二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件定制開(kāi)發(fā)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件定制開(kāi)發(fā)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義術(shù)語(yǔ)1.3適用法律2.項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.2功能需求2.3非功能需求2.4項(xiàng)目交付物3.項(xiàng)目進(jìn)度3.1項(xiàng)目階段劃分3.2時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.3進(jìn)度調(diào)整4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件質(zhì)量要求4.2測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量保證5.技術(shù)要求5.1技術(shù)架構(gòu)5.2技術(shù)規(guī)范5.3系統(tǒng)集成6.需求變更管理6.1變更申請(qǐng)流程6.2變更評(píng)估與批準(zhǔn)6.3變更實(shí)施與跟蹤7.交付與驗(yàn)收7.1交付物清單7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收流程8.服務(wù)與支持8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.3故障處理9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件著作權(quán)9.2商標(biāo)權(quán)9.3專利權(quán)10.隱私與安全10.1數(shù)據(jù)安全10.2隱私保護(hù)10.3法律責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3爭(zhēng)議解決12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力事件的處理13.3不可抗力的證明14.其他14.1合同生效14.2合同終止14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義術(shù)語(yǔ)1.2.1.1“CRM軟件”指乙方根據(jù)甲方需求定制的客戶關(guān)系管理軟件。1.2.1.2“交付物”指乙方根據(jù)合同要求開(kāi)發(fā)完成的CRM軟件及相關(guān)文檔。1.2.1.3“驗(yàn)收”指甲方對(duì)交付物進(jìn)行審查，確認(rèn)其符合合同要求的過(guò)程。1.3適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)出一套滿足甲方業(yè)務(wù)需求的CRM軟件，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等功能。2.2功能需求2.2.1客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改、刪除等功能。2.2.2銷售管理：包括銷售機(jī)會(huì)管理、銷售線索跟蹤、銷售預(yù)測(cè)等功能。2.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷：包括營(yíng)銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等功能。2.3非功能需求2.3.1系統(tǒng)性能：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于1000。2.3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：99.9%的系統(tǒng)可用性。2.4項(xiàng)目交付物2.4.1CRM軟件及運(yùn)行環(huán)境。2.4.2用戶手冊(cè)。2.4.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。3.項(xiàng)目進(jìn)度3.1項(xiàng)目階段劃分3.1.1需求分析階段。3.1.2設(shè)計(jì)階段。3.1.3開(kāi)發(fā)階段。3.1.4測(cè)試階段。3.1.5驗(yàn)收階段。3.2時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.1需求分析階段：自合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.2設(shè)計(jì)階段：自需求分析階段完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.3開(kāi)發(fā)階段：自設(shè)計(jì)階段完成后60個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.4測(cè)試階段：自開(kāi)發(fā)階段完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.5驗(yàn)收階段：自測(cè)試階段完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成。3.3進(jìn)度調(diào)整如因不可抗力或其他原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延期，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1軟件質(zhì)量要求4.1.1功能完整，符合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求。4.1.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)誤。4.1.3用戶界面友好，操作便捷。4.2測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)4.2.1單元測(cè)試：對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，確保模塊功能正常。4.2.2集成測(cè)試：對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行集成測(cè)試，確保系統(tǒng)整體功能正常。4.2.3系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)滿足性能、穩(wěn)定性、安全性等要求。4.3質(zhì)量保證乙方應(yīng)提供詳細(xì)的質(zhì)量保證計(jì)劃，確保CRM軟件的質(zhì)量。5.技術(shù)要求5.1技術(shù)架構(gòu)5.1.1采用B/S架構(gòu)，支持多種瀏覽器訪問(wèn)。5.1.2使用主流開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和框架。5.2技術(shù)規(guī)范5.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法規(guī)。5.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合用戶友好性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性等要求。5.3系統(tǒng)集成5.3.1系統(tǒng)應(yīng)具備與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成能力。5.3.2乙方應(yīng)提供必要的接口文檔和技術(shù)支持。8.需求變更管理8.1變更申請(qǐng)流程8.1.1甲方提出變更申請(qǐng)，需以書(shū)面形式提交乙方。8.1.2乙方收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并回復(fù)甲方是否接受變更。8.2變更評(píng)估與批準(zhǔn)8.2.1變更評(píng)估應(yīng)考慮變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響。8.2.2若乙方接受變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更后的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。8.3變更實(shí)施與跟蹤8.3.1變更實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，確保變更按計(jì)劃進(jìn)行。8.3.2任何變更的實(shí)施情況均應(yīng)記錄在案，以便后續(xù)的審計(jì)和跟蹤。9.交付與驗(yàn)收9.1交付物清單9.1.1乙方應(yīng)在每個(gè)階段完成后，向甲方提供相應(yīng)的交付物清單。9.1.2交付物清單應(yīng)包括交付物的名稱、版本、數(shù)量等信息。9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的項(xiàng)目范圍、功能需求和性能指標(biāo)。9.2.2甲方應(yīng)在收到交付物后，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。9.3驗(yàn)收流程9.3.1甲方應(yīng)在收到交付物后的10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。9.3.2若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。9.3.3修復(fù)后的交付物應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)收。10.服務(wù)與支持10.1售后服務(wù)內(nèi)容10.1.1乙方提供免費(fèi)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，包括故障排除、功能咨詢等。10.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工作時(shí)間內(nèi)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決。10.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.2.1乙方應(yīng)確保在接到服務(wù)請(qǐng)求后，按照上述響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)。10.3故障處理10.3.1乙方應(yīng)建立故障處理流程，確保故障得到及時(shí)解決。10.3.2故障處理過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件著作權(quán)11.1.1乙方擁有CRM軟件的著作權(quán)，甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。11.2商標(biāo)權(quán)11.2.1若CRM軟件中包含商標(biāo)，乙方應(yīng)確保甲方在約定的范圍內(nèi)使用。11.3專利權(quán)11.3.1乙方應(yīng)確保CRM軟件不侵犯任何第三方的專利權(quán)。12.隱私與安全12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息。12.3法律責(zé)任12.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)安全或隱私受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目或交付物的；13.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目或交付物的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失；13.2.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金；13.3爭(zhēng)議解決13.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；13.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同解除14.1解除條件14.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；14.2解除程序14.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并注明解除原因；14.3解除后的責(zé)任14.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的義務(wù)和責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所稱第三方，指除甲方、乙方以外的，為履行本合同目的而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方介入本合同，應(yīng)與甲方、乙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。15.2.2第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和配合。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由合作協(xié)議約定。15.4.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，獨(dú)立于本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲方、乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.1.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和履約能力證明。16.1.3甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體方式和費(fèi)用。16.2第三方介入后的責(zé)任劃分：16.2.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е逻`約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致違約的，可免除責(zé)任，但應(yīng)提供相應(yīng)的證明。16.2.3第三方在履行合同過(guò)程中，因甲方、乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致違約的，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額16.3.1.1第三方因自身原因?qū)е逻`約，賠償金額不超過(guò)其介入合同金額的10%；16.3.1.2第三方因不可抗力導(dǎo)致違約，賠償金額不超過(guò)其介入合同金額的5%。16.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決：16.4.1第三方介入合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決；16.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.5第三方介入后的合同變更：16.5.1第三方介入合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；16.5.2合同變更應(yīng)書(shū)面通知所有相關(guān)方，并經(jīng)所有相關(guān)方簽字確認(rèn)。16.6第三方介入后的合同終止：16.6.1第三方介入合同履行過(guò)程中，如需終止合同，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；16.6.2合同終止應(yīng)書(shū)面通知所有相關(guān)方，并經(jīng)所有相關(guān)方簽字確認(rèn)。16.7第三方介入后的合同解除：16.7.1第三方介入合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)本合同第14條所列解除條件，任何一方均有權(quán)解除合同；16.7.2合同解除應(yīng)書(shū)面通知所有相關(guān)方，并經(jīng)所有相關(guān)方簽字確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括項(xiàng)目背景、功能需求、非功能需求、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典等內(nèi)容，由甲方提供，乙方據(jù)此進(jìn)行開(kāi)發(fā)。2.附件二：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑事件、資源分配等信息，由乙方制定，經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。3.附件三：軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計(jì)、接口定義、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等內(nèi)容，由乙方在需求分析階段完成后提供。4.附件四：測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：測(cè)試計(jì)劃應(yīng)包括測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試方法、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等內(nèi)容，由乙方在開(kāi)發(fā)階段完成后提供。5.附件五：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：用戶手冊(cè)應(yīng)包括軟件使用方法、功能說(shuō)明、操作步驟等內(nèi)容，由乙方在軟件交付前提供。6.附件六：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告應(yīng)包括測(cè)試結(jié)果、缺陷列表、修復(fù)情況等內(nèi)容，由乙方在系統(tǒng)測(cè)試階段完成后提供。7.附件七：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括驗(yàn)收過(guò)程、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容，由甲方在驗(yàn)收階段完成后提供。8.附件八：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容，由乙方提供。9.附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議應(yīng)明確軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，由甲方、乙方共同簽訂。10.附件十：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，由甲方、乙方共同簽訂。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目交付；甲方未按合同約定支付費(fèi)用；第三方因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤或失敗；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目交付的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為項(xiàng)目總金額的5%；甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的萬(wàn)分之五/日；第三方因自身原因?qū)е马?xiàng)目延誤或失敗的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接損失；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。3.違約示例說(shuō)明：示例一：乙方未能在合同約定的交付日期前完成軟件交付，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為項(xiàng)目總金額的5%。示例二：甲方未在合同約定的付款日期前支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的萬(wàn)分之五/日。示例三：第三方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，因自身技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。全文完。二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件定制開(kāi)發(fā)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人及聯(lián)系方式1.3注冊(cè)資本及經(jīng)營(yíng)范圍2.項(xiàng)目背景與目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.3功能模塊及要求4.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期及交付時(shí)間4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期4.2交付時(shí)間及節(jié)點(diǎn)5.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)要求5.2開(kāi)發(fā)工具及平臺(tái)5.3數(shù)據(jù)接口規(guī)范6.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用及支付方式6.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用6.2支付方式及時(shí)間7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)9.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收流程9.3驗(yàn)收時(shí)間10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任11.違約責(zé)任及處理11.1違約責(zé)任11.2處理方式12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人及聯(lián)系方式1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方法定代表人聯(lián)系電話]。1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方法定代表人聯(lián)系電話]。1.3注冊(cè)資本及經(jīng)營(yíng)范圍1.3.1甲方注冊(cè)資本：[甲方注冊(cè)資本金額]，經(jīng)營(yíng)范圍：[甲方經(jīng)營(yíng)范圍]。1.3.2乙方注冊(cè)資本：[乙方注冊(cè)資本金額]，經(jīng)營(yíng)范圍：[乙方經(jīng)營(yíng)范圍]。2.項(xiàng)目背景與目的2.1項(xiàng)目背景[項(xiàng)目背景描述，包括但不限于甲方業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等]2.2項(xiàng)目目的[項(xiàng)目目的描述，包括但不限于提高甲方客戶服務(wù)效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶滿意度等]3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍[項(xiàng)目范圍描述，包括但不限于功能模塊、技術(shù)要求、開(kāi)發(fā)周期等]3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容[項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等]3.3功能模塊及要求[詳細(xì)列出功能模塊及對(duì)應(yīng)的要求，如用戶管理、客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)支持等]4.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期及交付時(shí)間4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期[項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期描述，包括階段劃分、各階段時(shí)間安排等]4.2交付時(shí)間及節(jié)點(diǎn)[交付時(shí)間及節(jié)點(diǎn)描述，包括里程碑節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收時(shí)間等]5.技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)要求[詳細(xì)列出技術(shù)要求，如開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等]5.2開(kāi)發(fā)工具及平臺(tái)[列出開(kāi)發(fā)所使用的工具及平臺(tái)，如集成開(kāi)發(fā)環(huán)境、項(xiàng)目管理工具等]5.3數(shù)據(jù)接口規(guī)范[數(shù)據(jù)接口規(guī)范描述，包括接口名稱、參數(shù)、返回值等]6.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用及支付方式6.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用[項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用描述，包括但不限于開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額、分期支付金額等]6.2支付方式及時(shí)間[支付方式及時(shí)間描述，包括分期支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付方式等]8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等；8.1.2任何涉及甲方客戶信息、交易信息、項(xiàng)目數(shù)據(jù)等非公開(kāi)信息；8.2保密期限8.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)；8.2.2如法律法規(guī)有特殊規(guī)定，從其規(guī)定；8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，向另一方支付違約金，金額為泄露信息所涉及金額的5倍；8.3.2如違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.侵權(quán)責(zé)任9.1侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定9.1.1如乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任；9.1.2如甲方提供的資料侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任；9.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)9.2.1侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償受害方因此遭受的全部損失；9.2.2侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)因侵權(quán)行為所產(chǎn)生的一切訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。10.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求；10.1.2系統(tǒng)性能應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范；10.1.3系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；10.2.2甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收；10.2.3驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，并提出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；10.2.4如驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收合格證明；10.3驗(yàn)收時(shí)間10.3.1驗(yàn)收時(shí)間應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后30日內(nèi)進(jìn)行。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)完成的軟件、、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；11.1.2乙方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有獨(dú)立使用權(quán)；11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1如第三方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，由侵權(quán)方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。12.違約責(zé)任及處理12.1違約責(zé)任12.1.1如一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付違約金，金額為合同總金額的5%；12.1.2如違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；12.2處理方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1合同簽訂地為[合同簽訂地]。14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署本合同；14.1.2雙方完成合同約定的支付義務(wù)；14.2合同終止條件14.2.1合同約定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成并驗(yàn)收合格；14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.2.3發(fā)生合同約定的其他終止情形。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同項(xiàng)目實(shí)施、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的15.2.1提高項(xiàng)目效率和質(zhì)量；15.2.2解決專業(yè)技術(shù)難題；15.2.3協(xié)助合同履行中的特定環(huán)節(jié)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲方或乙方均可根據(jù)項(xiàng)目需要，選擇合適的第三方介入；16.1.2選擇第三方前，需經(jīng)對(duì)方同意，并確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1甲方或乙方與第三方應(yīng)簽訂專門(mén)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相協(xié)調(diào)，并作為本合同的附件。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽行為給甲乙雙方造成的損失，第三方需承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；17.2.2責(zé)任限額應(yīng)綜合考慮第三方的工作性質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)等因素。17.3責(zé)任限額調(diào)整17.3.1如第三方工作內(nèi)容或風(fēng)險(xiǎn)增加，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任18.1.1第三方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責(zé)；18.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、保密性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2權(quán)利18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需要，提出合理化建議。18.3利益18.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬；18.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)其合理的工作成本。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方應(yīng)明確其在本合同項(xiàng)目中的具體職責(zé)，并與甲乙雙方協(xié)調(diào)一致；19.1.2甲乙雙方應(yīng)明確各自在項(xiàng)目中的職責(zé)，避免職責(zé)交叉或遺漏。19.2信息共享19.2.1第三方需與甲乙雙方共享必要的信息，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；19.2.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權(quán)向第三方泄露信息。19.3責(zé)任承擔(dān)19.3.1第三方因其違約或疏忽行為給甲乙雙方造成的損失，由第三方承擔(dān)；19.3.2甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)其在本合同項(xiàng)目中的責(zé)任。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更20.1.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更；20.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。20.2變更通知20.2.1合同變更協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方和第三方；20.2.2變更內(nèi)容應(yīng)在本合同中予以明確記載。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：作為合同的主體部分，應(yīng)包含合同的所有條款和約定。2.附件二：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)描述甲方對(duì)CRM軟件的具體需求，包括功能、性能、界面等。3.附件三：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期、里程碑節(jié)點(diǎn)、交付時(shí)間等。4.附件四：技術(shù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)描述項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等。5.附件五：測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出項(xiàng)目的測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試環(huán)境等。6.附件六：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：雙方在合同履行過(guò)程中簽訂的保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密的安全。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。9.附件九：付款憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄合同履行過(guò)程中的付款情況。10.附件十：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說(shuō)明：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)或造成對(duì)方損失的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和影響，確定違約方的責(zé)任。3.違約行為示例及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按合同約定的時(shí)間完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約行為：甲方未按合同約定支付項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約行為：第三方泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件定制開(kāi)發(fā)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方法定代表人1.3.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1.軟件名稱2.2.軟件功能描述2.3.軟件技術(shù)規(guī)格3.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期3.1.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間3.2.項(xiàng)目完成時(shí)間3.3.項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間4.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額4.2.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付方式4.3.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.軟件交付及驗(yàn)收5.1.軟件交付方式5.2.軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3.軟件驗(yàn)收流程6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.軟件著作權(quán)6.2.相關(guān)技術(shù)文檔6.3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1.技術(shù)支持服務(wù)范圍7.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3.技術(shù)維護(hù)服務(wù)期限8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.3.違約賠償計(jì)算方式9.保密條款9.1.保密信息范圍9.2.保密義務(wù)9.3.保密期限10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.2.合同終止條件10.3.合同解除與終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與變更12.1.合同生效條件12.2.合同變更程序12.3.合同解除與終止程序13.其他13.1.合同附件13.2.合同附件效力13.3.合同附件修改14.合同簽署與生效14.1.合同簽署日期14.2.合同生效日期14.3.合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱甲方法定名稱：[甲方全稱]乙方法定名稱：[乙方全稱]1.2.合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3.合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1.軟件名稱[軟件名稱]2.2.軟件功能描述[軟件功能描述，包括但不限于客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)支持等模塊]2.3.軟件技術(shù)規(guī)格[軟件技術(shù)規(guī)格，包括開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、硬件要求等]3.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期3.1.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間[項(xiàng)目啟動(dòng)日期]3.2.項(xiàng)目完成時(shí)間[項(xiàng)目完成日期]3.3.項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間[項(xiàng)目驗(yàn)收日期]4.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額[軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額]4.2.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付方式[支付方式，如分期支付、按階段支付等]4.3.軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)[支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括但不限于項(xiàng)目啟動(dòng)前、開(kāi)發(fā)中期、項(xiàng)目完成后等]5.軟件交付及驗(yàn)收5.1.軟件交付方式[交付方式，如遠(yuǎn)程交付、現(xiàn)場(chǎng)交付等]5.2.軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能、穩(wěn)定性等]5.3.軟件驗(yàn)收流程[驗(yàn)收流程，包括測(cè)試、評(píng)估、反饋、修正等]6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.軟件著作權(quán)[軟件著作權(quán)歸甲方所有]6.2.相關(guān)技術(shù)文檔[相關(guān)技術(shù)文檔歸甲方所有]6.3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)[雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為]7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1.技術(shù)支持服務(wù)范圍[技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括但不限于軟件使用指導(dǎo)、故障排除、功能升級(jí)等]7.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間[技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)]7.3.技術(shù)維護(hù)服務(wù)期限[技術(shù)維護(hù)服務(wù)期限，如合同簽訂后一年內(nèi)]8.違約責(zé)任8.1.違約情形[甲方違約情形，如未按時(shí)支付費(fèi)用、未按時(shí)交付軟件等][乙方違約情形，如未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)、未提供必要的技術(shù)支持等]8.2.違約責(zé)任承擔(dān)[甲方違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等][乙方違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等]8.3.違約賠償計(jì)算方式[違約賠償計(jì)算方式，如按照實(shí)際損失計(jì)算、按照合同金額一定比例計(jì)算等]9.保密條款9.1.保密信息范圍[保密信息范圍，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等]9.2.保密義務(wù)[雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，如未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露]9.3.保密期限[保密期限，如合同終止后三年內(nèi)]10.合同解除與終止10.1.合同解除條件[合同解除條件，如一方違約、不可抗力等]10.2.合同終止條件[合同終止條件，如合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等]10.3.合同解除與終止程序[合同解除與終止程序，包括通知、文件交付、剩余款項(xiàng)處理等]11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式[爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)等]11.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用[爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，或按雙方協(xié)商比例分擔(dān)]12.合同生效與變更12.1.合同生效條件[合同生效條件，如雙方簽字蓋章、合同內(nèi)容完整等]12.2.合同變更程序[合同變更程序，如雙方書(shū)面同意、簽字蓋章等]12.3.合同解除與終止程序[合同解除與終止程序，如雙方書(shū)面同意、簽字蓋章等]13.其他13.1.合同附件[合同附件，如技術(shù)規(guī)格書(shū)、項(xiàng)目進(jìn)度表、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等]13.2.合同附件效力[合同附件效力，與合同具有同等法律效力]13.3.合同附件修改[合同附件修改，需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為合同的一部分]14.合同簽署與生效14.1.合同簽署日期[合同簽署日期]14.2.合同生效日期[合同生效日期]14.3.合同簽署地點(diǎn)[合同簽署地點(diǎn)]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念[第三方]是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)本合同約定，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、監(jiān)理、測(cè)試機(jī)構(gòu)等。15.2.第三方選擇第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的約定履行其職責(zé)，并對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1.第三方介入時(shí)的甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方按照本合同的約定履行職責(zé)，并對(duì)第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度和效果負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，對(duì)第三方的違法行為或重大失誤承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2.第三方介入時(shí)的乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保第三方按照本合同的約定履行職責(zé)，并對(duì)第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度和效果負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，對(duì)第三方的違法行為或重大失誤承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1.責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方約定的第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2.責(zé)任限額約定第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的[百分比]%，即[金額]元。17.3.超額賠償若第三方因自身原因?qū)е碌膿p失超出責(zé)任