A3思維要點(diǎn)總結(jié)

1、A3思維要點(diǎn)總結(jié)全書圍繞PDCA這個(gè)核心思想，利用A3報(bào)告這種簡潔、清晰、程序連貫、對比明顯、內(nèi)容要素全面的書面載體，以問題型解決報(bào)告、提議性報(bào)告及狀態(tài)型報(bào)告等實(shí)例對其核心內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和分析。一、7個(gè)要素1 合乎邏輯的思維流程：決策過程中理性思考，正確應(yīng)用A3報(bào)告及其背后的思維形式并推廣和強(qiáng)化。2 客觀：杜絕腦中的映像思維，深入現(xiàn)場獲得真實(shí)的資料信息。3 結(jié)果和流程：兩個(gè)要素同等重要。4 綜合、提煉和圖形化：信息的處理手段和表現(xiàn)形式。不倡導(dǎo)為簡潔而簡潔，簡潔的重要性在于對研究問題或機(jī)遇、與別人討論的過程中獲得得認(rèn)知進(jìn)行強(qiáng)制性的概括。另外由于獲得的信息的重要性并非完全一樣，報(bào)告的作者必須對綜合二

2、次的圖景進(jìn)行提煉，找出正確認(rèn)知形式的關(guān)鍵點(diǎn)。5 校準(zhǔn)：對報(bào)告進(jìn)行部門間、上下級間、事前事后進(jìn)行全方位的溝通，總體而言，為了實(shí)現(xiàn)總體的利益，充分地達(dá)成共識并切實(shí)地關(guān)注并重視到意見不一致者之間的擔(dān)心之處，從而針對性地得到同意或不同意的態(tài)度。6 內(nèi)部相關(guān)性和外部一致性：報(bào)告前后內(nèi)容的邏輯性有助于促進(jìn)問題決絕內(nèi)部的相關(guān)性。7 系統(tǒng)觀點(diǎn)：1）了解行動(dòng)方案的目的，2）行動(dòng)方案怎樣推進(jìn)組織目標(biāo)、需求和工作重點(diǎn)，3)行動(dòng)方案怎樣融入大圖景，對組織中的其他部門有什么影響。七個(gè)要素密切相關(guān)、相輔相成。積極倡導(dǎo)客觀性，鼓勵(lì)綜合提煉相關(guān)性最強(qiáng)的信息，針對建議方案認(rèn)真地進(jìn)行組織校準(zhǔn)，保持組織內(nèi)個(gè)部門之間問題之間問題解決

3、方法的一致性和相關(guān)性，根據(jù)流程和結(jié)果評估績效。A3思維是一種方法；pdca的應(yīng)用；深層次的流程，結(jié)果用一張A3表現(xiàn)出來。最終的報(bào)告要獲得受影響各方的認(rèn)可。7個(gè)要素的相互關(guān)聯(lián)，校準(zhǔn)的三維溝通。研究院月報(bào)已經(jīng)開始用一頁紙?jiān)聢?bào)。陽歡：PDCA為何在美國發(fā)源但是日本發(fā)揚(yáng)光大，日本和美國踐行PDCA的差異，美國把四個(gè)階段幾乎平均分配時(shí)間，日本把前三個(gè)步驟用11個(gè)月時(shí)間，最后一步只留一個(gè)月去執(zhí)行。工具總是會(huì)變，發(fā)現(xiàn)更好的工具就放棄目前的工具，背后的深層次的思維還是PDCA的思維發(fā)揮效用。李晶：溝通是貫穿整個(gè)環(huán)節(jié)的重要特點(diǎn)，豐田倡導(dǎo)一種很實(shí)際的組織內(nèi)部的共識，。徹底貫徹溝通。A3報(bào)告是一種模板，降低了溝通的

4、成本，提升交流的效率，促進(jìn)共識的形成。系統(tǒng)觀點(diǎn)是全局思維，不希望此消彼長的局面，而期望共贏雙贏的結(jié)局。二、實(shí)際問題的解決計(jì)劃占比非常大，溝通是貫穿整個(gè)流程的一個(gè)點(diǎn)。問題隱藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中，應(yīng)去現(xiàn)場了解問題。日本總經(jīng)理親自前往現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場了解問題的實(shí)際，像警察破案一樣深入了解問題。人說出的話總是具有主觀性，解決實(shí)際問題的程序第一條就是深入現(xiàn)場，了解當(dāng)前形勢。解決問題的關(guān)鍵往往隱藏在沒人注意 的細(xì)節(jié)中；一旦充分了解了當(dāng)前的形勢就應(yīng)該用圖表來說明，如果不能，就用文字描述。第二條就是尋找根本原因。最容易看到的原因往往不是根本原因，要用5個(gè)為什么推斷根本原因，實(shí)在不行，則用檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)排除。有人提煉出了豐田設(shè)

5、計(jì)的生產(chǎn)方式的3條原則：1）根據(jù)內(nèi)容、順序、時(shí)間和結(jié)果描述活動(dòng)的細(xì)節(jié)；2）客戶與供應(yīng)商之間的聯(lián)系應(yīng)該明確、直接，而且這種聯(lián)系應(yīng)該是雙向式的。3）產(chǎn)品貨物的交付通道必須簡單直接。第三條 設(shè)計(jì)對策，用圖形表示未來狀態(tài)第四條 制定實(shí)施計(jì)劃第五條制定跟進(jìn)計(jì)劃第六條 與可能受變革影響的各方討論第七條 獲得批準(zhǔn)第八條 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃和跟進(jìn)計(jì)劃A3報(bào)告的三種類型流程：問題解決型、提議型和狀態(tài)型報(bào)告1、問題解決A3報(bào)告除主題或標(biāo)題外，問題解決型A3由7個(gè)部分組成,前4個(gè)階段屬于計(jì)劃階段，后3個(gè)階段屬于實(shí)施檢查處理階段，所有這些階段都應(yīng)該盡量用圖而不是單純的文字來描述，這種方法符合A3思維，其階段要點(diǎn)如下：1）背

6、景：盡可能讓讀者清楚直觀了解形勢的整體背景，確定目標(biāo)讀者針對地寫報(bào)告，進(jìn)入下部分之前為讀者提供必要信息，解釋該主題符合公司目標(biāo)的原因，不漏掉其他能夠幫助讀者了解該問題的重要性的必要信息。2）當(dāng)前情況和問題描述：概括描述流程或系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)；突出介紹當(dāng)前情況的關(guān)鍵因素；發(fā)現(xiàn)真正的問題。問題是什么？不是什么？不僅要定性而且要定量描述；總結(jié)相關(guān)信息。3）目標(biāo)描述：報(bào)告實(shí)施完成之際，如何知道是否成功?比較的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿？為形勢設(shè)定明確的目標(biāo)或目標(biāo)狀態(tài)，明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考慮怎樣收集數(shù)據(jù)以便用于后期評估檢查。4）根本原因分析：采用5個(gè)為什么的方法；并注意：一定要說明當(dāng)前狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)的問題的根因；將癥狀、觀點(diǎn)與

7、因果確認(rèn)分成兩部分列出；使用最有用的方法解釋根本原因；證明因果關(guān)系需要做什么實(shí)驗(yàn)；總結(jié)分析根因的主要發(fā)現(xiàn)，盡量用圖說。5）對策：介紹根因同事，介紹采取的措施：誰負(fù)責(zé)措施實(shí)施；具體做什么;明確最后期限；明確實(shí)施順序和地點(diǎn)。6）檢查和效果確認(rèn)：驗(yàn)證措施的有效性；運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)板塊的標(biāo)準(zhǔn)一致；確定驗(yàn)證擬議措施有效性的方法，逐項(xiàng)驗(yàn)證；提前計(jì)劃需要收集的數(shù)據(jù)；確定負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人以及收集的頻率。7) 跟進(jìn)措施：尋找可能從對策中獲益的類似流程；詢問外部是否存在應(yīng)該知道這一信息的類似流程；考慮是否通知規(guī)劃部門，借此改善相關(guān)流程。最后用5個(gè)為什么、5W1H及一問一答的方法審查A3報(bào)告。2、提議型A3報(bào)告3、

8、狀態(tài)型A3報(bào)告不同類型A3報(bào)告比較專注之處問題解決型提議型項(xiàng)目狀態(tài)評審型主題內(nèi)容或?qū)Ｗ⒅庂|(zhì)量、成本、交貨、安全、生產(chǎn)率等方面的改善設(shè)計(jì)巨大投資的政策、決定或項(xiàng)目，或?qū)嵤┛偨Y(jié)問題解決或提議實(shí)施之后的變化和結(jié)果適用人群職業(yè)初期及整個(gè)職業(yè)發(fā)展階段資深員工和主管新手和有經(jīng)驗(yàn)的主管都適用分析對根本原因強(qiáng)調(diào)；數(shù)量/邏輯分析通過考慮當(dāng)前狀態(tài)獲得改善；定量和定性相結(jié)合少分析，多關(guān)注假設(shè)和既定措施的驗(yàn)證PDCA循環(huán)記錄改善程序、檢驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)的完整的PDCA循環(huán)高度專注于“計(jì)劃”步驟，“檢查”和“處理”兩個(gè)步驟根植于實(shí)施計(jì)劃。高度專注于“檢查”和“處理”兩個(gè)步驟，包括確認(rèn)結(jié)果，采取跟進(jìn)措施，完成認(rèn)知循環(huán)A3報(bào)告的格式和風(fēng)格1）格式：順序是從上到下先寫左邊，每個(gè)報(bào)告數(shù)個(gè)板塊，每個(gè)板塊一個(gè)主題，板塊的內(nèi)容都在一個(gè)方框里。大標(biāo)題放左上角，接收人/發(fā)布人/日期放在右上角或右下角方便查詢。外表整潔美觀、條理性強(qiáng)，充分利用白紙的對稱性。自己清晰是最重要的原則2）風(fēng)格：大量應(yīng)用拒收有原點(diǎn)的句子和編號列表，很少使用段落。使用主動(dòng)語態(tài)更加簡潔、直接、易懂。盡量具體，用下劃線或粗體強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)。正確使用標(biāo)點(diǎn)符號能夠極大影響句子的清晰性。3）圖：精心設(shè)計(jì)的圖可以清晰、簡潔、高效表達(dá)；4）理解你的數(shù)據(jù)：選用正確的數(shù)據(jù)。5）位數(shù)據(jù)選擇合適的圖