二級營銷員模擬題（附參考答案）

二級營銷員模擬題（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.式樣、品牌、質量等屬于應品整體概念中的（）.A、形式產品B、實質產品層C、潛在產品層D、附加產品層正確答案：C2.（）是指根據消費者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產品的價格制定得比市場中同類商品的價格高。A、招徠定價B、撇脂定價C、聲望定價D、價格分割正確答案：C3.貨架資源的分配涉及的因素有兩個：一是貨架在門店所處的區(qū)域，二是（）。A、貨架規(guī)劃B、貨架距離C、貨架的空間D、貨架大小正確答案：C4.（）主要用于向市場推銷新產品，介紹產品的新用途和新功能，宣傳產品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務，以及新企業(yè)開張等。A、新產品廣告B、提示性廣告C、勸說性廣告D、告知性廣告正確答案：D5.企業(yè)與企業(yè)之間進行網上電子支付的常用方式是（）A、信用卡B、電子支票C、電子錢包D、電子現金正確答案：A6.網絡零售發(fā)展的新趨勢是（）A、新交易B、新市場C、新零售D、新顧客正確答案：C7.市場營銷損益預測中不包括（）A、預計的平均凈價B、分成細目的生產成本儲運成本以及各種市場營銷費用C、預計的廣告費年D、預計的單位銷售效量正確答案：C8.對網上交易流程的設定方面，一個好的電子零售網站必須做到（）A、對客戶不透明B、不論購物流程在網站的內部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C、使客戶購物操作繁復D、讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程有困難正確答案：B9.（）是指在原有的服務種類上開發(fā)新的服務創(chuàng)新A、延伸型服務創(chuàng)新B、全新型服務創(chuàng)新C、改進型服務創(chuàng)新D、替代型服務創(chuàng)新正確答案：A10.產品組合的原則不包括（）。A、利潤導向原則B、產品群原則C、產品互補原則D、產品化原則正確答案：C11.（）就是對同一種產品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、按質定價法B、差別定價法C、區(qū)別定價法D、習慣定價法正確答案：B12.關于人力資源供給的特點說法不正確是（）A、自我選擇性B、個體差異性C、動力性D、經濟性正確答案：D13.（)包括相關企業(yè)的業(yè)務資料、統計資料、財務資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、外部資料B、調查資料C、內部資料D、問卷資料正確答案：C14.擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經濟活動中，（）以擔保方式保障債權實現的法律規(guī)范。A、債權人B、司法機構C、保證人D、法人正確答案：A15.企業(yè)建立電子商務網站的目的是（）A、提高企業(yè)的管理水平B、節(jié)約企業(yè)經營成本C、加速企業(yè)產品創(chuàng)新D、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤正確答案：D16.工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應當（）。A、實施查封、扣押B、移送公安立案偵查C、調查核實傳銷行為D、移交工商行政管理部門查處正確答案：B17.半封閉型出入口及櫥窗設計適合的商店有（）。A、經營金銀器等商品為主的高檔商店。B、經營寶石為主的高檔商店。C、經營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店D、經營水果、副食品、日雜用品的一般商店。正確答案：C18.以下關于授權行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）A、授權行為是實踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為B、授權行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口頭形式C、授權行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為D、授權行為可以事后追認，而委托合同必須事前訂立正確答案：C19.以下哪個是易趣網所采用的支付手段？（）A、交易通B、安付通C、支付通D、支票正確答案：B20.（）是指為創(chuàng)造達到個人和組織目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。A、市場營銷需求B、市場管理C、市場營銷管理D、市場營銷任務正確答案：C21.某商品流通企業(yè)經銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為()元/噸A、2.34B、1.82C、1.64D、0.86正確答案：B22.產品質量法調整產品的領域不包括（）。A、流通B、生產C、消費D、退貨正確答案：D23.成功的營銷活動是等于（）。A、計劃+實施+檢查+總結B、實施+檢查C、計劃+實施+檢查D、計劃+實施正確答案：A24.市場營銷損益預測的內容不包括（）。A、市場營銷費用B、分成細目的生產成本C、單位銷售數量D、廣告費用正確答案：D25.（）是指產品從成功投入市場開始，到被海汰、企業(yè)停止生產為止，在市場上延續(xù)的全部過程。A、產品使用周期B、產品使用壽命C、產品生命周期D、產品銷售周期正確答案：C26.授權不僅是一種管理方式，也是一種（）手段A、激勵B、控制C、獎賞D、懲罰正確答案：A27.作為一個上班族，李小姐上班時穿漂亮套裝，社交時穿禮服，此時她所具有的是（）。A、欲望B、價值C、需要D、需求正確答案：A28.新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導致現存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競爭日益激烈。A、競爭期B、成長期C、導入期D、成熟期正確答案：B29.常見的信用業(yè)務銷售流程不包括(）。A、訂單處理與貨物配送流程B、賬款催收流程C、租賃流程D、客戶建立流程正確答案：C30.目前電子支付的主要方式不包括（）A、線下支付B、第三方轉賬支付C、在線支付D、手機銀行正確答案：A31.營銷實施中的行動方案不包括（）。A、人員配備B、資源分配C、目標分解D、組織結構正確答案：D32.(）是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A、產品質量B、顧客C、營銷人員D、企業(yè)利潤正確答案：B33.物流所采用的技術主要有（）A、條碼B、GISC、GPSD、以上都是正確答案：D34.對于經營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、整合市場營銷B、差異性市場營銷C、無差異市場營銷D、集中市場營銷正確答案：D35.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、門店推銷B、網絡推銷C、會議推銷D、電話推銷正確答案：C36.下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）A、了解顧價值B、借助營銷手段C、以下都是D、為顧客切實提高服務正確答案：C37.（）指將產品制造商和供應商提供的產品、制品轉化為產品的過程。A、重點產品原則B、產品化原則C、品種齊全原則D、商業(yè)化原則正確答案：B38.電子商務的流行概念不包括（）A、O2OB、傳統電商C、全渠道D、大數據正確答案：B39.產品按照銷售的目標對象以及他們對產品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、商業(yè)服務B、便利品C、特殊消費品D、民用品正確答案：A40.關于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產品售價C、缺三靈活性，難以適應市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致正確答案：B41.電子零售運營的核心因素是（）A、商業(yè)能力B、特色C、安全保障D、渠道正確答案：D42.聯系外部動線系統不包括（）A、大堂動線系統B、貨車動線系統C、停車場進出動線D、聯系外部道路正確答案：A43.封閉型出入口及櫥窗設計的特點是（）。A、盡可能無障礙地把顧客引人店內B、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來C、顧客進人商店沒有任何障礙D、一眼就能看清商店內部正確答案：B44.當產品的差異性極小，消費者基本不用作選擇時，應當選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、特許品牌策略C、不用品牌D、同一品牌策略正確答案：C45.下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉儲會員店B、便利店C、廠家直銷中心D、自動售貨亭正確答案：D46.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額A、顧客潛在價值和服務總成本B、顧客潛在價值和顧客總成本C、顧客總價值和服務總成本D、顧客總價值和顧客總成本正確答案：D47.下列屬于由“商品不良”引起的具體投訴的一項是（）A、衣物商標不清B、電器零件缺少C、剛買的食物變質D、以上都是正確答案：D48.服務態(tài)度不佳不包括（）A、包裝作業(yè)失當B、對顧客出言不遜C、收銀作業(yè)不當D、主動詢問顧客需求正確答案：D49.下列哪項不屬于電子商務的優(yōu)點（）A、B.部門商業(yè)計劃C.外部環(huán)境B、提供新的市場機會C、直接把握市場需求的變化D、電子化、數據化消除了時空的限制正確答案：C50.在投訴處理后，客服人員的工作內容不包括（）A、自我檢討B(tài)、自我對話C、自我安慰D、自我控制正確答案：C51.顧客資產主要受哪些因素的影響？A、價值資產B、品牌資產C、關系資產D、以上都是正確答案：D52.下列不屬于電子零售營運的關鍵因素的是（）A、安全保障B、渠道C、商業(yè)能力D、網站設計正確答案：D53.顧客服務質量的評價標準不包括（）A、可感知性B、移情性C、隨機性D、可靠性正確答案：C54.巡店的工作內容不包括（）。A、檢查店面的各項工作是否符合標準B、同基層員工溝通，對員工進行培訓C、完成督導的日常店面操作流程D、確保商品銷售正確答案：D55.一般（）占商場顧客總數的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、中心商圈B、邊緣商圈C、次級商圈D、區(qū)域商圈正確答案：A56.關系營銷的策略不包括（）A、經濟利益型策略B、經濟利益加結構型策略C、經濟利益加社交型策略D、經濟利益加社交加結構型策略正確答案：B57.產品組合的（）指一個企業(yè)的產品組合中產品項目的總數。A、寬度B、深度C、長度D、關聯度正確答案：C58.在商務交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是？（）A、禮品應包裝B、要明確贈禮的性質C、要掌握好贈禮的時間D、要買的十分貴重顯得自己有錢正確答案：D59.顧客期望來自于（）A、口碑B、個人需求C、以往經歷D、以上都是正確答案：D60.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、次級商圈B、區(qū)域商圈C、邊緣商圈D、商店商圈正確答案：B61.下列哪項授權方式不屬于充分授權？A、模糊授權B、動態(tài)授權C、柔性授權D、惰性授權正確答案：B62.績效結果申訴的角色不包括（）A、客戶B、上級領導C、員工D、人力資源部正確答案：A63.市場營銷學認為，（）是市場營銷管理人員的主要任務，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、企業(yè)產品定位B、選擇目標市場C、營銷策劃D、尋找和分析、評價市場機會正確答案：D64.上下級之間的溝通要建立何種關系？A、回避型B、合作型C、折衷型D、強迫型正確答案：B65.團隊精神的內涵不包括（）A、強烈合作意識B、高昂的工作士氣C、個人的能力D、組織的凝聚力正確答案：C66.預測人力資源的內容包括哪兩個方面？A、預測人力資源需求、預測人力資源供給B、預測人力資源供給、預測市場需求C、預測人力資源需求、預測市場供給D、預測人力資源需求、預測市場需求正確答案：A67.企業(yè)需要處理顧客投訴帶來的問題不包括（）A、服務不佳引起的投訴B、由于誤會引起的投訴C、商品不良引起的投訴D、價格昂貴引起的投訴正確答案：D68.授權在實踐中的意義不包括（）A、有利于提高下屬責任意識B、有利于激發(fā)下屬積極性C、有利于領導者集中精力規(guī)劃D、不利于發(fā)揮下屬專長正確答案：D69.（）是幫助員工達到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進行的相關人力資源的培訓A、管理培訓B、職業(yè)規(guī)劃培訓C、晉升培訓D、轉崗培訓正確答案：B70.關于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的（）A、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送B、物流是電子零售系統必需的組成部分C、物流是電子零售成敗的關鍵環(huán)節(jié)D、電子零售物流是以現代信息技術為基礎的正確答案：A71.電子零售主要包括哪兩種網絡交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正確答案：A72.電子零售的運營成本不包括（）A、店面成本B、物流成本C、客戶服務成本D、廣告成本正確答案：A73.企業(yè)團隊目標管理的方法不包括（）A、資金的投入B、目標的細化C、不變的態(tài)度D、正確的目標正確答案：C74.下列關于物流的說法，錯誤的是（）。A、物流作為市場營銷的一部分，包括產品的生產、運輸、保管、裝卸、包裝等B、物流可使商品在需要的時間到達需要的地點C、物流的任務是在取得一定利潤的前提下，滿足顧宮的需求D、物流作為市場營銷的一部分，包括產品的生產、運輸、保管、裝卸、包裝等正確答案：D75.電子零售面臨的幾大核心問題不包括（）A、發(fā)展策略B、品牌建設C、運營成本D、價格競爭正確答案：B76.處理巡店時所發(fā)現的問題的處理方式不包括（）。A、直接指導解決B、事前預防性解決C、繼續(xù)觀察D、現場培訓解決正確答案：B77.當價格有較大幅度變化時，產品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產品（）需求彈性A、缺乏B、標準C、具備D、富有正確答案：A78.（）是市場營銷計劃的端是整個市場營銷計劃的精神的在。A、背景或現狀分析B、確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術C、機會與問題分析D、提要正確答案：D79.電子零售網站最為專業(yè)的基本功能的是（）A、訂購商品和服務B、網上支付C、管理客戶信息D、展示產品和項目正確答案：D80.下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？A、頭腦風暴法B、同事指導法C、案例研究法D、專題講授法正確答案：B81.（）是企業(yè)業(yè)務的整體計劃，它可以是年度的，或是中長期計劃。A、公司綜合性營銷計劃B、市場調研計劃C、事業(yè)部計劃D、人力資源規(guī)劃正確答案：A82.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點是（）A、不被控制B、挑戰(zhàn)、冒險C、最高地位D、追求認可、追求穩(wěn)寶正確答案：B83.有效溝通步驟的第一步是（）A、處理異議B、闡述觀點C、事前準備D、確認需求正確答案：C84.某商品流通企業(yè)經銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為（）元/噸。A、2.34B、1.64C、1.82D、0.86正確答案：C85.下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。A、基準分析B、消費者評價C、自我評價D、行業(yè)內部比較正確答案：B86.下列哪項不是電子商務的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C87.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌B、行為大度，為了國格，表現出應有的大國氣勢和風范C、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇D、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務對象正確答案：A88.顧客關系管理的策略不包括（）A、發(fā)展新顧客B、延長顧客周期C、減少老顧客D、挽留老顧客正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.各層貨位的分布，一般遵循（）規(guī)則。A、地下層多配置顧客購買次數較少的商品B、四、五層可設置各種專業(yè)性柜臺C、二、三層宜擺放選擇性強、價格較高并且銷售量較大的商品D、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品正確答案：ABCD2.“綠色管理”就是融環(huán)境保護的觀念于企業(yè)的經營管理和生產活動之中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）A、循環(huán)B、研究C、保護D、減消E、再開發(fā)正確答案：ABCDE3.下列關于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告標題要吸引人們的注意力B、廣告口號可以使消費者對該商品、服務產生固定的最佳印象C、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產生購買欲望D、廣告結尾要深刻有力正確答案：ABC4.常用的市場分析方法有（）。A、結構分析法B、系統分析法C、案例分析法D、符合因素分析法E、比較分析法正確答案：ABCDE5.下列屬于自由流動式布局優(yōu)點的是（）。A、貨位布局靈活B、可以充分利用營業(yè)面積C、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買D、能創(chuàng)造一個嚴肅而有效率的氣氛正確答案：AC6.市場定位的方法主要有（）。A、根據特定的使用場合定位B、根據顧客得到的利益定位C、根據特定的用途定位D、根據消費者類型定位E、根據具體的商品特點定位正確答案：ABCDE7.購物中心在中庭設計布局時應注意()。A、方便顧客流動和觀景B、引導顧客到達各個樓層C、給顧客以敞亮的空間感D、給顧客一個公共活動及休息的場所正確答案：ABCD8.市場預測的步驟是（）。A、明確預測目標B、選擇預測方法C、確定預測結果D、收集分析歷史與現實數據資料正確答案：ABCD9.在確定目標市場選擇策略前，必須先考慮目標市場模