何行定-改善提案教材

1、改善提案教材,由NordriDesign提供 ,改善提案教材,第一節(jié) 提案小故事 第二節(jié) 提案的定義及目的 第三節(jié) 提案與意見書的差異 第四節(jié) 提案表填寫說明 第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案 第六節(jié) 提案的對象 第七節(jié) 提案的流程 第八節(jié) 提案發(fā)布大賽剪影 第九節(jié) 現(xiàn)場實操,目 錄,第一節(jié) 提案小故事,日本一家調(diào)味工廠，公司高層為味精的銷量一直沒有提高而頭痛，該用的銷售方法都用了，就是不起作用，一位老太太一句不經(jīng)意的話卻解決了銷售難題。老太太說：“把瓶蓋倒味精的洞改大點，不就行了嗎?！?公司按照老太太的建議去做，味精銷量果然得到了大幅度地提高。,非植入式廣告,日本豐田汽車公司： 為改善而瘋狂,人們理解

2、豐田生產(chǎn)方式，初級理解為減少庫存；中級理解為問題表面化；而高級理解是：在豐田每一名員工視改善為已任，像發(fā)了瘋，著了魔一樣，這才是豐田最可怕的地方。 經(jīng)統(tǒng)計：在日本本土企業(yè)，員工每年平均提案件數(shù)達61.6件(精益生產(chǎn)方式JIT肖智軍箸)。 橋本專家也講了一個故事，日本雅馬哈公司有一名員工一年提了800多份提案，成為雅馬哈公司名符其實的提案英雄，改善的“瘋子”！,第一節(jié) 提案小故事,一、定義：提案是指員工把自己的構(gòu)思及創(chuàng)意性的研究成果，填寫在規(guī)定的申報 表上，并向公司提交的動作行為。 二、本質(zhì)：體現(xiàn)員工對公司經(jīng)營管理的積極參與和熱情，著眼于自身工作的改善 為主。 三、理解： 1、員工如果把自己看成

3、是這個企業(yè)的老板（經(jīng)營者），那員工將會有多大的改善激情和改善的愿望； 2、員工把自己當(dāng)作經(jīng)營者，是企業(yè)追求的目標(biāo)； 3、激勵員工提提案是對員工尊重的表現(xiàn)之一； 4、重要的是保護員工的改善愿望！,第二節(jié) 提案的定義及目的,第二節(jié) 提案的定義及目的,方法改善,環(huán)境改善,設(shè)備改善,把工作變得 簡單愉快,創(chuàng)造清潔明亮 的工作環(huán)境,使設(shè)備的 故障為零,四、 提案活動的目的,四、 提案活動的目的,第二節(jié) 提案的定義及目的,一、在內(nèi)容上 提案能夠直接反映改善的對象、過程及結(jié)果，其內(nèi)容包括三個方面：改善之前的現(xiàn)狀及改善原因、改善方法、效果預(yù)測； 意見書則主要體現(xiàn)了個人對公司經(jīng)營、管理上的一種認識或希望。二、在

4、反饋途徑上 提案通過提案申報表的形式，按照規(guī)定的管理流程進行處理； 意見書則通過意見箱、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等方式反饋到歸口管理部門或上級部門進行解決。,第三節(jié) 提案與意見書的差異,第三節(jié) 提案與意見書的差異,為了解決問題活用各種改善方法，按照下面的順序整理提案。 （1）仔細觀察 -這是否很奇怪？ -這是很困難的！ -這樣會如何？ -有沒有更好的方法？ （2）進行調(diào)查 -調(diào)查目前的狀態(tài)。 -其他有無異常。 （3）想（利用改善方法） -為什么會這樣？ -修改這里會如何？ （4）整理 -就確定為這個想法。 -這樣可以嗎？重新再來一次 （5）提出 -這些記錄在提案用紙上。 -提交給所屬部門提案擔(dān)當(dāng)者。,仔細觀

5、察 進行調(diào)查 想（利用改善方法） 整理 提出,第四節(jié) 提案表填寫說明,第四節(jié) 提案表填寫說明,表達很重要！,a.首先填寫清楚提案日期及個人資料。 b.提案標(biāo)題填寫需主體明確，標(biāo)題需對提案內(nèi)容進行概括總結(jié)并簡練的加上改善措施，即什么事物需怎么改善，能直接反應(yīng)改善的對象、過程及結(jié)果（如標(biāo)題為“公司招待所配置一次性洗漱用品的改善”的提案，主體明確，是“公司招待所”，改善措施為“配置一次性洗漱用品”），不能只是簡單的填寫一個名詞（如：公司招待所）， 或者什么的改善（如：招待所的改善）。 c.提案內(nèi)容應(yīng)包括三個方面，改善之前的現(xiàn)狀及改善原因、改善方法、效果預(yù)測。,第十一節(jié) 優(yōu)秀提案展示,第四節(jié) 提案表填

6、寫說明,案例,一、提案人的心態(tài),提案的魅力可以說是在自己的提案被采納實施后，取得預(yù)期效果時，所能感受到的十分欣慰的成就感與重新認識到自我存在價值的喜悅，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可與賞識，又可以說提出提案是把困難、臟、累或難看、不好的地方進行改善，使自己在公司工作期間里，心情愉悅、工作方便的好辦法，也是作為公司的一員應(yīng)該做的事情。提案人的心態(tài)負面：1、怕別人嘲笑自己寫的提案或?qū)懽髂芰Σ?，而不拿給別人看。（越挫越勇的勇氣）2、希望用一次的改善提案就完全達到期待效果是不行的。（心急吃不了熱豆腐）3、別人的提案評價很高。（不要羨慕，你也可以的）4、寫出的提案不被采納，就不寫了。（要始終誠心誠意地提案）正面：1、工

7、作起來不方便，肯定有需要改善的地方。2、頻繁的故障或超負荷的現(xiàn)象發(fā)生2次以上，則要準(zhǔn)備提出提案。3、對自己業(yè)務(wù)的機能，性格等要經(jīng)常了解。4、懷著我負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍我是最棒的心態(tài)去提案。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,二、妨礙改善的心理,惰性 固定的思考方式 感情,到現(xiàn)在為止我們了解了改善的方法和整理提交的方法。 人一般存在兩種心理：想多開發(fā)想法的心理和妨礙改善的心理。 妨礙改善的心理起作用時，我們就不會有好的改善提案，就算有也不是有價值的改善提案。,（1）惰性 惰性是逃避威脅，采取安全行動的基本要求的表現(xiàn)。即外部沒有變化的情況下，想保持原來習(xí)性的習(xí)慣。動物找到逃避危險的安全地方

8、后，知生活在一定的安全范圍內(nèi)，按照自己的生活模式生活。 人也是如果超出上下班及生活環(huán)境走山路或小路的話，會感到不安。 （2）思考方式的固定 韓國人的飲食是吃米飯，醬湯，泡菜，衣服必須穿褲子褂子，頭上戴挽髻。這些思考方式將被改變的時候，冒著生命危險反對的人數(shù)不勝數(shù)。但是現(xiàn)在短發(fā)穿洋服也沒有不便的地方過的很好。 如上所述，固定的思考方式的存在是因為考慮到現(xiàn)在都很順利為什么還要改變，即沒有想進步的念頭。固定的思考方式還產(chǎn)生于煩，不理或想保守自己的位置、權(quán)位的心理。 （3）感情 人不能拋開自己的感情想問題或行動。別人認真學(xué)習(xí)，努力發(fā)展的話，會有那家伙是只想努力多拿分的偏見，抹殺為自己發(fā)展的欲望。 并且

9、，別人提出好的意見，會產(chǎn)生嫉妒的心理，不想公正評價，說別人意見是就那樣，不是好意見，看不起別人的意見。 特別是以理解關(guān)系處理業(yè)務(wù)的工廠，也有以自己感情為中心處理業(yè)務(wù)，阻礙改善效果的種種現(xiàn)象，因此必須加以謹慎。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,二、提高想主意（寫提案）的方法 （1）人人具有的創(chuàng)造能力 人與動物的區(qū)別是：人具有思考的能力，有記憶、分析、想象的能力并能綜合這些，發(fā)揮創(chuàng)造性。這是只有人類才特有的能力。使創(chuàng)造的能力發(fā)揮出來的過程叫做創(chuàng)造力開發(fā)，誰都能通過訓(xùn)練發(fā)揮出創(chuàng)造力。 但是，優(yōu)秀的想法的開發(fā)不是短時間內(nèi)可以簡單達到的。 為了提高想主意的能力，每見到事物時就要提出“為什么”的疑問，應(yīng)該養(yǎng)成思考

10、的習(xí)慣。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（2）想問題的能力 我們周圍充滿著各種問題。但是人一般習(xí)慣了日常生活，感覺不到問題的存在。 我們偶爾能聽到TPM小組沒有活動的主題，這不是沒有主題，而是因為感覺不到問題的存在。 下面利用圖表，看一下上班時的情況。 可以看出好多問題都需要各種想法。在現(xiàn)場用新的眼光來去觀察理解事物是非常重要的。 大家在現(xiàn)場找一下下面問題的答案。 *有無提高效率的更好的機器？ *目前設(shè)備有無改良余地？ *更換工具、位置、順序的話材料的使用方法有無浪費？ *怎樣更安全？ *目前作業(yè)的順序如何？ *能否同時進行兩種作業(yè)？ *能否使用更廉價的材料？ *有無工作起來更方便的整理方法？ *能

11、否縮短行走的距離？ *設(shè)備動作有無浪費？ *記錄方法如何？ *為了創(chuàng)造明亮整潔、氣氛愉快的工廠，應(yīng)該怎樣做？,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,上班時的情況,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（3）科學(xué)性地準(zhǔn)確觀察的能力 認識到哪個是問題之后，把“到底它是什么？特征是什么？解決方法是什么？”等依據(jù)科學(xué)性來進行考察，錯誤的認識與想法會在如下的情況里發(fā)生。 *受困于一種想法或事物，不能全面觀察 *受困于獨自擬定的條件或忘記已具備的條件 *對自己的知識感覺過分自信 *因表面相似而認為是一模一樣 *錯誤地理解原因和結(jié)果，目的和手段 *以這個就是這樣的方式下定論，且只做固定的思維 *錯誤的解析語言 *過早地下結(jié)論,第五節(jié)

12、如何發(fā)現(xiàn)好提案,（4）自由奔放的想象力 我們的心理作用中，吸收知識并且記憶、判斷能力，可以從學(xué)校里學(xué)習(xí)并培養(yǎng)，但開發(fā)想象力與學(xué)校教育無關(guān)。 知識的吸收、記憶及判斷，是電子計算機也可以做到。但是提高想象力并把它有效地使用才是只有人才能做得到的活動。 為了發(fā)揮自由奔放的想象力必須要克服如下的“習(xí)慣” 眼睛只瞄準(zhǔn)熟悉的人或事物（習(xí)慣） 受制于條件的心理（習(xí)慣） 答案只有一個的心態(tài) 做小組活動時，象“介紹自己明年今天的日記”似的想象自己一年以后的狀態(tài)也可以成為一種訓(xùn)練,第五節(jié) 如何寫出好提案,（5）從對未知事物的恐懼中擺脫出來 人無論是誰，誰對未知的事物懷有恐懼心理，越是新穎的想法，越會經(jīng)歷怕別人當(dāng)作

13、笑料或難以理解的困難。 所以，對如下情況不要費心 *不符合道理（邏輯） *為時尚早 *因從未試過，所以不能做 *世人都會笑 *在其他地方?jīng)]有做過的例子 *不用試 *專家想出來的也沒能行的通，所以 *思想安逸,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（6）驅(qū)逐懶惰心理 著手于創(chuàng)造性的事情，能把握住其方向的話則會十分高興，但是真正做到這樣的過程卻是非常痛苦的。所以說，想找退路并且要為懶惰心理找出借口是正常的。 *不可能 為例舉出不可能的理由而繁忙。 *空想 那簡直是做夢，誰也沒有想到那樣做，那樣做是浪費。 *忙 有更重要的事情，因那件事太繁雜沒時間想這個，找一個比我閑的人讓他去想。 *沒有能力 能力更為出色的人在

14、這個世界上很多，交給那些人做會好一些。 *羞 有人知道我有這種想法，人們會把我想成怪物。 *槍打出頭鳥 象這樣，重要的是驅(qū)逐懶惰心理。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（7）持續(xù)強烈的意愿（動機） 仔細地觀察我們就能發(fā)現(xiàn)，活潑地從事創(chuàng)造性活動的人才能持續(xù)地擁有強烈的創(chuàng)造欲望。托馬斯.愛迪生18歲時，下定決心要發(fā)明多重電訊機。從那時開始，不間斷地堅持實驗，終于在28歲時完成。強烈的動機在創(chuàng)造活動里是很重要，而且是很必須的，但更為重要的是能不能持之以恒。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,三、發(fā)現(xiàn)改善提案（IDEA）的方法 充分理解某些問題和現(xiàn)象后，該是想出新的想法的階段。只有準(zhǔn)備充足，認真研究才能想出新的想法。容

15、易想出新的想法的方法，從經(jīng)驗中已產(chǎn)生很多，在這里介紹其中四種方法： 1）頭腦風(fēng)暴法（ Brain Storming） 2）檢查清單（Check List） 3）屬性改良排列法 4）聯(lián)想法,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（1）頭腦風(fēng)暴法（ Brain storming ） Brain Storming（頭腦風(fēng)暴法）法是幾個人一起開會討論想主意的方法。這個方法與會議的區(qū)別就是必須遵守下面的四個原則： 對對方意見不加批評 對于別人的想法或發(fā)言的內(nèi)容，絕對不加好、正確、錯誤、壞等評價。 人一般覺得自己正在受批評的話，原來想說的話也不想說了。 自由奔放的想問題 人往往習(xí)慣性地看事物。我們應(yīng)該改變這樣的舊觀念。

16、覺得無聊的，可笑的提案往往會發(fā)展成為好的想法。 要求很多量（量產(chǎn)生質(zhì)量） 很多新的想法當(dāng)中畢竟會有好的想法。在限定的時間內(nèi)要求很多想法，這樣就沒有時間去批判別人的意見。還有一個想法產(chǎn)生出幾個想法，幾個想法又產(chǎn)生出更多的想法。 加以發(fā)展別人的意見 利用從別人的想法所聯(lián)想的東西，再結(jié)合其他想法創(chuàng)造出更好的想法。 進行Brain Storming法時，確定一名記錄員（內(nèi)容多時兩三人也可以），組長說明問題點使組員進行再認識。 并且會議進行當(dāng)中，統(tǒng)一參加人員思考的方向，會得到很好的效果。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,頭腦風(fēng)暴法（ Brain storming ） 提問如下的問題集中思考的方向：,第五節(jié) 如何

17、發(fā)現(xiàn)好提案,（2）檢查清單（Check List） 檢查清單是想問題或評價、檢查時，避免漏掉該考慮的項目而整理制成一覽表，它的基本是5W1H。是現(xiàn)場必須擁有的手法之一。 檢查清單方法的優(yōu)點： 因為簡單誰都能做。 檢查簡單，節(jié)省人工費和勞力。 在現(xiàn)場更容易搜集數(shù)據(jù)。 能夠正確地一個不漏地核對必要的項目。 增加聯(lián)想活動。 檢查清單的種類包括工程解釋用、管理用、檢查用、檢查確認用、改善的應(yīng)用等幾種。 在這里我們將重點掌握學(xué)習(xí)改善當(dāng)中所用到的檢查清單介紹如下：,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（1）Why為什么干這件事？（目的）； （2）What怎么回事？（對象）； （3）Where在什么地方執(zhí)行？（地點）；

18、（4）When什么時間執(zhí)行？什么時間完成？（時間）；（5）Who由誰執(zhí)行？（人員）； （6）How怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）。,要改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對4M的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對4M的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對生產(chǎn)合理化三要素的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對生產(chǎn)合理化三要素的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對作業(yè)動作的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對作業(yè)動作的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對作業(yè)動作的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對作業(yè)環(huán)境的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,對作業(yè)環(huán)境的檢查清單,第五節(jié) 如何寫出好提案

19、,對作業(yè)環(huán)境的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,各部門業(yè)務(wù)改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,各部門業(yè)務(wù)改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,各部門業(yè)務(wù)改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,各部門業(yè)務(wù)改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,各部門業(yè)務(wù)改善的檢查清單,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,檢查清單（Check List） 雖然檢查各項要素找出了改善的要點，然后這只是它少數(shù)的一部分，在我們的周圍分散著無窮無盡的改善要點。 利用這些檢查清單查找問題，還有沒有特別的方法？答案是肯定有 隨著對自己業(yè)務(wù)了解，進行改善時，會產(chǎn)生更多的改善要點。,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（3）屬性改良排列法 這個方

20、法是屬性列舉法和清單法組合起來思考的方法，使用起來很方便，非常普及。 下表是通過屬性改良法改善螺絲刀的例子。 下表通過屬性改良法的螺絲刀的改善想法,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,下表 一般的螺絲刀都有這樣的屬性，但這些屬性在各個方面都有改善的可能性。 例：,第五節(jié) 如何發(fā)現(xiàn)好提案,（4）聯(lián)想法 聯(lián)想法是Brain Storming法中非常需要的方法，一般說那個非常漂亮非常方便非常神奇的東西的材料也都是現(xiàn)實存在，只是我們把他與眾不同地，更方便地，重新組合制造。 在飛機動力傳達當(dāng)中利用自行車的齒輪和鏈條的萊特兄弟；由于燃料不足，便利用地里的一種草做原料代用，轟動一時。這些都是把想不到的東西重新組合的例子。一般我們一提到桌子就能想到椅子，暗會想到亮，在公共汽車上見到一個人會想到朋友。這些都是聯(lián)想的心理作用，這是眾所周知。見到一個東西或聽到一個東西會想起另外在這里不存在的東西的作用就是聯(lián)想作用。 這樣的聯(lián)想是怎樣產(chǎn)生的呢？回答是因為桌子和椅子總是在一起暗與亮是反意。這里前面是叫接近聯(lián)想。后面的叫反意聯(lián)想，還有見到一個人聯(lián)想到朋友的聯(lián)想叫相似聯(lián)想。聯(lián)想可以理解為有接近或相反，相似等關(guān)系的觀念與觀念之間起作用，有關(guān)的一種觀念具備時可以