2026年初級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》高頻考點(diǎn)

初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程(一)接案的步驟及核心技巧 (1)了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型①對(duì)象的來(lái)源(主動(dòng)、轉(zhuǎn)介、外展)；②服務(wù)對(duì)象的類型(自愿型、非自愿型)； (2)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱 (1)會(huì)談的目的和面談場(chǎng)所的安排； (2)會(huì)談的主要任務(wù)(界定問(wèn)題、澄清角色期待和義務(wù)、激勵(lì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程)； (3)會(huì)談的技巧(主動(dòng)介紹自己、治療性溝通、傾聽(tīng))。 (1)資料收集的內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料；身體狀況；能力和特點(diǎn)；所處的社會(huì)環(huán)境。 (2)收集資料的方法和途徑：詢問(wèn)、咨詢、觀察、利用已有資料、問(wèn)卷調(diào)查。4、做接案會(huì)談?dòng)涗洠菏醉?yè)(個(gè)人資料、基本信息等)、知情同意(機(jī)構(gòu)服務(wù)、專業(yè)責(zé)任、保密原則等)(二)接案應(yīng)注意的事項(xiàng)02 (1)識(shí)別問(wèn)題的客觀因素； (2)識(shí)別問(wèn)題的主觀因素； (3)識(shí)別問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素； (4)識(shí)別對(duì)象及環(huán)境的積極因素； (5)決定服務(wù)的方式和內(nèi)容。 (1)探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題需要； (2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要(對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題與需要作出解釋、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序、決定介入的策略、撰寫(xiě)預(yù)估摘要)。 (1)目的及目標(biāo)； (2)關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象； (3)介入的方法(個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo))和介入行動(dòng)(危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等)。 (1)設(shè)定目的和目標(biāo)：③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)(篩選目標(biāo)、定義目標(biāo))； ①選擇介入系統(tǒng)(個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)、宏觀社會(huì)系統(tǒng))；②選擇介入行動(dòng)(危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù))。03 (1)直接介入(個(gè)人、家庭、群體)； (2)間接介入(社會(huì)系統(tǒng))； (3)綜合介入(人與環(huán)境)。 (1)以人為本、服務(wù)對(duì)象自決； (2)個(gè)別化； (3)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)； (4)與服務(wù)對(duì)象相互依賴； (5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)； (6)考慮經(jīng)濟(jì)效益。(一)評(píng)估的目的與類型 (1)考查介入效果、介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； (2)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)水平； (3)驗(yàn)證社會(huì)工作方法有效性； (4)進(jìn)行社會(huì)工作研究。 (1)過(guò)程評(píng)估； (2)結(jié)果評(píng)估。(二)評(píng)估的方法1、收集評(píng)估資料的途徑：收集服務(wù)對(duì)象檔案評(píng)估、對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的看法以及使用調(diào)查方法收集介差別影響評(píng)分(三)評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)04(一)結(jié)案階段的主要任務(wù)2、鞏固已有改變(回顧工作過(guò)程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持)；(二)結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理辦法原因、社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化)；3、服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)(否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁)；4、結(jié)案反應(yīng)的處理方法(5種)。(三)結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)2、跟進(jìn)服務(wù)的方法(電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)談、集體會(huì)面、跟進(jìn)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò))。第二章兒童社會(huì)工作1、兒童的特點(diǎn)：社會(huì)屬性和成長(zhǎng)發(fā)展(快速性、階段性、順序性、不均衡性、個(gè)體差異性、分化與互補(bǔ)性)。 (1)生存需要； (2)發(fā)展需要； (3)受保護(hù)需要； (4)社會(huì)化需要。3、兒童面臨的問(wèn)題：兒童生存的問(wèn)題(貧困與輟學(xué))；兒童發(fā)展面臨的問(wèn)題(被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、被性侵、被忽視、被拐賣、家庭監(jiān)護(hù))；兒童保護(hù)的問(wèn)題。 (1)支持性兒童福利服務(wù)；05 (2)補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)； (3)替代性兒童； (4)兒童保護(hù)服務(wù)。則；最小傷害原則；平等參與原則；生態(tài)系統(tǒng)原 (1)提供家庭支持服務(wù)：親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)。 (2)開(kāi)展兒童支持服務(wù)：兒童問(wèn)題輔導(dǎo)、兒童的娛樂(lè)和休閑；兒童的社會(huì)化引導(dǎo)(自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、社會(huì)責(zé)任)。 (1)兒童收養(yǎng)服務(wù)： (2)家庭寄養(yǎng)服務(wù)： (3)機(jī)構(gòu)類家庭養(yǎng)育服務(wù)：“類家庭”父母招募；篩選；面試評(píng)審；培訓(xùn)；適配；跟進(jìn)服務(wù)；結(jié)案。 (4)機(jī)構(gòu)集體養(yǎng)育服務(wù)：集中在兒童福利機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)工作人員集體看護(hù)的一種照料模式。 (5)貫穿四種替代育兒模式的社會(huì)工作服務(wù)辨析。 (1)社區(qū)兒童福利服務(wù)和兒童保護(hù)預(yù)防服務(wù)； (2)兒童保護(hù)的發(fā)現(xiàn)報(bào)告和傷害評(píng)估服務(wù)；06 (3)失依兒童的替代照料和康復(fù)回歸服務(wù)； (4)“三合一”兒童社會(huì)工作服務(wù)整體流程。 (1)以家庭為單位，在社區(qū)開(kāi)展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估，篩風(fēng)險(xiǎn)家庭； (2)評(píng)估結(jié)果分析(安全狀況、環(huán)境狀況、健康狀況)； (3)組建家庭工作團(tuán)隊(duì)； (4)開(kāi)展家庭團(tuán)隊(duì)工作。 ； 講座論壇倡導(dǎo)。第三章青少年社會(huì)工作 (1)青少年的特點(diǎn)：生理發(fā)展的角度、心理發(fā)展的角度。 (2)青少年的需要： (3)青少年的問(wèn)題：07 (1)主體性原則； (2)發(fā)展性原則； (3)整體性原則。 (1)困難幫扶：幫助獲得政府救濟(jì)、社會(huì)資助。 (2)權(quán)益保護(hù)：提供個(gè)案維權(quán)服務(wù)。 (3)法律服務(wù)：幫助提高自我保護(hù)意識(shí)和能力。 (4)心理疏導(dǎo)：促進(jìn)健康人格形成。 (1)一般預(yù)防； (2)不良行為干預(yù)； (3)嚴(yán)重不良行為矯正； (4)重新犯罪的預(yù)防(刑事案件、民事案件、其他需要司法保護(hù)的未成年人社會(huì)工作服務(wù))。 (1)危機(jī)介入； (2)家庭治療； (3)外展服務(wù)； (4)歷奇輔導(dǎo)； (5)朋輩輔導(dǎo)； (6)向?qū)Х?wù)。08 (1)自我探索(羅杰斯“自我論”)； (2)生涯規(guī)劃(伍德(Wood)的生涯選擇配合論)。 (1)構(gòu)建和睦親子關(guān)系； (2)開(kāi)展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)； (3)理論基礎(chǔ)：①積極傾聽(tīng)；②使用“我—訊息”；③積極溝通(接納并尋找共識(shí))。 (4)游戲分析：卡普曼戲劇三角論(壓迫者、拯救者、犧牲者)。第四章老年社會(huì)工作 (1)生理老化：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)； (2)心理老化：知覺(jué)、智力(結(jié)晶智力和液態(tài)智力)、解決問(wèn)題、理解過(guò)程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過(guò)程、內(nèi)驅(qū) (3)社會(huì)角色變化：?jiǎn)适е心甑纳鐣?huì)角色和社會(huì)關(guān)系。 (1)健康維護(hù)； (2)經(jīng)濟(jì)保障； (3)就業(yè)休閑； (4)社會(huì)參與； (5)婚姻家庭； (6)居家安全； (7)身后事宜安排； (8)一條龍照顧服務(wù)。 (1)價(jià)值觀問(wèn)題(年齡歧視)； (2)移情與工作倦怠問(wèn)題。09(一)老年社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容：救助服務(wù)、照顧安排服務(wù)、適老化環(huán)境改造、家庭輔導(dǎo)、精神慰藉、危權(quán)益保障、政策倡導(dǎo)、老年臨終關(guān)懷。(二)老年人社會(huì)工作服務(wù)中的要點(diǎn) (1)自殺評(píng)估(直接線索、間接線索、行為線索)； (2)干預(yù)措施(先行預(yù)防者)；(一)老年人問(wèn)題和需求評(píng)估的目的與方法1、評(píng)估目的：識(shí)別老人優(yōu)勢(shì)和不足；識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能方法；識(shí)別恢復(fù)喪失功能干預(yù)措施；識(shí)初提議做評(píng)估的人、注意老(二)老年個(gè)案工作方法 (1)接案階段：良好溝通； (2)預(yù)估階段：注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況； (3)計(jì)劃階段：充分吸收老人參與； (4)介入階段：定期追蹤進(jìn)展情況； (5)評(píng)估階段：重視老人的主觀評(píng)價(jià)。 (1)營(yíng)造適宜溝通環(huán)境； (2)有溝通障礙，多方求證老人的問(wèn)題； (3)老人重視文化傳統(tǒng)，尊重老年服務(wù)對(duì)象； (4)尊重老人自決權(quán)； (5)要有耐心，做好長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。(三)老年小組工作方法老年小組工作的注意事項(xiàng)：尊重自決權(quán)、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任、尊重保密權(quán)、干預(yù)小組動(dòng)力,10(四)老年社區(qū)工作方法 (1)類型：居家服務(wù)、社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)； (2)工作內(nèi)容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助等； (3)工作原則：優(yōu)勢(shì)視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。第五章婦女社會(huì)工作 (1)婦女生殖健康的需要； (2)保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要； (3)建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要。 (1)婚姻與家庭問(wèn)題； (2)針對(duì)婦女的暴力問(wèn)題； (3)生殖健康問(wèn)題； (4)留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問(wèn)題； (5)就業(yè)問(wèn)題； (6)貧困女性化問(wèn)題； (7)參政問(wèn)題； (8)推動(dòng)社會(huì)性別主流化。 (1)直接目標(biāo)(緩解壓力、重塑自信、解決實(shí)際需要)； (2)中間目標(biāo)(個(gè)人的即政治的、性別意識(shí)、支持小組)； (3)最終目標(biāo)(重構(gòu)權(quán)力關(guān)系、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與連接、倡導(dǎo)社會(huì)性別公正和公平意識(shí)和制度) (1)承認(rèn)婦女的多樣性以及婦女工作視角的多樣性； (2)尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體； (3)理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和生存選擇； (4)婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己?jiǎn)栴}； (5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體； (6)增加?jì)D女的資源和選擇多樣性； (7)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間的互助。11 (1)干預(yù)原則： ④為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)(心理輔導(dǎo)、法律咨詢、個(gè)案輔導(dǎo))。 (1)干預(yù)原則：； (2)干預(yù)策略： (1)婦女貧困的影響因素：環(huán)境因素、社會(huì)結(jié)構(gòu)因素、個(gè)人主觀因素； (2)針對(duì)婦女貧困的脫貧工作：政府的力量、社會(huì)和民間組織的力量、社會(huì)工作參與扶貧工作。 (1)維權(quán)內(nèi)容：政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)益、人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、婚姻家庭權(quán)、計(jì)劃生育權(quán)等。 (1)賦權(quán)的目標(biāo)：①個(gè)人層次(有能力解決問(wèn)題)；②人際層次(個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決)；③環(huán)境層次(促進(jìn)改善社會(huì)政策的能力)；12 (2)實(shí)施婦女賦權(quán)的原則： (1)建立平等協(xié)作關(guān)系； (2)重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)； (3)挖掘潛能，鏈接資源； (4)相同處境婦女建立支持小組。 (1)宣傳和教育的方法(政策出臺(tái)和修改機(jī)會(huì)宣傳和教育、節(jié)假日、突發(fā)性事件、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、文藝團(tuán)體)； (2)倡導(dǎo)(游說(shuō)、政策建議和媒體方式)； (3)多部門(mén)合作(政府部門(mén)、社會(huì)組織、媒體及婦女活動(dòng))。第六章殘疾人社會(huì)工作 (1)康復(fù)權(quán)； (2)教育權(quán)； (3)勞動(dòng)權(quán)； (4)文化生活權(quán)； (5)社會(huì)福利權(quán)； (6)環(huán)境友好權(quán)。 (1)物質(zhì)層面困難(經(jīng)濟(jì)、住房、醫(yī)療)； (2)精神層面困難(源于“污名化”的殘疾文化)； (3)社會(huì)交往困難(機(jī)會(huì)少，婚戀受影響)。 (1)理論視角的特殊性(社會(huì)代價(jià)理論、社區(qū)照顧理論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論)； (2)殘疾人社會(huì)工作功能發(fā)揮的特殊性(微觀層面—個(gè)體、中觀層面—組織、宏觀層面—政策)； (3)實(shí)務(wù)前提的特殊性。131、本土化視野下的殘疾人社會(huì)工作服務(wù)：殘疾人社會(huì)工作的新理念、殘疾人社會(huì)工作的法律地位和法 (1)殘疾人社會(huì)保護(hù)政策體系建設(shè)； (2)殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障； (3)實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國(guó)家規(guī)劃。 ①殘疾人群體(人與環(huán)境互動(dòng)、“補(bǔ)償性”功能訓(xùn)練)、②殘疾人父母、監(jiān)護(hù)人(心理支持和教育康復(fù)知識(shí))、③針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛(ài)心人士(專業(yè)知識(shí)技能)。 ； (1)殘疾人社會(huì)參與現(xiàn)狀的評(píng)估，通過(guò)4R指標(biāo)來(lái)分析，即角色、關(guān)系、反應(yīng)、資源； (2)對(duì)殘疾人社會(huì)參與的能力進(jìn)行評(píng)估，綜合身體、心理和社會(huì)適應(yīng)性等方面的指標(biāo)來(lái)測(cè)量； (3)確定殘疾人社會(huì)參與基于社會(huì)康復(fù)理論的基本原則。 企事業(yè)單位；殘疾人社會(huì)組織和其他社會(huì)組織；社區(qū)各類志 (2)殘疾人職業(yè)康復(fù)的流程管理：職業(yè)咨詢；職業(yè)評(píng)估；職業(yè)培訓(xùn)；就業(yè)指導(dǎo)。14第七章矯正社會(huì)工作 (1)針對(duì)罪犯：監(jiān)管；矯正；服務(wù)。 (2)針對(duì)社會(huì)環(huán)境：營(yíng)造利于改造的環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度人性化、科學(xué)化。 (1)特點(diǎn)：①人格特征(沖動(dòng)好斗)；②心理特征(自卑消沉)；③社會(huì)特征(嚴(yán)重脫節(jié))；④生活特征(困難重重)； (2)需要： (1)特殊性—為社會(huì)特殊群體提供福利服務(wù)； (2)復(fù)雜性—強(qiáng)制性監(jiān)管與人性化服務(wù)交織相伴； (3)長(zhǎng)期性—服務(wù)期限與刑罰執(zhí)行期限基本一致； (4)專業(yè)性—法律專業(yè)與社會(huì)工作專業(yè)相結(jié)合。(一)對(duì)于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容 (1)針對(duì)犯罪嫌疑人：犯罪事實(shí)的記錄、前科、本人的生活史； 輔導(dǎo)與支持；尋找社會(huì)資源維持生計(jì)；失去依靠成員提供生 (1)適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所生活：熟悉環(huán)境；戒除不良習(xí)慣；協(xié)助解決生活困難；預(yù)防交叉感染。 (2)提供專業(yè)咨詢：公民教育；心理、情緒輔導(dǎo)；職業(yè)技能訓(xùn)練；人際交往提升。 (3)加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系：了解社會(huì)變化；加強(qiáng)家庭聯(lián)系；構(gòu)建支持性網(wǎng)絡(luò)。15 (1)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理和教育幫扶； (2)院舍訓(xùn)練的組織管理； (3)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行； (4)為社區(qū)服刑人員提供社會(huì)服務(wù)(促進(jìn)就業(yè)、幫助接受教育、基本生活救助、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn))。4、刑滿釋放后的社會(huì)工作：提供住宿場(chǎng)所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介；提 (1)提供戒毒康復(fù)服務(wù)； (2)預(yù)防教育宣傳； (3)參與禁毒宣傳教育； (4)協(xié)助開(kāi)展有關(guān)禁毒管理事務(wù)。(一)個(gè)案工作方法 (1)原則：維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則；個(gè)別化原則；接納原則；非評(píng)判原則；服務(wù)對(duì)象自決原則；保 (2)注意的問(wèn)題：善于與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系；要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃；要著眼于服務(wù)理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系。(二)小組工作方法式； (1)針對(duì)服務(wù)對(duì)象共性問(wèn)題和困惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)主題； (2)從服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)出發(fā)選擇小組工作實(shí)施模式； (3)小組活動(dòng)時(shí)間安排與矯正工作制度要求結(jié)合； (4)善于從矯正對(duì)象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)。(三)社區(qū)工作方法(四)社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用16第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作 (1)覆蓋范圍廣； (2)軍隊(duì)情結(jié)深； (3)需要層次多； (4)問(wèn)題壓力重。院病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人；患嚴(yán)重精神病的往、社會(huì)尊重人，無(wú)法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人，或者法人、扶養(yǎng)人、撫養(yǎng)人無(wú)贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)能力國(guó)家定期撫恤補(bǔ)助待遇的，多為孤老優(yōu)撫對(duì)象重人安置部；復(fù)員干部、退役士兵保障、社會(huì)再適應(yīng)的移交政府安置的軍休干部(移交政府安置無(wú)軍籍離退休干部和職工除外)與 (1)總體內(nèi)容： (2)特別內(nèi)容：②榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作與康復(fù)社會(huì)工作(或殘疾人社會(huì)工作)；17 (1)主要內(nèi)容(12項(xiàng))； (2)特別內(nèi)容：疏于照顧；藥物濫用與藥物依賴問(wèn)題的預(yù)防；性與親密關(guān)系的處理。 (1)主要內(nèi)容(6項(xiàng))； (2)特別內(nèi)容：社會(huì)在適應(yīng)。 (1)接收安置前； (2)接收安置中； (3)接收安置后。5、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容(8項(xiàng))。 ①介入步驟(建立良好信任關(guān)系；回顧人生經(jīng)歷；制作人生回顧手冊(cè))；②積極傾聽(tīng)(邀請(qǐng)-聆聽(tīng)-回應(yīng))； (2)哀傷輔導(dǎo)。 (1)開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)； (2)開(kāi)展小組輔導(dǎo)。 理①干預(yù)技巧：(認(rèn)知重構(gòu)；放松技巧；社交技能訓(xùn)練；問(wèn)題解決技巧；系統(tǒng)脫敏；模仿和角色扮演)； ①微觀層面(軍休老人與社會(huì)老人融合)；②中觀層面(軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合)；③宏觀層面(軍隊(duì)保障與地方保障融合)。18第九章社會(huì)救助社會(huì)工作★系；開(kāi)展能力建設(shè)；促進(jìn)社。(一)評(píng)估3、評(píng)估的程序：了解服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)狀以及服務(wù)需求；根據(jù)救助政策評(píng)估救助對(duì)象的申請(qǐng)資格；評(píng)估社象發(fā)生問(wèn)題的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程；問(wèn)題對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響以及服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)；服務(wù)對(duì)象及其(二)危機(jī)干預(yù) (1)定義危機(jī)中的問(wèn)題； (2)確保服務(wù)對(duì)象的生命安全； (3)提供持續(xù)性支持； (4)檢驗(yàn)各種可能的選擇； (5)制訂方案； (6)達(dá)成共識(shí)。19第十章家庭社會(huì)工作 (1)家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的； (2)家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)； (3)因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。 (1)核心觀點(diǎn)：家庭也像人一樣有成長(zhǎng)和發(fā)展的自然變化過(guò)程。 (2)家庭生命周期的8個(gè)階段：①家庭組成；②學(xué)齡前子女；③學(xué)齡子女；④青少年；⑤子女獨(dú)立；⑥ (2)薩提亞家庭治療模式：通過(guò)改善家庭成員溝通方式和家庭規(guī)則，提高家庭成員自尊和價(jià)值。 (1)改善親子關(guān)系： (2)改善夫妻關(guān)系： (1)家庭的救助和幫扶； (2)改善親自關(guān)系的服務(wù)； (3)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。201、家庭社會(huì)工作的基本原則：家庭處境化原則；幫助家庭成員增能原則；家庭個(gè)別化原則；滿足家庭 (1)接觸階段：①約定初次會(huì)談時(shí)間和安排；②做準(zhǔn)備；③安排第一次會(huì)談； (2)開(kāi)始階段：①建立合作關(guān)系；②評(píng)估家庭成員問(wèn)題；③明確服務(wù)計(jì)入目標(biāo)和服務(wù)要求； (3)介入階段(支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源調(diào)動(dòng)者)； (4)結(jié)束階段(協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)、總結(jié)鞏固服務(wù)成果)。 (1)家庭評(píng)估(家庭結(jié)構(gòu)圖)； (2)家庭干預(yù)(觀察技巧、聚焦技巧、例子使用、再標(biāo)簽技巧)。第十一章學(xué)校社會(huì)工作 (1)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生心理困境的介入：認(rèn)知障礙；情緒困擾；意志力薄弱；人格障礙；網(wǎng)絡(luò)成癮； (2)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)困境的介入：學(xué)生個(gè)人因素；學(xué)校因素；家庭因素；社區(qū)因素。 (3)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生人際關(guān)系困境的介入：親子關(guān)系；朋輩關(guān)系；師生關(guān)系。 (4)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生偏差行為困境的介入：違法行為；違紀(jì)、失德行為；失儀行為。 (5)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生家庭困境的介入：提供情感支持；發(fā)展支持系統(tǒng)；鏈接社會(huì)資源。 (6)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)留守兒童的服務(wù)介入； (7)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)父母和教師的增能服務(wù)。 (1)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生虐待的介入； (2)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)教師體罰學(xué)生的介入； (3)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生遭遇性侵害的介入。 (1)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生價(jià)值觀的介入； (2)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的介入； (3)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)和勞動(dòng)能力的介入； (4)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力的介入； (5)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力的介入； (6)學(xué)校社會(huì)工作對(duì)增強(qiáng)學(xué)生自我效能感的介入。21 (2)小組工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用與創(chuàng)新：主題班會(huì)；社工課堂；家長(zhǎng)互助會(huì)。 (3)社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用與創(chuàng)新：境中人的介入。 (1)系統(tǒng)脫敏—幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒； (2)行為契約法—幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣； (3)拍賣會(huì)—引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀； (4)做名片—幫助低自我概念的學(xué)生提升自信； (5)小背摔。第十二章社區(qū)社會(huì)工作 22 (3)促進(jìn)社區(qū)融合： (4)推動(dòng)社區(qū)發(fā)展： (5)參與社區(qū)矯正； (6)參與社區(qū)戒毒與康復(fù)和其他服務(wù)。 (1)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)： (2)精準(zhǔn)扶貧與農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)： (3)農(nóng)村特殊群體社會(huì)服務(wù)： (4)農(nóng)村災(zāi)害社會(huì)工作服務(wù)：23 (2)社區(qū)(活動(dòng))方案的策劃過(guò)程： ①籌備階段(經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場(chǎng)地安排、宣傳推廣)；②服務(wù)或活動(dòng)階段(預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)提升)；③結(jié)束階段(經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、資料歸檔、人員表彰)。 ①評(píng)估方法(定量評(píng)估、定性評(píng)估)；②評(píng)估內(nèi)容(方案成效評(píng)估；方案過(guò)程評(píng)估)。；建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)；加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)。第十三章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作生領(lǐng)域社會(huì)標(biāo)人群都能獲取健康照顧和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)技術(shù)與長(zhǎng)期照滋病)理：社會(huì)心理評(píng)估、壓力管從性管理務(wù)社會(huì)工作析：疾病適應(yīng)、心理調(diào)適、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情緒問(wèn)題患者及家屬了解病情、疏導(dǎo)患者及家屬轉(zhuǎn)介病友或志愿者、病友團(tuán)體提供社會(huì)支持、協(xié)