公共關(guān)系學(xué)試題及答案的系統(tǒng)總結(jié)

公共關(guān)系學(xué)試題及答案的系統(tǒng)總結(jié)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義主要包括以下哪些方面？

A.組織與公眾之間的相互關(guān)系

B.通過傳播活動建立和維護(hù)形象

C.運(yùn)用專業(yè)技巧處理危機(jī)

D.組織內(nèi)部與外部的溝通

E.政府與民眾之間的關(guān)系

2.以下哪項不是公共關(guān)系的功能？

A.增強(qiáng)組織聲譽(yù)

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.政策制定

E.人力資源配置

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.報刊

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.電視

E.組織內(nèi)部文件

4.以下關(guān)于公眾的定義，正確的是？

A.公眾是組織的外部環(huán)境，與組織有利益關(guān)系

B.公眾是組織內(nèi)部的管理層

C.公眾是組織的員工

D.公眾是組織的客戶

E.公眾是組織的競爭對手

5.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)不包括以下哪項？

A.意外性強(qiáng)

B.損害組織形象

C.難以預(yù)測

D.持續(xù)時間短

E.需要快速響應(yīng)

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括以下哪些？

A.分析問題

B.設(shè)定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

E.溝通協(xié)調(diào)

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.訪談?wù){(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.實驗調(diào)研

E.賽事調(diào)研

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.公平原則

D.效率原則

E.創(chuàng)新原則

9.以下關(guān)于公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別，正確的是？

A.公共關(guān)系側(cè)重于形象塑造，市場營銷側(cè)重于產(chǎn)品銷售

B.公共關(guān)系注重長期利益，市場營銷注重短期利益

C.公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通，市場營銷強(qiáng)調(diào)外部溝通

D.公共關(guān)系注重策略制定，市場營銷注重執(zhí)行

E.公共關(guān)系與市場營銷無區(qū)別，都是組織營銷的手段

10.以下關(guān)于公共關(guān)系與廣告的區(qū)別，正確的是？

A.公共關(guān)系側(cè)重于建立信任，廣告?zhèn)戎赜谕茝V產(chǎn)品

B.公共關(guān)系注重長期效應(yīng)，廣告注重短期效益

C.公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾的互動，廣告強(qiáng)調(diào)單一傳播

D.公共關(guān)系與廣告無區(qū)別，都是組織營銷的手段

E.公共關(guān)系注重內(nèi)部傳播，廣告注重外部傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨(dú)立的學(xué)科，具有自己的理論體系和實踐方法。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公眾對組織的態(tài)度和評價是固定不變的。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就很難得到有效控制。（）

5.公共關(guān)系策劃的核心是傳播策略。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了制定傳播計劃。（）

7.公共關(guān)系活動必須遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是迅速反應(yīng)和及時溝通。（）

9.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾行為。（）

10.公共關(guān)系與市場營銷是相互獨(dú)立的兩個領(lǐng)域。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則。

2.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.論述公共關(guān)系傳播在組織發(fā)展中的作用。

4.分析公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容和目的。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略和技巧，以及如何通過有效的公共關(guān)系活動來降低危機(jī)對組織的負(fù)面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.溝通

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系的職業(yè)倫理原則中，哪一項強(qiáng)調(diào)保密性？

A.誠信

B.尊重

C.公正

D.保密

3.以下哪種傳播媒介最適合于進(jìn)行內(nèi)部溝通？

A.報刊

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電視

D.廣播

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后的第一反應(yīng)應(yīng)該是？

A.確認(rèn)危機(jī)的性質(zhì)

B.制定危機(jī)處理方案

C.進(jìn)行媒體溝通

D.以上都是

5.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計方案

D.評估效果

6.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文案分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.實地考察

7.公共關(guān)系傳播的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.改善組織形象

D.增加銷售額

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)溝通”主要指的是？

A.與內(nèi)部員工溝通

B.與媒體溝通

C.與消費(fèi)者溝通

D.與政府溝通

9.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.效益最大化

10.公共關(guān)系活動中的“事件營銷”是指？

A.通過舉辦活動來提高品牌知名度

B.通過新聞報道來提升企業(yè)形象

C.通過社交媒體來吸引公眾關(guān)注

D.通過廣告宣傳來增加產(chǎn)品銷量

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D

2.B,D

3.E

4.A,D

5.D

6.A,B,C,D

7.D

8.D

9.A,B,C,E

10.A,B,C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則包括：誠信原則、尊重原則、公正原則、保密原則、效益原則、社會責(zé)任原則。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評估。

3.公共關(guān)系傳播在組織發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、提升組織競爭力、處理危機(jī)、推動組織變革。

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容包括：組織內(nèi)部調(diào)研、外部環(huán)境調(diào)研、公眾調(diào)研、競爭對手調(diào)研。目的是為了了解組織狀況、分析外部環(huán)境、評估公眾態(tài)度、制定傳播策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、增強(qiáng)公眾信任、提升組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展