品質(zhì)培訓(xùn)教材.ppt

1、1,如何做好現(xiàn)場品管 隨時充實自已-新知識、新技術(shù)、新觀念 講究教導(dǎo)方法-幹部重要工作職責(zé) 了解屬下的優(yōu)缺點 發(fā)揮屬下的工作能力,2,教: 不教而趨之戰(zhàn),是謂棄之,3,學(xué)習(xí): 個人學(xué)習(xí)不如組織學(xué)習(xí),團隊學(xué)習(xí)才會激發(fā)斗志.,4,學(xué)習(xí)與合作: 家財萬貫,不如一技在身. (學(xué)習(xí)) 萬人異心則無一人之用. (合作),5,人才: 在個人的崗位上,能夠?qū)崿F(xiàn)公司的統(tǒng)一目標(biāo).,6,求快求變: 企業(yè)唯一不變就是“變”,要贏就是要搶時間競爭.,7,改變: 感覺到人改變時,即是自己改變的開始,8,笨: 用同樣的方法做事情,想得到不同的結(jié)果.,9,命運的變化鏈 想法改變意識就改變; 意識改變行為就改變; 行為改變習(xí)慣

2、就改變; 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖? 人格改變命運就改變.,10,工作情趣: 把工作當(dāng)作遊戲,即要投入,又要有樂趣.,11,管理: 使全體遵照指示去做,而且常常去查核,並做檢討改善.,12,品管與製造: 品管是品保規(guī)格的執(zhí)行者與維護者. 製造技術(shù)是開發(fā)技術(shù)的執(zhí)行者與維護者.,13,品質(zhì)的定義: _在規(guī)定的條件下,產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力.,14,品質(zhì)管理的趨勢 TQCTQATQM,15,製造由兩部分組成 一:材料(決定產(chǎn)品有形實體) 二:加工(決定產(chǎn)品功能特性),16,製造的兩個特性 一:產(chǎn)品由材料決定. 二:品質(zhì)由過程控制,17,製造四大要素 一:材料 二:設(shè)備 三:條件 四:方法,18,現(xiàn)場品管包

3、括兩方面含義 一:自主品管(主動的品管活動) 二:專職品管(控管的品管活動),19,現(xiàn)場品管日常要項 一:材料的投入/初終件; 二:自主巡迴檢查; 三:製程條件/方法稽核; 四:異常層別/追蹤/標(biāo)示; 五:入庫驗收; 六:協(xié)助現(xiàn)場工作教導(dǎo);,20,初終件管理 一:確認各有關(guān)條件符合要求; 二:自主檢查後立即送交QC檢驗; 三:未經(jīng)檢驗合格前產(chǎn)品層別; 四:未取得初件單前不可盲目生產(chǎn); 五:保留初終件樣品;,21,自主檢查管理 一:製程要求; 二:製程條件是否與初件一致; 三:是否按要求頻率執(zhí)行檢查確認; 四:確實記錄製程數(shù)據(jù); 五:發(fā)現(xiàn)異常立即反應(yīng);,22,現(xiàn)場稽核管理 一:設(shè)備條件/生產(chǎn)條件

4、; 二:操作方法/作業(yè)步驟; 三:特殊時段處理; 四:異常處置; 五:現(xiàn)場指正;,23,異常處理 一:異常性質(zhì)/現(xiàn)象; 二:可使用程度; 三:有無繼續(xù)發(fā)生或流出; 四:產(chǎn)生原因/有無有效對策; 五:其它場合有否類似現(xiàn)象;,24,工作教導(dǎo) 一:新人要特別對待; 二:資深員工擔(dān)任現(xiàn)場輔導(dǎo)角色; 三:善於獨立思考; 四:製程安排是否易被接受; 五:培養(yǎng)善於觀察的習(xí)慣; 六:放手同時又緊密跟蹤; 七:先將局部工作做好; 八:善於向別人借鑒;,25,生產(chǎn)者的品質(zhì)理念 _不要問品管這樣可不可以,而 是問自己這樣是不是更好.,26,不積極的生產(chǎn)管理者 一:以前都是這樣子; 二:沒有時間改善,產(chǎn)能不允許; 三

5、:能否過兩天再改善; 四:這樣又有什麼問題; 五:請品管開異常單改善; 六:請品管幫我稽核;,27,現(xiàn)場線組長主要失誤 一:抱怨主管支持度不夠,缺乏自主 改善意識; 二:過於偏重產(chǎn)量而忽略品質(zhì); 三:過高估量作業(yè)者能力和自覺性; 四:不願現(xiàn)場自主稽核; 五:視品質(zhì)要求為負擔(dān); 六:缺乏追根究底.,28,品管員的誤區(qū) 一:我沒有發(fā)現(xiàn)這個問題; 二:如果判不良,整個生產(chǎn)立即停止; 三:我叫他們改善他們不聽; 四:他們說已經(jīng)改好了; 五:他(她)總是那個樣子;,29,現(xiàn)場品管主要問題 一:檢查不及時,異常批量產(chǎn)出; 二:對不良作業(yè)不敢指正; 三:不善於與生產(chǎn)人員溝通; 四:製造技術(shù)欠缺,抓不到問題根

6、本; 五:不了解後工程,缺乏問題預(yù)見性; 六:不依照標(biāo)準(zhǔn),主觀判斷.,30,1.充分了解抽樣方法及抽樣頻率 2.不受外界影響而降低標(biāo)準(zhǔn) 3.堅持品管原則,工作盡職盡責(zé). 4.充分了解製程管制要項,條件,設(shè)定. 5.對異常要敏感,反應(yīng)要迅速. 6.評估解決問題對策有效性. 7.確認再發(fā)防止措施是否得當(dāng).,做好製程品管條件,31,8.對已發(fā)問題舉一反三,避免重蹈覆轍. 9.隨時提醒製造單位可能發(fā)生之異常. 10.建立良好的工作與人際關(guān)係.善於 團隊合作. 11.問題發(fā)生時及時層別與分類.防止 異?；炝? 12.統(tǒng)計檢討,持續(xù)改善.,做好製程品管條件,32,1.自品質(zhì)管制入門起,就須充份了解其觀念

7、2.毋須同時學(xué)習(xí)很多技巧,只須按步就班,一樣一樣隨學(xué)隨用. 3.要多做習(xí)題,多做習(xí)題才能吸收為已有. 4.切勿忘記將學(xué)得之技巧,逐漸在工作上實踐,如何學(xué)習(xí)品管技巧,33,5.有了初步認識以後,要進一步學(xué)習(xí)基本想法與較複雜方法. 6.應(yīng)用學(xué)習(xí)段落法-學(xué)習(xí)到一種技巧後,須設(shè)法使其在各種情況下活用,並深深體驗之. 7.經(jīng)過一個時期,擬定努力學(xué)習(xí)計劃,以獲得更大效果,如何學(xué)習(xí)品管技巧,34,如何發(fā)掘現(xiàn)場問題 1.要具有經(jīng)營者意識,自主性,不能抱著自已只是被雇者的心態(tài)來工作. 2.要經(jīng)常帶著疑問,要常常思考觀察現(xiàn)狀,是否有那些地方不好?是否有待改進? 3.要坦誠地看事情,感到驚訝要拋開主觀的立場,以客觀

8、的態(tài)度來看事物.,35,如何發(fā)掘現(xiàn)場問題 4.要隨時保有好奇心,目前的作業(yè)方法改變一下,是不是更好呢? 5.必須經(jīng)常想到品質(zhì)第一. 6.遇到困難,困境時,仔細的觀察,仔細想想其問題點何在.,36,如何著手製程品質(zhì)管制: 1.怎樣開始你的品管工作-首先檢查目前的制度或產(chǎn)品的缺點何在,分析原因,再作計劃,付予實施. 2.檢討別人不如先反省自已-檢驗方法正確否?可否鑑別良品與不良品?檢驗設(shè)備精確度如何?檢驗標(biāo)準(zhǔn)是否有所依據(jù)?,37,如何著手製程品質(zhì)管制: 3.分析問題發(fā)生原因-須能辨別 機遇原因與非機遇原因. 4.做一個站穩(wěn)立場而又受現(xiàn)場觀迎的品管人員. 5.檢驗並非為檢驗,須能活用檢驗資料. 6.

9、善用品質(zhì)管制的方法,促進工作效率.,38,做為一位好的品管人員,須能時時自問: 1.我對製造程序嘹解多少? 2.我是否了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? 3.如何做好產(chǎn)品(維持產(chǎn)品均勻度)?,39,做為一位好的品管人員,須能時時自問: 4.為了嘹解上述知識,是否去蒐集及閱讀有關(guān)書面資料,並且時常到現(xiàn)場嘹解工作實況,加以印証? 5.是否時常對現(xiàn)場作建設(shè)性的建議?或是只是站在辦公室指責(zé)現(xiàn)場人員已經(jīng)做出的那些不良品或所犯的錯誤.,40,作為一位檢驗人員,須能自問下列事項: 1.我的檢驗記錄到那去了?我是否只是將記錄交給主管或予以歸檔了事? 2.我是否將檢驗記錄,轉(zhuǎn)換為管制圖或其他統(tǒng)計分析的輸入資料?,41,作為一位檢驗

10、人員,須能自問下列事項: 3.我是否能利用檢驗結(jié)果,以分析不同作業(yè)員或機器產(chǎn)出的品質(zhì)變異,並藉以改善他們. 4.我是否將線上的檢驗與其他線上的資料相互比較,藉以降低製程品質(zhì)的變異.,42,現(xiàn)場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項: 1.我與現(xiàn)場人員或主管用何種語言交談?我是否常用“品質(zhì)已改善”, “品質(zhì)太差”或“品質(zhì)水準(zhǔn)和上個月差不多”諸類用語? 2.我的品質(zhì)查核表是否于以運用?,43,現(xiàn)場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項: 3.我是否常用直方圖以了解品質(zhì)特性的分佈形態(tài),製程平均,以及它的離散度? 4.產(chǎn)品的缺點記錄是否予以記錄適當(dāng)分類,能依據(jù)柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數(shù)缺點種類.

11、,44,遇到問題時如何思考,才能找出一條通路: 1.正反面多元的想法-檢討司馬光破缸救友事件. 2.別陷入舊有的軌跡-檢討積非成是觀點. 3.凡事靠自已-明潦真正的問題是永遠不可能靠別人來解決.,45,遇到問題時如何思考,才能找出一條通路: 4.思考與職務(wù)無關(guān)-明潦小兵立大功道理,屏棄官大學(xué)問大觀念. 5.不要先否定-依經(jīng)驗判斷一件事,不是解決問題好方法,46,如何激發(fā)與捕捉靈感: 1.迅速記錄稍縱即逝的觀念. 2.觀察可以獲致靈感. 3.錯誤中可獲得靈感. 4.多讀啟發(fā)性的書籍可獲得靈感. 5.聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈感. 6.好奇心可以激發(fā)靈感.,47,誰都可以做到“現(xiàn)場改善” 1.工作改善其中九成只要有常識就可以做到. 2.現(xiàn)狀一定有值得改善的餘地,只要有這種看法,那麼任何人都可以從事改善工作. 3.改善的目的在使工作更輕鬆,良好,迅速,低廉.,48,誰都可以做到“現(xiàn)場改善” 4.不要一步登天,要一步一步地改善. 5.絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀念. 6.小小的巧思,可能就是改善的開始. 7.改善要有這樣做妥當(dāng)嗎