2024年：共享汽車服務(wù)運(yùn)營與管理合同（詳細(xì)版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年：共享汽車服務(wù)運(yùn)營與管理合同（詳細(xì)版）本合同目錄一覽1.共享汽車服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)時(shí)間2.用戶注冊(cè)與使用2.1用戶注冊(cè)條件2.2用戶注冊(cè)流程2.3用戶使用規(guī)范3.車輛管理3.1車輛種類與配置3.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)3.3車輛保險(xiǎn)與安全4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2計(jì)費(fèi)方式與規(guī)則4.3支付方式與流程5.預(yù)約與使用5.1預(yù)約方式5.2預(yù)約成功與取消5.3車輛使用與歸還6.違約責(zé)任6.1用戶違約行為6.2運(yùn)營商違約行為6.3違約責(zé)任處理方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議類型7.2爭(zhēng)議解決方式7.3法律適用與管轄8.隱私保護(hù)與信息安全8.1用戶隱私保護(hù)8.2信息安全保障8.3數(shù)據(jù)共享與使用9.用戶權(quán)益保障9.1用戶投訴與反饋9.2用戶權(quán)益維護(hù)9.3用戶信息安全10.運(yùn)營商義務(wù)與責(zé)任10.1服務(wù)提供與保障10.2運(yùn)營商信息披露10.3運(yùn)營商合規(guī)經(jīng)營11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更方式11.3合同解除條件與流程12.合同的解釋與適用12.1合同條款解釋12.2合同適用范圍12.3合同效力13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2強(qiáng)制性法律規(guī)定13.3附件與補(bǔ)充協(xié)議14.合同的簽署與備案14.1合同簽署方式14.2合同備案流程14.3合同版本更新與替換第一部分：合同如下：第一條共享汽車服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容共享汽車服務(wù)包括提供用戶在線預(yù)約、租賃、使用及歸還等一站式共享汽車服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）提供多種車型供用戶選擇；（2）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)為用戶提供便捷的預(yù)約、租賃及歸還服務(wù)；（3）為用戶提供24小時(shí)客服支持；（4）保障車輛的基本保險(xiǎn)及安全。1.2服務(wù)區(qū)域共享汽車服務(wù)范圍覆蓋我國主要城市，具體服務(wù)區(qū)域以運(yùn)營商公布的信息為準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間共享汽車服務(wù)時(shí)間為每日06:00至次日00:00。如遇特殊情況，運(yùn)營商可調(diào)整服務(wù)時(shí)間，并提前通知用戶。第二條用戶注冊(cè)與使用2.1用戶注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，具備完全民事行為能力，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2用戶注冊(cè)流程用戶需通過運(yùn)營商提供的平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，按提示填寫個(gè)人信息，并通過運(yùn)營商審核后，方可成為注冊(cè)用戶。2.3用戶使用規(guī)范用戶在使用共享汽車服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則，并按照運(yùn)營商的要求使用車輛。第三條車輛管理3.1車輛種類與配置共享汽車提供多種車型供用戶選擇，具體車型、配置及數(shù)量以運(yùn)營商公布的信息為準(zhǔn)。3.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)3.3車輛保險(xiǎn)與安全運(yùn)營商為每輛共享汽車購買基本保險(xiǎn)，包括但不限于第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等。同時(shí)，運(yùn)營商應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛安全。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)共享汽車服務(wù)費(fèi)用包括租車費(fèi)用、里程費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以運(yùn)營商公布的信息為準(zhǔn)。4.2計(jì)費(fèi)方式與規(guī)則共享汽車服務(wù)計(jì)費(fèi)方式為按分鐘或按里程計(jì)費(fèi)。用戶在使用過程中，應(yīng)按照運(yùn)營商設(shè)定的計(jì)費(fèi)規(guī)則支付費(fèi)用。4.3支付方式與流程用戶可通過運(yùn)營商提供的平臺(tái)選擇支付方式，如支付、支付等。支付流程應(yīng)符合運(yùn)營商的支付規(guī)定。第五條預(yù)約與使用5.1預(yù)約方式用戶可通過運(yùn)營商提供的平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時(shí)需選擇車型、服務(wù)區(qū)域、取車地點(diǎn)等信息。5.2預(yù)約成功與取消預(yù)約成功后，用戶需在約定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)取車。如用戶需取消預(yù)約，應(yīng)提前告知運(yùn)營商。5.3車輛使用與歸還用戶在取得共享汽車后，應(yīng)按照約定時(shí)間及地點(diǎn)歸還車輛。如用戶需延長使用時(shí)間，應(yīng)提前告知運(yùn)營商。第六條違約責(zé)任6.1用戶違約行為（1）未按約定時(shí)間歸還車輛；（2）未按約定地點(diǎn)歸還車輛；（3）使用共享汽車過程中發(fā)生違章行為；（4）損壞或丟失車輛及配件；（5）其他違反本合同約定的行為。6.2運(yùn)營商違約行為（1）未按約定提供共享汽車服務(wù)；（2）未按約定時(shí)間及地點(diǎn)提供車輛；（3）車輛存在安全隱患或性能問題；（4）其他違反本合同約定的行為。6.3違約責(zé)任處理方式用戶及運(yùn)營商違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因運(yùn)營商原因?qū)е掠脩魮p失，運(yùn)營商應(yīng)予以賠償。如因用戶原因?qū)е逻\(yùn)營商損失，用戶應(yīng)予以賠償。第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1用戶隱私保護(hù)運(yùn)營商需對(duì)用戶的個(gè)人信息保密，不得向第三方泄露。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)用戶同意，不得使用用戶個(gè)人信息。8.2信息安全保障運(yùn)營商應(yīng)采取有效措施保障用戶信息安全，防止用戶信息泄露、損毀或篡改。如因運(yùn)營商原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤叮\(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3數(shù)據(jù)共享與使用運(yùn)營商可將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理，用于改進(jìn)服務(wù)、運(yùn)營分析等。如涉及個(gè)人隱私，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)。第九條用戶權(quán)益保障9.1用戶投訴與反饋用戶如對(duì)共享汽車服務(wù)有任何投訴或建議，可通過運(yùn)營商提供的渠道進(jìn)行反饋。運(yùn)營商應(yīng)在收到反饋后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶。9.2用戶權(quán)益維護(hù)運(yùn)營商應(yīng)尊重用戶合法權(quán)益，不得擅自解除合同、更改服務(wù)內(nèi)容等。如運(yùn)營商違法解除合同，用戶有權(quán)要求繼續(xù)履行合同或要求賠償。9.3用戶信息安全運(yùn)營商需對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。如運(yùn)營商違反保密義務(wù)，用戶有權(quán)要求停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失。第十條運(yùn)營商義務(wù)與責(zé)任10.1服務(wù)提供與保障運(yùn)營商應(yīng)按照合同約定提供共享汽車服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全。如運(yùn)營商未能提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2運(yùn)營商信息披露運(yùn)營商應(yīng)向用戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括車型、價(jià)格、服務(wù)條款等。如運(yùn)營商隱瞞或虛報(bào)信息，用戶有權(quán)要求賠償。10.3運(yùn)營商合規(guī)經(jīng)營運(yùn)營商應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。如運(yùn)營商違法經(jīng)營，用戶有權(quán)要求停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更方式合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.3合同解除條件與流程合同解除需雙方協(xié)商一致。如一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第十二條合同的解釋與適用12.1合同條款解釋本合同條款如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同的整體意愿和目的進(jìn)行解釋。12.2合同適用范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)。12.3合同效力本合同一經(jīng)生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過運(yùn)營商提供的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。13.2強(qiáng)制性法律規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.3附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署方式本合同采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2合同備案流程合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。14.3合同版本更新與替換如運(yùn)營商需更新或替換合同版本，應(yīng)提前通知用戶，并經(jīng)用戶同意。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意更新后的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方以外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）用戶在使用共享汽車服務(wù)過程中，因第三方原因?qū)е萝囕v損壞或損失；（2）運(yùn)營商在提供服務(wù)過程中，涉及與第三方的合作、協(xié)調(diào)或糾紛；（3）用戶與運(yùn)營商之間合同糾紛的解決，需要第三方的協(xié)助或裁決。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)于因其行為導(dǎo)致的甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，對(duì)于第三方的賠償責(zé)任，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定賠償限額。賠償限額在合同中明確，并可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。2.3第三方賠償流程當(dāng)甲乙方因第三方行為受到損失時(shí)，甲乙方應(yīng)盡快通知運(yùn)營商。運(yùn)營商應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，確定賠償責(zé)任及限額。第三條第三方協(xié)調(diào)與處理3.1第三方協(xié)調(diào)當(dāng)甲乙方因第三方原因發(fā)生糾紛時(shí)，運(yùn)營商應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助甲乙方解決糾紛。3.2第三方處理運(yùn)營商應(yīng)建立健全第三方處理機(jī)制，對(duì)涉及第三方的投訴、糾紛進(jìn)行及時(shí)處理。第四條第三方義務(wù)與責(zé)任4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。如第三方違法經(jīng)營，甲乙方有權(quán)要求停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失。4.2第三方責(zé)任第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條甲乙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲乙方權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定，保障甲乙方合法權(quán)益。5.2甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)遵守合同約定，合法使用共享汽車服務(wù)。如甲乙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條合同變更與解除6.1合同變更如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.2合同解除如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲乙方?yīng)協(xié)商一致，并根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議類型本合同涉及的第三方爭(zhēng)議包括但不限于：第三方未履行合同約定、第三方違法行為等。7.2爭(zhēng)議解決方式甲乙方可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。7.3法律適用與管轄本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律，并由合同約定的管轄法院管轄。第八條通知與送達(dá)8.1通知方式甲乙方通過運(yùn)營商提供的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。如甲乙方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)告知運(yùn)營商。8.2通知生效通知自發(fā)送至運(yùn)營商之日起生效。第九條附件與補(bǔ)充協(xié)議9.1附件本合同附件與補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。9.2補(bǔ)充協(xié)議合同簽訂后，甲乙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十條合同的簽署與備案10.1合同簽署本合同采用書面形式，并由甲乙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.2合同備案合同簽署后，甲乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。10.3合同版本更新與替換如甲乙方需更新或替換合同版本，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。對(duì)方繼續(xù)使用服務(wù)視為同意更新后的合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：共享汽車服務(wù)條款本附件詳細(xì)說明了共享汽車服務(wù)的具體內(nèi)容、使用規(guī)則、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件二：車輛維護(hù)與保養(yǎng)說明本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營商對(duì)車輛的維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任、維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容等。附件三：保險(xiǎn)條款本附件詳細(xì)說明了共享汽車服務(wù)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)理賠流程等。附件四：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營商對(duì)用戶隱私保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，以及用戶信息的使用和保護(hù)措施。附件五：信息安全保障措施本附件詳細(xì)說明了運(yùn)營商對(duì)用戶信息安全保護(hù)的措施和責(zé)任。附件六：第三方合作協(xié)議本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營商與第三方合作的內(nèi)容、合作方式、合作責(zé)任等。附件七：爭(zhēng)議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了爭(zhēng)議解決的途徑和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件八：用戶權(quán)益保障措施本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營商對(duì)用戶權(quán)益保障的措施和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間歸還車輛，視為違約。2.用戶未按約定地點(diǎn)歸還車輛，視為違約。3.用戶使用共享汽車過程中發(fā)生違章行為，視為違約。4.用戶損壞或丟失車輛及配件，視為違約。5.運(yùn)營商未按約定提供共享汽車服務(wù)，視為違約。6.運(yùn)營商未按約定時(shí)間及地點(diǎn)提供車輛，視為違約。7.車輛存在安全隱患或性能問題，視為運(yùn)營商違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.運(yùn)營商違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定賠償責(zé)任。示例說明：如用戶未按約定時(shí)間歸還車輛，運(yùn)營商有權(quán)按每小時(shí)元收取滯納金。如用戶損壞車輛，運(yùn)營商有權(quán)要求用戶賠償維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.共享汽車服務(wù)：指運(yùn)營商提供給用戶的在線預(yù)約、租賃、使用及歸還等一站式共享汽車服務(wù)。2.