《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)》PPT課件.ppt

1、第四章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),本章內(nèi)容的基本要求及重點、難點,基本要求： 需了解超事業(yè)部結(jié)構(gòu)和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)；矩陣制；立體的多維式組織結(jié)構(gòu)。需掌握直線制；職能制，直線參謀職，事業(yè)部制；管理幅度；組織中的權(quán)力分配；權(quán)變組織理論考慮的影響因素；有效組織管理的基本原則；組織成長的演化和變革模型；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向。 重點： 直線制，職能制，直線參謀職，事業(yè)部制；管理幅度；組織中的權(quán)力分配；權(quán)變組織理論考慮的影響因素；有效組織管理的基本原則；組織成長的演化和變革模型；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向。 難點：組織成長的演化和變革模型；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向。,主要內(nèi)容,組織與組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式 組織結(jié)構(gòu)

2、設(shè)計中的基本問題 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變思想 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展,4-1組織與組織結(jié)構(gòu),組織的含義 所謂組織，是圍繞一項共同目標(biāo)建立的機構(gòu)，并對機構(gòu)中的全體人員指定職位，明確職責(zé)，交流信息，協(xié)調(diào)工作，在實現(xiàn)既定目標(biāo)中獲取最大效率的機構(gòu)。 組織的基本要素：人員、職位、職責(zé)、職權(quán)、關(guān)系和信息。 一個有效的組織，還必須擁有目的性和協(xié)調(diào)性。,對“組織”這一概念的理解，一般可以從以下三個層面的意義上來把握，即：組織實體、組織工作和組織職能。 （1）組織實體 作為一個實體的組織（organization），是指為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，完成共同任務(wù)，按一定規(guī)則和程序組成的具有特定行為功能的人類群體，是人們進(jìn)行集體性活動的

3、必要基礎(chǔ)和條件。這是最一般意義上的組織含義，可泛指各種各樣的組織，如企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊、工會、政黨、社團(tuán)等等。 在管理上，組織實體更特別地是指其在完成共同目標(biāo)任務(wù)過程中形成的一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，或者說是依據(jù)一定的目的和程序組合形成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，包括四個基本要素：,職責(zé)（Responsibility）：即組織實體中某個職位上應(yīng)完成的工作任務(wù)和應(yīng)履行的責(zé)任。 職權(quán)（Authority）：即為保證組織實體中某一職務(wù)能夠完成工作任務(wù)，履行責(zé)任，通過組織制度設(shè)計賦予該職位的行政權(quán)力。 負(fù)責(zé)關(guān)系（Accountability）：即組織實體中上下級職位之間的責(zé)任義務(wù)關(guān)系。下級有完成上級指派的工

4、作任務(wù)的責(zé)任，有向上級報告工作績效的義務(wù)；上級有對下級工作進(jìn)行指揮、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的責(zé)任。 組織結(jié)構(gòu)圖（The structure of organization）或組織結(jié)構(gòu)體系：即組織實體內(nèi)各機構(gòu)各職位之間形成的上下左右的相互關(guān)系體系。,（2）組織工作 作為一種工作過程的組織（organizing），是指為了完成一定的目標(biāo)任務(wù)，具體地組織各種資源和各類人員展開工作，適當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N關(guān)系，有效地發(fā)揮每個組織成員的聰明才智和積極性，形成整體合力，最佳地實現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過程。 最廣義的組織工作既包括了對組織機構(gòu)實體的組織；也包括了對企業(yè)工作流程的組織。 狹義的組織工作，在管理學(xué)上僅是指組織實體的

5、組織。,（3）組織職能 作為管理職能的組織涵義，是上述關(guān)于組織的兩個層面的涵義的集合。 一方面，組織職能是指組織工作； 另一方面，組織職能還包括了對為了實現(xiàn)一定目標(biāo)任務(wù)依據(jù)一定規(guī)則和程序組合形成的組織實體，如何構(gòu)建運行和發(fā)展，以及對其目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)和運作機制的分析研究。,組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計概述,1組織結(jié)構(gòu)的概念 組織結(jié)構(gòu)是一個組織實體為實現(xiàn)其特定目標(biāo)，完成其工作任務(wù)，在職責(zé)、職權(quán)等方面進(jìn)行劃分所形成的分工協(xié)作體系。 其核心是組織實體通過設(shè)計所形成的正式的職務(wù)結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系，包括正式的上下級負(fù)責(zé)關(guān)系，部門組成的方法和各組織成員之間有效溝通、整合、協(xié)調(diào)的手段等。 組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在特征可通過一系列屬性

6、變量來加以描述，主要有：管理層次與管理幅度、專業(yè)化分工協(xié)作程度、集權(quán)分權(quán)程度、組織規(guī)制化和標(biāo)準(zhǔn)化、組織成員的職業(yè)化以及組織的內(nèi)部復(fù)雜性等。,2組織機構(gòu)設(shè)計的任務(wù) 所謂組織機構(gòu)設(shè)計就是將一個組織實體為實現(xiàn)其目標(biāo)所需完成的工作任務(wù)，按專業(yè)化分工協(xié)作原則，劃分成若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，形成一系列工作職位；然后再將這些工作職位按其內(nèi)在的聯(lián)系組合成若干管理層次和部門，確定各職位、各層次、各部門的職責(zé)和職權(quán)，最終聯(lián)結(jié)形成一個相互聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)體系。 組織設(shè)計工作的直接結(jié)果就是形成組織實體內(nèi)部的責(zé)權(quán)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 組織管理者通過這個網(wǎng)絡(luò)來整合組織資源、協(xié)調(diào)組織活動，引導(dǎo)組織行為指向目標(biāo)，最終實現(xiàn)目標(biāo)。 組織機構(gòu)

7、的設(shè)計工作要完成以下三方面的任務(wù)： （1）組織的職位分析和設(shè)計。 （2）管理層次和部門的劃分。 （3）組織結(jié)構(gòu)形成。,圖4-1 組織機構(gòu)設(shè)計任務(wù)示意圖,3組織機構(gòu)設(shè)計的原則 （1）專業(yè)化分工協(xié)作原則。 （2）目標(biāo)至上職能領(lǐng)先原則。 （3）有效管理幅度原則（亦稱最少管理層 次原則、簡潔性原則） （4）責(zé)權(quán)利對等的原則。 （5）統(tǒng)一指揮原則。 （6）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素,1、結(jié)構(gòu)變量 提供描述組織內(nèi)部特征的尺度。 （1）專業(yè)化分工程度。 （2）規(guī)制化程度。 （3）層級分布。 （4）集權(quán)分權(quán)程度。 （5）員工結(jié)構(gòu)分布。 2、情境變量 情境變量提供了描述影響和決定組

8、織結(jié)構(gòu)變量的背景因素，它從組織整體上和其與環(huán)境的交互作用中反映著組織的整體特征。 情境變量一般包括組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略、組織環(huán)境、組織技術(shù)、組織規(guī)模和組織歷史發(fā)展階段以及組織文化和管理傳統(tǒng)等。,4-2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式,組織結(jié)構(gòu)（Organization structure）是描述組織的框架體系。企業(yè)管理者設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的行為稱為組織設(shè)計。 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也經(jīng)歷了一個發(fā)展和不斷演進(jìn)的過程。到目前為止，企業(yè)嘗試的組織結(jié)構(gòu)主要形式有：直線制、職能制、直線參謀制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制和多維結(jié)構(gòu)等。,一、直線制,直線制是一種最先出現(xiàn)也是最簡單的組織形式。企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)

9、導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。如圖42所示,直線式結(jié)構(gòu)的特點,優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。 缺點:它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。 直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)則不適宜。,二、職能制,職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機構(gòu)。如在工廠經(jīng)理下面設(shè)立職能機構(gòu)和人員，協(xié)助工廠經(jīng)理從事職能管理工作，像設(shè)立計劃科負(fù)責(zé)計劃工作，設(shè)立財務(wù)科負(fù)責(zé)財務(wù)工作等。 這種機構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機構(gòu)，各職能機構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

10、向下級行政單位發(fā)號施令。因此，下級行政負(fù)責(zé)人除接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級各職能機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。如圖43所示。,三、直線參謀制,直線參謀制組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對組織各級行使指揮權(quán)；另一類是職能機構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。 直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下級的指揮權(quán)，并對自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能直接對部門發(fā)號施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。,直線參謀制特點,優(yōu)點：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分

11、發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。 缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，辦事效率低。,四、事業(yè)部制,最早是由美國通用汽車公司總裁Alfred P. JrSloan于1924年提出的。它是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式。 事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式。,事業(yè)部制的特點,優(yōu)點：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；實行獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性；各部之間比較和競爭有利于企業(yè)的發(fā)展；事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷之間容易協(xié)調(diào)。 缺點：公司與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費；由

12、于實行獨立核算各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響合作。,五、超事業(yè)部結(jié)構(gòu)和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu),超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，就是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總部和事業(yè)部之間增加一個管理層次，稱為執(zhí)行事業(yè)部或超事業(yè)部。 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是一種模擬的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)并非實行真正的分權(quán)管理，而是模擬事業(yè)部制的獨立經(jīng)營、單獨核算，而不是真正的事業(yè)部，實際是一個個享有自主權(quán)的“生產(chǎn)單位”。,模擬分權(quán)制的特點,優(yōu)點：調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性，解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。 缺點：不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難，各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，信息溝通和決策權(quán)方面也存在著明顯的缺陷。,六、

13、矩陣制,圖4-6 矩陣制組織結(jié)構(gòu),矩陣制特點,矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上。這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。 優(yōu)點：機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散。 缺點：人員上的雙重管理使得項目負(fù)責(zé)人對人員管理困難。,七、立體的多維式組織結(jié)構(gòu),這是在矩陣式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要而產(chǎn)生的一種新的組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)組織采用這種結(jié)構(gòu)形式時往往劃為三維（如圖4-7所示）： 按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，使產(chǎn)品利潤中心； 按職能劃分的參謀職能部門，是專業(yè)成本中心； 按地區(qū)劃分的管理

14、部門，是地區(qū)利潤中心。,圖4-7 立體的多維式組織結(jié)構(gòu),八、其他組織結(jié)構(gòu),除了上述基本的組織結(jié)構(gòu)形式外，管理者還在進(jìn)行一些新組織形式的探索。如以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)（team-based structure）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（network structure）、無邊界組織（boundaryless organization）、學(xué)習(xí)組織（learning organization）等。,九、常用的組織結(jié)構(gòu) 1、有限責(zé)任公司 參謀產(chǎn)品制 規(guī)模大和品種多的企業(yè),結(jié)構(gòu)圖,職能制 規(guī)模小、產(chǎn)品品種少的公司,2、股份有限公司的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制和職能制（不常用）,3、國有獨資公司的組織結(jié)構(gòu) 直線職能制和參謀直

15、線職能制,參謀部門,43 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的基本問題,怎么設(shè)置部門，依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置部門？ 組織管理幅度為多少比較合適？ 職權(quán)在組織中如何進(jìn)行分配比較好？,一、部門化,企業(yè)部門劃分方法有多種，企業(yè)可以根據(jù)組織目標(biāo)和單位目標(biāo)選擇有利的部門化方法。一般來講，組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有下述幾個方面： 人數(shù) 職能 產(chǎn)品 顧客 地區(qū) 過程,產(chǎn)品部門化的優(yōu)點： 1、有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并能使個人的技術(shù)和專業(yè)知識得到最大限度的發(fā)揮； 2、每一個產(chǎn)品部門都是一個利潤中心，部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任，這有利于總經(jīng)理評價各部門的業(yè)績； 3、在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易； 4、容易適應(yīng)企業(yè)擴展與業(yè)務(wù)多元化要求。

16、 缺點： 1、需要更多的具有全面管理才能的人才； 2、每一個產(chǎn)品分部都具有一定的獨立權(quán)力； 3、總部一些服務(wù)職能不能獲得充分利用。 區(qū)域部門化的優(yōu)缺點： 63頁,二、管理幅度,管理幅度和組織層次的限制 法國管理咨詢專家V. A. Graicunas在1933年的研究報告Relationship in Organization中推出了一個有趣的公式： （4-1） 式中n表示直接管轄的人數(shù)，N為人員之 間的結(jié)構(gòu)關(guān)系數(shù)。,二、管理幅度,影響管理幅度的因素： 1. 領(lǐng)導(dǎo)的能力 2. 下級的素質(zhì) 3. 授權(quán)的明確 4. 計劃的周全 5. 政策的穩(wěn)定 6. 信息的暢通 7. 復(fù)雜的程度 8. 組織的內(nèi)聚力

17、,三、組織中的權(quán)力分配,集權(quán)與分權(quán) 1集權(quán)與分權(quán)的程度 2影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素： 組織的規(guī)模； 決策的性質(zhì)； 投資的結(jié)構(gòu)； 下級的素質(zhì)； 服務(wù)的要求； 控制的進(jìn)步。,三、組織中的權(quán)力分配,直線權(quán)力和參謀權(quán)力 1直線權(quán)力 賦予上級指揮下級工作的權(quán)利，實際上就是一種下命令的關(guān)系。 2參謀權(quán)力 參謀權(quán)力不能直接發(fā)布命令，他們的權(quán)利僅限于向直線人員成其他參謀人員提出建議，是顧問性、服務(wù)性、咨詢性和建設(shè)性的。 3直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系 參謀建議，直線命令。 協(xié)調(diào)好直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系，注意的問題： 1、明確直線權(quán)力與參謀權(quán)力各自的職責(zé)范圍； 2、直線人員就應(yīng)注意傾聽參謀人員的意見； 3、隨時向

18、參謀人員提供有關(guān)情況，充分發(fā)揮參謀權(quán)力的作用； 4、提高參謀人員的素質(zhì)和工作水平，以保證參謀質(zhì)量； 5、創(chuàng)造直線人員與參謀人員相互合作的良好氣氛。,4-4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變思想,權(quán)變組織理論的核心在于把組織看作是一個有機的“系統(tǒng)”。整個系統(tǒng)的能力有賴于每一個子系統(tǒng)的能力，并且，大系統(tǒng)的職能或能力的任何變化都會要求子系統(tǒng)做出相應(yīng)的變化。一個組織的結(jié)構(gòu)和職能必須以組織所處的外部或內(nèi)部的許多環(huán)境因素為基礎(chǔ)，并依基礎(chǔ)的不同而不同。,一、權(quán)變組織理論考慮的影響因素,組織規(guī)模 經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù) 成員個性 目標(biāo)一致性 系統(tǒng)狀態(tài) 決策層次 環(huán)境穩(wěn)定性,二、有效組織管理的基本原則,目標(biāo)一致 集權(quán)與分權(quán) 命令統(tǒng)一

19、 職權(quán)相稱 絕對責(zé)任 專業(yè)化 機構(gòu)精簡 管理幅度合理 具有彈性 經(jīng)濟(jì)性,4-5 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展,任何一種組織要想在社會中生存和發(fā)展，都必須隨著社會環(huán)境的變化而變化。 組織的發(fā)展包含了組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是探討管理者如何通過長期有計劃有目的的努力來改進(jìn)和更新組織結(jié)構(gòu)的過程。,一、組織成長的演化和變革模型,美國組織學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授Larry E. Greiner提出了組織成長的五階段模型 Greiner認(rèn)為，要構(gòu)建一個組織發(fā)展模型，至少要考慮五個方面的因素，即組織的年齡、組織的規(guī)模、組織演化的各個階段、組織變革的各個階段以及產(chǎn)業(yè)的成長率。,圖4-8 組織成長階段模型,二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向,對傳統(tǒng)的科層組織的修正與補充是基于對經(jīng)典的組織設(shè)計原則重新思考的結(jié)果。其目標(biāo)模式是將傳統(tǒng)機械式的科層組織(Mechanistic organization)修正補充為具有適應(yīng)性的有機組織(Organic organization)，換言之，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向。,機械式組織和有機組織的區(qū)別,促進(jìn)組織有機化的常用做法,工作