自考筆記-00152-組織行為學(xué)-第一章 個(gè)性與個(gè)體行為分析

組織行為學(xué)-第一篇課程代碼-00152個(gè)體心理與行為第一章

個(gè)性與個(gè)體行為分析概論

CONTENT第一節(jié)

人性假設(shè)第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋第三節(jié)

影響人的行為的心理因素分析第一節(jié)人性假設(shè)一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（一）“經(jīng)濟(jì)人”的基本含義“經(jīng)濟(jì)人”也叫“唯利人”或“實(shí)利人”。這種假設(shè)源于“享樂(lè)主義”的哲學(xué)觀點(diǎn)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。1、“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要?jiǎng)訖C(jī)就是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。亞當(dāng)·斯密提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生于個(gè)人利益基礎(chǔ)上的共同利益，在追求個(gè)人利益最大化的同時(shí)，必須要兼顧其他人的利益，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而形成總體社會(huì)利益。2、X理論第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作。第二，多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。第三，多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是相互矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。第五，人大致可分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理者。第一節(jié)人性假設(shè)一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（二）基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理1、采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理2、管理工作只是少數(shù)人的事情，

與工人無(wú)關(guān)3、實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度（三）對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天性懶惰且不喜歡工作的“自然人”。根據(jù)這種假設(shè)決定的管理理論、原則及措施是以金錢為主的機(jī)械式管理模式，通過(guò)權(quán)力嚴(yán)密控制員工。第一節(jié)人性假設(shè)二、“社會(huì)人”假設(shè)（一）“社會(huì)人”假設(shè)的基本含義“社會(huì)人”假設(shè)產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代至50年代，認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)方面的利益在調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)積極性方面只是起到次要作用，人們最重視的是在工作中與周圍人群形成的良好的關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是這一假設(shè)建立的基礎(chǔ)。梅奧在長(zhǎng)達(dá)9年的霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)。1、人是“社會(huì)人”2、管理工作要“以人為中心”3、組織中存在“非正式群體”4、建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式第一節(jié)人性假設(shè)二、“社會(huì)人”假設(shè)（二）基于“社會(huì)人”假設(shè)的管理第一，管理人員不應(yīng)該只是關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需求上。第二，管理人員在注重指揮、監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注員工之間的人際關(guān)系，努力提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感，激起員工對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力。第三，在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)主張實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)制度而不是主張實(shí)行個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。第四，管理人員的職位要進(jìn)行輪換，不應(yīng)該只是局限于計(jì)劃制訂、組織工序、產(chǎn)品檢驗(yàn)等，而應(yīng)在員工和上級(jí)之間起到聯(lián)絡(luò)人的作用，負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的信息溝通。第五，主張“參加管理”的管理方式。第一節(jié)人性假設(shè)二、“社會(huì)人”假設(shè)（三）對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)“社會(huì)人”的假設(shè)承認(rèn)人是一個(gè)社會(huì)客體，在重視人的自然需要的同時(shí)還要關(guān)注人的社會(huì)需要，主張從滿足人的社會(huì)需要入手來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，鼓勵(lì)員工參與管理，以便改善管理者和員工之間的關(guān)系。第一節(jié)人性假設(shè)三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（一）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的基本含義1、馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)馬斯洛提出的“自我實(shí)現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大滿足。2、Y理論第一，厭惡工作不是普通人的本性。第二，外部的控制及懲罰帶來(lái)的威脅不是促使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段。第三，一般人在適當(dāng)?shù)臈l件下，不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任，還樂(lè)于追求責(zé)任。第四，在人群中廣泛存在并分布著高度的想象力、智謀和解決組織中各種各樣問(wèn)題的創(chuàng)造性力量。第五，員工自我實(shí)現(xiàn)的需要和主動(dòng)完成組織工作的意向，使得組織績(jī)效更富有成果。第六，在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)條件下，普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。第一節(jié)人性假設(shè)三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（二）基于“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理1、管理重點(diǎn)的變化2、激勵(lì)方式的轉(zhuǎn)變3、管理制度的變化4、管理職能的改變第一節(jié)人性假設(shè)三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（三）對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)從理論角度來(lái)看，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)存在共同的錯(cuò)誤，即把人性看成是天生的、自然形成和逐漸成熟的。雖然“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)存在一定的缺陷，但是其理論及相應(yīng)的管理措施在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境和背景下是相當(dāng)有說(shuō)服力和先進(jìn)性的，有許多觀點(diǎn)值得借鑒。第一節(jié)人性假設(shè)四、“復(fù)雜人”假設(shè)（一）“復(fù)雜人”假設(shè)的基本含義第一，每個(gè)人的需要和能力各不相同，工作動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的，難以進(jìn)行統(tǒng)一、明確的概述。第二，人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會(huì)不斷產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)。第三，人在不同的組織和不同的部門當(dāng)中，同樣可能會(huì)產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)模式。第四，一個(gè)人能否感到心滿意足，是否愿意為組織出力，取決于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造模式、同組織之間的關(guān)系、工作的性質(zhì)、個(gè)人的工作能力和技術(shù)水平的高低、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱及與同事之間的相處狀態(tài)等。第五，人們可以根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式相應(yīng)做出不同的反應(yīng)。第一節(jié)人性假設(shè)四、“復(fù)雜人”假設(shè)（二）基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理1、采用不同的組織形式來(lái)提高管理效率2、采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式3、關(guān)注個(gè)體之間的差異性（三）對(duì)“復(fù)雜人”假設(shè)的評(píng)價(jià)“復(fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差異這一點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況和不同的人應(yīng)靈活采取相應(yīng)的管理措施，這對(duì)管理工作有一定的啟發(fā)意義。第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（一）華生的行為主義理論的主要內(nèi)容1、學(xué)習(xí)是建立條件反射的過(guò)程2、心理學(xué)研究的是可以測(cè)量的刺激和反應(yīng)3、行為源于后天學(xué)習(xí)4、刺激影響行為一、華生的行為主義理論第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（二）對(duì)華生的行為主義理論觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)1、否認(rèn)遺傳的作用2、片面夸大環(huán)境和教育的作用一、華生的行為主義理論第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋新華生主義者認(rèn)為，在刺激、反應(yīng)之間應(yīng)該加上一個(gè)因素O，也就是個(gè)體。（一）托爾曼的理論

（二）赫爾的理論1、目的性的行為主義1、原始性內(nèi)驅(qū)力2、固有決定因素2、繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力二、新華生主義第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（三）斯金納的理論強(qiáng)化理論認(rèn)為，人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)其有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的后果對(duì)其不利時(shí)，這種行為就會(huì)逐漸弱化甚至消失。二、新華生主義第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（一）盧因的群體動(dòng)力論公式一個(gè)人的行為是個(gè)體與環(huán)境中各種相關(guān)力量相互作用的函數(shù)。用公示表示為：B=f(P,E）B是個(gè)體行為，P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、內(nèi)部特征，E是個(gè)體所處的群體環(huán)境。三、盧因的觀點(diǎn)第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（二）群體動(dòng)力的內(nèi)涵及理論啟發(fā)1、群體動(dòng)力的內(nèi)涵“群體動(dòng)力”就是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方面產(chǎn)生的影響力。2、理論啟發(fā)群體動(dòng)力理論啟發(fā)人們要學(xué)會(huì)從內(nèi)因的角度去考察、研究群體行為的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，從群體成員之間的關(guān)系以及整個(gè)群體氛圍中去把握群體行為的變化過(guò)程。三、盧因的觀點(diǎn)第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（一）行為概述1、行為的概念人的行為是指人的有目的的活動(dòng)，包括人的欲望、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)。2、行為的基本特征（1）目的性

（2）自主性（3）社會(huì)性

（4）

連續(xù)性（5）持久性

（6）可塑性

四、個(gè)體行為規(guī)律第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（二）人的行為模式1、S—R模式：該模式認(rèn)為，人的行為總是在一定的刺激條件下產(chǎn)生的。S:代表某種刺激（環(huán)境、條件）R:代表反應(yīng)、行為—：代表神經(jīng)系統(tǒng)的作用四、個(gè)體行為規(guī)律第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（二）人的行為模式2、S—O—R模式：該模式認(rèn)為，在刺激（S）與行為/反應(yīng)（R）之間，應(yīng)該考慮個(gè)體（O）的內(nèi)在條件、主觀能動(dòng)性。個(gè)體對(duì)于刺激的反應(yīng)大概有以下幾種情況：第一，同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起相同的行為；第二，同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起不同的行為；第三，不同刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起相同的行為。四、個(gè)體行為規(guī)律第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（二）人的行為模式3、B=f(P,E)模式：個(gè)體的行為是個(gè)體自身與所處環(huán)境的函數(shù)。B：代表個(gè)體的行為；P：代表個(gè)體（內(nèi)在的需要）；E：代表環(huán)境（社會(huì)和自然環(huán)境）；f：代表某種函數(shù)關(guān)系。四、個(gè)體行為規(guī)律第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（三）個(gè)體行為規(guī)律四、個(gè)體行為規(guī)律客觀環(huán)境主觀需要內(nèi)在動(dòng)機(jī)具體行為方向目標(biāo)第二節(jié)

關(guān)于個(gè)體行為的解釋（四）個(gè)體行為分析四、個(gè)體行為規(guī)律個(gè)體的行為個(gè)人因素環(huán)境因素外在行為內(nèi)在動(dòng)機(jī)積極動(dòng)機(jī)消極動(dòng)機(jī)第三節(jié)

影響人的行為的心理因素分析（一）認(rèn)識(shí)過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程是人的心理過(guò)程的初始階段，它是通過(guò)個(gè)體的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等活動(dòng)對(duì)事物屬性及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。1、認(rèn)知階段（1）認(rèn)知形成階段（2）認(rèn)知發(fā)展階段2、知識(shí)階段一、心理過(guò)程第三節(jié)

影響人的行為的心理因素分析（二）情感過(guò)程個(gè)體行為是個(gè)體通過(guò)情感過(guò)程對(duì)客觀事物在感性上的反映，是對(duì)客觀事物帶有評(píng)價(jià)性質(zhì)的主觀體驗(yàn)；同時(shí)還會(huì)通過(guò)神態(tài)、表情、語(yǔ)言、動(dòng)作等各種帶有特殊色彩的外部形式展現(xiàn)出來(lái)。一、心理過(guò)程第三節(jié)

影響人的行為的心理因素分析（三）意志過(guò)程1、意志概述意志是個(gè)體自覺(jué)地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動(dòng)，并努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。2、意志活動(dòng)的特點(diǎn)

3、意志的表現(xiàn)（1）意志活動(dòng)是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。