維修）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書（含物業(yè)維修）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維修服務(wù)1.1.2物業(yè)清潔服務(wù)1.1.3物業(yè)安保服務(wù)1.1.4物業(yè)綠化服務(wù)1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢建議1.2.2物業(yè)代辦服務(wù)1.2.3物業(yè)應(yīng)急處理1.2.4物業(yè)保險服務(wù)2.合同雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1按時支付物業(yè)費2.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定2.1.3配合物業(yè)管理工作2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1履行物業(yè)服務(wù)合同2.2.2保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.2.3物業(yè)維修責(zé)任與期限2.2.4保密甲方個人信息3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費用的支付時間3.1.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整3.2.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的條件3.2.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的程序3.3物業(yè)服務(wù)費用的減免與退還3.3.1物業(yè)服務(wù)費用的減免條件3.3.2物業(yè)服務(wù)費用的退還程序4.物業(yè)維修4.1物業(yè)維修項目與范圍4.1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修4.1.2物業(yè)公共區(qū)域的維修4.1.3物業(yè)房屋本體的維修4.2物業(yè)維修程序與期限4.2.1物業(yè)維修申請與確認4.2.2物業(yè)維修方案與實施4.2.3物業(yè)維修完成與驗收4.3物業(yè)維修費用承擔(dān)4.3.1物業(yè)維修費用的承擔(dān)主體4.3.2物業(yè)維修費用的分?jǐn)偡绞?.3.3物業(yè)維修費用的報銷程序5.合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1合同變更的條件5.1.2合同變更的程序5.2合同終止5.2.1合同終止的條件5.2.2合同終止的程序5.3合同終止后的相關(guān)事宜5.3.1合同終止后的物業(yè)服務(wù)費用處理5.3.2合同終止后的物業(yè)維修責(zé)任處理5.3.3合同終止后的物業(yè)資料交接6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任6.1.1甲方違約責(zé)任6.1.2乙方違約責(zé)任6.2爭議解決6.2.1爭議解決的方式6.2.2爭議解決的程序7.合同的生效、期限與續(xù)簽7.1合同的生效條件7.2合同的期限7.3合同的續(xù)簽程序8.其他約定8.1甲方特殊需求與要求8.2乙方服務(wù)承諾與保證8.3雙方的其他補充約定9.通知與送達9.1通知與送達的方式9.2通知與送達的期限10.合同的附件10.1物業(yè)服務(wù)項目明細表10.2物業(yè)服務(wù)費用明細表10.3物業(yè)維修項目明細表11.合同的簽訂日期12.合同的簽訂地點13.合同雙方簽字蓋章14.合同的有效期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維修服務(wù)乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域以及房屋本體進行日常維護和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和居住環(huán)境的舒適安全。物業(yè)維修服務(wù)包括但不限于：（1）定期對共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，如電梯、水泵、消防設(shè)施等；（2）對公共區(qū)域進行清潔、綠化和美化，保持環(huán)境整潔和美觀；（3）對房屋本體進行巡查和維護，如外墻、屋頂、門窗等；（4）及時響應(yīng)用戶的維修需求，按照約定時間完成維修工作并驗收。1.1.2物業(yè)清潔服務(wù)乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進行定期清潔，包括但不限于：（1）樓道、電梯間、大堂等公共區(qū)域的清潔；（2）公共設(shè)施設(shè)備的清潔，如樓梯扶手、電梯按鈕等；（3）公共綠化區(qū)域的修剪、施肥、澆水等。1.1.3物業(yè)安保服務(wù)乙方負責(zé)維護甲方物業(yè)的安全秩序，包括但不限于：（1）設(shè)置保安人員，實行24小時巡邏制度，確保物業(yè)的安全；（2）對進出物業(yè)的人員進行登記和核查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入；（3）對車輛進行管理，確保車輛停放有序，不得占用消防通道；（4）及時處理業(yè)主的報警和求助，維護物業(yè)的安全穩(wěn)定。1.1.4物業(yè)綠化服務(wù)乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的綠化區(qū)域進行管理和維護，包括但不限于：（1）定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物的生長和美觀；（2）及時清除綠化區(qū)域的雜草、枯葉和垃圾，保持環(huán)境整潔；（3）定期進行綠化設(shè)施的檢查和維護，如路燈、灌溉系統(tǒng)等；（4）根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整綠化布局，打造優(yōu)美的景觀效果。1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢建議乙方為甲方提供專業(yè)的物業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于：（1）對物業(yè)的管理制度和運營模式進行優(yōu)化建議；（2）對物業(yè)的投資價值和市場前景進行分析和建議；（3）對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備更新和改造提供專業(yè)意見；（4）對物業(yè)的能耗和使用效率進行評估和建議。1.2.2物業(yè)代辦服務(wù)乙方為甲方提供方便快捷的物業(yè)代辦服務(wù)，包括但不限于：（1）代辦水、電、燃氣等公共事業(yè)的開通和繳費；（2）代辦物業(yè)維修和保養(yǎng)的相關(guān)手續(xù)；（3）代辦房屋租賃和交易的相關(guān)手續(xù)；（4）代辦業(yè)主子女就學(xué)和課外活動的相關(guān)手續(xù)。1.2.3物業(yè)應(yīng)急處理乙方建立健全應(yīng)急處理機制，及時響應(yīng)甲方的應(yīng)急需求，包括但不限于：（1）突發(fā)事件的報警和求助，如火災(zāi)、燃氣泄漏等；（2）緊急維修和救援，如水管爆裂、電器故障等；（3）突發(fā)疾病的急救和轉(zhuǎn)運；（4）其他可能危害甲方人身和財產(chǎn)安全的應(yīng)急處理。1.2.4物業(yè)保險服務(wù)乙方為甲方提供物業(yè)保險服務(wù)，包括但不限于：（1）為甲方物業(yè)投保房屋保險、公共責(zé)任保險等；（2）協(xié)助甲方處理保險理賠事宜；（3）為甲方提供保險相關(guān)的咨詢和建議；（4）定期檢查甲方物業(yè)的保險覆蓋情況，確保保險的有效性。2.合同雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1按時支付物業(yè)費甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、維修費用、增值服務(wù)費用等。甲方逾期支付物業(yè)費的，應(yīng)當(dāng)按照乙方規(guī)定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。2.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)的管理制度和規(guī)定，包括但不限于：（1）遵守物業(yè)的入住和退房規(guī)定；（2）遵守物業(yè)的裝修和裝飾規(guī)定；（3）遵守物業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)定；（4）遵守物業(yè)的環(huán)保和節(jié)能規(guī)定。2.1.3配合物業(yè)管理工作甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方的物業(yè)管理工作，包括但不限于：（1）按時參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議；（2）按照約定時間接受物業(yè)維修和保養(yǎng)服務(wù)；（3）如實提供甲方的聯(lián)系信息和變動情況；（4）協(xié)助乙方維護物業(yè)的安全和秩序。2.2乙方權(quán)益與8.物業(yè)服務(wù)費用8.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付8.1.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費、物業(yè)公司的員工工資及物業(yè)公司的其他營業(yè)費用等因素計算得出。具體計算方式如下：物業(yè)服務(wù)費用=物業(yè)面積×物業(yè)單價+管理費+員工工資+其他營業(yè)費用其中，物業(yè)單價、管理費、員工工資及其他營業(yè)費用的具體數(shù)值由乙方根據(jù)實際情況制定，并報甲方備案。8.1.2物業(yè)服務(wù)費用的支付時間甲方應(yīng)在每個付費周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)，將應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。8.1.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付；（2）通過現(xiàn)金支付的方式支付；（3）通過、支付等方式支付。8.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整8.2.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的條件乙方如遇到物業(yè)管理成本顯著增加等特殊情況，可以書面形式向甲方提出物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的建議。8.2.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的程序乙方提出物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整建議后，應(yīng)與甲方進行協(xié)商。雙方可在協(xié)商后達成一致，對物業(yè)服務(wù)費用進行調(diào)整。8.3物業(yè)服務(wù)費用的減免與退還8.3.1物業(yè)服務(wù)費用的減免條件（1）物業(yè)因政府行為被征收、征用；（2）物業(yè)因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法居住；（3）甲方因特殊情況（如重大疾病、身故等）無法居住。8.3.2物業(yè)服務(wù)費用的退還程序甲方申請減免物業(yè)服務(wù)費用后，應(yīng)向乙方提供相關(guān)證明材料。乙方在核實后，應(yīng)在一個月內(nèi)按照相關(guān)程序進行處理。9.物業(yè)維修9.1物業(yè)維修項目與范圍9.1.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修乙方負責(zé)對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行維修，包括但不限于：（1）電梯；（2）消防設(shè)施；（3）供水供電設(shè)施；（4）供暖設(shè)施。9.1.2物業(yè)公共區(qū)域的維修乙方負責(zé)對物業(yè)公共區(qū)域進行維修，包括但不限于：（1）樓道；（2）大堂；（3）公共廁所；（4）公共停車場。9.1.3物業(yè)房屋本體的維修乙方負責(zé)對物業(yè)房屋本體進行維修，包括但不限于：（1）外墻；（2）屋頂；（3）門窗；（4）樓梯。9.2物業(yè)維修程序與期限9.2.1物業(yè)維修申請與確認甲方如發(fā)現(xiàn)物業(yè)需要維修，應(yīng)向乙方提出維修申請。乙方應(yīng)在收到申請后兩個工作日內(nèi)進行確認，并告知甲方維修的時間安排。9.2.2物業(yè)維修方案與實施乙方根據(jù)維修申請，制定維修方案，并及時通知甲方。乙方應(yīng)在甲方同意后七個工作日內(nèi)完成維修。9.2.3物業(yè)維修完成與驗收乙方在維修完成后，應(yīng)通知甲方進行驗收。甲方應(yīng)在收到通知后三個工作日內(nèi)進行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。9.3物業(yè)維修費用承擔(dān)9.3.1物業(yè)維修費用的承擔(dān)主體（1）物業(yè)維修是由于乙方的原因?qū)е碌模唬?）物業(yè)維修是由于不可抗力因素導(dǎo)致的。9.3.2物業(yè)維修費用的分?jǐn)偡绞轿飿I(yè)維修費用按照物業(yè)的面積進行分?jǐn)偅伤袠I(yè)主按照各自的物業(yè)面積比例承擔(dān)。9.3.3物業(yè)維修費用的報銷程序甲方如發(fā)生物業(yè)維修費用，應(yīng)在維修完成后向乙方提供相關(guān)發(fā)票。乙方在核實后，應(yīng)在一個月內(nèi)按照相關(guān)程序進行報銷。10.合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.1.2合同變更的程序（1）雙方協(xié)商一致，確定變更內(nèi)容；（2）雙方簽署書面變更協(xié)議；（3）雙方按照變更協(xié)議執(zhí)行。10.2合同終止10.2第二部分：第三方介入后的修正11.第三方介入11.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，可能需要第三方提供服務(wù)或參與處理合同事宜的情況。11.2第三方責(zé)任第三方介入并不意味著甲方和乙方將第三方作為合同的當(dāng)事人對待。第三方僅作為服務(wù)提供者或協(xié)助者，不承擔(dān)本合同的任何義務(wù)和責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行。11.3第三方選擇和指定甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇和指定第三方。雙方應(yīng)確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠勝任所需的服務(wù)或協(xié)助工作。11.4第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容第三方提供的服務(wù)或協(xié)助工作應(yīng)明確界定在合同中。甲方和乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容不超出本合同的約定。12.第三方介入的程序和條件12.1第三方介入的程序當(dāng)甲方和乙方認為需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方。雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入時間和方式。12.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）本合同約定的事項超出了甲方和乙方的能力和范圍；（2）本合同約定的事項需要專業(yè)的技術(shù)或服務(wù)支持；（3）甲方和乙方協(xié)商一致認為需要第三方介入。13.第三方責(zé)任限額13.1第三方責(zé)任限額的確定甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于第三方服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等。13.2第三方責(zé)任限額的告知甲方和乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額。第三方應(yīng)簽署確認函，表明其已充分理解并接受責(zé)任限額。13.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況及時調(diào)整第三方責(zé)任限額。任何一方不得單方面修改或降低第三方責(zé)任限額。14.第三方與其他各方的關(guān)系14.1第三方與甲方和乙方的關(guān)系第三方并非甲方和乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。第三方僅提供服務(wù)或協(xié)助，不承擔(dān)甲乙雙方的任何責(zé)任。14.2第三方與物業(yè)的關(guān)系第三方介入物業(yè)服務(wù)并不意味著第三方成為物業(yè)的共有人或管理參與者。第三方提供的服務(wù)或協(xié)助應(yīng)符合本合同的約定。15.第三方介入的終止15.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方服務(wù)或協(xié)助工作完成；（2）第三方服務(wù)或協(xié)助工作不再被甲方和乙方需要；（3）本合同約定的第三方介入期限屆滿。15.2第三方介入的終止程序甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。第三方應(yīng)在收到通知后立即停止提供服務(wù)或協(xié)助工作。16.第三方介入后的合同修訂16.1第三方介入后的合同修訂當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更時，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商修訂合同。修訂后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽署并生效。16.2第三方介入后的合同補充當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同未涉及的事項時，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商補充合同。補充的合同條款應(yīng)經(jīng)雙方簽署并生效。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細表：詳細列明乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于物業(yè)維修服務(wù)、物業(yè)清潔服務(wù)、物業(yè)安保服務(wù)、物業(yè)綠化服務(wù)等。2.物業(yè)服務(wù)費用明細表：詳細列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整條件和程序。3.物業(yè)維修項目明細表：詳細列明物業(yè)維修的具體項目，包括共用設(shè)施設(shè)備的維修、公共區(qū)域的維修和房屋本體的維修，以及維修費用的承擔(dān)方式和報銷程序。4.合同變更協(xié)議：詳細列明合同變更的條件、程序和生效條件，以及合同變更的生效時間。5.物業(yè)維修費用報銷單：用于物業(yè)維修費用的報銷，包括維修費用的金額、費用承擔(dān)主體、報銷時間和報銷程序等內(nèi)容。6.物業(yè)維修驗收報告：用于物業(yè)維修的驗收，包括維修項目、維修時間和維修結(jié)果等內(nèi)容。7.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于調(diào)查業(yè)主對乙方提供的物業(yè)服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容。8.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議：用于解除物業(yè)服務(wù)合同，包括解除的原因、解除的時間和解除后的相關(guān)事宜等內(nèi)容。9.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議：用于續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，包括續(xù)簽的條件、續(xù)簽的時間和續(xù)簽后的相關(guān)事宜等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的違約行為：甲方未按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定的違約行為：甲方違反物業(yè)的管理制度和規(guī)定，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.