組織變革與組織文化.ppt

1、第十章 組織變革與組織文化,第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 第二節(jié) 管理組織變革 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展,組織變革的動因,影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客(customers)、競爭(competition)、變革(change) 公司再造（哈默&錢比曾） 組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革，以適應未來組織發(fā)展的要求 組織變革的根本目的就是提高組織的效能,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,2,組織變革的動因（續(xù)）,外部環(huán)境因素： 整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化 科技進步的影響 資源變化的

2、影響 競爭觀念的改變 內(nèi)部環(huán)境因素： 組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求 保障信息暢通的要求 克服組織低效率的要求 快速決策的要求 提高組織整體管理水平的要求,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,3,組織變革的類型與目標,組織變革的類型： 戰(zhàn)略性變革 組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 結(jié)構(gòu)性變革 指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作 流程主導性變革 指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術對業(yè)務流程進行重新構(gòu)造 以人為中心的變革 組

3、織通過對員工的培訓、教育等引導，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,4,組織變革的類型和目標,組織變革的目標 ：,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,5,組織變革的內(nèi)容,對人員的變革 指員工在態(tài)度，技能、期望、認知和行為上的改變 對結(jié)構(gòu)的變革 包括權力關系、協(xié)調(diào)機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 對技術與任務的變革 包括對作業(yè)流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用

4、新工藝、新技術和新方法等等,組織變革的一般規(guī)律 變革的動因 組織變革的類型與目標 組織變革的內(nèi)容 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題,6,組織變革的過程與程序,組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個階段：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,7,解凍階段：改革前的心理準備階段 變革階段：變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段 再凍結(jié)階段：變革后的行為強化階段,組織變革的過程與程序,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突

5、及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,8,組織變革程序一般可以分為以下幾個步驟：,組織變革的阻力及其管理,組織變革中的阻力：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,9,團體阻力： 組織結(jié)構(gòu)變革 的影響 人際關系調(diào)整 的影響,個人阻力： 利益上的影響 心理上的影響,組織變革的阻力及其管理,消除組織變革阻力的管理對策： A.客觀分析變革的推力和阻力的強弱 B.創(chuàng)新組織文化 C.創(chuàng)新策略方法和手段,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓

6、力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,10,無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行。,組織變革中的壓力及其管理,壓力的定義： 在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔 壓力的起因： 組織因素 個人因素 壓力的特征： 生理上的反應 心理上的反應 行為上的反應,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展

7、 思考題,11,組織沖突及其管理,沖突的定義： 指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為 研究表明，競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,12,組織沖突及其管理,競爭勝利對組織的影響： 組織內(nèi)部更加團結(jié)，成員對團體更加忠誠，這有利于加強和保持團體的凝聚力 組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，但容易失去繼續(xù)奮斗的意志，滋生驕傲和得意忘形的

8、情緒 強化組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關心成員的心理需求，但對于完成工作及任務的關心則有減少的趨勢 組織成員容易感到滿足和舒暢，不愿對其自身的不足重作估計和彌補，也不想重新反思團體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進一步的改善,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,13,組織沖突及其管理,競爭失敗對組織的影響： 如果勝敗的界限不是很分明，則團體會以種種借口和理由來掩飾自己的失敗，團體之間容易產(chǎn)生偏見 當團體發(fā)現(xiàn)失敗是毋庸置疑的事實時： 團體內(nèi)部發(fā)生混亂與斗爭，團體最終趨于瓦解 全體成員知恥而奮起

9、，以求走出失敗 組織中的組織性和紀律性明顯增強，組織有集權化的傾向 成員以往的自信心會受到極大的打擊，這也正給了組織一個自我檢討和改革的機會,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,14,組織沖突及其管理,無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結(jié)果：建設性沖突和破壞性沖突 建設性沖突：指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等 破壞性沖突：指由于認識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導致組織效率

10、下降，并最終影響到組織的發(fā)展,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,15,組織沖突及其管理,常見的組織沖突來源于組織目標不相容、資源的相對稀缺、層級結(jié)構(gòu)關系的差異以及信息溝通上的失真等 幾種最為典型的沖突： 正式組織與非正式組織之間的沖突 直線與參謀之間的沖突 委員會成員之間的沖突,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,16,組織沖突的避免,把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來

11、 促進和保護有益的建設性沖突 首先，應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi) 同時，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題,18,組織文化的概念,組織文化的概念： 廣義的文化：人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 狹義的文化：社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神 組織文化：組織在長

12、期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,19,組織文化的特征,組織文化具有以下幾個主要的特征：,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,20,組織文化的結(jié)構(gòu),一般認為組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)： 潛層次的精神層 指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài) 表層的制度系統(tǒng) 又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則

13、的總和 顯現(xiàn)層的組織文化載體 又稱物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,21,組織文化的核心內(nèi)容,組織的價值觀 組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點 組織精神 組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識 倫理規(guī)范 從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,22,組織文化的功能與塑造,組織文化的功能： 整合功能 適應功能 導向功能 組織文化的形成： 管理者的倡導 組織成員的接受：“社會化”與“預社會化”,組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題,23,組