企業(yè)愿景和使命..ppt

1、Chapter 2,愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),2020年8月18日星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,1,公司的愿景目標(biāo)可以集中企業(yè)資源,統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、激勵(lì)企業(yè)取得出色的業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略家的任務(wù)就在于認(rèn)定和表現(xiàn)企業(yè)的愿景目標(biāo)。 約翰基恩 戰(zhàn)略家的人無(wú)不在于看清企業(yè)目前的樣子，而是看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。 彼特德魯克,2020年8月18日星期二,主要內(nèi)容 2.1 企業(yè)愿景 2.2 企業(yè)使命 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,3,核心概念 組織愿景（organizational vision ） 組織使命（organizat

2、ional mission ） 組織目標(biāo)（organizational objectives）,2020年8月18日星期二,學(xué)習(xí)目標(biāo) 1）了解企業(yè)使命和愿景的基本內(nèi)涵 2）理解企業(yè)使命和愿景的區(qū)別所在 3）理解使命、愿景和目標(biāo)在戰(zhàn)略管理中的特殊作用 4）掌握如何確立使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo),2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,5,2.1 企業(yè)愿景,2020年8月18日星期二,什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企

3、業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。,8,精神層,物質(zhì)層,行為層,制度層,使命及愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)意識(shí).,經(jīng)營(yíng)機(jī)制與策略、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程、管理制度與行為規(guī)范.,禮儀、行為舉止、精神面貌.,辦公環(huán)境、統(tǒng)一著裝、標(biāo)語(yǔ).,企業(yè)文化“洋蔥”模型,什么是企業(yè)文化,9,文化之核心理念：,使 命：存在的理由和價(jià)值 愿 景：未來(lái)的藍(lán)圖 核心價(jià)值觀（經(jīng)營(yíng)理念）：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升要求的，被企業(yè)內(nèi)全體員工一致認(rèn)同的指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)和行為的最根本的原則，是全體員工共同信奉的最核心的理念。,【先導(dǎo)案例】中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)愿景與使命,1. 中國(guó)移動(dòng)的愿景 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 2. 中國(guó)移動(dòng)的使命

4、創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,10,2.1 企業(yè)愿景我們希望是什么?,2.1.1企業(yè)愿景的概念 廣義的愿景概念包括使命 狹義的愿景概念不包括使命。國(guó)外學(xué)者大多采用廣義概念，而國(guó)內(nèi)學(xué)者大多采用狹義概念。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,11,國(guó)外學(xué)者關(guān)于愿景的描述,法米薩諾包含三要素：目標(biāo)；宗旨或使命；價(jià)值 湯普森企業(yè)未來(lái)的線路圖，描繪企業(yè)未來(lái)的圖畫(huà)并提供了一條合理的實(shí)現(xiàn)路徑。 希爾和瓊斯是企業(yè)正式發(fā)布的關(guān)于企業(yè)在中長(zhǎng)期希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的宣言。,2020年8月18日星期二,國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于愿景的描述,徐二明企

5、業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè)、要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置、具有什么樣的發(fā)展能力等問(wèn)題。 肖海林愿景=愿望+景象=大膽的長(zhǎng)期目標(biāo)+預(yù)期狀態(tài)的生動(dòng)描述,2020年8月18日星期二,企業(yè)愿景,愿景是企業(yè)未來(lái)想要達(dá)成的模樣和境界,愿景是企業(yè)每一個(gè)員工對(duì)于企業(yè)未來(lái)的共識(shí) 愿景是我們未來(lái)要達(dá)到的圖景 愿景不是短期的期望，不是關(guān)于我們明年要成為怎樣一個(gè)企業(yè)，而是企業(yè)的終極目標(biāo) 愿景在一定時(shí)間段內(nèi)可以變化,愿景要回答以下問(wèn)題 1、我們要到哪里去？ 2、我們未來(lái)是什么樣的？ 3、目標(biāo)是什么？,2020年8月18日星期二,什么是企業(yè)愿景,例一,2.1.2 企業(yè)愿景的功能、特點(diǎn)和確立,1企業(yè)愿景的功能

6、 首先，使高層管理者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，減少企業(yè)管理者由于對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的理解不一致帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)； 其次，激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在承諾，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)愿景實(shí)現(xiàn)的努力； 最后，引導(dǎo)企業(yè)所有部門(mén)以此來(lái)確定部門(mén)的努力方向，使企業(yè)各部門(mén)行動(dòng)方向一致，形成合力。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,17,企業(yè)愿景的作用： 1、愿景是一種激發(fā)潛能的夢(mèng)想 。 當(dāng)亨利福特在一百年前說(shuō)他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車時(shí)”，你會(huì)認(rèn)為他神經(jīng)病，但現(xiàn)在的美國(guó)社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全的實(shí)現(xiàn)。這種夢(mèng)想通常會(huì)使人感到不可思議，但又會(huì)不由自覺(jué)被它的力量所感染。因此，如果愿景是一種立即就被

7、人所能把握實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那它充其量只能說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是我們所說(shuō)的愿景。 2、愿景是一種偉大的力量。（電影阿凡達(dá)）,2.1.2 企業(yè)愿景的功能、特點(diǎn)和確立,2企業(yè)愿景的特點(diǎn) 有效的愿景都至少具備以下特點(diǎn)： 第一，對(duì)未來(lái)的活動(dòng)或未來(lái)的組織做出描述。 第二，清楚地說(shuō)明符合大多數(shù)利益相關(guān)者訴求的各種機(jī)遇，這些利益相關(guān)者包括顧客、股東和員工等。 第三，是現(xiàn)實(shí)可行的。 第四，既表達(dá)清楚，中心突出，足以激勵(lì)人們采取行動(dòng)，同時(shí)又很靈活，為人們留有創(chuàng)新的空間。 第五，易于溝通。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,19,組織的利益相關(guān)者,2.1.2 企業(yè)愿景的功能、特點(diǎn)和確立,3

8、企業(yè)愿景的確立 企業(yè)在制定愿景時(shí)，一定要做好充分的部署和安排。具體來(lái)說(shuō)可按以下步驟進(jìn)行： (1) 高調(diào)宣傳。 (2) 召開(kāi)會(huì)議。 (3) 分類篩選。 (4) 反復(fù)修改。 (5) 最終定稿。,2020年8月18日星期二,【戰(zhàn)略專欄2-1】 企業(yè)愿景宣言舉例,2020年8月18日星期二,“我們想成為什么？” 對(duì)未來(lái)預(yù)想的策動(dòng)描述 好的愿景陳述應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，突出組織的獨(dú)特性 清楚易懂，為組織所有成員所認(rèn)同,愿景陳述,例：西南航空公司的愿景 友好的空中轎車,*電氣公司我們的愿景：成為電器連接與建筑電氣控制系統(tǒng)的集成供應(yīng)商，并致力于推動(dòng)中國(guó)建筑電氣行業(yè)邁入智能時(shí)代。,過(guò)去： 我們用二十多年的時(shí)間見(jiàn)證了中

9、國(guó)建筑電器附件的發(fā)展史，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。,現(xiàn)在： 我們已成為建筑電氣領(lǐng)域的技術(shù)先行者。占領(lǐng)市場(chǎng)份額5%，銷量列行業(yè)第二名。,將來(lái)： 我們立足于傳統(tǒng)建筑電氣市場(chǎng)，致力于推動(dòng)該行業(yè)的智能化發(fā)展。,2.2 企業(yè)使命,2020年8月18日星期二,管理的定義： 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理,-彼得德魯克,2.2.1 企業(yè)使命的概念 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。,2020

10、年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,27,2.2.1 企業(yè)使命的概念 企業(yè)使命一般包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 1. 企業(yè)哲學(xué)（核心價(jià)值觀） 企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。,2020年8月18日星期二,企業(yè)哲學(xué)（核心價(jià)值觀）,企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之基本理念,表明企業(yè)看重什么，崇尚什么、鼓勵(lì)什么和提倡什么； 主要由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成； 是企業(yè)戰(zhàn)略決策的基本準(zhǔn)則。,核心價(jià)值觀包含四個(gè)方面的內(nèi)容： 1、它是判斷善惡的標(biāo)

11、準(zhǔn)； 2、核心價(jià)值觀是這個(gè)群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景； 3、在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對(duì)目標(biāo)的追求； 4、形成一種共同的境界。,什么是企業(yè)核心價(jià)值觀,麥當(dāng)勞 以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值。 寶潔公司 領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝、信任。 諾基亞 客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新。 飛利浦 顧客至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作 豐田 上下一致，至誠(chéng)服務(wù)；開(kāi)發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；追求質(zhì)樸，超越時(shí)代；魚(yú)情友愛(ài)，親如一家。,世界500強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀（案例）,惠普（七大核心價(jià)值觀） 我們熱忱對(duì)待客戶； 我們信任和尊重個(gè)人； 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)； 我們注重速

12、度和靈活性； 我們專注有意義的創(chuàng)新； 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)； 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直。,世界500強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀（案例）,聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來(lái)的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想。 聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。 聯(lián)想公司價(jià)值觀成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直 成就客戶致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠(chéng)信正直建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系,我們的夢(mèng)想 通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界 阿里巴巴的使命 讓天下沒(méi)有難做的生意 阿里巴巴的價(jià)值觀 客戶第一 客戶是衣食

13、父母 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 誠(chéng)信 誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩 激情 樂(lè)觀向上，永不放棄 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精,阿里巴巴,案例：沃爾瑪,核心價(jià)值觀：要求員工致力于向富人與窮人銷售同樣的商品。 沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，主要涉足零售業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)財(cái)富雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢(qián)”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。雖然沃爾瑪為了降低成本，一

14、再縮減廣告方面的開(kāi)支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢(qián)、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(zhǎng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。,2.2.1 企業(yè)使命的概念,2企業(yè)宗旨（核心目的） 企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。,2020年8月18日星期二,企業(yè)使命（宗旨）,企業(yè)使命是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)定義及范圍,使命是企業(yè)賴以生存的方式 使命是目前企業(yè)所經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)的描述 使命也是企業(yè)未來(lái)想要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的描述,使命要回答以下問(wèn)題 1、我們的事業(yè)是什么？ 2、我們的顧客群是誰(shuí)？

15、 3、顧客的需要是什么？ 4、我們用什么特殊的能力來(lái)滿足顧客的需求？ 5、如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益 ？,什么是企業(yè)使命-我們?yōu)槭裁创嬖?,2.2.2 企業(yè)使命的作用 企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的主要作用如下： 1明確企業(yè)核心業(yè)務(wù)與發(fā)展方向。 2協(xié)調(diào)企業(yè)各種利益相關(guān)者的分歧。 3幫助企業(yè)樹(shù)立用戶導(dǎo)向思想。 4表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 5為戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,39,2.2.3 企業(yè)使命的定位與描述 1. 企業(yè)使命的定位 （1）企業(yè)生存目的定位 （2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的定位 （3）顧客需求的定位 （4）企業(yè)形象的定位,2020年8月18日

16、星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,40,2. 企業(yè)使命的陳述 （1）確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮的因素 1）企業(yè)發(fā)展歷史 2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人偏好 3）企業(yè)資源和管理能力 4）企業(yè)外部環(huán)境變化 5）其他與企業(yè)利益相關(guān)者的要求和期望,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,41,2. 企業(yè)使命的陳述（2）企業(yè)使命的構(gòu)成要素,1、顧客需求的角度 強(qiáng)生公司：我們的使命是減輕病痛 AT&T：我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做到最好。,2、從產(chǎn)品或服務(wù)的角度 蘋(píng)果公司： 為全世界的學(xué)生、教

17、育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費(fèi)者帶來(lái)最好的個(gè)人電腦產(chǎn)品和支持。,3、從技術(shù)的角度 柯達(dá)公司： 在化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。,4、從市場(chǎng)目標(biāo)的角度 麥當(dāng)勞： 公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè) 在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率。,5、從企業(yè)價(jià)值觀角度 里茨.卡爾頓飯店： 為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。,6、從對(duì)員工關(guān)注的角度 本公司堅(jiān)持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，高度的就業(yè)保障來(lái)招聘、培養(yǎng)

18、、激勵(lì)、回報(bào)和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。,7、從企業(yè)的公眾形象和社會(huì)責(zé)任的角度 中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命： 創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。,（3）優(yōu)秀企業(yè)使命陳述的原則和要訣 1）企業(yè)使命陳述原則 制定公司的使命陳述需要公司的高層管理者將以下五條原則融會(huì)貫通： A.簡(jiǎn)短。 B.簡(jiǎn)單。 C.公司特性。 D.可執(zhí)行性。 E.可度量性。,2020年8月18日星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,50,（3）優(yōu)秀企業(yè)使命陳述的原則和要訣 2）企業(yè)使命陳述要訣 A.使命陳述應(yīng)突出“需求導(dǎo)向”而不是“產(chǎn)品導(dǎo)向”。 B.使命陳述范圍寬窄適當(dāng)。 C.使命陳述語(yǔ)言措詞要精準(zhǔn)。,2020年8月18日星

19、期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,51,顧客需要的是什么,不要給我衣服，我要的是迷人的外表 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè) 不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè) 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。 請(qǐng)不要給我東西。,【戰(zhàn)略專欄2-2】 企業(yè)使命陳述舉例 P36,2020年8月18日星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,53,列出一些公司的使命陳述例子,2020年8月18日星期二,聯(lián)邦快

20、遞信奉員工-服務(wù)-利潤(rùn)的理念。我們將提供完全值得信賴、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更卓越的全球急件快遞運(yùn)輸服務(wù)，從而創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)收益。我們利用實(shí)時(shí)電子追蹤系統(tǒng)掌握每一包裹的運(yùn)輸情況。每一份運(yùn)單的完整記錄都會(huì)附上費(fèi)率報(bào)價(jià)。我們相互之間及對(duì)公眾都將十分友好、禮貌、同時(shí)不失職業(yè)風(fēng)范。我們將努力使每位客戶在每次快遞服務(wù)完成后都感到滿意。,例：聯(lián)邦快遞公司的使命陳述,2.2.4 企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系 從廣義上看，企業(yè)愿景和企業(yè)使命其內(nèi)涵是相通的，所以，現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常被混用。 但從狹義上看，企業(yè)愿景側(cè)重于從企業(yè)自身的角度出發(fā)，描繪的是企業(yè)未來(lái)希望達(dá)到的一種境界，而企業(yè)使命則更側(cè)重于從企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容和性質(zhì)的角度

21、出發(fā)，所關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總方向和總目的，以及如何滿足顧客需求的總體原則和經(jīng)營(yíng)思想。,2020年8月18日星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,56,【戰(zhàn)略專欄 2-3 】尚德求真 以文化人GY大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的愿景使命 P37,2020年8月18日星期二,2.3 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),2020年8月18日星期二,2.3.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其作用 1. 戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（Objectives），廣義與狹義之分。 廣義的戰(zhàn)略目標(biāo)包括愿景、使命和目標(biāo)，即愿景、使命和目標(biāo)都屬于戰(zhàn)略目標(biāo)范疇，可以統(tǒng)稱為企業(yè)的目標(biāo)或戰(zhàn)略目標(biāo)。 狹義的戰(zhàn)略目標(biāo)不包括愿景和使命。但狹義的戰(zhàn)略目標(biāo)又可分為非財(cái)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)

22、目標(biāo)，非財(cái)務(wù)目標(biāo)往往也稱戰(zhàn)略目標(biāo)。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,59,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的理想成果,目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù) 目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行 目標(biāo)必須明確和具體 目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn),戰(zhàn)略目標(biāo)具有以下特點(diǎn)： （1）宏觀性 （2）長(zhǎng)期性 （3）相對(duì)穩(wěn)定性 （4）全面性 （5）可分性 （6）可接受性 （7）可檢驗(yàn)性 （8）激勵(lì)性,2020年8月18日星期二,2.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其作用 2. 戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 （1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。 （2）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化

23、和數(shù)量化。 （3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 （4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,62,2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定 1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 確切地講，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)際上是一個(gè)目標(biāo)體系，由眾多的子目標(biāo)和各種類型的目標(biāo)組成。,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,63,2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定 1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 德魯克指出，每個(gè)企業(yè)都需要制定目標(biāo)，并形成一定的目標(biāo)體系，其內(nèi)容包括： （1）市場(chǎng)地位方面的目標(biāo)。 （2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)。 （3）生產(chǎn)力方面的目標(biāo)。 （4）物資

24、和財(cái)力資源方面的目標(biāo),2020年8月18日星期二,（5）利潤(rùn)方面的目標(biāo)。 （6）人力資源方面的目標(biāo)。 （7）職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)。 （8）社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)。,2020年8月18日星期二,高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材,65,2. 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，主要遵循以下原則: （1）關(guān)鍵性原則 （2）平衡性原則 （3）權(quán)變性原則 （4）定性定量相結(jié)合原則,2020年8月18日星期二,高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材,66,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容： 1.盈利能力：用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤(rùn)等來(lái)表示。 2.市場(chǎng)：用市場(chǎng)占有率、銷售額或銷售量來(lái)表示。 3. 客戶方面 4.生產(chǎn)率：用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表示。 5.產(chǎn)品：用