計(jì)算機(jī)軟件故障維修.ppt

1、第12章 計(jì)算機(jī)軟件故障維修,本章內(nèi)容,BIOS和CMOS Setup程序的故障與維護(hù) windowsxp常見的引導(dǎo)故障,1、BIOS和CMOS Setup程序的故障與維護(hù),微機(jī)主板上都有一片稱為CMOS RAM的芯片，其內(nèi)存儲(chǔ)著系統(tǒng)硬件配置信息和一些重要的硬件參數(shù)，某些信息和參數(shù)是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)定的，而另一些信息和參數(shù)則是操作者通過所謂CMOS Setup程序設(shè)置的。主板上專門配備了一個(gè)電池為其供電，在關(guān)機(jī)后CMOS中的系統(tǒng)硬件信息不會(huì)丟失。 如果ROM BIOS和CMOS芯片損壞，或者BIOS程序和CMOS數(shù)據(jù)損壞都會(huì)直接影響系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行，而且故障現(xiàn)象常常會(huì)使人誤認(rèn)為是主板、硬盤等硬件

2、損壞了,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（1）電腦的系統(tǒng)時(shí)間不準(zhǔn) 【故障現(xiàn)象】一臺(tái)使用了較長(zhǎng)時(shí)間的兼容機(jī),每次啟動(dòng)后系統(tǒng)的時(shí)間都是從1998年1月1日開始讓時(shí)【故障分析與處理】 一般為BIOS都可以自動(dòng)充電,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是CMOS電池?fù)p壞,只需更換CMOS電池后，故障將排除。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（2）硬盤不能讀寫軟驅(qū) 【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦啟動(dòng)時(shí)自檢到軟驅(qū)時(shí)軟驅(qū)燈亮，但卻提示軟驅(qū)未找到。硬盤啟動(dòng)正常啟動(dòng)后卻不能讀/寫軟驅(qū)?！竟收戏治雠c處理】首先懷疑可能是軟驅(qū)損壞，于是將該軟驅(qū)取下接到另一臺(tái)電腦上卻使用正常，更換另一好軟驅(qū)接到該電腦上，仍出現(xiàn)同樣故障。又懷疑多功能卡損壞，但將該卡拿到其

3、他電腦上試驗(yàn)卻無問題，用一塊好的多功能卡作替換，故障仍然存在。于是又懷疑主板故障，并且最有可能損壞的是BIOS芯片，用替換法替換后，發(fā)現(xiàn)BIOS并沒有損壞，最后只有將主板上的CMOS供電電池取下，等CMOS中的信息完全丟失后，再將有關(guān)信息重新設(shè)置后，完全恢復(fù),BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（3）開機(jī)后提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯(cuò)誤 【故障現(xiàn)象】 一臺(tái)A驅(qū)、B驅(qū)都使用的電腦，A驅(qū)為使用1.44軟盤的軟驅(qū)，B固若金湯為使用。軟盤的軟驅(qū)中的配置內(nèi)容完全正確，但開機(jī)卻提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯(cuò)誤。 【故障分析與處理】 反復(fù)檢查配置內(nèi)容均未發(fā)現(xiàn)任何問題，軟驅(qū)和多功能卡替換也均無問題，接著懷疑感染病互，將主板放電后

4、重新配置，也未解決問題。后來嘗試在配置信息中將兩個(gè)軟驅(qū)的類型改為其他類型，當(dāng)將兩個(gè)軟驅(qū)均改為的軟驅(qū)時(shí)，開機(jī)不再提示軟驅(qū)錯(cuò)誤，這種情況可能是由于連接軟驅(qū)的通信線有問題重新?lián)Q一條通信線后故障。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（4）故障軟驅(qū)使用中不認(rèn)軟盤 【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦在使用過程中對(duì)軟盤進(jìn)行讀寫操作時(shí)，出現(xiàn)以下提示：General Failure Reading Drive A: Abort,Retry,Fail? 【故障分析與處理】此情況屬于設(shè)備出錯(cuò)，若選擇表示退出，為重試，為失敗轉(zhuǎn)向別的驅(qū)動(dòng)器，引起上述錯(cuò)誤的原因主要有以下幾種： 軟盤與軟驅(qū)容量不兼容 軟盤的引導(dǎo)扇區(qū)損壞 軟件中的軟盤沒有進(jìn)行格式化

5、,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（5）啟動(dòng)電腦時(shí)檢測(cè)不到軟驅(qū) 【故障現(xiàn)象】 啟動(dòng)電腦時(shí)，顯示“（）（）”的錯(cuò)誤提示信息；【故障分析與處理】 出現(xiàn)（）（）”或:drive error的提示信息，都表示主板的檢查不到軟驅(qū)的硬件，此情況多數(shù)是軟驅(qū)的硬件故障所致，其具體的解決方法如下： 檢查主板上的軟驅(qū)接口以及軟驅(qū)數(shù)據(jù)線和電源線，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，可以將軟驅(qū)接在其他電腦上進(jìn)行測(cè)試，如果軟驅(qū)使用正?？蓹z查CMOS中關(guān)于軟驅(qū)的設(shè)置，檢查CMOS中的“integrated Peripherals”、“onboard Fdc Controller”項(xiàng)是否被設(shè)為了“Disabled”，如果是此情況就改設(shè)為“Enadle

6、d”即可排除故障；,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（6）軟驅(qū)燈一直不亮 【故障現(xiàn)象】 開機(jī)以后，出現(xiàn)“Floppydisk(s)fail(40)”,而且軟驅(qū)指示燈一直不亮，改變了一些設(shè)置后也無濟(jì)于事。該軟驅(qū)拿到別的地方能正常使用，新的軟驅(qū)在這臺(tái)電腦上也是指示燈不亮。 【故障分析與處理】 再現(xiàn)這種故障主要是因?yàn)樵O(shè)置不對(duì)，軟驅(qū)的電源線不起作用。其解決方法是：開機(jī)時(shí)按el】鍵進(jìn)入設(shè)置程序設(shè)置“”，、“nboard FDC Controiler”,把該選項(xiàng)設(shè)置成“Enabled”即可。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（7）無法向軟盤寫入數(shù)據(jù) 【故障現(xiàn)象】 軟盤定保護(hù)口已打開，軟驅(qū)仍然無法向其寫入數(shù)據(jù) 【故障分析與處理

7、】由于可以正確讀出數(shù)據(jù)，格可排除軟驅(qū)存在硬故障的可能?？稍谙到y(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入設(shè)置，檢查“Floppy access Contrl”（軟驅(qū)存取控制）是否被設(shè)為“Read-only”,如是則必為“Read-Write”后故障排除。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（8）CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起硬盤故障 【故障分析與處理】 CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用，現(xiàn)在的電腦都不能支持“IDE Auto Detect”的功能，可自動(dòng)檢測(cè)硬盤的類型。當(dāng)硬盤類型錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)無法啟動(dòng)系統(tǒng)或發(fā)生讀/寫錯(cuò)誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實(shí)際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀/寫，如果是多爭(zhēng)區(qū)狀態(tài)則個(gè)別分區(qū)將丟失。

8、 另外，由于日前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用NormalLBAlarge等，如果三般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又豐CMOS中必為其他的模式，則會(huì)發(fā)生硬盤講習(xí)/寫錯(cuò)誤，因?yàn)槠溆成潢P(guān)系已經(jīng)改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（9）CMOS抻電引起硬盤啟動(dòng)故障 【故障現(xiàn)象】電腦開機(jī)后屏幕上出現(xiàn)提示“Device error”的提示。 【故障分析與處理】這主要是由于抻電造成信息丟失豐起的。右以按照下面的方法進(jìn)行處理：首先打開機(jī)箱，觀察電池是否松動(dòng)。如果是，將其固定再開機(jī)；如果不是，則可能電池有故障，換塊好的電池，重新設(shè)置參數(shù)，硬盤就可以正常啟動(dòng)了。 提示：若還不能正常啟動(dòng)

9、，應(yīng)該是由于數(shù)據(jù)線接反引起,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（10）硬盤突然不能引導(dǎo)系統(tǒng) 【故障現(xiàn)象】一臺(tái)使用了3年的兼容機(jī)，突然開機(jī)時(shí)出現(xiàn)：“Disk boot failurt,Insert system disk and press enter”的提示無法引導(dǎo)系統(tǒng)。 【故障分析與處理】使用正常的電腦，說明電腦系統(tǒng)無故障，出現(xiàn)瞭現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測(cè)到硬盤，除了病毒的原因外，還有兩種與CMOS有關(guān)的原因及處理方法： 若是人為改變了CMOS中的硬盤參數(shù)，只需進(jìn)入CMOS設(shè)置，重新檢測(cè)硬盤即可若是主板電池?zé)o暇，CMOS中的數(shù)據(jù)遭到破壞，使CMOS中的硬盤參數(shù)丟失，可更換主板電池。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障

10、,（11）卸下非引導(dǎo)硬盤系統(tǒng)不啟動(dòng) 【故障現(xiàn)象】 電腦在啟動(dòng)時(shí)，提示:Secondary master hard disk fail?”. 【故障分析與處理】 出現(xiàn)該提示是因電腦第2條數(shù)據(jù)線上的主板被卸下，而未在CMOS中重新檢測(cè)硬盤或未去抻所卸下硬盤的參數(shù)造成的，只要在CMOS中重新檢測(cè)硬盤，或在“Stamdard CMOS Setup”項(xiàng)中選擇“Secondary Master”項(xiàng)，把此處必為“None”保修設(shè)置后即可 解決問題， 這些選項(xiàng)也不能設(shè)置為“Auto”,在參數(shù)對(duì)應(yīng)處最好都設(shè)置為“N one”.如果設(shè)置為“0Auto”,就表示在啟動(dòng)電腦時(shí)，要自動(dòng)檢測(cè)電腦上是否連接了對(duì)應(yīng)參數(shù)處的硬

11、盤，這樣即使電腦可以正常啟動(dòng)，也會(huì)降低啟動(dòng)速度。,BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障,（12）CMOS設(shè)置與內(nèi)存條參數(shù)不符造成死機(jī) 【故障現(xiàn)象】 一臺(tái)電腦原配有32MB內(nèi)存，因內(nèi)存條損壞后換為無奇偶校驗(yàn)位的64MB內(nèi)存，開機(jī)屏幕顯示內(nèi)存總數(shù)為96MB，接著顯示奇偶出錯(cuò)，隨后便死機(jī)，而且在此啟動(dòng)過程中，無論如何都不能進(jìn)入不了CMOS設(shè)置。 【故障分析與處理】 估計(jì)原因是CMOS中內(nèi)存設(shè)置為奇偶校驗(yàn)狀態(tài)，而新配內(nèi)存條卻無奇偶校驗(yàn)功能，從而使系統(tǒng)報(bào)告的內(nèi)存總數(shù)與實(shí)際安裝不相符合，用有奇偶校驗(yàn)位的內(nèi)存條替換后，能順利進(jìn)入CMOS設(shè)置，將內(nèi)存奇偶驗(yàn)（ Memory Parity Error Check） 設(shè)置為“Di

12、sabled”。然后重新將內(nèi)存條裝于機(jī)內(nèi)，能進(jìn)入CMOS設(shè)置，但退出CMOS后便死機(jī)。 再仔細(xì)檢查CMOS的各項(xiàng)設(shè)置，并沒有發(fā)現(xiàn)什么不妥之處。又試著從A驅(qū)用軟盤啟動(dòng)，結(jié)果A驅(qū)的指示燈不亮，估計(jì)是內(nèi)存條與CMOS設(shè)置有沖突，試著將內(nèi)存讀等待狀態(tài)（Memory Read Wait State）和內(nèi)存寫等待狀態(tài)（Memory Write Wait State）都由“ow/s”改為“1w/s”保存CMOS信息并退出，故障排除。,CMOS SETUP密碼取消,如果設(shè)置CMOS SETUP密碼，但忘記了密碼，則清除CMOS SETUP密碼的方法有： （1）如果只是SETUP級(jí)別的密碼，可以啟動(dòng)到DOS，用

13、DEBUG修改CMOS數(shù)據(jù)： C:debug -O 70 10 -O 71 11 -Q,（2）如果是System或Always級(jí)別的密碼，這時(shí)無法啟動(dòng)系統(tǒng)，只能用CMOS復(fù)位的辦法來清除密碼： 關(guān)機(jī)，在主板的小電池附近找到“CMOS Reset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復(fù)原狀。 如果找不到CMOS Reset跳線，可以在關(guān)機(jī)時(shí)，用一根導(dǎo)線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個(gè)連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。 如果采用去掉電池的辦法，則需要較長(zhǎng)的放電時(shí)間。,（3）一些BIOS可能還有默認(rèn)的萬能密碼，如AMI BIOS的“AMI”、Award BIOS的“Award”或

14、“Syxz”等。,啟動(dòng)時(shí)可見的常見的BIOS故障,BIOS ROM checksum error-System halted 翻譯：BIOS 程序代碼在進(jìn)行總和檢查 ( checksum ) 時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此無法開機(jī)。 解析：會(huì)遇到這種問題通常是因?yàn)?BIOS 程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫燒壞主板 BIOS。 CMOS battery failed 翻譯：CMOS 電池失效。 解析：這表是 CMOS 電池的電力已經(jīng)不足，請(qǐng)更換電池。,CMOS checksum error-Defaults loaded 翻譯：CMOS 執(zhí)行整和檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此加載預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。 解析：

15、通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)殡姵仉娏Σ蛔闼斐?，因此建議先換電源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有問題，而因?yàn)?CMOS RAM 我們個(gè)人是無法維修的，所以建議送回原廠處理。,Display switch is set incorrectly 翻譯：顯示開關(guān)配置錯(cuò)誤。 解析：較舊型的主板上有 Jumper 可設(shè)定屏幕為單色或彩色，而此訊息表示主機(jī)板上的設(shè)定和 BIOS 里的設(shè)定不一致，所以只要判斷主機(jī)板和BIOS誰為正確，然后更新錯(cuò)誤的設(shè)定即可。 Press ESC to skip memory test 翻譯：內(nèi)存測(cè)試中，可按下 ESC 略過。 解析：如果你在 BIOS

16、 內(nèi)并沒有設(shè)定快速測(cè)試的話，那么開機(jī)就會(huì)執(zhí)行計(jì)算機(jī)零件的測(cè)試，如果你不想等待，可按 ESC 略過或到 BIOS 內(nèi)開啟 Quick Power On Self Test一勞永逸,HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment.】 翻譯：正在對(duì)硬盤做起始化 ( Initizlize ) 動(dòng)作。 解析：這種訊息在較新的硬盤上根本看不到。但在較舊型的硬盤上，其動(dòng)作因?yàn)檩^慢，所以就會(huì)看到這個(gè)訊息。 HARD DISK INSTALL FAILURE 翻譯：硬盤安裝失敗。 解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤 Jumper 是否設(shè)

17、錯(cuò)？ ( 例如兩臺(tái)都設(shè)為 Master 或 Slave。),Primary master hard disk fail 翻譯：POST 偵測(cè)到 Primary master IDE 硬盤有錯(cuò)誤。 解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤 Jumper 是否設(shè)錯(cuò)？ ( 例如兩臺(tái)都設(shè)為 Master 或 Slave。) Primary slave hard disk fail 翻譯：POST 偵測(cè)到 Primary slave IDE 硬盤有錯(cuò)誤。 解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤 Jumper 是否設(shè)錯(cuò)？ ( 例如兩臺(tái)都設(shè)為 Mas

18、ter 或 Slave。),Secondary master hard fail 翻譯：POST 偵測(cè)到 Secondary master IDE 硬盤有錯(cuò)誤。 解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤 Jumper 是否設(shè)錯(cuò)？ ( 例如兩臺(tái)都設(shè)為 Master 或 Slave。) Secondary slave hard fail 翻譯：POST 偵測(cè)到 Secondary slave IDE 硬盤有錯(cuò)誤。 解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤 Jumper 是否設(shè)錯(cuò)？ ( 例如兩臺(tái)都設(shè)為 Master 或 Slave。),Hard

19、 disk(s) disagnosis fail 翻譯：執(zhí)行硬盤診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤 解析：這種訊息通常代表硬盤本身故障.你可以先把這塊硬盤接到別臺(tái)計(jì)算機(jī)上試試看，如果還是一樣的問題，那只好送修了。 Floppy disk(s) fail 翻譯：無法驅(qū)動(dòng)軟驅(qū)。 解析：先檢查軟盤機(jī)的數(shù)據(jù)線有沒有接錯(cuò)或松脫？電源線有沒有接好？如果這些都沒問題，那可能就是軟驅(qū)故障了。,2、windowsxp常見的引導(dǎo)故障,Win XP對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了整體優(yōu)化，因此啟動(dòng)速度不僅比Win 2000快得多，但是在升級(jí)之后或者安裝其他驅(qū)動(dòng)以后，發(fā)現(xiàn)Win XP無法引導(dǎo)，遇到這類問題如何解決？,故障一：計(jì)算機(jī)裝有Win 98和Wind

20、ows XP，使用一段時(shí)間后重新安裝Win98，造成WindowsXP無法啟動(dòng)。 故障分析：重新安裝的Win98將位于系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)根目錄下的XP啟動(dòng)文件覆蓋，造成XP無法啟動(dòng)。,故障的解決：知道了原因，該故障就會(huì)迎刃而解了。解決問題的關(guān)鍵是重裝XP的OSLoader（提示：Win NT2000與Win XP的引導(dǎo)程序），將XP的安裝盤放入光驅(qū)，然后進(jìn)入XP的安裝程序，待其將安裝程序拷貝到磁盤后立即停止，然后再回到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)的根目錄，編輯Bootini文件，將其中所有的“”刪除即可。這里注意的是一定要掌握好安裝的分寸，因?yàn)榘惭b只是XP的引導(dǎo)程序而不是重裝XP！如果找不到Bootini文件！再介

21、紹一下找到OSLoader啟動(dòng)文件的方法：,首先，確認(rèn)并找到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)，并進(jìn)入其根目錄。然后，打開菜單欄中的“工具”菜單，選擇“文件夾選項(xiàng)”，在“文件夾選項(xiàng)”窗口中選擇“查看”標(biāo)簽頁，再將“隱藏受操作系統(tǒng)保護(hù)的文件（推薦）”前的勾去掉，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)警告對(duì)話框，不必理它，選“確定”就是了。還有要把“隱藏文件和文件夾”置于“顯示所有文件和文件夾”，選擇“確認(rèn)”后再回到系統(tǒng)盤目錄，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在該目錄下，會(huì)出現(xiàn)許多系統(tǒng)和隱藏文件，即可找到Boot.ini，ntldr.nt，這三個(gè)重要的啟動(dòng)文件了（注意：在編輯好Bootini文件后，一定要將剛才的改動(dòng)再改回來）。,故障的預(yù)防：其實(shí)，這樣的故障本可以

22、不發(fā)生，只要在重裝Win98時(shí)，使用Win98的啟動(dòng)盤啟動(dòng)，這時(shí)在啟動(dòng)畫面上就會(huì)出現(xiàn)“Win 98安裝”這么一條選項(xiàng)，選擇它，就可以放心地安裝了！,故障二：計(jì)算機(jī)原來為Win 98與XP雙啟，后覺得Win 98不夠穩(wěn)定遂將其升級(jí)為Win2000，造成WindowsXP無法啟動(dòng)。 故障分析：將Win 98升級(jí)為Win 2000，Win 2000改寫了ntldr、ntdetectcom、bootini這三個(gè)重要的啟動(dòng)文件，Win 2000無法引導(dǎo)XP，造成XP無法啟動(dòng)。,故障的解決：解決該故障的關(guān)鍵是用WinXP引導(dǎo)Win2000（注意：Win 2000引導(dǎo)不了XP、但XP可以引導(dǎo)Win 2000！），即使用XP的ntldr、ntdetectcom文件啟動(dòng)系統(tǒng)，讓XP引導(dǎo)Win2000。解決故障的方法：先啟動(dòng)Win 98，然后從XP的安裝光盤的I386目錄中提取ntldr、ntdetectcom文件，將這兩個(gè)文件拷貝到系統(tǒng)啟動(dòng)分區(qū)根目錄下并將其置為只讀、隱藏屬性。這樣即可啟動(dòng)XP了。,如果平常主要使用XP工作，想將默