國美電器人才梯隊建設(shè).ppt

1、國美電器人才梯隊建設(shè)簡介,國美電器人力資源中心 2009年7月,目錄,認(rèn)識國美,數(shù)字中的國美 國美的使命 國美的愿景 國美的象征 國美的人才理念,22,數(shù)字中的國美,從1987年成立，至今已有22年歷史,49,全國有49家分公司 （包括香港和澳門在內(nèi)）， 只有西藏、寧夏和臺灣還沒有覆蓋。,數(shù)字中的國美,300,網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和地區(qū),數(shù)字中的國美,1300,全國門店數(shù)量1300家,數(shù)字中的國美,20萬,員工數(shù)量達20萬人,數(shù)字中的國美,490億,睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。,數(shù)字中的國美,1023.5億,1000 900 800 700

2、 600 500 400 300 200 100 0,30.2,61.5,109,178,238.8,498.4,869.3,1023.5億元,2000,2001,2002,2003,2006,2005,2004,2007,2007年國美以1023.5億元的銷售額再次榮登中國連鎖百強榜首, 成為有統(tǒng)計以來國內(nèi)首個銷售額破千億的連鎖企業(yè)。,數(shù)字中的國美,“2008亞太五百大零售企業(yè)前十強-金獎”、“2008亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強”兩項大獎。 “2008最受贊賞的中國公司” 排行榜,公布了25家全明星公司，國美電器連續(xù)三年躋身其中，并在中國零售行業(yè)榜單中摘得第一殊榮，成為最受贊賞的中國

3、家電零售企業(yè)。 福布斯2008亞洲500強企業(yè) 商業(yè)周刊2008亞洲50強企業(yè),國美使命,成就品質(zhì)生活,國美愿景,成為 備受尊重的 世界家電零售行業(yè)第一,國美象征,堅忍不拔，不畏險阻； 目光敏銳，行動迅猛； 高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大； 渴望創(chuàng)新，勇于變革。,國美的人才理念,品德為先、文化認(rèn)同 選賢用能、公平競爭 業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明 團結(jié)協(xié)作、共同成長,國美人才梯隊建設(shè)的整體思路,人才梯隊的培養(yǎng)目標(biāo) 梯隊建設(shè)的整體框架 梯隊人員的職業(yè)發(fā)展路徑 梯隊人才庫的管理與更新,梯隊人員的職業(yè)發(fā)展五級雙通道,管理通道,專業(yè)通道,領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,監(jiān)督者,資深專家,專 家,骨 干,有經(jīng)驗者,初做者,5級,4級,3級,

4、2級,1級,人才盤點: 素質(zhì)、業(yè)績評級 優(yōu)勢及不足 內(nèi)外部可替代性 發(fā)展?jié)摿εc方向 培養(yǎng)與培訓(xùn)措施,自我學(xué)習(xí),培養(yǎng)計劃,人才盤點,溝通反饋： 業(yè)績回顧 素質(zhì)評價 優(yōu)勢及不足 培養(yǎng)與培訓(xùn)措施 薪酬調(diào)整 工作目標(biāo),在職指導(dǎo),職責(zé)擴大,項目參與,培訓(xùn) 輪崗,持續(xù)不斷,晉升發(fā)展,每年一次,人才選拔,溝通反饋,人才選拔： 根據(jù)人才盤點結(jié)果，選拔“德才兼?zhèn)涞聻橄取钡墓歉扇藛T，并從中挑選有潛力人員，搭建后備人才梯隊。,晉升發(fā)展： 根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職經(jīng)歷/工作業(yè)績，提報后備人才梯隊中合適的晉升人員。,根據(jù)人才盤點,月、季度、半年度,隨時,人才梯隊建設(shè)的整體框架,精益培養(yǎng)：,梯隊人才庫的管理與更新,

5、梯隊人才庫,輸入 每年一次 年度人才盤點，選拔潛力人員進行梯隊人才庫,輸出 每年一次 年度人才盤點，評估人才庫中員工的培養(yǎng)效果及成長情況，不符合要求者淘汰,輸出 隨時 梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)達到擔(dān)任更高級別職位的要求，經(jīng)考核后晉升,各級人力資源部門為梯隊人才建立培養(yǎng)檔案，記錄在人才庫中的成長軌跡，并根據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對梯隊人才庫進行實時的更新與維護。,國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法,針對高端崗位 -人才盤點與選拔 -培訓(xùn)與培養(yǎng) -跟進與評估 針對中端崗位 -蓄水池員工的選育用留,針對高端崗位梯隊人才的操作流程,人才盤點,人才選拔,跟蹤培養(yǎng),效果評估,全程管理,營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氛圍,搭建人才發(fā)

6、展晉升通道,貫徹人才遴選、培養(yǎng)機制,配套的人才管理措施,人才盤點的工具綜合素質(zhì)評價表,效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,初步形成評價指標(biāo),評價指標(biāo)提煉的科學(xué)化,評價過程的標(biāo)準(zhǔn)化,引入勝任力模型的概念，提煉不同崗位的勝任能力，形成綜合素質(zhì)評價表初稿。,經(jīng)過調(diào)研和訪談對初稿中的勝任能力范圍進行修訂，形成修訂稿。 經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)篩選及試測后確定，形成定稿。,形成標(biāo)準(zhǔn)化的評價量表及操作手冊，用于指導(dǎo)不同級別的HR及管理者進行標(biāo)準(zhǔn)的評價過程操作，保證結(jié)果的真實有效。,人才盤點與選拔的標(biāo)準(zhǔn),效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,差C 中B 好A 綜合素質(zhì),達到預(yù)期b,超越目標(biāo)a,

7、1,2,3,4,5,6,7,8,9,工作業(yè)績,人才選拔的工具國美九格圖,效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,低于預(yù)期c,人才選拔的工具評價中心,效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,評價中心 以模擬實際工作情境為主要特征，以評價測評對象管理能力素質(zhì)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的評價活動。,由人資中心開發(fā)評價工具： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 案例分析等,邀請公司總裁及副總裁擔(dān)任評價中心主考官 進行培訓(xùn),候選梯隊人員進入評價流程 評價中心實施,確定最終梯隊人員名單,梯隊人才的跟蹤培養(yǎng),效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,1 為梯隊人員 確定輔導(dǎo)員,2 建立培養(yǎng)檔案,3 進行

8、個性測評,通過評估確定梯隊名單后，由總部人資中心統(tǒng)一組織進行個性測評，將測評結(jié)果反饋給培養(yǎng)對象，幫助其更好的認(rèn)識自己。同時，將測評結(jié)果存入培養(yǎng)檔案，作為晉升或調(diào)崗時組建團隊的決策依據(jù)。,按照不同的梯隊人員分類由不同級別的人資部門指定責(zé)任人擔(dān)任梯隊人員的輔導(dǎo)員。保證每名梯隊人員都有固定的輔導(dǎo)員與之對應(yīng)。,梯隊人才的跟蹤培養(yǎng),效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,4 為梯隊人員 確定導(dǎo)師,本著隔級關(guān)注的原則，確定梯隊人員的隔級上級作為其導(dǎo)師。,5 接受各種形式的培訓(xùn) EDP，行動學(xué)習(xí)法等,6 內(nèi)部兼職、輪崗等多種 培養(yǎng)形式的實施,由培養(yǎng)對象的輔導(dǎo)員根據(jù)其所在部門的情況協(xié)調(diào)安排。需遵循以

9、下原則： 必須保證培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位的任職資格和能力，能夠勝任。 輪崗后的兩個月內(nèi)，輔導(dǎo)員需對培養(yǎng)人員在新崗位的勝任情況加以關(guān)注。,梯隊人才的跟蹤培養(yǎng),效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,作為梯隊人員整個培養(yǎng)期的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需從HR的角度給予培養(yǎng)對象反饋和指導(dǎo)，并跟蹤和記錄整個過程，主要工作任務(wù)包括： 綜合測評和個性測評的結(jié)果反饋 每個階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務(wù)的傳達、解釋、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督 每個季度對培養(yǎng)對象的上下級進行訪談，與培養(yǎng)對象總結(jié)季度的培養(yǎng)計劃完成情況，將其上下級的意見進行技巧性的反饋 聆聽培養(yǎng)人員對組織的建議并對相關(guān)部門進行反饋，協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員的輪崗和兼職

10、對整個培養(yǎng)過程進行記錄，維護和及時更新培養(yǎng)檔案,輔導(dǎo)員工作職責(zé),主要從業(yè)務(wù)層面對培養(yǎng)對象進行指導(dǎo)和點撥，具體工作包括： 日常工作中加強溝通與關(guān)注 每兩個月進行一次定期溝通，對培養(yǎng)對象兩個月來的進步進行總結(jié)，指出其工作中的不足之處 與輔導(dǎo)員保持溝通，提供培養(yǎng)建議，并將雙月溝通結(jié)果進行反饋,導(dǎo)師的職責(zé),效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,梯隊人才的跟蹤培養(yǎng),以一年為一個培養(yǎng)周期，從第1個月到第12個月的培養(yǎng)安排如下：,梯隊人才的跟蹤培養(yǎng),梯隊人才的培養(yǎng)效果評估,效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,由高管管理部和績效管理部主導(dǎo)，各級人資體系配合實施,時間節(jié)點,責(zé)任部門,以

11、一年為一個培養(yǎng)周期，一個培養(yǎng)周期結(jié)束后，對所有培養(yǎng)對象進行盤點和綜合評估,結(jié)合次年的人才盤點工作，以培養(yǎng)檔案為基礎(chǔ)，以訪談等形式為輔進行綜合評估,評估方式,梯隊人才的培養(yǎng)效果評估,效果評估,跟蹤培養(yǎng),人才選拔,人才盤點,全程管理,通過評估將所有培養(yǎng)對象分為以下幾類 已經(jīng)晉升的 擬晉升的 已具備晉升潛力，但尚無合適崗位的 尚需繼續(xù)培養(yǎng)的 培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊人才要求的,第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導(dǎo)員進行持續(xù)關(guān)注；第四類人員進入下一個培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯隊名單。,國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法,針對高端崗位 -人才盤點與選

12、拔 -培訓(xùn)與培養(yǎng) -跟進與評估 針對中端崗位 -蓄水池員工的選育用留,蓄水池人才培養(yǎng)工程簡介,自2002年起，國美電器在全國范圍內(nèi)啟動了具有國美特色的“蓄水池人才培養(yǎng)工程”，即在國內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)秀的本科以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生加入公司，成為蓄水池工程的一員。公司為蓄水池員工設(shè)計一條有針對性的職業(yè)發(fā)展通道，從基層崗位做起，經(jīng)過4-5年的培養(yǎng)，逐步成為具有豐富專業(yè)知識、熟悉公司業(yè)務(wù)模式和具有管理技能的部門骨干和中層管理人員。蓄水池員工為公司的人才梯隊提供了源源不斷的補充。,蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路,選,選精準(zhǔn)定位,1,積極的、樂觀的、謙虛的心態(tài),3,較強的邏輯思維能力、較快的反應(yīng)能力,良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神,較強的進取心及成就動機,肯吃苦、不計較個人得失,熱愛零售行業(yè),2,3,4,5,6,德才兼?zhèn)?以德為先,育分步培養(yǎng) 加速成長,心智訓(xùn)練 調(diào)整心態(tài),“小步快跑” 多種激勵,因材施教 超才使用,樹立榜樣 “拔苗助長”,全程跟蹤 規(guī)范培訓(xùn),以老帶新 言傳身教,培養(yǎng)方式,育分步培養(yǎng) 加速成長,培養(yǎng)機制,用嚴(yán)格考核，好鋼用在刀刃上,培養(yǎng)階段示意,考核側(cè)重點： 企業(yè)認(rèn)同度，業(yè)務(wù)熟悉度,考核側(cè)重點： 抗壓能力，適應(yīng)能力,考核側(cè)重點： 專業(yè)技能，創(chuàng)新能力,考核側(cè)重點： 企業(yè)發(fā)展?jié)摿?用嚴(yán)格考核，好鋼用在刀刃上,職業(yè)