文明禮儀座(社交禮儀.ppt

1、文明禮儀,文明禮儀,一、見面的基本禮儀有那些？,二、見面時常用的禮貌用語有哪些？,三、握手的正確方法是什么？,四、握手的順序是什么？,五、正式場合下握手有哪些禁忌？,六、鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？,七、介紹的類型有哪些？,八、如何介紹他人？,本節(jié)課目錄,十二、介紹禮儀的禁忌有哪些？,十六、與朋友相處應(yīng)注意什么？,十五、到朋友家做客有哪些禮儀？,十四、家庭中如何接待來訪客人？,十三、使用移動通訊工具的禮儀規(guī)范有哪些？,十一、如何作團體介紹？,九、介紹禮儀的要求有哪些？,十、如何自我介紹？,見面的基本禮儀有那些？,見面的基本禮儀有：微笑致意、點頭禮、 注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等。

2、,見面時常用的禮貌用語有哪些？,1、問候語：您好！早晨好！晚上好！晚安！,、歡迎語：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨！,、贊賞語：太好了！美極了！真棒！,、祝福語：祝你成功！祝你好運！祝你心想事成！,、慰問語：辛苦了！麻煩了！祝你早日康復(fù)！,、致歉語：對不起！ 請原諒！真抱歉！真不好意思！,、道謝語：謝謝！多謝了！非常感謝！,8、告別語：再見！回頭見！明天見！請走好！歡迎再來！,握手的正確方法是什么？,握手的正確方法是: 握手時，兩人相距約一步，上身稍向前傾 伸出右手，四指并攏，拇指張開，相握3秒鐘 左右，男士之間握手，可適當(dāng)用力，以示熱情。 男女之間握手的力度不易過大。握手時應(yīng)該注 視對方，微笑致

3、意或進行簡單的問候。,握手的順序是什么？,、職位高的人與職位低的人握手？,、女士與男士握手？,、長輩與晚輩握手？,、已婚者與未婚者握手？,、老師與學(xué)生握手？,、先到者與后到者握手？,、主人待客時與來訪者握手？客人告辭時 與主人握手？,“尊者 優(yōu)先”,正式場合下握手有哪些禁忌？,忌用左手與他人握手；忌用“三明治”式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌與人握手時另一只手插在口袋里；忌面無表情；忌戴墨鏡；忌僅握對方的指尖；忌握手完畢立即擦拭雙手；忌拒絕與別人握手。,鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？,、挺胸、站直、保持姿態(tài)端正。,、膝蓋、腳跟并攏。,、頭、頸、脊背成一條直線。,、手指并攏。,、要注視對方的 眼睛后

4、鞠躬。,介紹的類型有哪些？,、根據(jù)介紹者的位置劃分,、根據(jù)介紹者 的人數(shù)劃分,、根據(jù)社交場合的方式劃分,自我介紹,為他人介紹,他人介紹,個人介紹,團體介紹,正式介紹,非正式介紹,如何介紹他人？,一般情況下用“請允許我向您介紹”的說法，根據(jù)不同類型而選用恰當(dāng)?shù)拇朐~。,介紹的手勢：介紹者，應(yīng)把手掌伸開掌心向上，指向被介紹的一方；被介紹者，雙目注視介紹的對方，表情親切熱情。,注意事項：實事求是，掌握分寸；征得女士同意，才能將女士介紹給男士；向眾人介紹一人時，應(yīng)征求大家意見；給雙方介紹后，介紹人不能馬上離開。,介紹禮儀的要求有哪些？,、介紹時首先要向?qū)Ψ酱蛘泻?，使雙方都有思想準(zhǔn)備。,、介紹時注意先后順

5、序,、應(yīng)先提到某個人的姓名以示尊重。,4、語言要清楚明了，不能含糊其辭。,5、不能過分夸張，以免有失真之感。,6、被介紹者應(yīng)趨前主動問候。,7、微笑、點頭、目視對方。,職位低與職位高,男士與女士,晚輩與長輩,未婚與已婚,下級與上級,“尊者優(yōu)先”,如何自我介紹？,、必須充滿信心。,、了解對方后再自我介紹。,3、表達了解對方的愿望。,4、面部表情、微笑眼神表達。,5、切忌抬高自己、 自我吹噓。,6、介紹姓名清晰。,7、全神貫注地傾聽 對方介紹自己。,如何作團體介紹？,1、介紹團體與個人,2、介紹團體與團體,雙方地位、身份差異不大,個人身份和地位明顯高于團體,團體存在身份、地位差異,團體存在主客之分

6、,介紹禮儀的禁忌有哪些？,、忌只顧與熟人談話，不為雙方介 紹，讓其他人尷尬地站在一旁。,2、忌介紹人只介紹一方。忘記介紹另一方。,3、忌介紹內(nèi)容過多。,使用移動通訊工具 的禮儀規(guī)范有哪些？,講話聲音適度,遵守公共秩序,注意安全使用,家庭中如何接待來訪客人？,、自然隨意。,、熱情迎客。,、入室、入座。,、送上水果、茶水、 咖啡等小吃或飲料 。 （拿、倒、送、放等）,、向家人介紹。,到朋友家做客有哪些禮儀？,拿,杯子,瓶子,酒,X,V,倒,酒,到朋友家做客有哪些禮儀？,水,送,熱食,到朋友家做客有哪些禮儀？,水、飲料,放：放的動作要穩(wěn),到朋友家做客有哪些禮儀？,沏：,到朋友家做客有哪些禮儀？,家庭中如何接待來訪客人？,、不要冷落客人。,、交談平等、友好。,、挽留客人。,9、起身相送。,到朋友家做客有哪些禮儀？,、提前預(yù)約。,、擇時訪友。,、失約致歉。,、適攜禮品。,、文明