助人技巧課件

助人技巧課件授課教師：上課日期：目錄助人倫理與限制助人實(shí)作討論(一)助人經(jīng)驗(yàn)回顧與探索

有效與無(wú)效的助人助人歷程三階段概覽助人技巧實(shí)作討論(二)：

【同理心】助人技巧實(shí)作討論(三)：【探問(wèn)】助人技巧實(shí)作討論(四)：

【挑戰(zhàn)與面質(zhì)】助人技巧實(shí)作討論(五)：

【解釋技術(shù)】助人技巧實(shí)作討論(六)：

【自我揭露】建議與引導(dǎo)第一、二堂(12/30)第三堂(1/13)助人倫理與限制助人倫理不傷害自己與他人為前提守信、不給出做不到的承諾保密協(xié)定與保密例外

超出能力的問(wèn)題、生命安全問(wèn)題、法定責(zé)任問(wèn)題無(wú)法保密例如身為助人工作(輔導(dǎo)教師、社工、醫(yī)師)可能會(huì)碰到家暴、性侵等等議題助人倫理與限制一、知道自己的限制

(1)照顧自己才能照顧別人

(2)知道對(duì)方的問(wèn)題與困擾有沒(méi)有超出自己的能力、付出的范圍二、以對(duì)方的需求為焦點(diǎn)

我提供的協(xié)助是否貼近對(duì)方的需要跟期望，還是只是在滿(mǎn)足個(gè)人成為專(zhuān)家/成為英雄的欲望？三、覺(jué)察自己的價(jià)值觀助人者過(guò)去生命故事

產(chǎn)生價(jià)值觀

影響助人方向跟意圖四、避免有害雙重/多重關(guān)系

例如：工作關(guān)系+助人關(guān)系(你幫助的對(duì)象同時(shí)是必須聽(tīng)你命令的工作下屬)

例如：情感關(guān)系+助人關(guān)系(受助者愛(ài)上助人者，或顛倒過(guò)來(lái))影片推薦：如果我是心理師，有哪些助人倫理與限制？/watch?v=qCTXtdylX8k助人實(shí)作與討論(一)救救困擾的輔導(dǎo)老師吧!育豪老師不想被情緒勒索，所以都沒(méi)有理姐姐，沒(méi)想到上周末回臺(tái)中老家時(shí)，爸媽居然說(shuō)話(huà)了…征求一名同學(xué)來(lái)當(dāng)輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)老師，一起陪老師聊聊這件事吧~~實(shí)作方式---征求一位同學(xué)上臺(tái)上臺(tái)談話(huà)7分鐘(幫助輔導(dǎo)老師)助人者分享談話(huà)的感覺(jué)老師自己分享受助的感覺(jué)其他同學(xué)摘要對(duì)話(huà)、非語(yǔ)言訊息，撰寫(xiě)觀察者的感受受助經(jīng)驗(yàn)回顧探索回想一個(gè)自己過(guò)去被幫助的經(jīng)驗(yàn)或是一段對(duì)話(huà)，對(duì)方說(shuō)哪些話(huà)的幫助并不大？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.助人歷程三階段概覽探索洞察行動(dòng)◆培養(yǎng)助人關(guān)系◆鼓勵(lì)說(shuō)故事◆探索感覺(jué)與想法◆了解脈絡(luò)與觀點(diǎn)◆建構(gòu)全新了解問(wèn)題的角度◆覺(jué)察在問(wèn)題里扮演的角色◆助人關(guān)系課題處理◆試探可行的行為◆催化改變◆反饋當(dāng)事人的改變◆計(jì)劃修正專(zhuān)注與傾聽(tīng)簡(jiǎn)述、摘要、情感反映同理心探問(wèn)(開(kāi)放式問(wèn)句)挑戰(zhàn)與面質(zhì)解釋自我表露立即性訊息提供直接引導(dǎo)助人三階段模式：有順序，無(wú)時(shí)間助人目標(biāo)助人技術(shù)同理心技巧

說(shuō)明與實(shí)作助人有效元素-同理心同情心

憐憫之情同理心：站在他人的角度去了解他人的情緒想法(設(shè)身處地)、辨識(shí)他人情緒想法行為的原因同理心是一種與人深度談話(huà)的素養(yǎng)，讓人與人之間的互動(dòng)更能彼此理解，不一定限于助人時(shí)才用。同理心必須先有專(zhuān)注傾聽(tīng)，整理出對(duì)方的感受想法，使對(duì)方有被理解的感覺(jué)，切忌立刻給予建議。有同理心的回應(yīng)，能讓傾訴者感到被理解、不孤單。同理心容易嗎？如果是你，你會(huì)想要怎么回應(yīng)？我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…我會(huì)怎么回應(yīng)？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一枝花我看你就節(jié)哀順變吧干，我看你被綠了你都不知道(誤)我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…我知道你很難過(guò)，可是放手會(huì)更好你要不要直接找她溝通講清楚？如果她沒(méi)有愛(ài)你，或是不想斷掉其他人，你就跟她分手？要不要暗示她去跟別人斷干凈？你要馬相信她，要馬去講清楚，才不會(huì)藕斷絲連。你可以想想，你真的還愛(ài)她嗎？我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(1)「建議」我想，她只是需要一點(diǎn)時(shí)間去處理這些關(guān)系吧？她會(huì)不會(huì)是需要一點(diǎn)時(shí)間厘清對(duì)你的感覺(jué)？說(shuō)不定，她也需要修復(fù)之前和你的交往的傷口啊會(huì)不會(huì)是你想太多，她那些其實(shí)都只是一般好朋友？別傻了，她早就有別人了，你只是備胎。我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(2)「解釋」

反移情造成貶低當(dāng)事人你們之前是怎么分手的？你說(shuō)她有很多曖昧對(duì)象，你看到了什么？她這樣做的時(shí)候，你通常怎么回應(yīng)她？她還是你當(dāng)初愛(ài)的她嗎？我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(3)「探問(wèn)」我真的沒(méi)有辦法忘記前女友，所以我跟她提復(fù)合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認(rèn)識(shí)很多曖昧對(duì)象，然后她也沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)說(shuō)我們已經(jīng)復(fù)合了，可是我又能怎樣…「摘要、簡(jiǎn)述對(duì)方發(fā)生的事情」+「說(shuō)出對(duì)方可能的情緒/想法」

你因?yàn)橥涣藢?duì)方而提復(fù)合，女友雖然答應(yīng)卻沒(méi)有和別人劃清界線(xiàn)，也沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)關(guān)系，讓你感到很無(wú)奈、不知道該怎么辦、害怕跟她談這件事、沒(méi)有安全感、不被重視同理心的回應(yīng)同理心技術(shù)的使用技巧說(shuō)明簡(jiǎn)述故事脈絡(luò)+對(duì)方可能的情緒感受例：豪豪，你聽(tīng)到爸媽也跟著勸你要多和姐姐出門(mén)之后不說(shuō)話(huà)，好像有點(diǎn)生氣姊姊一定是爸媽面前說(shuō)了什么，但你也不想讓爸媽擔(dān)心，所以心情很無(wú)奈。豪豪，你聽(tīng)到爸媽也勸你要多和姐姐出門(mén)之后說(shuō)不出話(huà)，好像你也一時(shí)停住無(wú)法反應(yīng)，有點(diǎn)腦袋當(dāng)機(jī)的感覺(jué)。同理心技術(shù)實(shí)作練習(xí)簡(jiǎn)述故事脈絡(luò)+對(duì)方可能的情緒感受2~3人一組，A當(dāng)助人者，B人當(dāng)受助者，第3人當(dāng)觀察者每個(gè)人先趴下1分鐘，想一個(gè)自己的困擾，建議不要太深層。1分鐘后，開(kāi)始同理心練習(xí)：A發(fā)問(wèn)關(guān)心B敘說(shuō)事件

A同理心練習(xí)B繼續(xù)對(duì)談回應(yīng)同理心練習(xí)結(jié)束后，交換角色。助人有效元素-同理心/watch?v=inFqDSEHXLI

/watch?v=B5L7IEhm1ww造成無(wú)法同理他人的因素探討價(jià)值判斷、評(píng)價(jià)想要盡速提供協(xié)助、解決問(wèn)題反移情作用：助人者因?yàn)樽陨淼慕?jīng)驗(yàn)與立場(chǎng)，導(dǎo)致在受助者身上投射出自己的情緒價(jià)值(例如：受助者同時(shí)愛(ài)很多人，剛好是助人者曾經(jīng)被劈腿，導(dǎo)致助人者生氣或焦慮)(例如：受助者經(jīng)濟(jì)困難，但抗拒去找工作，助人者覺(jué)得是他自己好手好腳不去工作而自找麻煩)能不能同理別人，

恰好是一面自己的鏡子助人者的自我覺(jué)察是很重要的，有覺(jué)察，才有正確的同理，也才有助人效果的發(fā)生與他人的對(duì)話(huà)中，觀察對(duì)方的語(yǔ)言/非語(yǔ)言反應(yīng)與反饋，通常能夠感受到是否正確同理正確同理

點(diǎn)頭、說(shuō)對(duì)對(duì)對(duì)、流淚…等等同理不足

沉默、搖頭、聳肩、表示還好、不知道、抗拒或不同意…等等同理心的困難與限制助人者主動(dòng)去臆測(cè)、解釋受助者，可能會(huì)產(chǎn)生權(quán)威感，或是被點(diǎn)出感覺(jué)想法之后，反而抗拒面對(duì)真實(shí)的感受。Ex:你很想獲得關(guān)注，當(dāng)大家不理你，讓你很失望…同理對(duì)于受助者的傾訴與被理解有幫助，但對(duì)于助人中后期問(wèn)題的洞察與行動(dòng)解決問(wèn)題方面幫助較少。探問(wèn)技巧說(shuō)明與實(shí)作探索洞察行動(dòng)◆培養(yǎng)助人關(guān)系◆鼓勵(lì)說(shuō)故事◆探索感覺(jué)與想法◆了解脈絡(luò)與觀點(diǎn)◆建構(gòu)全新了解問(wèn)題的角度◆覺(jué)察在問(wèn)題里扮演的角色◆助人關(guān)系課題處理◆試探可行的行為◆催化改變◆反饋當(dāng)事人的改變◆計(jì)劃修正專(zhuān)注與傾聽(tīng)簡(jiǎn)述、摘要、情感反映同理心探問(wèn)(開(kāi)放式問(wèn)句)挑戰(zhàn)與面質(zhì)解釋自我表露立即性訊息提供直接引導(dǎo)助人三階段模式：有順序，無(wú)時(shí)間「探問(wèn)」(開(kāi)放式問(wèn)句)可以讓助人者、受助者雙方對(duì)于還不清楚、不夠具體、過(guò)于含糊的部分更清楚。為什么要問(wèn)問(wèn)題？問(wèn)問(wèn)題的效果與好處是什么？我也只是靠過(guò)去想聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)在說(shuō)什么悄悄話(huà)，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開(kāi)啦！」媽的同學(xué)要做成這樣就算了啦！哪里不清楚？可以問(wèn)什么？我也只是靠過(guò)去想聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)在說(shuō)什么悄悄話(huà)，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開(kāi)啦！」媽的同學(xué)要做成這樣就算了啦！可以問(wèn)什么問(wèn)題？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.「探問(wèn)」(開(kāi)放式問(wèn)句)可以問(wèn)那些問(wèn)題？探索期望—你希望我?guī)湍闶裁础⒛阆Ｍ虑樵趺窗l(fā)展…等等鼓勵(lì)聚焦或澄清—你說(shuō)…是什么意思可以多說(shuō)一點(diǎn)嗎？探索事件脈絡(luò)—探索感覺(jué)與想法—當(dāng)對(duì)方…的時(shí)候，你想到什么？你當(dāng)下的感覺(jué)是什么？舉例—過(guò)去你有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)嗎？最近一次發(fā)生的狀況是如何？「探問(wèn)」(開(kāi)放式問(wèn)句)你跟我說(shuō)這件事，有希望我可以幫忙什么嗎？(問(wèn)期望)你原本期待你湊過(guò)去之后的互動(dòng)是什么？(問(wèn)期望)你說(shuō)「同學(xué)要做成這樣就算了」的意思是指什么呢？(澄清)他們看到你就立刻罵你嗎？你們中間還有沒(méi)有其他的對(duì)話(huà)呢？他們罵完你之后，你的回應(yīng)是什么？(問(wèn)事件脈絡(luò))當(dāng)同學(xué)對(duì)你口氣不好時(shí)，你心里想到什么？(問(wèn)感受想法)過(guò)往你有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)嗎？和這次的狀況有什么相同/相異的地方？(問(wèn)例子)我也只是靠過(guò)去想聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)在說(shuō)什么悄悄話(huà)，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開(kāi)啦！」媽的同學(xué)要做成這樣就算了啦！探問(wèn)的注意事項(xiàng)與限制多用開(kāi)放式問(wèn)句，少用封閉式問(wèn)句盡量不問(wèn)「為什么」，容易使人覺(jué)得被責(zé)怪。「你為什么瘦不下來(lái)？」

減重過(guò)程中遇到了什么樣的困難呢？避免一次問(wèn)好幾個(gè)問(wèn)題一直重復(fù)問(wèn)「感覺(jué)」

使人厭煩需搭配同理、摘要，一直使用變成單向溝通